陳麗華 寇晶晶 李聰

【摘 要】隨著我國(guó)高等教育的改革與擴(kuò)招使得高校學(xué)生的數(shù)量在逐年上升，而現(xiàn)有的圖書館座位數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上讀者的人數(shù)。正如“沒有一流的圖書館，就沒有一流的大學(xué)”，因此高校的圖書館都有著中央空調(diào)、開水房，寬敞的座位等優(yōu)勢(shì)條件，使得圖書館的上座率越來越高，但事實(shí)是圖書館的資源并沒有得到公平利用。本文以2019年江蘇大學(xué)圖書館座位管理系統(tǒng)首次試用為契機(jī)，探究高校圖書館座位預(yù)約系統(tǒng)的使用情況與思考。

【關(guān)鍵詞】圖書館;高校;座位預(yù)約

1.中國(guó)圖書館發(fā)展和現(xiàn)狀

我國(guó)當(dāng)前正處于“十三五”時(shí)期，根據(jù)《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》結(jié)合中國(guó)圖書館協(xié)會(huì)制定的“十三五”規(guī)劃綱要，各大高校圖書館積極響應(yīng)推動(dòng)現(xiàn)代公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)，所以為了合理利用圖書館資源，為了更好的服務(wù)讀者，諸多高校圖書館目前都有引進(jìn)圖書館預(yù)約系統(tǒng)。

但是隨著我國(guó)高等教育的改革與擴(kuò)招使得高校學(xué)生的數(shù)量在逐年上升，而現(xiàn)有的圖書館座位數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上讀者的人數(shù)。正如“沒有一流的圖書館，就沒有一流的大學(xué)”，因此高校的圖書館都有著中央空調(diào)、開水房，寬敞的座位等優(yōu)勢(shì)條件，使得圖書館的上座率越來越高。但事實(shí)是圖書館的資源并沒有得到公平利用，每逢考研、考證或者期末考，圖書館座位更是供不應(yīng)求，導(dǎo)致同學(xué)之間為了座位問題產(chǎn)生諸多爭(zhēng)執(zhí)。此外學(xué)生的占座物品隨意擺放影響了圖書館的學(xué)習(xí)氛圍，甚至有不少同學(xué)在舒適的圖書館占座只是為了打游戲、看劇、睡覺……這無疑給真正需要學(xué)習(xí)的同學(xué)帶來很多困擾。

2.圖書館座位預(yù)約系統(tǒng)

座位預(yù)約系統(tǒng)主要由4個(gè)部分構(gòu)成，簡(jiǎn)單來說分別是操作者、終端服務(wù)器、公眾平臺(tái)、座位數(shù)據(jù)庫，各功能設(shè)置通過數(shù)據(jù)交換來進(jìn)行轉(zhuǎn)移。預(yù)約管理軟件采用了多種識(shí)別定位技術(shù)，借此讀者通過圖書館平臺(tái)公眾號(hào)或圖書館預(yù)約管理系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，通過校園一卡通識(shí)別預(yù)約讀者身份，學(xué)生讀者通過學(xué)號(hào)登陸并由一卡通刷卡進(jìn)入圖書館簽到。預(yù)約系統(tǒng)的使用能夠更好規(guī)劃圖書館資源的合理分配，保障讀者對(duì)圖書館座位信息的提前獲取，為讀者解決尋找座位的時(shí)間，一定程度上也維護(hù)了讀者的權(quán)益。

此外預(yù)約系統(tǒng)的使用在圖書館管理方面的優(yōu)勢(shì)也很突出，預(yù)約系統(tǒng)一方面可減輕管理人員和讀者因?yàn)檎甲鶈栴}所引發(fā)的沖突;另一方面對(duì)于圖書館而言，預(yù)約系統(tǒng)使用輕便，可以提高座位的使用率，減輕潛在的占座壓力。另一方面，預(yù)約系統(tǒng)的使用可以培養(yǎng)讀者的規(guī)范意識(shí)，摒棄傳統(tǒng)的占座壞習(xí)慣，以提高圖書館資源的使用效率。

3.江蘇大學(xué)圖書館座位使用情況分析

本課題向江蘇大學(xué)同學(xué)發(fā)放了110份關(guān)于圖書館座位使用情況和意見的調(diào)查問卷電子表，共計(jì)有效收回101份，其中本科生94人，約占93%;研究生7人，占7%。

3.1問卷對(duì)象和占座情況。問卷設(shè)置了3個(gè)大問題，關(guān)于題目1的選擇情況顯示使用過預(yù)約系統(tǒng)預(yù)約座位的同學(xué)只有38人僅占30%，顯示整體的預(yù)約系統(tǒng)使用情況較低;關(guān)于題目2知道座位預(yù)約系統(tǒng)的同學(xué)有98人占90%，但是知道如何使用預(yù)約系統(tǒng)的同學(xué)只有56人僅占51%;此次問卷調(diào)查是在2019年7月進(jìn)行的，受訪座位為部分留校考研同學(xué)和非考試期間同學(xué)，關(guān)于圖書館占座情況的問題有36位作者認(rèn)為占座情況嚴(yán)重，有61位作者認(rèn)為一般嚴(yán)重，僅有13位作者認(rèn)為占座情況較輕。所以大部分同學(xué)還是認(rèn)為圖書館有一定的占座情況存在，尤其在考試季時(shí)候更為突出，但是座位預(yù)約系統(tǒng)顯示任然有大量空位，所以預(yù)約系統(tǒng)的使用率較低需要提升。

3.2座位系統(tǒng)使用態(tài)度。關(guān)于同學(xué)們對(duì)座位預(yù)約系統(tǒng)的使用態(tài)度我們?cè)O(shè)置了2個(gè)問題，有近8成的作者認(rèn)為圖書館推出的座位預(yù)約系統(tǒng)未能解決占座問題，當(dāng)遇到已經(jīng)預(yù)約的座位被占的情況，有6成作者選擇聯(lián)系管理員進(jìn)行座位協(xié)調(diào)。

3.3預(yù)約系統(tǒng)的完善度。我們共設(shè)置了3個(gè)問題，分別是對(duì)系統(tǒng)操作的簡(jiǎn)便度，系統(tǒng)的有效度，系統(tǒng)的認(rèn)可度，超過6成作者認(rèn)可座位預(yù)約系統(tǒng)的簡(jiǎn)便度;但是僅有2成作者認(rèn)可座位預(yù)約系統(tǒng)有效;在對(duì)預(yù)約系統(tǒng)的整體評(píng)價(jià)上有8成的作者認(rèn)為預(yù)約系統(tǒng)未能有效緩解占座情況的發(fā)生。

4.座位預(yù)約系統(tǒng)使用中的問題

4.1預(yù)約系統(tǒng)使用情況不容樂觀。江蘇大學(xué)圖書館（以下簡(jiǎn)稱圖書館）的預(yù)約系統(tǒng)是從2018年4月9日正式上線使用，我們?cè)诓殚喠藞D書館的微信工作號(hào)的留言情況可以看出，讀者對(duì)座位預(yù)約系統(tǒng)的設(shè)置呈現(xiàn)一定的抵觸心理，矛盾的聚集點(diǎn)主要是覺得預(yù)約系統(tǒng)的設(shè)置給讀者帶來了更多的工作量，缺少了以往的自由度。這一點(diǎn)同圖書館設(shè)置系統(tǒng)的初衷想左，所以給預(yù)約系統(tǒng)的使用大打了折扣。

4.2讀者心態(tài)的側(cè)寫。大部分讀者不適應(yīng)新的預(yù)約系統(tǒng)，盡管知道預(yù)約系統(tǒng)的使用是管理方式的進(jìn)步。但是受限于閱讀空間的整體環(huán)境，絕大部分作者還是喜歡傳統(tǒng)的占座方式，因?yàn)橐粋€(gè)好習(xí)慣的養(yǎng)成總是需要改變?cè)瓉淼牧?xí)慣，在缺少整體環(huán)境的影響下，如果期待依靠讀者的自覺性來實(shí)現(xiàn)，是比較難的。所以在一定程度上預(yù)約系統(tǒng)的設(shè)置在前期會(huì)帶來一定的讀者矛盾的激化——占座者和預(yù)約者的矛盾。這一點(diǎn)不利于圖書館整體氛圍的營(yíng)造。

5.座位預(yù)約系統(tǒng)運(yùn)行的思考

座位系統(tǒng)的設(shè)置有利于圖書館的良性發(fā)展，即使短期得不到部分讀者的認(rèn)可，但是如果管理者采取一定的措施，繼續(xù)推廣預(yù)約系統(tǒng)的使用，一定能夠更好的使預(yù)約系統(tǒng)發(fā)揮出其最初的設(shè)置初衷。

5.1加強(qiáng)推廣。從我們的問卷情況可以看出，絕大部分的受訪者都知道圖書館預(yù)約系統(tǒng)的存在，但是很大一部分的讀者并沒有去嘗試和使用，足以見得對(duì)預(yù)約系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不足是一個(gè)影響預(yù)約系統(tǒng)使用的重要原因，針對(duì)于此，圖書館應(yīng)該充分利用其所擁有的宣傳途徑，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)預(yù)約系統(tǒng)的介紹和推廣。

5.2培養(yǎng)良好習(xí)慣。有部分同學(xué)受限于整體環(huán)境的影響，一味的從眾，再加之圖書館管理模式的局限，較難能做到強(qiáng)硬化管理讀者，滋生了這種不遵守規(guī)則行為的產(chǎn)生，所以不遵守使用規(guī)范是造成圖書館預(yù)約系統(tǒng)使用效率較低的根本原因。針對(duì)于此，圖書館應(yīng)該堅(jiān)定當(dāng)初推行圖書館管理系統(tǒng)的初衷，設(shè)定一定的強(qiáng)硬管理的措施，利用好學(xué)校行政單位的優(yōu)勢(shì)，設(shè)定一些獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰制度督促學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

5.3繼續(xù)完善預(yù)約系統(tǒng)。問卷情況也可以看出，作者在預(yù)約系統(tǒng)方面雖然整體比較滿意，但是預(yù)約系統(tǒng)本身存在的一些劣勢(shì)不容忽略，如現(xiàn)行的以學(xué)生飯卡認(rèn)定作為的制度，容易產(chǎn)生代刷等現(xiàn)行的出現(xiàn)。所以管理者需要安排一定的志愿者或者服務(wù)人員來配合預(yù)約系統(tǒng)的使用和推廣，覆蓋預(yù)約系統(tǒng)本身存在的弊端。

6.結(jié)語

預(yù)約系統(tǒng)的使用有利于圖書館整體資源的合理利用和管理，能夠極大的提升圖書館管理水平。雖然前期會(huì)遇到一定的推廣和讀者認(rèn)可度方面的問題，但是只要圖書館在宣傳推廣方面加大力度，引導(dǎo)讀者養(yǎng)成良好的預(yù)約習(xí)慣，有利于和諧學(xué)習(xí)環(huán)境的養(yǎng)成。

【參考文獻(xiàn)】

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作者簡(jiǎn)介：陳麗華（1996—），女，漢族，江蘇鹽城人，江蘇大學(xué)京江學(xué)院本科在讀，研究方向：英語。

基金項(xiàng)目：本文系2019年度江蘇大學(xué)學(xué)生科研項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：18C463.