張巖

10月14日，中遠(yuǎn)海運(yùn)主場(chǎng)運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)為首批意大利展品完成報(bào)關(guān)工作，并持續(xù)提供全程冷鏈運(yùn)輸及倉儲(chǔ)。

深度發(fā)掘進(jìn)博會(huì)這一重要平臺(tái)的價(jià)值，發(fā)揮進(jìn)博會(huì)溢出效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)跨國經(jīng)營發(fā)展。

隨著第二屆進(jìn)博會(huì)開幕即將進(jìn)入最后的倒計(jì)時(shí)，中國遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)（下稱“中遠(yuǎn)海運(yùn)”）上下嚴(yán)陣以待。

“中遠(yuǎn)海運(yùn)把參與和服務(wù)第二屆進(jìn)博會(huì)作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的頭等大事，舉全集團(tuán)之力精心籌備組織，成立了專項(xiàng)工作小組和專項(xiàng)協(xié)調(diào)小組，組建了海內(nèi)外專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定了專項(xiàng)工作方案，建立了服務(wù)進(jìn)博會(huì)例會(huì)制度，動(dòng)員全系統(tǒng)海內(nèi)外資源，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，周密謀劃、精益求精，全力以赴助力第二屆進(jìn)博會(huì)越辦越好?！敝羞h(yuǎn)海運(yùn)有關(guān)負(fù)責(zé)人這樣對(duì)《中國報(bào)道》記者說。

中遠(yuǎn)海運(yùn)是由中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司與中國海運(yùn)（集團(tuán)）總公司于2016年2月18日重組而成。截至2019年9月，中遠(yuǎn)海運(yùn)經(jīng)營船隊(duì)綜合運(yùn)力10544萬載重噸/1307艘，排名世界第一。

再承展品運(yùn)輸重任

繼首屆進(jìn)博會(huì)后，瓦努阿圖此次參展仍然選擇中遠(yuǎn)海運(yùn)為其展品提供運(yùn)輸服務(wù)。中遠(yuǎn)海運(yùn)第一時(shí)間成立了專門工作小組，針對(duì)瓦方參展單位提出的有關(guān)稅收與運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠政策、單證要求、運(yùn)輸方案細(xì)節(jié)等問題，進(jìn)行及時(shí)和詳盡的解答。

也正是由于遍布全球的航運(yùn)網(wǎng)絡(luò)和高質(zhì)量服務(wù)，中遠(yuǎn)海運(yùn)繼成功完成2018年首屆進(jìn)口博覽會(huì)全球參展商物流服務(wù)后，再次成為第二屆進(jìn)口博覽會(huì)官方唯一推薦的國際段運(yùn)輸服務(wù)商，并在此基礎(chǔ)上入選主場(chǎng)運(yùn)輸服務(wù)商和特裝施工服務(wù)商。

近兩個(gè)月是來自全球各地的進(jìn)博會(huì)參展商展品集中運(yùn)輸和到達(dá)的高峰期。由中遠(yuǎn)海運(yùn)承運(yùn)的意大利、捷克、法國、南非、加拿大等國的各類展品也通過海運(yùn)相繼抵達(dá)上海。

中遠(yuǎn)海運(yùn)多年來成熟的國際全程物流運(yùn)輸解決方案是吸引進(jìn)博會(huì)展商的“法寶”。此前，在得知捷克將參加第二屆中國進(jìn)口國際博覽會(huì)的消息后，中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)（中歐）公司積極與捷克工貿(mào)部主管官員聯(lián)系，詳細(xì)介紹了近年來中遠(yuǎn)海運(yùn)在中歐地區(qū)的發(fā)展和所能提供的服務(wù)，最終捷克工貿(mào)部同意將包含水晶、食品等在內(nèi)的展品交由中遠(yuǎn)海運(yùn)承運(yùn)。

土耳其本次參展企業(yè)達(dá)到20多家，展品有150多種類型，涉及國家館及多個(gè)企業(yè)展館。中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)土耳其公司針對(duì)土耳其展品類型和涉及展館數(shù)量較多的特點(diǎn)，為客戶度身定制了從空箱安排、裝箱、內(nèi)陸運(yùn)輸集港到裝船及制單的一整套完善的運(yùn)輸方案及備選方案，并專門安排各部門專職人員提供專業(yè)咨詢，以及無微不至的7×24小時(shí)服務(wù)，全力確保展品出運(yùn)各項(xiàng)手續(xù)和運(yùn)輸操作的便捷順暢。

新西蘭政府對(duì)第二屆進(jìn)博會(huì)高度重視和支持，企業(yè)參展的積極性非常高，甚至出現(xiàn)一位難求的局面。中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)（新西蘭）有限公司董事總經(jīng)理康曉彧表示：“為了更好地配合進(jìn)博會(huì)的海運(yùn)任務(wù)，7月份公司就成立了專題工作組，為新西蘭和南太平洋區(qū)域的展商提供運(yùn)輸服務(wù)咨詢，并解答大量關(guān)于物流運(yùn)輸、進(jìn)博會(huì)相關(guān)稅收及海關(guān)政策、展品單證及主場(chǎng)運(yùn)輸要求等專業(yè)問題?！?/p>

中國與南非同屬“金磚國家”成員國，互為最大貿(mào)易伙伴。中遠(yuǎn)海運(yùn)根據(jù)客戶的需求為客戶制定海運(yùn)+空運(yùn)運(yùn)輸方案，及時(shí)解決各種問題。對(duì)于本次南非展品的出運(yùn)，中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)南非公司密切跟蹤船期，周密制定內(nèi)陸拖車方案，提前備齊報(bào)關(guān)資料，并快速安排拖車集港，在本地段物流服務(wù)、報(bào)關(guān)、裝箱、訂艙等多個(gè)環(huán)節(jié)為客戶提供了良好的服務(wù)，確保展品及時(shí)高效地裝船出運(yùn)。

除以上海運(yùn)業(yè)務(wù)外，隨著進(jìn)博會(huì)的臨近，由中遠(yuǎn)海運(yùn)物流承運(yùn)的空運(yùn)展品也進(jìn)入密集發(fā)貨期，來自贊比亞、尼泊爾、奧地利、荷蘭等國家的包括蜂蜜、高粱、大豆、電子產(chǎn)品等具有國家代表性的展品將陸續(xù)運(yùn)抵。

“3+N”服務(wù)全面升級(jí)

周依雯是進(jìn)博會(huì)物流操作小組組員之一，她的本職工作是中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)拼箱事業(yè)部的運(yùn)營策劃副經(jīng)理。去年她深度參與了首屆進(jìn)博會(huì)的招展等相關(guān)工作，今年干起工作來就駕輕就熟了很多。

“這段時(shí)間我們一直都是連軸轉(zhuǎn)，由于參與進(jìn)博會(huì)的參展商涉及140多個(gè)國家和地區(qū)，因而時(shí)差問題是我們面臨的最大挑戰(zhàn)?！敝芤丽┱f，“我們的工作就是與時(shí)間賽跑，在指定的時(shí)間內(nèi)幫助客戶的展品順利運(yùn)抵進(jìn)博會(huì)展館是我們的職責(zé)，容不得半點(diǎn)閃失和拖沓?！?/p>

為了更好地服務(wù)進(jìn)博會(huì)，中遠(yuǎn)海運(yùn)明確了打造“3+N”服務(wù)進(jìn)博會(huì)升級(jí)版的工作目標(biāo)、思路和措施，即全力打造運(yùn)輸服務(wù)升級(jí)版、論壇服務(wù)升級(jí)版、招展服務(wù)升級(jí)版的“三大重點(diǎn)”服務(wù)和“N”項(xiàng)全方位服務(wù)升級(jí)版。

今年，中遠(yuǎn)海運(yùn)還成功打通了進(jìn)博會(huì)會(huì)展物流的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，除了成為官方唯一推薦的國際段運(yùn)輸服務(wù)商外，還進(jìn)一步入選主場(chǎng)運(yùn)輸服務(wù)商和特裝施工服務(wù)商，這意味著中遠(yuǎn)海運(yùn)除提供境外發(fā)貨、國際運(yùn)輸服務(wù)外，還將提供展品的境內(nèi)、館內(nèi)物流服務(wù)，展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建以及撤展回運(yùn)服務(wù)。

中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)還可提供7×24小時(shí)快捷、準(zhǔn)時(shí)、安全、經(jīng)濟(jì)的一站式全程物流服務(wù)方案。通過全球377條集裝箱班輪運(yùn)輸航線、450余個(gè)海內(nèi)外網(wǎng)點(diǎn)、超過150個(gè)國家的航空貨運(yùn)代理服務(wù)，開通進(jìn)博會(huì)網(wǎng)上訂艙平臺(tái)，為客戶量身定制運(yùn)輸服務(wù)模式，幫助參展商將展品從全球各地運(yùn)輸?shù)讲┯[會(huì)展臺(tái)。同時(shí)，作為進(jìn)博會(huì)的特裝施工服務(wù)商，還將為參展企業(yè)和國家館提供展位設(shè)計(jì)及施工搭建服務(wù)。可以說，中遠(yuǎn)海運(yùn)將給進(jìn)博會(huì)提供從展品運(yùn)輸?shù)綀?chǎng)館搭建的“一條龍”服務(wù)。

同時(shí)，中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)以中遠(yuǎn)海運(yùn)博鰲公司“國賓服務(wù)團(tuán)隊(duì)”為班底組建了400多人的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，為進(jìn)博會(huì)會(huì)議和現(xiàn)場(chǎng)配套活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。中遠(yuǎn)海運(yùn)充分發(fā)揮集團(tuán)總部在上海的地理便利和國際化網(wǎng)絡(luò)資源，根據(jù)進(jìn)博會(huì)的工作安排和工作需要，提供全過程、多層次、寬領(lǐng)域的服務(wù)，涉及招展、運(yùn)輸、展區(qū)設(shè)計(jì)制作、論壇、采購簽約、科技保障、志愿者服務(wù)等各方面，覆蓋會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后各時(shí)段，確保以更高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)第二屆進(jìn)博會(huì)。

“一站式拎包”服務(wù)

“‘一單到底的服務(wù)實(shí)在太便捷了，中遠(yuǎn)海運(yùn)物流的團(tuán)隊(duì)反饋迅速、服務(wù)效率很高。綜合目前情況來看，我們選擇中遠(yuǎn)海運(yùn)承接我們的展品運(yùn)輸及布展服務(wù)，真是太正確了！”來自荷蘭的品牌Vogels Products BV的銷售經(jīng)理Daisy感嘆道。

10月16日，該公司的高端多媒體支架等參加第二屆進(jìn)博會(huì)的空運(yùn)展品在中遠(yuǎn)海運(yùn)承運(yùn)下從荷蘭提貨，19日抵達(dá)上海浦東機(jī)場(chǎng)，并在中遠(yuǎn)海運(yùn)的全程跟蹤和服務(wù)下，該批展品將于26日運(yùn)至國家會(huì)展中心5.1科技展館。這是中遠(yuǎn)海運(yùn)為第二屆進(jìn)博會(huì)承運(yùn)的眾多展品中的一個(gè)。

作為首次參加中國國際進(jìn)口博覽會(huì)的客戶， Daisy對(duì)第二屆進(jìn)博會(huì)充滿期待，不僅因?yàn)榈诙眠M(jìn)博會(huì)的規(guī)模更大，更重要的是，在前期展品運(yùn)輸和展臺(tái)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，中遠(yuǎn)海運(yùn)團(tuán)隊(duì)從第一次溝通開始就展現(xiàn)了極高的專業(yè)素質(zhì)。“只要我們有要求，他們都會(huì)想辦法給予支持，組織有序、流程順暢、服務(wù)高效，這讓我們對(duì)參展進(jìn)博會(huì)的信心和期待倍增?！盌aisy如是說。

所謂“一單到底”服務(wù)，就是從海外段提貨環(huán)節(jié)開始，中遠(yuǎn)海運(yùn)客服人員將會(huì)根據(jù)國外展商提供的展品裝箱清單，分別流轉(zhuǎn)至國內(nèi)客服、關(guān)務(wù)、車隊(duì)、倉儲(chǔ)、現(xiàn)場(chǎng)交接人員等手中，各環(huán)節(jié)人員僅憑此一單，陸續(xù)完成海外段運(yùn)輸、清關(guān)、國內(nèi)段港口提貨、報(bào)關(guān)、倉庫入庫出庫，直至最后運(yùn)送至場(chǎng)館內(nèi)交接展品等工作環(huán)節(jié)。

8月22日，參加第二屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)的瓦努阿圖國家館展品在首都維拉港裝箱。

“不過這一切的順利實(shí)現(xiàn)，得益于中遠(yuǎn)海運(yùn)為客戶展品提供在國際段海運(yùn)、空運(yùn)或鐵路運(yùn)輸?shù)榷嗲赖倪\(yùn)輸方式，至國內(nèi)段報(bào)關(guān)、陸路運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等的‘一單到底服務(wù)的資源和能力?！鄙虾視?huì)展中心運(yùn)營中心展會(huì)物流總負(fù)責(zé)人馮劍輝說。

展現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)能力

10月7日深夜，裝載著第二屆進(jìn)博會(huì)意大利展品的中遠(yuǎn)海運(yùn)銀河輪順利抵達(dá)上海洋山深水港盛東碼頭。作為中遠(yuǎn)海運(yùn)首批裝船出運(yùn)的第二屆進(jìn)博會(huì)展品，這批意大利傳統(tǒng)風(fēng)味面包的到港也標(biāo)志著OROPANS.P..A這家有著60多年歷史的意大利烘培面包業(yè)翹楚品牌第一次成功登陸中國。

為了保證意大利傳統(tǒng)風(fēng)味面包能夠順利參展，讓進(jìn)博會(huì)觀眾品嘗到新鮮美味的高質(zhì)量品牌面包，中遠(yuǎn)海運(yùn)針對(duì)面包類食品需恒溫運(yùn)輸和烘焙面包易碎的特點(diǎn)，為OROPANS.P..A量身定做了端到端全程冷鏈解決方案。先后安排了出口報(bào)關(guān)、上門提貨、臨時(shí)倉儲(chǔ)、裝箱拖運(yùn)，在由中遠(yuǎn)海運(yùn)運(yùn)營的希臘比雷埃夫斯港實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)內(nèi)高效中轉(zhuǎn)并裝上21000TEU的超大型集裝箱船中遠(yuǎn)海運(yùn)銀河輪之后，經(jīng)過一個(gè)月的漂洋過海駛抵進(jìn)博會(huì)的主辦地上海。

盡管進(jìn)出口手續(xù)復(fù)雜，中轉(zhuǎn)時(shí)間要求高，但是中遠(yuǎn)海運(yùn)海內(nèi)外船岸員工協(xié)同配合、全力以赴，從意大利的內(nèi)陸門點(diǎn)到進(jìn)博會(huì)的展廳，全程運(yùn)輸各環(huán)節(jié)之間均實(shí)現(xiàn)無縫銜接，為展商提供了全程暢通的“一條龍”服務(wù)。而在中遠(yuǎn)海運(yùn)信息系統(tǒng)的全程動(dòng)態(tài)監(jiān)控下，這批面包始終保持在恒溫狀態(tài)，確保品質(zhì)口感絲毫不打折扣?？梢哉f整個(gè)運(yùn)輸方案的周密制定與成功執(zhí)行，充分體現(xiàn)了中遠(yuǎn)海運(yùn)強(qiáng)大的全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和為展商創(chuàng)造價(jià)值的個(gè)性化服務(wù)能力。

中遠(yuǎn)海運(yùn)堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、細(xì)落實(shí)、高效率、優(yōu)服務(wù)”，發(fā)揚(yáng)同舟共濟(jì)的航海精神，在優(yōu)化、完善、提升上下更大功夫，扎實(shí)做好第二屆進(jìn)口博覽會(huì)的各項(xiàng)服務(wù)工作。同時(shí)，中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)作為全球化、國際化企業(yè)，將繼續(xù)在參與和服務(wù)第二屆進(jìn)博會(huì)的過程中，進(jìn)一步把握全球化機(jī)遇、長三角一體化發(fā)展國家戰(zhàn)略等重大機(jī)遇，深度發(fā)掘進(jìn)博會(huì)這一重要平臺(tái)的價(jià)值，發(fā)揮進(jìn)博會(huì)溢出效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)跨國經(jīng)營發(fā)展，為建設(shè)海洋強(qiáng)國、航運(yùn)強(qiáng)國積極貢獻(xiàn)力量。