呂海寧

河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院宣鋼分院 河北張家口 075100

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)不斷向人們的生產(chǎn)、生活滲透。信息設(shè)備拓寬了人們的消費信息渠道，便捷了人們的消費信息獲取方式，改變了人們的消費習(xí)慣，也為消費者更好的獲取消費資料提供了路徑。企業(yè)方面利用大數(shù)據(jù)分析能夠更好的了解消費者的消費需求，進而開展精準營銷，一方面能夠很好的解決傳統(tǒng)營銷的問題，一方面能夠使得營銷更具科學(xué)性，從而快速有效的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

1 大數(shù)據(jù)精準營銷對企業(yè)的影響

1.1 有利于改善用戶體驗，提高客戶滿意度

對于用戶體驗而言，大數(shù)據(jù)精準營銷有利于改善用戶體驗和提高用戶的滿意度。因為企業(yè)的精準營銷策略主要是針對用戶的體驗。簡單來說，用戶體驗是指用戶的感受，是在購買或使用相關(guān)產(chǎn)品的過程中用戶產(chǎn)生的主觀感受。而其主觀感受很大程度上是決定了是否還會再次繼續(xù)購買企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品，若用戶有舒適、滿意的感受，那么則很可能會成為企業(yè)的忠誠客戶。但是，由于用戶體驗時會被許多因素所影響，于是，大數(shù)據(jù)的精準營銷策略為企業(yè)提供了影響用戶體驗的因素作為參考，而且，在很大程度上幫助了企業(yè)改善用戶體驗效果和提高滿意度。因此，大數(shù)據(jù)的挖掘在很大程度上，可以通過獲取用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，了解用戶使用產(chǎn)品的情況，并且做出最適宜的反饋和措施[1]。

1.2 能夠提高營銷的精準性

大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)精準營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，想要推行大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)精準營銷，企業(yè)方面需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜集并分析海量的客戶數(shù)據(jù)，并以之為途徑獲取消費者的消費特征以及消費需求。與此同時，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)精準營銷為信息的雙向流動創(chuàng)造了條件，營銷一方除了可以獲取消費者需求信息特征以外，還可以結(jié)合營銷反饋對消費者的需求進行再次分析，并對已有的營銷策略進行改進。此舉有利于全面提高網(wǎng)絡(luò)營銷的精準性，改變傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的不合理方面，并促成網(wǎng)絡(luò)營銷的精準化投放。

1.3 提高了網(wǎng)絡(luò)營銷決策的科學(xué)性

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷決策通常由決策者根據(jù)以往經(jīng)驗而制定，主觀性和盲目性較強。在大數(shù)據(jù)精準營銷中，通過對客戶消費數(shù)據(jù)和市場交易數(shù)據(jù)的詳細分析，企業(yè)不僅能夠掌握客戶的消費行為特征，而且還能夠了解市場的發(fā)展變化，準確判斷市場的發(fā)展趨勢，進而提高網(wǎng)絡(luò)營銷決策的科學(xué)性。

2 大數(shù)據(jù)精準營銷下，有效網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

2.1 提高網(wǎng)絡(luò)營銷的個性化程度

現(xiàn)代人的思想認識不斷多元化，對新生事物的包容性和好奇心理越來越強，網(wǎng)絡(luò)營銷想要實現(xiàn)營銷目標，必須能夠滿足消費者多元化的消費心理，要能夠為之提供個性化的營銷服務(wù)。為了實現(xiàn)上述目標，企業(yè)方面需要借助大數(shù)據(jù)對客戶的資料進行全面分析，要充分考慮客戶個體為之定制個性化服務(wù)[2]。首先，企業(yè)方面可以利用互聯(lián)網(wǎng)搜集客戶資料。需要注意的是，搜集到的資料可能會數(shù)量繁多，其中可能會出現(xiàn)不可靠信息甚至是自相矛盾的信息。企業(yè)方面必須對之加以甄別，精準選擇真實信息，還必須從中選擇能夠反映客戶個性的資料，以降低企業(yè)的數(shù)據(jù)分析成本。其次，企業(yè)需要對客戶個體提供專項個性服務(wù)，必須了解不同客戶個體的共同點，并從共同點出發(fā)設(shè)計針對性的個性化服務(wù)。最后，由于企業(yè)方面制定的個性化服務(wù)不可能百分百契合客戶的實際需求，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷有著極高的賠本概率，企業(yè)方面需要結(jié)合客戶的個性化服務(wù)需求對制定的個性化服務(wù)進行逐步調(diào)整，要盡可能的滿足客戶需要并降低企業(yè)的經(jīng)濟投資。

2.2 加強網(wǎng)絡(luò)營銷廣告?zhèn)鞑サ木珳市?/h3>

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)通常采用的是粗放式網(wǎng)絡(luò)廣告，根本無法給企業(yè)帶來相應(yīng)的經(jīng)濟效益。因此，有必要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強網(wǎng)絡(luò)營銷廣告?zhèn)鞑サ木珳市浴５谝?，根?jù)客戶所處情景推送廣告。消費情景對客戶的購物心情具有較大影響，能夠直接決定客戶的購買行為。如果客戶在家中選購私密用品后，第二天在公司上網(wǎng)卻因前一天的搜索行為而被推送各種相關(guān)的廣告，可能讓客戶處于一種非常尷尬的情景中，影響其購物心情。由此可見，企業(yè)必須有效地識別客戶的消費情景，并在此基礎(chǔ)上推送更為精準的廣告。一方面，可以通過對IP地址的辨別來識別客戶的上網(wǎng)地點。當(dāng)客戶處于公共場所時，推送的廣告內(nèi)容必須簡潔且保守。另一方面，可以通過對時間段的辨別來確定推送內(nèi)容。在適當(dāng)?shù)臅r間推送恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容。第二，增強客戶在廣告選擇上的自主性。在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)通常會采取彈窗廣告、插播廣告和漂浮廣告等形式來強行吸引客戶的注意力，引起了廣大客戶的強烈不滿，部分客戶甚至不惜購買廣告屏蔽軟件來屏蔽企業(yè)推送的廣告。對此，可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來改善網(wǎng)絡(luò)廣告的播出形式和內(nèi)容，增強其精準性[3]。

2.3 提升營銷市場定位的準確性

傳統(tǒng)的微信營銷、郵件營銷等雖然能夠幫助企業(yè)獲取一定的“粉絲”，如果企業(yè)對粉絲進行網(wǎng)絡(luò)營銷，確實能夠有效的縮小營銷的覆蓋面，降低企業(yè)的營銷成本，然而此種粉絲營銷的效果大多難以盡如人意，究其原因，主要是企業(yè)缺乏明確的市場定位。大數(shù)據(jù)精準營銷背景下，企業(yè)在營銷之前需要對客戶數(shù)據(jù)進行分析，要了解客戶的興趣愛好、消費行為、消費心理等，要結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品特性匹配客戶的購買屬性，以實現(xiàn)產(chǎn)品的精準市場定位。其次，企業(yè)方面需要考慮產(chǎn)品的市場定位是否科學(xué)合理，要結(jié)合市場的發(fā)展不斷的調(diào)整自身的營銷方案，否則也將難以取得顯著的營銷效果。

3 結(jié)語

綜上所述，以大數(shù)據(jù)精準營銷為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷能夠規(guī)避傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題，但是需要組織更具個性化、精準性的營銷活動，才能滿足當(dāng)前各類客戶的需求，強化與客戶的聯(lián)系，實現(xiàn)有效的營銷，保證營銷效率的質(zhì)量，提升營銷針對性，不斷擴大市場覆蓋面，在激烈的市場競爭中獲取更多利益。