劉宇超

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億。隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的日益重要，一些企業(yè)或個(gè)人為維護(hù)良好形象，對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)關(guān)于自己的負(fù)面信息，有了刪帖的需求，于是一條完整的地下利益鏈條也逐步形成。在這個(gè)利益鏈上，有“招攬生意”的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，有“介紹生意”的個(gè)人中介，也有“負(fù)責(zé)實(shí)施”的刪帖人員。通常，該利益鏈的運(yùn)行模式是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司將刪帖任務(wù)“多層轉(zhuǎn)包”給刪帖中介，中介人員再將“生意”介紹給刪帖人員，而執(zhí)行刪帖者一般是網(wǎng)站管理人員、論壇版主或管理員、黑客等。

也許有人會(huì)認(rèn)為，只是網(wǎng)上的一個(gè)帖子而已，即便刪了也不會(huì)產(chǎn)生什么危害。但實(shí)際上，有償刪帖的社會(huì)危害性很大，它破壞了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常秩序。全國(guó)人大常委會(huì)《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》中，將涉互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序列為刑法保護(hù)的對(duì)象。行為人以掩蓋負(fù)面信息為目的的不正當(dāng)刪帖行為，既違反了國(guó)家規(guī)定，損害公開、平等的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，又破壞了信息網(wǎng)絡(luò)的傳播秩序。

而且，人們?cè)谫?gòu)物后，對(duì)在使用商品過程中發(fā)現(xiàn)的問題，通過信息網(wǎng)絡(luò)途徑，以視頻、語音、文字、圖片為載體，表達(dá)自己的意見，提醒其他買家注意相關(guān)問題，這是個(gè)人受到法律保護(hù)的權(quán)利。如果行為人以營(yíng)利為目的，任意刪除他人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的沒有違反相關(guān)規(guī)定的真實(shí)信息，便是侵犯了該網(wǎng)絡(luò)用戶的正常權(quán)利。

看似不起眼的“收錢—?jiǎng)h帖”行為，不僅可能構(gòu)成犯罪，而且還涉及多種類型犯罪。如賄賂性犯罪、破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪、敲詐勒索罪。 對(duì)于利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、刪帖為由要挾敲詐他人財(cái)物的行為，我國(guó)法律早已有明確規(guī)定，該類犯罪行為的具體界定：網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖的“虛擬身份”與嫌疑人的真實(shí)身份能夠直接對(duì)應(yīng)，是認(rèn)定利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、刪帖構(gòu)成敲詐勒索犯罪的主體要件；侵害他人的財(cái)產(chǎn)權(quán)益或人身權(quán)利是構(gòu)成敲詐勒索罪或其他犯罪的客觀要件；“非法占有為目的”是構(gòu)成犯罪的主觀要件。

即使網(wǎng)上發(fā)布的被害人的負(fù)面信息是真實(shí)的，但只要是出于非法占有目的，以發(fā)布、刪除負(fù)面信息為由進(jìn)行敲詐公私財(cái)物的行為，仍然構(gòu)成犯罪。

那么，如果個(gè)人或企業(yè)遭遇了惡意差評(píng)，有沒有符合法律規(guī)定的刪帖途徑呢？當(dāng)然有。我國(guó)《民法總則》中，明確了自然人、法人、非法人組織均享有名譽(yù)權(quán)，同時(shí)規(guī)定“消除影響、恢復(fù)名譽(yù)”的民事責(zé)任承擔(dān)方式。2010年頒布實(shí)施的《侵權(quán)責(zé)任法》也明確了網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后沒有及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與侵權(quán)者承擔(dān)連帶責(zé)任。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者自始知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)所有侵權(quán)后果承擔(dān)連帶責(zé)任。

所以筆者提醒，如果網(wǎng)友認(rèn)為自己的名譽(yù)權(quán)遭受侵害，切勿采取違法的有償刪帖行為，和對(duì)方對(duì)罵也是不理性的，網(wǎng)上對(duì)罵只能激化矛盾，并不能實(shí)質(zhì)性地解決問題。更妥當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)當(dāng)如下：與對(duì)方溝通，雙方協(xié)商解決，避免矛盾激化，并通知相關(guān)網(wǎng)站管理員，要求刪除相關(guān)網(wǎng)帖；報(bào)警處理，要求警方介入調(diào)查；在網(wǎng)絡(luò)上惡意評(píng)價(jià)辱罵他人屬于侵權(quán)行為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第120條之規(guī)定：“公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)受到侵害的，有權(quán)要求停止侵害，恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，賠禮道歉，并可以要求賠償損失?！北蝗枇R者還應(yīng)保留辱罵信息截圖或者去公證處進(jìn)行證據(jù)保全公證，然后提起侵權(quán)訴訟，要求對(duì)方賠禮道歉，消除影響，并賠償相應(yīng)的損失。

如果起訴時(shí)，不知道對(duì)方的真實(shí)身份信息該怎么辦？《關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》中明確，原告起訴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者以涉嫌侵權(quán)的信息系網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)布為由抗辯的，法院可以根據(jù)原告的請(qǐng)求及案件的具體情況，責(zé)令網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者向人民法院提供能夠確定涉嫌侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶的姓名(名稱)、聯(lián)系方式、網(wǎng)絡(luò)地址等信息。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者無正當(dāng)理由拒不提供的，法院可以依據(jù)民事訴訟法的規(guī)定對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取處罰等措施。原告根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提供的信息請(qǐng)求追加網(wǎng)絡(luò)用戶為被告的，法院應(yīng)予準(zhǔn)許。