陸平 孫虎

當前不少地方政府都致力于幫助企業(yè)開展智能化診斷和智能化改造。從對江蘇、浙江地區(qū)的實地調(diào)研看，有成功經(jīng)驗，也有值得總結(jié)和深入分析的問題。最突出的問題有兩個：一是智能化改造一次性投入過高，二是智能化改造后企業(yè)存在后顧之憂，主要是由于專業(yè)人才短缺，擔心設(shè)備維護跟不上，更擔心數(shù)據(jù)泄露。對此，下一步應加大對推廣應用模式的探索，讓智能化設(shè)備和解決方案能夠真正應用到制造業(yè)之中。

智能化改造中

遇到的主要問題和阻力

從實地調(diào)研看，無論智能改造的供給方還是需求方，未來制造業(yè)必須實現(xiàn)智能化制造已形成共識，對智能制造能夠促使制造業(yè)提質(zhì)增效升級這個論斷沒有疑問，但在具體實施過程中，還存在著以下問題亟待解決：

智能化改造成本高制約著企業(yè)的改造意愿。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在智能化改造過程中，一次性投入成本較高。從實際改造意愿看，大企業(yè)高于中小企業(yè)，國有企業(yè)高于民營企業(yè)。相比于大企業(yè)，中小企業(yè)普遍存在資本缺乏、資產(chǎn)規(guī)模小、持續(xù)經(jīng)營能力弱等問題，一些企業(yè)依賴自有資金進行技術(shù)升級，加之投資回報期較長，中小企業(yè)對改造成本及改造成效回報更為敏感。而我國企業(yè)數(shù)量的主體又恰恰是中小微企業(yè)。因此，力推智能化改造首先必須解決企業(yè)改造資金問題，否則，中小企業(yè)智能化改造的實際意愿并不強。

智能化人才缺失讓企業(yè)對智能化改造產(chǎn)生顧慮。智能化改造涉及研發(fā)、生產(chǎn)、銷售各個環(huán)節(jié)，其中會涉及數(shù)據(jù)分析、智能裝備的維修服務等多個需求。目前我國剛剛開始大規(guī)模的智能化改造，這方面的人才缺口較大。以數(shù)據(jù)分析為例，現(xiàn)在企業(yè)對數(shù)據(jù)分析師的要求越來越高。在研發(fā)和生產(chǎn)中，如果沒有數(shù)據(jù)分析師，就可能造成研發(fā)出來成果難以投產(chǎn)，或者研發(fā)周期過長。而在傳統(tǒng)企業(yè)中，并沒有這一部門及職位。

企業(yè)智能化改造后擔心智能設(shè)備的維修服務跟不上。以機器人產(chǎn)業(yè)為例，目前機器人企業(yè)往往會在全國或某個區(qū)域設(shè)置售后服務機構(gòu)，但一方面成本高， 而且也不可能實現(xiàn)全覆蓋。有臺資企業(yè)表示，智能化改造前可通過加班等激勵措施組織工人進行彈性生產(chǎn)，而在智能化改造后，生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障或者市場一旦出現(xiàn)變化，設(shè)備維修及管理等專業(yè)服務跟不上，將會產(chǎn)生更大生產(chǎn)損失。

工業(yè)企業(yè)對于上云安全存在顧慮。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有不少地方正在發(fā)展工業(yè)云服務，通過云服務可極大降低企業(yè)智能化改造成本，有的甚至能降低一半以上，這對廣大中小微企業(yè)極具吸引力。但同時，依然有不少企業(yè)擔心上云后會泄露企業(yè)的商業(yè)機密和技術(shù)機密，這類企業(yè)目前還在觀望中。還有部分企業(yè)比較關(guān)注上云后的業(yè)務連續(xù)性問題，擔心由于提供商的某種原因（管理原因、安全漏洞等）致使云平臺出現(xiàn)故障，進而影響到自身業(yè)務的連續(xù)性。2016—2018年， 亞馬遜 AWS、微軟Azure、蘋果 iCloud、阿里云等云服務提供商都曾出現(xiàn)過宕機事件，這種擔心不無道理。 此外， 一些特定行業(yè)企業(yè)關(guān)心監(jiān)管合規(guī)的問題，云服務的相關(guān)監(jiān)管政策不明朗， 造成企業(yè)對于上云業(yè)務的合規(guī)性存在顧慮。

重構(gòu)原有業(yè)務系統(tǒng)難度較大。大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)都是歷經(jīng)多年積累后構(gòu)建而成，業(yè)務軟件和數(shù)據(jù)通常是以傳統(tǒng)架構(gòu)（如ORM和MVC）進行設(shè)計的，向云端遷移勢必導致業(yè)務架構(gòu)的大幅度改變，需要對自身業(yè)務系統(tǒng)進行重新梳理，并協(xié)調(diào)其中的復雜利益關(guān)系。企業(yè)的單體架構(gòu)向微服務架構(gòu)轉(zhuǎn)換，其過程耗時耗力且技術(shù)難度較大，企業(yè)原有 IT 開發(fā)和管理人員可能難以勝任，并且也難以理解與適應云端業(yè)務模式。

提高企業(yè)智能化改造

積極性的新模式探索

實際上，制造業(yè)智能化改造過程中遇到的問題和痛點，有的是技術(shù)原因所致，有的是經(jīng)濟原因所致，還有的是制度原因造成。以下是制造業(yè)智能化改造的四種應用新模式。

模式一：依托產(chǎn)業(yè)集群，進行細分領(lǐng)域的試點。依托產(chǎn)業(yè)集群可以幫助企業(yè)解決智能化改造成本過高的難題。企業(yè)進行智能化改造往往屬于定制化服務，設(shè)備和服務價格較高，大量中小企業(yè)會因此放棄改造。產(chǎn)業(yè)集群特別是細分領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)集群，其產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝流程往往非常相似，這就為智能生產(chǎn)設(shè)備和解決方案的標準化帶來可能。一旦實現(xiàn)了標準化，智能裝備和方案的價格則會大幅降低，特別是在智能化軟件方面，其邊際成本幾乎為零。細分領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)集群，比如泳裝、西服、汽車前橋、鋼球、密封件、集成電路封裝，以及手機指紋識別、產(chǎn)品密封檢測等產(chǎn)業(yè)集群，是我國工業(yè)經(jīng)濟的末端基礎(chǔ)，也是制造業(yè)實現(xiàn)精益化生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)載體，在這些細分產(chǎn)業(yè)集群中開展智能化示范試點，更容易實現(xiàn)標準化和推廣應用，同時也符合智能制造示范試點要求。此外，依托細分產(chǎn)業(yè)集群，還可以幫助智能設(shè)備、服務提供商降低售后服務成本，縮短售后服務時間。

模式二：借鑒合同能源管理模式，發(fā)展“合同智能化管理”。合同能源管理是一種市場化的節(jié)能模式，其實質(zhì)是以減少的能源費用來支付節(jié)能項目全部成本的投資方式，在全國各地已有很多成功案例。實際上，節(jié)能改造和智能化改造情況非常相似，都是提高企業(yè)競爭力的重要手段，且前期投入高，都是中小企業(yè)明知有作用但限于成本太高而選擇放棄。因此，在制造業(yè)智能化改造方面，可借助合同能源管理的運營模式，采取先改造后收益的方式，即智能化設(shè)備提供商和方案提供商可以先幫助企業(yè)進行改造， 改造后企業(yè)成本節(jié)約的一部分可以用作供應商的服務費用和設(shè)備費用。當然，這一過程中設(shè)備和方案提供商會承擔一定的市場風險。為此，可聯(lián)合各類投資基金，或政府引導使用過橋貸款、應收賬款擔保等多種方式，提高設(shè)備和方案提供商參與的積極性。中小微企業(yè)的風險，主要表現(xiàn)是有可能改造不成功而耽誤了生產(chǎn)。為解決這一問題，政府可遴選一些有實力的智能化設(shè)備和方案提供商名單， 同時還要給企業(yè)提供一定的風險補償，在試點示范成功的基礎(chǔ)上加以推廣。

模式三：推行工業(yè)云，建立數(shù)據(jù)泄密保險制度。工業(yè)云是解決企業(yè)智能化成本過高的一個重要途徑，特別是對中小企業(yè)來說，發(fā)展工業(yè)云服務可為企業(yè)提供協(xié)同設(shè)計、協(xié)同制造、服務性制造等服務。比如紫光工業(yè)云，可以同時提供超過100種的場景化SaaS應用服務，打造智能制造公共服務和協(xié)同制造能力。目前紫光工業(yè)云聚焦電子信息、鋼鐵、化工等9大行業(yè)解決方案，已為全國 1000 多家客戶提供物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)和服務。不過，發(fā)展工業(yè)云會涉及數(shù)據(jù)安全問題，這也是企業(yè)使用工業(yè)云最為關(guān)注的問題。事實上，近年來數(shù)據(jù)泄密問題非常嚴重，即便是在個人消費領(lǐng)域，個人信息被販賣的現(xiàn)象都非常普遍，2018 Facebook 數(shù)據(jù)信息泄露事件造成的影響至今尚未平息。相關(guān)報告顯示，國內(nèi)高達 96%以上的 Android 手機應用會獲取用戶的手機隱私權(quán)限， 25%以上的 Android 應用甚至存在越界獲取用戶手機隱私權(quán)限的情況。消費領(lǐng)域尚且如此，工業(yè)領(lǐng)域由于涉及很多商業(yè)秘密和技術(shù)機密，企業(yè)對上云只會更為謹慎。要想破解這一難題，可考慮把保險制度引入工業(yè)云服務中，一旦出現(xiàn)工業(yè)數(shù)據(jù)泄密，企業(yè)可以得到應有賠償，如此，或許才能在一定程度上推進工業(yè)云走進成千上萬的中小企業(yè)之中。

模式四：建立智能制造聯(lián)盟，打造地方“智能化淘工廠”。企業(yè)智能化改造需要引導，同時也需要倒逼。地方政府推動智能化改造中可以“推拉”并舉，對于不積極進行智能化改造的企業(yè)，可在土地使用費、水電費等方面，設(shè)置差別化政策，倒逼企業(yè)進行智能化改造。對于實施改造的企業(yè)，政府可酌情予以獎勵。在上述政策環(huán)境下，地方政府可打造地方智能制造聯(lián)盟。加入聯(lián)盟的企業(yè)都是智能化水平較高的企業(yè)，聯(lián)盟內(nèi)的企業(yè)類似阿里的淘工廠，可以利用聯(lián)盟的網(wǎng)絡平臺，進行全國、全球接單。這種模式可簡稱為“智能化淘工廠”，既具有淘工廠的特性，能夠利用網(wǎng)絡對各種生產(chǎn)需求實現(xiàn)大小批量的快速試單和快速翻單，又能保證平臺上企業(yè)的生產(chǎn)方式都采取智能化方式。將來，與智能化相關(guān)的技術(shù)攻關(guān)、產(chǎn)業(yè)化政策制定等都可依托這類平臺來進行。屆時，產(chǎn)業(yè)政策對智能化的支持也會更加公平，受惠的企業(yè)也將更多。

推進制造業(yè)智能化改造

幾點建議

智能化改造應人才先行。企業(yè)智能化改造過程需要專業(yè)人才，智能化改造后也需要專業(yè)人才進行長期維護。從對江浙地區(qū)的調(diào)研來看，目前高級研發(fā)人才、高級技能人才都非常缺乏。未來的高等教育和高等職業(yè)教育可瞄準這一領(lǐng)域，為企業(yè)提供更多的大數(shù)據(jù)、智能化、云計算等方面的人才。

把智能化改造作為產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級工作的重點。構(gòu)建世界級的先進制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，重點還是要體現(xiàn)出先進性，發(fā)展智能制造是培育先進性的重要途徑。通過智能化改造可以促進互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實體經(jīng)濟深度融合，推動生產(chǎn)、流通、消費模式的深刻變革。因此，智能化改造應作為培育世界級先進制造業(yè)集群的重點目標和考核內(nèi)容。

智能化改造應綜合考慮短期與長期利益。智能化診斷和改造不能僅考慮短期內(nèi)促進生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的自動化、數(shù)字化和智能化，還應該考慮企業(yè)的長遠發(fā)展，提高市場競爭力，增強盈利能力。智能化改造不僅在短期內(nèi)要構(gòu)建一套軟硬件系統(tǒng)改造方案，更應該從長遠考慮，進一步提升企業(yè)管理人員素質(zhì)，促進企業(yè)提升管理水平，實現(xiàn)理念上的更新?lián)Q代。