文/薄濤

網(wǎng)絡(luò)的使用者數(shù)量增多，會給網(wǎng)絡(luò)造成一定的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致一系列網(wǎng)絡(luò)故障的產(chǎn)生，這些故障會造成電腦使用者文件受損，甚至帶來較嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。因此，針對這些問題，就要采取針對性的措施進(jìn)行處理和維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)營，確保生產(chǎn)和生活不受影響。在處理故障之前，首先要對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的類型進(jìn)行簡單了解。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的主要類型

1.1 硬件故障

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件故障：

（1）網(wǎng)絡(luò)線路的問題，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)故障的原因，主要有網(wǎng)線的損壞、端口的接觸不良以及網(wǎng)線受潮。

（2）信號交換機(jī)與路由器的故障。信號交換機(jī)和路由器是主要的信息處理和交換硬件設(shè)備，在使用中網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，很多情況下也是由于這兩部分出現(xiàn)了問題。

（3）網(wǎng)卡故障。網(wǎng)卡故障會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)適配器無法通過參數(shù)配置與網(wǎng)絡(luò)連接；網(wǎng)卡出現(xiàn)故障大部分原因是點(diǎn)解電容被燒壞。

1.2 軟件故障

（1）由主機(jī)內(nèi)的操作程序、應(yīng)用程序以及各個硬件驅(qū)動程序、外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)之間協(xié)議參數(shù)配置出現(xiàn)問題而導(dǎo)致的計(jì)算機(jī)軟件故障。

（2）因黑客或者網(wǎng)絡(luò)病毒的侵害，內(nèi)網(wǎng)服務(wù)系無法傳輸信息而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障。

（3）因路由器配置文件出現(xiàn)問題，CPU的運(yùn)行頻率變快，降低了處理器運(yùn)行效率，導(dǎo)致的路由器參數(shù)軟件故障。

除此之外，還有客戶端無法正常打開、或者打開后無法顯示網(wǎng)頁等問題。

2 計(jì)算機(jī)主要網(wǎng)絡(luò)故障的處理方式

2.1 網(wǎng)卡出現(xiàn)故障

一旦網(wǎng)卡不能正常工作，計(jì)算機(jī)就不能正常上網(wǎng)。網(wǎng)卡出現(xiàn)故障的原因有很多種，比如，網(wǎng)卡安裝錯誤、驅(qū)動錯誤、網(wǎng)卡硬件出現(xiàn)錯誤或者參數(shù)設(shè)置不匹配等。如果是參數(shù)設(shè)置問題，就要根據(jù)網(wǎng)卡使用說明書設(shè)置正確的參數(shù)；網(wǎng)卡驅(qū)動錯誤，根據(jù)網(wǎng)卡型號，到官網(wǎng)找尋匹配的網(wǎng)卡驅(qū)動并下載，安裝后再還是用即可。找不出任何致錯原因時，就要重新安裝新的網(wǎng)卡，如果新卡可以正常使用說明舊卡內(nèi)部出現(xiàn)了問題，職能更換新的網(wǎng)卡。

2.2 網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，時斷時續(xù)，無法訪問

這屬于一種邏輯故障。所謂邏輯故障就是指軟件問題導(dǎo)致的失誤。出現(xiàn)這種故障的原因大部分是由于IP沖突。這種故障多數(shù)發(fā)生在局域網(wǎng)中，比如學(xué)校網(wǎng)、辦公單位內(nèi)網(wǎng)、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)網(wǎng)等。局域網(wǎng)大多屬于同一個網(wǎng)掩碼，使用的IP是固定的，當(dāng)兩個人同時使用一個IP地址時，網(wǎng)絡(luò)就會出現(xiàn)時斷時續(xù)、不穩(wěn)定的現(xiàn)象。這種情況下，只要將機(jī)器重啟，讓機(jī)器自動提示IP沖突，就能很快找出真正原因，只要更改IP地址就能有效解決。

2.3 網(wǎng)絡(luò)連接正常，但無法刷新和訪問網(wǎng)頁

這也是屬于邏輯故障問題，需要進(jìn)行故障原因的分析以及排除，找到真正的致錯原因后采取有效措施排除故障。網(wǎng)絡(luò)連接正常，但無法刷新網(wǎng)頁或者訪問網(wǎng)頁，通常是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)遭受到了惡意攻擊，或者被網(wǎng)絡(luò)病毒侵害，如果不是，就要檢查是否是IP地址和域名出現(xiàn)了不對應(yīng)的現(xiàn)象，并檢查域名系統(tǒng)的配置問題。

2.4 本地連接斷開

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷致錯原因，確定是因?yàn)橛布霈F(xiàn)了問題，還是網(wǎng)絡(luò)線路的原因，找到真正的致錯原因后，采用爭取額的方式排除故障。比如，如果查找出是因?yàn)榫€路出現(xiàn)了問題，利用測線儀等工具，對網(wǎng)卡交換機(jī)端口或網(wǎng)線端口等進(jìn)行測試，找出故障部位后，進(jìn)行修補(bǔ)處理。

2.5 Internet Explorer瀏覽器運(yùn)行錯誤

在使用Internet Explorer瀏覽器的過程中，偶爾出現(xiàn)錯誤的對話框，點(diǎn)擊否之后繼續(xù)瀏覽和使用網(wǎng)頁，這種情況是因?yàn)榫W(wǎng)頁本身出現(xiàn)了問題，也有可能是Internet Explorer瀏覽器腳本設(shè)置問題。這種情況下，啟動Internet Explorer瀏覽器，在工具—Internet選項(xiàng)中，選擇高級，將腳本調(diào)試選中禁止即可；也可以將Internet Explorer瀏覽器的版本升級到最新版，以快速解決瀏覽器運(yùn)行錯誤的問題。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

3.1 硬件維護(hù)

日常維護(hù)工作中，首先要從計(jì)算機(jī)硬件開始做起。要定期對計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，在檢查過程中，要特備注意網(wǎng)絡(luò)接口是否穩(wěn)固，網(wǎng)線是否完；比較老舊的設(shè)備，運(yùn)行程序相對老化，要及時更換，避免后續(xù)使用發(fā)生事故。對新購置的設(shè)備，首先要進(jìn)行試用測驗(yàn)，測試通過后，所有參數(shù)都達(dá)到了基本標(biāo)準(zhǔn)，才能投放使用。此外，平時在使用計(jì)算機(jī)時，要正常開機(jī)和關(guān)機(jī)，切勿讓計(jì)算機(jī)長時間處于待機(jī)狀態(tài)。在小細(xì)節(jié)上留意，才能避免重大事故的產(chǎn)生，減少網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生頻率，有效降低損失。

3.2 軟件維護(hù)

軟件的維護(hù)需主要涉及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議安全以及各種服務(wù)的設(shè)置。首先要加固防火墻的防攻擊性能，提高網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的保密性能；升級殺毒軟件以防范病毒的侵害。另外，最需要注意的是，在平時瀏覽網(wǎng)頁時，不要因?yàn)橐粫r的獵奇心理，點(diǎn)擊進(jìn)入毫無意義的釣魚網(wǎng)站，只有這樣，才能防患于未然，較好的保證計(jì)算機(jī)的安全。

4 結(jié)語

綜上所述，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障主要有硬件故障和軟件故障兩種類型。具體當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)卡出現(xiàn)故障，或網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，時斷時續(xù)，無法訪問、本地連接斷開、Internet Explorer瀏覽器運(yùn)行錯誤等故障時，首先要進(jìn)行故障原因的分析和排除，找出真正的致錯原因，采取具有針對性的措施解決問題。另外，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)，需要同時進(jìn)行硬件維護(hù)和軟件維護(hù)，在任何時刻不放松對計(jì)算機(jī)的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理，促進(jìn)計(jì)算機(jī)使用的高效性，維護(hù)計(jì)算機(jī)安全，讓計(jì)算機(jī)為生活和生產(chǎn)提供更好的、更安全的服務(wù)。