馬征

哈爾濱供電公司 黑龍江哈爾濱 150028

1 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程規(guī)范化管理的意義

在電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，行業(yè)擴(kuò)張是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。行業(yè)擴(kuò)張和包裝過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理可以在電力行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮積極作用。它集中在以下幾個(gè)方面：第一，它可以進(jìn)一步提高電力服務(wù)質(zhì)量。目前，電力用戶對(duì)電力資源的需求不斷提高，可以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大行業(yè)裝機(jī)容量的過(guò)程，使電力公司在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遵循規(guī)定。實(shí)施過(guò)程充分滿足用戶用電需求，有利于保證電力服務(wù)的正常秩序，優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，有利于深化電力用戶的實(shí)施[1]。二是有利于促進(jìn)電力公司健康穩(wěn)定發(fā)展。電力公司在擴(kuò)大行業(yè)報(bào)告包裝業(yè)務(wù)的過(guò)程中經(jīng)常遇到一些實(shí)際問(wèn)題。如果這些問(wèn)題無(wú)法得到有效解決，往往會(huì)影響電力公司的發(fā)展。通過(guò)相關(guān)流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以實(shí)現(xiàn)人力和物力資源。優(yōu)化資源配置，降低電力公司的運(yùn)營(yíng)成本，有利于提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展起著關(guān)鍵作用。

2 電力營(yíng)銷(xiāo)中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程中存在的問(wèn)題

2.1 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)受理階段中存在的問(wèn)題

在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張規(guī)劃過(guò)程的申請(qǐng)受理階段，工作人員可能不會(huì)嚴(yán)格按照既定的工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)人員自身的問(wèn)題進(jìn)行工作過(guò)程，例如，獲得的技能由工作人員不夠?qū)I(yè)。諸如工作能力不足和缺乏經(jīng)驗(yàn)的各種原因很容易在此階段的接受過(guò)程中導(dǎo)致不同的人為錯(cuò)誤或其他問(wèn)題。由于企業(yè)可能存在不合理的工作流程，員工自身的工作能力需要進(jìn)一步提高，其他原因?qū)е律暾?qǐng)受理階段出現(xiàn)無(wú)法預(yù)料的錯(cuò)誤，影響工作效率，不利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利發(fā)展[2]。

2.2 采購(gòu)階段和合同談判階段存在的問(wèn)題

下一步是簽訂電力供應(yīng)合同，在工作開(kāi)始之前，公司和客戶之間將進(jìn)行談判。在合同談判過(guò)程中，電力公司和電力客戶希望獲得最大的利益，以實(shí)現(xiàn)兩者之間的平衡。滿意的國(guó)家要求他們協(xié)調(diào)利益，但在許多情況下，兩者沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，達(dá)成的合同將不會(huì)在這方面發(fā)揮作用。與此同時(shí)，一些電力客戶不遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的電力消耗規(guī)范或系統(tǒng)，以降低成本或自費(fèi)，并投機(jī)取巧。而且因?yàn)槲覈?guó)供電設(shè)備種類(lèi)繁多，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，很多企業(yè)會(huì)粗制濫造，或者設(shè)備采購(gòu)容易出現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)重影響客戶的人身安全和危害公司本身的利益。

3 電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化管理改進(jìn)方法

3.1 完善管理手段

不斷完善和更新電源營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程擴(kuò)展的管理方法是提高管理工作標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵內(nèi)容。在實(shí)際實(shí)施產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張報(bào)告管理工作中，要充分考慮電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展和特定用戶的用電需求。根據(jù)不同用戶的用電需求，制定相應(yīng)的管理措施，提高用電安全性，對(duì)電力公司的健康發(fā)展具有積極意義。同時(shí)，依靠完善的管理方法，提高電力公司的服務(wù)形象，也可以有效提升電力公司的競(jìng)爭(zhēng)力。這表明完善管理工具對(duì)于擴(kuò)大配電行業(yè)的重要性。由于行業(yè)擴(kuò)展和包裝過(guò)程的復(fù)雜性，將給其標(biāo)準(zhǔn)管理和具體工作的實(shí)施帶來(lái)一定的困難。在此基礎(chǔ)上，有必要在保證資源合理配置的基礎(chǔ)上優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化行業(yè)擴(kuò)展和包裝流程。此外，有必要加強(qiáng)對(duì)員工的管理，通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，使他們發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，保證行業(yè)的特殊優(yōu)勢(shì)。為用戶提供安全的電源服務(wù)[3]。

3.2 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新發(fā)展

電力營(yíng)銷(xiāo)模式也將對(duì)行業(yè)擴(kuò)張和包裝過(guò)程的管理產(chǎn)生一定的影響。在現(xiàn)代化時(shí)期，電力公司的工作也需要積極引進(jìn)現(xiàn)代管理理念和先進(jìn)技術(shù)，并用各種技術(shù)手段取代人。工作行業(yè)不僅可以減少人為錯(cuò)誤對(duì)電力公司管理的影響，還可以有效提高管理工作的效率。特別是對(duì)于行業(yè)擴(kuò)展和包裝過(guò)程，經(jīng)過(guò)優(yōu)化工藝，利用先進(jìn)技術(shù)開(kāi)展數(shù)據(jù)加載和數(shù)據(jù)分析工作，可以進(jìn)一步提高行業(yè)擴(kuò)展和安裝工作效率，為用戶帶來(lái)更好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)效果。此外，對(duì)于有特殊要求的大型消費(fèi)者，還需要根據(jù)用戶需求制定有效的服務(wù)計(jì)劃，盡可能滿足用戶的用電需求，為企業(yè)樹(shù)立良好的服務(wù)形象，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.3 提供信息化技術(shù)支持

中國(guó)正處于信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)逐漸成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中不可或缺的技術(shù)手段。借助這些先進(jìn)的信息技術(shù)，中國(guó)的電力行業(yè)也在運(yùn)營(yíng)技術(shù)方面取得了進(jìn)步。為了更好地完善電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)擴(kuò)展過(guò)程管理的標(biāo)準(zhǔn)化，中國(guó)電力行業(yè)應(yīng)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中充分利用信息技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)的有效提高行業(yè)擴(kuò)展和包裝過(guò)程管理的質(zhì)量。信息管理模式下，利用信息管理技術(shù)的過(guò)程中，電力公司應(yīng)積極構(gòu)建信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，使產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展和包裝過(guò)程能夠在信息平臺(tái)上顯示，有效提高科學(xué)，便捷的電力營(yíng)銷(xiāo)，使大多數(shù)高級(jí)用戶使用。在電能的過(guò)程中，信息平臺(tái)可以更容易地了解自己的用電信息，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的人性化和高效化[4]。

4 結(jié)語(yǔ)

電力公司的發(fā)展離不開(kāi)電力營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)大支持。在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，行業(yè)管理擴(kuò)展和包裝過(guò)程是確保電力營(yíng)銷(xiāo)健康發(fā)展的主要內(nèi)容。為了提高電力公司的發(fā)展水平，有必要加強(qiáng)對(duì)擴(kuò)大電力建設(shè)的過(guò)程的重視。通過(guò)提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化行業(yè)擴(kuò)展和包裝流程，提高行業(yè)擴(kuò)展報(bào)告流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化水平。希望電力公司的供電營(yíng)銷(xiāo)工作能夠順利開(kāi)展，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。