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百億規(guī)模的線上銷售即將引爆,雅迪率先突圍

2019-11-16 14:19
中國自行車 2019年3期
關(guān)鍵詞:售后電動車物流

在2018年斬獲503萬銷量一舉奠定行業(yè)地位之后,雅迪正在開拓新的戰(zhàn)場。日前,雅迪與日日順確立戰(zhàn)略合作關(guān)系,正式揭開了電動車行業(yè)破局線上銷售困局的探索之路!中國電商已經(jīng)發(fā)展了十幾年,2018年雙十一當(dāng)天全網(wǎng)銷售額已經(jīng)突破3000億,大概相當(dāng)于一個中型城市的全年GDP總額。如此大的線上銷售容量,卻罕見電動車身影,阻力究竟來自哪里?

電動車線上銷售已經(jīng)落后于時代

根據(jù)天貓數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)顯示,電動車行業(yè)線上銷售占比僅為2%不到,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于空調(diào)、洗衣機(jī)等大家電逾20%的線上銷售占比。如果僅僅將電動車線上銷售的低迷歸結(jié)于產(chǎn)品過于笨重,似乎并不能說通。實(shí)際上,真正阻礙電動車線上銷售的攔路虎是服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示,電動車產(chǎn)品的平均配送時長高達(dá)175小時,遠(yuǎn)高于物流行業(yè)平均72小時內(nèi)的配送時長紅線。物流慢、破損率高、裝配繁瑣、售后困難,電動車要想在線上帶給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn),難上加難。

雅迪為何要啃硬骨頭?

電動車線上銷售的困局由來已久,一些電動車的互聯(lián)網(wǎng)品牌也沒有交出令人滿意的答案。有行業(yè)人士透露,線上銷售的蛋糕就像是老虎嘴邊的肉,雖然美味,但卻步步驚心。要想系統(tǒng)性地解決這一難題,需要的是一整套的落地解決方案,以及天價(jià)的投入。那為何雅迪愿意去做這件出力不討好的事情呢?

雅迪科技集團(tuán)副總裁李文亮在簽約當(dāng)天已經(jīng)道出雅迪之所以要推動這一電動車行業(yè)歷史進(jìn)程的根本原因,它就是消費(fèi)者。面對行業(yè)服務(wù)困境,雅迪人一直秉持著創(chuàng)始人董經(jīng)貴提出的“以消費(fèi)者為中心,提供讓消費(fèi)者有幸福感的產(chǎn)品”的經(jīng)營理念,堅(jiān)持“更高端的電動車”戰(zhàn)略定位,率先在行業(yè)內(nèi)建設(shè)汽車4S級旗艦店,引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)行服務(wù)升級。

巧合的是,作為戰(zhàn)略合作方,日日順也一直以堅(jiān)持提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)為企業(yè)文化的內(nèi)核,雙方在合作上一拍即合,更是為雅迪線上布局開了一個好頭。一個是中國電動車領(lǐng)軍品牌之一,一個是中國大件物流領(lǐng)導(dǎo)品牌之一,此次雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,將推動整個電動車行業(yè)轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級。

首創(chuàng)電動車線上銷售解決方案

未來,雅迪和日日順圍繞網(wǎng)購用戶需求,聯(lián)手打造了一整套“521服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。具體而言,就是提供快速而周到的售后服務(wù),包括:售后5分鐘接單響應(yīng)、一般賠付金5分鐘到賬、2小時反饋處理方案、1次上門解決問題、購車即享受價(jià)值5.2萬元的人車雙保險(xiǎn)。雅迪將借助日日順物流在全國布局的6000多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、3300多條配送干線,以及10萬輔“車小微”等,延伸至更多三四線城市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時,依托20萬日日順物流服務(wù)兵,在送裝一體等基礎(chǔ)服務(wù)上,為更多用戶提供出行解決方案。

作為服務(wù)提供方,日日順還承諾可以為雅迪用戶提供“三免一回執(zhí)”等增值服務(wù),即:免費(fèi)拆箱、免費(fèi)安裝、免費(fèi)驗(yàn)車、與用戶簽訂用車回執(zhí)并免費(fèi)留存、電池以舊換新、售后維修保養(yǎng)等一體化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),創(chuàng)新用戶服務(wù)體驗(yàn),全面解決用戶網(wǎng)購電動車的后顧之憂。

雅迪與日日順的重磅合作不但意味著雅迪率先在線上殺出重圍,更重要的意義在于為電動車行業(yè)開拓出了線上銷售的新局面與新范本。在合作大框架已經(jīng)敲定的情況下,雅迪與日日順將給線上電動車消費(fèi)者帶來怎樣的購物體驗(yàn),成為2019年電動車行業(yè)最令人期待的事情。

發(fā)展至今,雅迪始終將消費(fèi)放在首位,展現(xiàn)了行業(yè)領(lǐng)軍品牌的格局與胸懷,所謂投之以桃報(bào)之以李,消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)可往往是感性而熱烈的。雅迪電動車銷量步步高升的背后,有數(shù)以百萬擁躉的支持。這正是雅迪敢于挑戰(zhàn)行業(yè)難題的底氣所在!

2019年已經(jīng)拉開了帷幕,面對時代大潮的來襲,如何永立潮頭、保持領(lǐng)跑的身姿尤為重要,雅迪顯然已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備。

(來源:全球電動車網(wǎng))

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