黃海燕
【摘要】基于新時(shí)代背景下,我國工程咨詢行業(yè)實(shí)現(xiàn)了突破性發(fā)展。然而我國的工程咨詢行業(yè)起步相對(duì)偏晚,競爭力薄弱。與發(fā)達(dá)國家相比仍然有著顯著差距。面對(duì)社會(huì)中的不同客戶需要,以及各種要素所造成的影響,我國工程咨詢質(zhì)量難以達(dá)到高速發(fā)展的社會(huì)需要?;诖?我國工程咨詢企業(yè)必須貫徹質(zhì)量管理理念側(cè)重于咨詢服務(wù)質(zhì)量。追求質(zhì)最,從而全面深化工程咨詢質(zhì)量管理成果。
【關(guān)鍵詞】工程咨詢;質(zhì)量管理;對(duì)策
引言
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國建筑工程的數(shù)量與規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張,而工程咨詢在建筑工程方面,尤其是重大工程項(xiàng)目的建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。從國際視野方面分析,市場化國家十分重視工程咨詢行業(yè)。經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境下,我國工程咨詢行業(yè)怎樣面對(duì)新挑戰(zhàn),怎樣與國際化工程咨詢行業(yè)緊密接軌,怎樣在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之中凸顯工程咨詢“智力服務(wù)”功能,已經(jīng)成為我國工程咨詢企業(yè)研究的重點(diǎn)課題。因此,分析與研究工程咨詢質(zhì)量管理對(duì)策具有現(xiàn)實(shí)意義。
一、工程咨詢服務(wù)質(zhì)量管理的重要性
1.滿足社會(huì)科學(xué)發(fā)展需要。
“工程咨詢是遵循獨(dú)立、公正、科學(xué)的原則,綜合運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)、工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)代科學(xué)和管理方法,在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、境內(nèi)外投資建設(shè)項(xiàng)目決策與實(shí)施活動(dòng)中,為投資者和政府部門提供階段性或全過程咨詢和管理的智力服務(wù)”。從本質(zhì)上分析,工程咨詢是一項(xiàng)服務(wù)行業(yè),是以技術(shù)力量作為核心的智力服務(wù)行業(yè),也是一項(xiàng)增值服務(wù),是為投資業(yè)主與社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,由此工程咨詢質(zhì)量管理尤為關(guān)鍵,這不但會(huì)影響投資效益與工程質(zhì)量,也會(huì)對(duì)投資者的未來經(jīng)營效益,以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等帶來影響。此種背景下,工程咨詢企業(yè)必須要將人民群眾切身利益作為立足點(diǎn),認(rèn)真貫徹“質(zhì)量第一”的核心思想,不斷提高服務(wù)水平,切實(shí)深化質(zhì)量管理成果,從而為中華民族偉大復(fù)興目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而創(chuàng)造有利條件。
企業(yè)生存的根本目標(biāo)是獲取最大化的經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)進(jìn)行工程建設(shè)的最終目的也是獲取經(jīng)濟(jì)效益,而經(jīng)濟(jì)效益與質(zhì)量是息息相關(guān),唯有質(zhì)量有了保障,才可以產(chǎn)生效益,才可以進(jìn)一步追求發(fā)展進(jìn)步。在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略背景下,工程咨詢企業(yè)應(yīng)該做好可持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)路人,在科學(xué)發(fā)展觀方面需要肩負(fù)起重要責(zé)任,由此工程咨詢企業(yè)在實(shí)踐工作時(shí)要進(jìn)行縝密判斷,充分發(fā)揮咨詢工作人員的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力等有效保障所有咨詢項(xiàng)目的可持續(xù)性發(fā)展,從而進(jìn)一步鞏固其社會(huì)地位。
2.經(jīng)濟(jì)全球化的必然需要。
在我國加入世界貿(mào)易組織之后,為了能夠與世界經(jīng)濟(jì)相接軌,我國的工程咨詢協(xié)會(huì)也隨即加入了質(zhì)量管理論壇,這對(duì)我國工程咨詢服務(wù)質(zhì)量的有效提升發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。與此同時(shí),我國也創(chuàng)建了質(zhì)量管理委員會(huì),相繼制定與發(fā)布了質(zhì)量管理指南與評(píng)價(jià)方法等,積極舉辦培訓(xùn)班活動(dòng),不斷的深化工程咨詢服務(wù)能力與水平,從而推進(jìn)我國工程咨詢行業(yè)和國家工程咨詢行業(yè)之間的有效接軌。然而因?yàn)槲覈こ套稍冃袠I(yè)發(fā)展相對(duì)偏晚,許多方面的發(fā)展仍然具有不成熟性,質(zhì)量管理法律與理念等也有漏洞,由此必須要不斷的學(xué)習(xí),積極借鑒國外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),及時(shí)更新質(zhì)量管理新理念,幫助我國工程咨詢行業(yè)塑造優(yōu)質(zhì)形象,從而與國際接軌。
3.加快投資體制變革,不斷提升自身綜合實(shí)力的必然需要。
隨著我國投資機(jī)制變革的深入,我國建立了“代建制”,也就是優(yōu)選專業(yè)化管理企業(yè)完成建設(shè),實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目投資、質(zhì)量與施工工期的有效管控,建成之后移交使用單位。此項(xiàng)制度的落實(shí),為我國工程咨詢行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇,促進(jìn)其從階段式服務(wù)朝向全程化服務(wù)過渡,同時(shí)服務(wù)企業(yè)也要承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任,在挑戰(zhàn)、機(jī)遇并存的環(huán)境下,我國工程咨詢企業(yè)必須要拓展服務(wù)領(lǐng)域,追隨時(shí)代的發(fā)展腳步,提高質(zhì)量管理成果,深化市場競爭力,從而實(shí)現(xiàn)工程咨詢行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
二、工程咨詢質(zhì)量管理工作人員素質(zhì)的要求
1.奮斗精神。
隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展,我國建筑工程的規(guī)模與數(shù)量也持續(xù)拓展。而工程咨詢企業(yè)需要負(fù)責(zé)完成復(fù)雜的工作任務(wù),所有的工程咨詢質(zhì)量管理工作人員必須要有一種奮斗精神,充分發(fā)揮工程咨詢質(zhì)量管理職能,提高工程咨詢服務(wù)水平與能力,在謀求經(jīng)濟(jì)效益的前提下,促進(jìn)工程咨詢服務(wù)水平與能力的提高,從而滿足不同客戶需要。
2.學(xué)習(xí)能力。
基于全球市場經(jīng)濟(jì)體系背景下,行業(yè)之間的競爭愈演愈烈,隨著我國工程咨詢行業(yè)邁入國際競爭時(shí)代,外國的工程咨詢企業(yè)憑借著現(xiàn)代化的服務(wù)理念、產(chǎn)品以及扎實(shí)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在許多工程項(xiàng)目招標(biāo)中有著突出性優(yōu)勢。所以我國工程咨詢工作人員必須要提高學(xué)習(xí)意識(shí),不斷的優(yōu)化與完善知識(shí)結(jié)構(gòu),及時(shí)更新質(zhì)量管理理念,特別是要學(xué)習(xí)新的理論與新的方法,從而提高工程咨詢質(zhì)量管理水平與能力。
3.創(chuàng)新意識(shí)。
創(chuàng)新是民族的靈魂,也是一個(gè)國家經(jīng)久不衰的根本保障。工程咨詢質(zhì)量管理工作人員必須要將提升質(zhì)量管理能力作為己任,深化創(chuàng)新意識(shí),有效掌握科學(xué)技術(shù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決問題,對(duì)政策、機(jī)制、理論以及方法等方面的創(chuàng)新,從而在各個(gè)方面切實(shí)提高工程咨詢質(zhì)量管理成果。
4.全局意識(shí)。
工程咨詢質(zhì)量管理企業(yè)的工作人員來自于不同的行業(yè)、地區(qū),他們的性格、專業(yè)以及生活習(xí)性有所不同,但是根本性目標(biāo)卻是相同的。基于此,所有的工作人員必須要提高全局意識(shí)。從國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略大局和工程咨詢業(yè)改革發(fā)展的大局出發(fā),加強(qiáng)企業(yè)各成員之間的溝通,在行業(yè)內(nèi)多溝通、多討論,共同為工程咨詢業(yè)創(chuàng)造更好的明天。
三、加強(qiáng)工程咨詢質(zhì)量管理的對(duì)策
1.優(yōu)化工程咨詢質(zhì)量管理評(píng)價(jià)方法。
從工程咨詢企業(yè)方面分析,若是認(rèn)證機(jī)構(gòu)能夠?qū)ζ滟|(zhì)量管理體系予以認(rèn)證,那么由其負(fù)責(zé)的工程咨詢質(zhì)量就會(huì)得到充分證明與保障,能夠嚴(yán)格根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。通常情況下,工程咨詢企業(yè)的質(zhì)量管理體系獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)的有效認(rèn)證,就可以提高其在客戶群體中的信任度?;诖?,優(yōu)化工程咨詢質(zhì)量管理評(píng)價(jià)方法十分重要。針對(duì)工程咨詢質(zhì)量管理評(píng)價(jià)方法的優(yōu)化,需要使用科學(xué)化方法與方式,比如使用評(píng)價(jià)量表,科學(xué)化評(píng)價(jià)軟件以及信息技術(shù)等,從而切實(shí)提高工程咨詢質(zhì)量管理成果。
2.樹立科學(xué)的工程咨詢質(zhì)量管理理念。
關(guān)于工程咨詢質(zhì)量管理工作而言,樹立科學(xué)、現(xiàn)代的管理理念十分重要,尤其是在新時(shí)代環(huán)境下,科學(xué)理念有利于提高工程咨詢質(zhì)量管理成果,促進(jìn)工程咨詢行業(yè)朝向科學(xué)化、現(xiàn)代化發(fā)展。所以工程咨詢企業(yè)應(yīng)該將科學(xué)發(fā)展觀作為基本的管理理念,同時(shí)適當(dāng)?shù)臐B透以人為本的管理理念,根據(jù)社會(huì)與時(shí)代發(fā)展實(shí)際需要,及時(shí)更新與優(yōu)化管理理念,這樣工程咨詢質(zhì)量管理工作才可以有效滿足社會(huì)與時(shí)代發(fā)展實(shí)際需要。
3.重視工程咨詢質(zhì)量管理宣傳與培訓(xùn)工作。
工程咨詢企業(yè)應(yīng)該要高度重視宣傳工作,選擇多元化的宣傳工作形式,讓工程咨詢質(zhì)量管理工作人員可以對(duì)其工作內(nèi)容有著正確認(rèn)知,這樣在實(shí)踐工作時(shí)才能夠保持著積極性與敏感性,切實(shí)提升工程咨詢質(zhì)量管理工作水平與能力。除此之外,也要重、視培訓(xùn)工作,邀請(qǐng)專家、學(xué)者等組織工程咨詢質(zhì)量管理工作人員參與系統(tǒng)式培訓(xùn)活動(dòng),不斷的提高專業(yè)知識(shí)與能力,從而切實(shí)發(fā)揮工程咨詢質(zhì)量管理工作效果。
總結(jié)
基于新時(shí)代環(huán)境下,我國建筑行業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展,社會(huì)各界針對(duì)工程咨詢質(zhì)量管理的要求也十分嚴(yán)格。此種形勢下,進(jìn)一步加大工程咨詢質(zhì)量管理工作力度,提高工程咨詢質(zhì)量管理水平與能力,也是實(shí)現(xiàn)我國建筑行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效路徑。而為了能夠?qū)崿F(xiàn)工程咨詢質(zhì)量管理成果,就需要不斷的優(yōu)化與完善工程咨詢質(zhì)量管理工作的評(píng)價(jià)方法,樹立科學(xué)化、現(xiàn)代化的工程質(zhì)量管理理念,積極宣傳與組織培訓(xùn)活動(dòng),不斷加強(qiáng)工程咨詢質(zhì)量管理水平與能力,切實(shí)發(fā)揮工程咨詢質(zhì)量管理職能,從而實(shí)現(xiàn)建筑行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。