文/毛新宇

1 單位簡(jiǎn)介

江蘇華電儀征熱電有限公司是隸屬于中國(guó)華電集團(tuán)下屬的華電江蘇能源有限公司，成立于2010年10月26日，一期工程3×254MW級(jí)供熱機(jī)組于2012年投產(chǎn)發(fā)電。該公司在2015年投入使用ERP系統(tǒng)，基于設(shè)備全生命周期管理理念進(jìn)行詳細(xì)分析設(shè)計(jì)。如圖1所示。

2 信息化理論基礎(chǔ)

ERP（Enterprise Resource Planning，ERP）是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源管理，有效利用和管理整體資源的企業(yè)資源計(jì)劃。它是一種先進(jìn)的企業(yè)信息化管理平臺(tái)，將企業(yè)的物資流、信息流、資金流、管理流等緊密集成，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和共享。ERP系統(tǒng)通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，構(gòu)建扁平化組織流程，利用該管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息即時(shí)共享，縮短工作流的時(shí)間，提高效率，解決了傳統(tǒng)管理系統(tǒng)中因地域分散、信息難以集中等產(chǎn)生的問題。與傳統(tǒng)管理模式比較，儀征公司ERP系統(tǒng)具有高集成性、高共享性、高精準(zhǔn)性、流程性強(qiáng)、前瞻性強(qiáng)。該公司ERP系統(tǒng)以設(shè)備管理為核心理念，遵循設(shè)備全生命周期管理理念，通過建立集團(tuán)-區(qū)域公司-電廠的網(wǎng)絡(luò)化、一體化的設(shè)備管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一流程，分層管理、垂直監(jiān)督，達(dá)到業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效能。

3 信息化現(xiàn)狀及優(yōu)勢(shì)

電力企業(yè)中技術(shù)密集，管理的設(shè)備數(shù)量多、自動(dòng)化程度高，對(duì)設(shè)備完好率及連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)可利用率要求高。在電力企業(yè)中，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用有著不少優(yōu)勢(shì)。

圖1：設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)圖

（1）設(shè)備管理部門注重于設(shè)備的技術(shù)管理，財(cái)務(wù)部門更注重于設(shè)備價(jià)值管理，兩部門之間的管理可能存在脫節(jié)情況，會(huì)造成帳物不符情況，通過ERP系統(tǒng)的管理，改變了設(shè)備與財(cái)務(wù)資產(chǎn)不一致的情況。

（2）解決了缺陷統(tǒng)計(jì)分析的難題。通過ERP逐步建立起缺陷知識(shí)庫(kù)，作為改進(jìn)維護(hù)和檢修策略的分析依據(jù)，改變了傳統(tǒng)的手工制表，極大的減少了錯(cuò)誤率。

（3）通過ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)生產(chǎn)過程的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，更好的掌握計(jì)劃?rùn)z修、技改項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度和費(fèi)用發(fā)生的情況。在維護(hù)、檢修或技改項(xiàng)目中，使物料需求、外委服務(wù)和成本管理等集成化，將預(yù)算控制擺在事前和事中控制，更好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

（4）ERP系統(tǒng)中的“兩票”管理系統(tǒng)，是保證電力生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的有效手段，是實(shí)現(xiàn)安全管理的重要措施和保障。設(shè)備需要試運(yùn)轉(zhuǎn)，在該設(shè)備上發(fā)生的已開工且未終結(jié)的工作票都需要押票；一個(gè)工作負(fù)責(zé)人最多只能持有1張工作票；工作負(fù)責(zé)人、簽發(fā)人、許可人不可是同一人，系統(tǒng)均有限制。

（5）通過ERP系統(tǒng)將設(shè)備KKS碼進(jìn)行有效的集成，建立設(shè)備信息模型，規(guī)范檢修作業(yè)，以檢修任務(wù)的計(jì)劃、批準(zhǔn)、執(zhí)行作為主線，形成以運(yùn)行監(jiān)控、預(yù)防維護(hù)為重點(diǎn)的流程體制，并通過KKS碼建立的設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)，為設(shè)備管理、檢修管理和備品管理的正常實(shí)施打下基礎(chǔ)。

4 信息化現(xiàn)狀問題及分析

雖然ERP系統(tǒng)是一種先進(jìn)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，但是不同的企業(yè)存在不同的特點(diǎn)，根據(jù)該企業(yè)特殊的經(jīng)營(yíng)管理情況，ERP系統(tǒng)確實(shí)也存在著一些不盡人意的地方。

（1）ERP系統(tǒng)流于形式的情況嚴(yán)重。企業(yè)管理層對(duì)ERP理解不夠，業(yè)務(wù)部門員工將ERP系統(tǒng)當(dāng)成累贅，使ERP系統(tǒng)的管理常常流于形式。首先，企業(yè)管理層沒有高度重視ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用，未能很好的利用ERP系統(tǒng)解決管理中實(shí)際出現(xiàn)的問題，弱化ERP系統(tǒng)的實(shí)用功能，導(dǎo)致其缺乏良好的運(yùn)行環(huán)境。其次，業(yè)務(wù)部門員工思想觀念未能擺正，認(rèn)為ERP系統(tǒng)的使用只是無形的增加工作量，不具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。最后，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的深入和人員結(jié)構(gòu)的變化，ERP流程開始與實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)，對(duì)口部門容易沿用舊的工作經(jīng)驗(yàn)，以舊的管理思維磨合新的信息化管理流程，使ERP系統(tǒng)成為不得不應(yīng)用的累贅，而在電力企業(yè)中，各部門之間關(guān)聯(lián)緊密，有的工作需要不同的部門的人員完成，工作流的缺乏容易造成業(yè)務(wù)上的遺漏和延遲，造成管理上出了問題。

（2）人員流動(dòng)性大，業(yè)務(wù)技能跟不上，流程處理不及時(shí)。針對(duì)人員來說，ERP系統(tǒng)的實(shí)施與應(yīng)用不僅要求其具備一定計(jì)算機(jī)水平，還需要熟悉相應(yīng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程，而中小型企業(yè)這方面綜合性人才較為缺乏，時(shí)常會(huì)發(fā)生因人員填寫不符合規(guī)定、內(nèi)容編制缺失、不全面等原因，被要求返回修改，導(dǎo)致流程處理慢。其次，在ERP系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用中，人才的缺乏制約了ERP系統(tǒng)的深入應(yīng)用和持續(xù)的改進(jìn)。

（3）ERP系統(tǒng)應(yīng)用欠靈活，不能很好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化。首先專業(yè)人員的缺乏導(dǎo)致了ERP系統(tǒng)不能和企業(yè)有機(jī)結(jié)合，其次，ERP系統(tǒng)是一個(gè)需要不斷改進(jìn)的系統(tǒng)，企業(yè)在采購(gòu)、安裝ERP 管理系統(tǒng)時(shí)，大多并未對(duì)其進(jìn)行修改和調(diào)整，只是對(duì)系統(tǒng)中各類已成型的功能進(jìn)行應(yīng)用。

5 解決問題的措施與建議

為了解決上述種種問題，將從人員管理、管理模式及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)三個(gè)方面著手，討論如何在ERP 系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)中，進(jìn)一步提升系統(tǒng)的靈活性、兼容性和開放性，使ERP系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化。

（1）企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)明白ERP系統(tǒng)的回報(bào)周期長(zhǎng)，其實(shí)施具有長(zhǎng)期性，而ERP系統(tǒng)使用初始階段，必然存在與原有的管理模式、工作經(jīng)驗(yàn)相沖突的地方，因此需要加強(qiáng)各層、級(jí)人員對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)知，樹立系統(tǒng)化管理思維，讓所有人都認(rèn)識(shí)到ERP系統(tǒng)的應(yīng)用意義、應(yīng)用目標(biāo)以及應(yīng)用方法，做到從認(rèn)知到接受再到主動(dòng)應(yīng)用的思想轉(zhuǎn)變。

（2）因?yàn)镋RP系統(tǒng)實(shí)施以后也需要漫長(zhǎng)的時(shí)間來完善程序和數(shù)據(jù)庫(kù)，所以人力的培訓(xùn)也是個(gè)較長(zhǎng)的過程。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)積極組織相關(guān)員工參加知識(shí)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工加入到學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)、接受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的行列中來，并針對(duì)業(yè)務(wù)部門員工定期開展專題培訓(xùn)，使ERP系統(tǒng)深入到企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合應(yīng)用，提高ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果。并且，企業(yè)要加強(qiáng)制度方面的建設(shè)，將ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)工作納入績(jī)效管理中。此外，企業(yè)還需要設(shè)置出專業(yè)化的系統(tǒng)管理與維護(hù)崗位，以實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的有效控制維護(hù)，以免因ERP系統(tǒng)本身的故障問題而阻礙企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的發(fā)展。因此，想要做好ERP 系統(tǒng)，不僅要解決目前項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問題，最根本的還是要提高項(xiàng)目管理能力和水平，這就需要專業(yè)的高素質(zhì)項(xiàng)目管理人才，對(duì)電力企業(yè)人才建設(shè)和培養(yǎng)提出了高要求。

（3）企業(yè)要深知ERP系統(tǒng)就是一種項(xiàng)目管理的手段，要考慮如何通過ERP的管理來直接提升企業(yè)信息化管理質(zhì)量。那么首先，應(yīng)建立高效的組織結(jié)構(gòu)，在詳盡的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃下，以各種規(guī)章制度、檢修進(jìn)度和設(shè)備質(zhì)量作為評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目各階段進(jìn)行合理的考核與評(píng)估，使ERP管理能與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保持一致，達(dá)到隨時(shí)糾偏的作用。

（4）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)各部門橫向與縱向間的溝通，同時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況和需求，加強(qiáng)與軟件服務(wù)公司的聯(lián)系，充分分析企業(yè)內(nèi)ERP系統(tǒng)的實(shí)際狀況，加強(qiáng)其適應(yīng)性及可操作性，改變?cè)胁涣既毕?，及時(shí)解決ERP系統(tǒng)在應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)的邏輯錯(cuò)誤、成本異常、系統(tǒng)漏洞、功能與業(yè)務(wù)不匹配等問題，針對(duì)問題制定解決方案。此外，為保證工作流順利、及時(shí)的完成，企業(yè)可以要求軟件公司增設(shè)某些功能，如增加手機(jī)短信、APP推送、健忘提醒等模式，將工作流及時(shí)推送至相應(yīng)的人的PC端或者移動(dòng)終端上，保證業(yè)務(wù)處理的及時(shí)性。企業(yè)內(nèi)部增加網(wǎng)絡(luò)的適用性，取消只有局域網(wǎng)才能登入ERP系統(tǒng)的缺點(diǎn)，解決因地域分散無法辦公的問題，加強(qiáng)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的及時(shí)性，但是，同時(shí)也要加強(qiáng)軟件的攔截功能，當(dāng)出現(xiàn)特殊情況時(shí)，軟件可以做到自動(dòng)攔截和殺毒。

6 結(jié)論

總之，在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，只有正確的風(fēng)險(xiǎn)管控，才能做好信息化管理，為企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的收益。為了提高ERP系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值，企業(yè)要保證ERP系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息集成化管理，并對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)部門和人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要擴(kuò)展ERP系統(tǒng)功能，使ERP系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，不斷提升企業(yè)整體管理水平。