李茵茵

摘 要：大數(shù)據(jù)視角下，新一代圖書(shū)館系統(tǒng)呼之欲出。圖書(shū)館將在業(yè)務(wù)功能、技術(shù)體系、人員素質(zhì)等方面面臨巨大挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)將成為圖書(shū)館的核心資產(chǎn)。圖書(shū)館應(yīng)利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)，提升圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，圖書(shū)館的一個(gè)重要角色就是提供數(shù)據(jù)服務(wù)，深入信息化轉(zhuǎn)型任務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)化，為政府、企業(yè)等社會(huì)機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館的常態(tài)服務(wù)。新一代圖書(shū)館系統(tǒng)應(yīng)是以滿(mǎn)足讀者需求為發(fā)展驅(qū)動(dòng)力、更加注重用戶(hù)體驗(yàn)、更具有人文精神的智慧圖書(shū)館。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書(shū)館服務(wù);新一代圖書(shū)館系統(tǒng)

一、大數(shù)據(jù)視角下的圖書(shū)館

（一）大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)功能的影響

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書(shū)館不但要積極收集、存儲(chǔ)、建立大數(shù)據(jù)，將各種載體，即書(shū)、報(bào)、刊、音視頻資源、數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容以知識(shí)為核心重新組合，建立信息化資源，成立數(shù)據(jù)處理和分析的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，更要注重收集讀者行為日志和工作人員行為日志等。例如，在讀者使用圖書(shū)館服務(wù)的過(guò)程中，收集讀者的地理位置、進(jìn)館時(shí)間、搜索歷史、搜索時(shí)間、瀏覽歷史、借閱歷史和工作人員在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、效率等大量的半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化信息數(shù)據(jù)，共同組成圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)并共享大數(shù)據(jù)，為各種數(shù)據(jù)服務(wù)提供基礎(chǔ)，建立一個(gè)無(wú)處不在主動(dòng)、智能的圖書(shū)館服務(wù)環(huán)境，為讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)。

大數(shù)據(jù)視角下的圖書(shū)館服務(wù)應(yīng)是功能強(qiáng)大的智能型服務(wù)。圖書(shū)館不僅要將傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館結(jié)合起來(lái)，紙型資源與電子資源互補(bǔ)共存，更要實(shí)現(xiàn)在資源數(shù)字化的基礎(chǔ)上大數(shù)據(jù)的共享，注重挖掘知識(shí)，經(jīng)過(guò)大量數(shù)據(jù)捕獲、組織、分析和決策后做到知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)化。知識(shí)服務(wù)的前提是懂得處理大數(shù)據(jù)，這對(duì)數(shù)據(jù)分析人員提出了相當(dāng)高的專(zhuān)業(yè)要求。圖書(shū)館的業(yè)務(wù)中心應(yīng)從基礎(chǔ)的資料查閱服務(wù)提升為數(shù)據(jù)加工和分析服務(wù)，以數(shù)據(jù)為中心開(kāi)展采訪、編目、服務(wù)等工作，將傳統(tǒng)的編目進(jìn)行外包或委托加工，業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)的采集、規(guī)范、關(guān)聯(lián)、審核、校驗(yàn)、揭示、挖掘以及系統(tǒng)的構(gòu)建、運(yùn)行和優(yōu)化上來(lái)，以拓寬和深化圖書(shū)館的業(yè)務(wù)功能[1]。

未來(lái)圖書(shū)館的一個(gè)重要角色就是提供數(shù)據(jù)服務(wù)，深入信息化轉(zhuǎn)型任務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)化，為政府、企業(yè)等社會(huì)機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館常態(tài)服務(wù)。

（二）大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館技術(shù)體系的影響

為了解圖書(shū)館管理系統(tǒng)的使用情況，筆者查閱了省各高校圖書(shū)館主頁(yè)，使用最多的管理系統(tǒng)為L(zhǎng)ibsys、ILAS和SULCMIS，它們采用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)oracle或Sybase作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)平臺(tái)，可見(jiàn)當(dāng)前圖書(shū)館仍主要采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)作為后臺(tái)支撐，并在此基礎(chǔ)上使用web 2.0技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù)，主要技術(shù)支撐仍是數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)和Web 2.0技術(shù)。筆者相信在大數(shù)據(jù)的沖擊下，大數(shù)據(jù)技術(shù)將顛覆現(xiàn)在的主流，變革現(xiàn)在使用的管理系統(tǒng)，RFID和移動(dòng)技術(shù)將在數(shù)據(jù)收集工作中承擔(dān)大任，圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)技術(shù)也將朝web3.0和語(yǔ)義分析方向發(fā)展。最新調(diào)查顯示，3個(gè)大數(shù)據(jù)技術(shù)Hadoop、BigData、NoSQL霸占了技術(shù)領(lǐng)域薪資最高的3個(gè)崗位，從榜單的數(shù)據(jù)來(lái)看，大數(shù)據(jù)無(wú)疑是硅谷最有價(jià)值產(chǎn)業(yè)之一[2]。筆者認(rèn)為，大數(shù)據(jù)必然引發(fā)技術(shù)革新，以RFID為代表的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、以NoSQL為代表的新型的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及語(yǔ)義分析技術(shù)將組成圖書(shū)館新技術(shù)體系，引領(lǐng)圖書(shū)館走入智能服務(wù)時(shí)代。

（三）大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館工作人員的影響

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館服務(wù)有了第一次質(zhì)的飛躍，它從傳統(tǒng)的手工操作、人為管理升級(jí)為自動(dòng)化操作、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理，大數(shù)據(jù)的沖擊給圖書(shū)館帶來(lái)了新的機(jī)遇，筆者相信其服務(wù)將迎來(lái)第二次飛躍。圖書(shū)館工作人員除了掌握?qǐng)D書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)外，將面臨許多新型技術(shù)手段，如探索非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)流程再造，推進(jìn)數(shù)據(jù)分析和智能信息服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)等，為資源加工與知識(shí)服務(wù)構(gòu)建良好的數(shù)據(jù)支撐體系。同時(shí)圖書(shū)館工作人員也將迎接新的任務(wù)，他們要教授學(xué)生學(xué)會(huì)處理海量信息，從海量資源中提取關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，進(jìn)而獲得知識(shí)。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館工作人員的數(shù)據(jù)加工和分析能力顯得越來(lái)越重要，他們應(yīng)懂得通過(guò)應(yīng)用軟件和服務(wù)更精確地捕捉用戶(hù)行為和習(xí)慣。圖書(shū)館采編人員應(yīng)通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，快速有效地評(píng)估出各種資源的使用情況，并且通過(guò)對(duì)讀者平日使用資源日志及閱讀偏好的收集，預(yù)測(cè)出讀者最可能關(guān)注的熱點(diǎn)和動(dòng)態(tài)，為有效評(píng)估圖書(shū)館已有文獻(xiàn)的質(zhì)量和讀者對(duì)未購(gòu)買(mǎi)文獻(xiàn)的需求提供數(shù)據(jù)支持。圖書(shū)館參考咨詢(xún)?nèi)藛T可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析掌握讀者需解決的疑問(wèn)，更有針對(duì)性地提供咨詢(xún)和推送服務(wù)，在開(kāi)發(fā)和報(bào)道文獻(xiàn)資源方面進(jìn)行學(xué)科化服務(wù)，在宣傳和擴(kuò)大圖書(shū)館的影響等方面爭(zhēng)取更大的主動(dòng)性。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館的發(fā)展策略

（一）數(shù)據(jù)興館，從量變到質(zhì)量同變

伴隨信息基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)過(guò)數(shù)字圖書(shū)館多年的建設(shè)，圖書(shū)館的資源日趨豐富，多數(shù)圖書(shū)館已擁有大量的數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書(shū)、各種音視頻資源、機(jī)構(gòu)庫(kù)、特色資源等，這些資源范圍廣、品種多、類(lèi)型廣泛、總量大，而且增長(zhǎng)速度快，為圖書(shū)館大數(shù)據(jù)提供了“量”的支持[3]。

（二）數(shù)據(jù)助管，從管理信息化到管理數(shù)據(jù)化

圖書(shū)館如何利用大數(shù)據(jù)，目前討論最多的是數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)服務(wù)等方面，但這些大都局限在如何服務(wù)讀者的方面。筆者認(rèn)為，大數(shù)據(jù)可以對(duì)圖書(shū)館的內(nèi)部管理提供很大幫助，如果說(shuō)管理信息化是管理工作的一次飛躍，那么管理數(shù)據(jù)化將是管理工作的又一次飛躍。

（三）數(shù)據(jù)聚人，從人找數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)找人

大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生將促使圖書(shū)館的服務(wù)體系從以資源為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為中心，數(shù)據(jù)的相關(guān)業(yè)務(wù)如數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等成為圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)力，這些業(yè)務(wù)也將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)和戰(zhàn)略制高點(diǎn)，數(shù)據(jù)是一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)是大量數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)[4]。

（四）智能服務(wù)，從資源整合到智慧傳播