平智林 中南大學(xué) 湖南長(zhǎng)沙 410000

一 問(wèn)題的提出

進(jìn)入20世紀(jì)70年代之后，西方國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展尤其以美國(guó)為代表，受到中東石油戰(zhàn)爭(zhēng)的影響，發(fā)生難以解決的滯漲危機(jī)。同時(shí)期，西方的管理學(xué)界也面臨著有史以來(lái)最大的一次管理危機(jī)。傳統(tǒng)的管理理論,諸如科學(xué)式管理與行政管理理論,強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的組織管理，同時(shí)受到西方傳統(tǒng)哲學(xué)的影響，都在尋求一種普遍適用的、最佳的、科學(xué)的管理理論。但進(jìn)入70年代，西方經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)滯脹危機(jī)，企業(yè)承受巨大壓力，外部是瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，內(nèi)部組織快速變革。傳統(tǒng)的科學(xué)式管理、行政管理理論等理論已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展的需要，企業(yè)急需一種可以解決當(dāng)時(shí)管理困境的管理理論，權(quán)變理論應(yīng)運(yùn)而生。

權(quán)變理論也稱為情境理論、機(jī)變理論。權(quán)變理論的理論觀點(diǎn)是：沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的管理模式和管理準(zhǔn)則，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際情況——外部環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、員工對(duì)任務(wù)的接受度、領(lǐng)導(dǎo)者與員工關(guān)系等——而調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)策略。權(quán)變理論經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展形成了三個(gè)主要的管理模型，分別是：美國(guó)學(xué)者費(fèi)德勒提出的“領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論”、加拿大學(xué)者豪斯提出的“目標(biāo)-路徑”理論、費(fèi)落幕和耶頓提出的“領(lǐng)導(dǎo)參與”理論。以上三種理論代表了權(quán)變理論的發(fā)展歷程和理論思想核心。但權(quán)變理論并不是完美無(wú)缺的，其自身自存在很大的缺陷。

二 權(quán)變理論的發(fā)展困境

權(quán)變理論雖然極大地促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)管理方式的變革，本研究認(rèn)為其仍有缺陷，一是由上至下的單向管理、二是忽略人的成長(zhǎng)發(fā)展、三是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格難以改變。時(shí)至今日，我國(guó)產(chǎn)業(yè)正由勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向智力密集型產(chǎn)業(yè)過(guò)度，以服務(wù)業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)總和所占比重已經(jīng)過(guò)半，而傳統(tǒng)的西方管理理論多形成于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)和以第二產(chǎn)業(yè)為主的歷史時(shí)期。在此基礎(chǔ)上，一種以人道主義-民主思想為基礎(chǔ)的組織價(jià)值觀逐漸取代非人性化的、機(jī)械的官僚價(jià)值體系。

權(quán)變理論中雖然有強(qiáng)調(diào)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系、根據(jù)下屬的個(gè)人情況改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等觀點(diǎn)，但根本上來(lái)看，權(quán)變理論依然是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的一種管理，是一種單項(xiàng)管理模式。這種單項(xiàng)的管理模式割裂了領(lǐng)導(dǎo)者和下屬，將兩者置于對(duì)立面上，造成了一種無(wú)法彌合的裂縫。在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)中，尤其是第三產(chǎn)業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的高效溝通被視為市場(chǎng)反應(yīng)的重要影響因素之一，部分企業(yè)實(shí)行扁平化管理其目的便是簡(jiǎn)化管理層級(jí)，便于上下層之間的雙向溝通。

忽略人的成長(zhǎng)發(fā)展。權(quán)變管理理論中，領(lǐng)導(dǎo)者在管理下屬的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)不同下屬的不同情況或者同一下屬的不同情況采取不同的管理模式，這極大地改善了領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確性。然而，權(quán)變理論在此卻忽略的人的發(fā)展和人的成長(zhǎng)。權(quán)變理論是基于“超Y人性理論”之上的，認(rèn)同了人性的復(fù)雜性，但忽視了下屬的成長(zhǎng)，不利于下屬的終身發(fā)展。在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)中，尤其是智力密集型產(chǎn)業(yè)，員工自身的價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于固定資產(chǎn)的價(jià)值。因此，關(guān)注員工的主觀能動(dòng)性以及自身的可塑造性和成長(zhǎng)性對(duì)知識(shí)密集型企業(yè)有重要意義。

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)換困難。西方的權(quán)變管理要求管理者根據(jù)不同的企業(yè)外部與內(nèi)部情況采用不同的管理風(fēng)格，這是對(duì)傳統(tǒng)管理理論的一種突破。但權(quán)變理論自身仍存在缺陷，由于管理風(fēng)格依靠于管理者自身的管理素養(yǎng)與性格傾向，而管理者自身的素養(yǎng)和性格傾向無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法提高或改變。權(quán)變理論中要求領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)外部以及內(nèi)部的不同情況而采取不同的管理風(fēng)格，但實(shí)際操作中一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者其本身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是穩(wěn)定的，并且短時(shí)間難以轉(zhuǎn)換。江山易改、本性難移。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者其自身的性格深刻的影響著其管理風(fēng)格，所以領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格較難做到權(quán)變理論要求的根據(jù)情況而靈活調(diào)整。

三 《道德經(jīng)》的管理學(xué)角度解讀

《道德經(jīng)》作為我國(guó)先秦時(shí)代道家經(jīng)典著作，兩千五百年以來(lái)對(duì)中華文明的影響源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，同時(shí)翻譯到歐美以后也對(duì)歐美文化產(chǎn)生巨大影響?！兜赖陆?jīng)》中蘊(yùn)含者深刻的哲學(xué)智慧?！兜赖陆?jīng)》中第一十七章和第二十三章集中論述了管理學(xué)的相關(guān)的智慧，其余各章中也有關(guān)于管理的語(yǔ)句。

細(xì)讀《道德經(jīng)》第一十七章可以發(fā)現(xiàn)，該章內(nèi)容已經(jīng)蘊(yùn)含了權(quán)變理論的基本思想。第一十七章有云：“太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之；信不足焉，有不信焉。悠兮其貴言。功成事遂，百姓皆謂：我自然?！?其翻譯為現(xiàn)代漢語(yǔ)即為“最好的統(tǒng)治者，人民并不知道他的存在；其次的統(tǒng)治者，人民親近他并贊揚(yáng)他；再次的統(tǒng)治者，熱人民畏懼他；最次的統(tǒng)治者，人民輕蔑他。統(tǒng)治者的誠(chéng)信不足，人民當(dāng)然不信他。最好的統(tǒng)治者悠閑輕松，很少發(fā)號(hào)施令，事情辦成了，老百姓都說(shuō)‘我們本來(lái)就是這樣的’”。從文本中的“太上”、“其次”等我們可以看出，這和西方的權(quán)變理論中認(rèn)為根據(jù)不同情況領(lǐng)導(dǎo)者采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的思想有高度的相似。并且兩者又有著一些差異，西方權(quán)變理論從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)考量領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效果，而《道德經(jīng)》是從被領(lǐng)導(dǎo)者或者說(shuō)下屬的角度來(lái)衡量領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效果。在一十七章中，老子認(rèn)為管理者或者領(lǐng)導(dǎo)者最好的領(lǐng)導(dǎo)就是行“處無(wú)為之事，行不言之教”①，使被管理者或者下屬依據(jù)天道自行發(fā)展。與此相似，西方權(quán)變管理理論中豪斯教授認(rèn)為此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)采取“支持型”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但“支持型”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格仍屬于有為的范疇。

第二十三章有云：“希言自然。故飄風(fēng)不終朝，驟雨不終日。孰為此者？天地。天地尚不能久，而況人乎？故從事于道，同于道；德者，同于德；失者，同于失。同于道者，道亦樂(lè)得之；同于德者，德亦樂(lè)得之；同于失者，失者樂(lè)得之。”①說(shuō)話本是人的自然本能，依照老子貫穿《道德經(jīng)》的順應(yīng)自然的主題人應(yīng)該說(shuō)話才對(duì)，所以這里的“希言自然”實(shí)際上也是一種對(duì)管理者或領(lǐng)導(dǎo)者的一種告誡：少發(fā)布言論命令是合乎自然大道的。這段話翻譯為現(xiàn)代漢語(yǔ)即為：“少發(fā)布言論命令是合乎自然大道的?？耧L(fēng)刮不了一個(gè)早晨，暴雨下不了一整天。誰(shuí)使它這樣的呢？天地。天地的狂暴尚且不能長(zhǎng)久，更何況是人呢？所以，從事于道的就同于道，從事于德的就同于德，從事于失的人就同于失。同于道的人，道也樂(lè)于得到他；同于德的人，德也樂(lè)于得到他；同于失的人，失也樂(lè)于得到他。統(tǒng)治者的誠(chéng)信不足，就會(huì)有人不信任”。這段震耳欲聾的文本對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是具有極大的啟發(fā)意義的。本段第一句直言“希言自然”，概括了本段的核心思想：管理者或者領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該順應(yīng)自然，保持自己的道，從而以無(wú)為之法來(lái)領(lǐng)導(dǎo)下屬，實(shí)行無(wú)為之治。試想，連天地都不能長(zhǎng)久，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)行為又如何能保持長(zhǎng)久。所以，老子崇尚“為不為，則無(wú)不治”，但也應(yīng)看到無(wú)為式管理的局限性，較適用于智力密集型企業(yè)。

四 《道德經(jīng)》對(duì)權(quán)變理論的補(bǔ)充與發(fā)展

在《道德經(jīng)》中老子主張管理者或者領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該行“不言之教”，講究“治大國(guó)如烹小鮮”。《道德經(jīng)》的完成處于人類的軸心時(shí)代，其思想的中講究的順應(yīng)“道”智慧不僅包含了現(xiàn)如今社會(huì)講究的人本主義或者以人為本思想，更加超越了人本思想，對(duì)當(dāng)下社會(huì)流行的后現(xiàn)代主義思潮也有極大地啟發(fā)。

西方權(quán)變管理理論本身是一種以管理者的角度來(lái)介入的一種由上至下的管理模式。隨著新自由主義的興起，以及人權(quán)運(yùn)動(dòng)的興起，員工或者下屬越來(lái)越要求在企業(yè)中的參與權(quán)以及存在感。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，《道德經(jīng)》之中以大國(guó)與小國(guó)舉例，“故大國(guó)以下小國(guó)，則取小國(guó)；小國(guó)以下大國(guó)，則取大國(guó)。故或下以取，或下而取。大國(guó)不過(guò)欲兼蓄人，小國(guó)不過(guò)欲入事人。夫兩者各得其所欲，大者宜為下?！雹谶@里的大國(guó)我們可以理解為領(lǐng)導(dǎo)者，小國(guó)可以理解為被領(lǐng)導(dǎo)者。文中分別交代了作為大國(guó)、小國(guó)的行為準(zhǔn)則，以及大國(guó)、小國(guó)的行為目的。在兩者的交往中則是一種雙向動(dòng)態(tài)的交往行為，大國(guó)以謙卑的態(tài)度對(duì)待小國(guó)，大國(guó)就可以聚攏小國(guó)；小國(guó)以謙卑的態(tài)度對(duì)待大國(guó)，小國(guó)就能得到大國(guó)的庇護(hù)。大國(guó)與小國(guó)在這種動(dòng)態(tài)的雙向的交往中，各得其所。相對(duì)于西方權(quán)變理論由上至下的單向管理，《道德經(jīng)》中闡述的雙向管理具有明顯的優(yōu)勢(shì)。在雙向管理之中，企業(yè)內(nèi)部信息也隨之出現(xiàn)雙向流通，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以及時(shí)得到反饋，了解企業(yè)內(nèi)部的組織變動(dòng)和下屬的情況。此時(shí)，企業(yè)呈現(xiàn)高效的狀態(tài)，企業(yè)成為一個(gè)有機(jī)的互動(dòng)整體，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以無(wú)為之心處有為之事。

老子十分重視人得地位，《道德經(jīng)》曰：“故道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉?！雹诖颂?，我們可以明確地看出，人在老子心中的地位，人的地位與道、與天、與地相提并論。而且，在《道德經(jīng)》中人也是一個(gè)發(fā)展的人，而非西方傳統(tǒng)管理中假設(shè)的可以被科學(xué)式管理的人?！胺粗乐畡?dòng)，弱者道之用”②，此處在老子眼中，道是循環(huán)往復(fù)運(yùn)動(dòng)的，道的作用是柔弱不爭(zhēng)的。而《道德經(jīng)》“人法地，地法天，天法道，道法自然。”②則告訴我們?nèi)艘彩沁\(yùn)動(dòng)著的人，人是發(fā)展中的人，不是一成不變的人。同時(shí)，我們也可以看出《道德經(jīng)》積極肯定人的潛力或者說(shuō)人的主觀能動(dòng)性.西方傳統(tǒng)管理理論受到科學(xué)的影響巨大，科學(xué)式管理的人性假設(shè)以經(jīng)濟(jì)人或理性人為基礎(chǔ)，嚴(yán)重忽略人的主觀能動(dòng)性。權(quán)變理論雖然對(duì)管理理論有所突破，但對(duì)于人性的認(rèn)識(shí)仍受到科學(xué)的影響，受到科學(xué)的影響忽視人的主觀能動(dòng)性與可成長(zhǎng)性?！兜赖陆?jīng)》的人的觀點(diǎn)，對(duì)管理學(xué)有重大影響，尤其是東方的管理學(xué)界。東西方文化相比，西方人較開(kāi)放，人員流動(dòng)頻率較大，而東方人則傾向于穩(wěn)定的工作環(huán)境，人員流動(dòng)頻率較低。西方管理學(xué)理論進(jìn)入我國(guó)之后，由于遇到不同的人格特征，遇到極大地問(wèn)題。我們應(yīng)該重視《道德經(jīng)》中對(duì)人的地位高度推崇和人不斷成長(zhǎng)發(fā)展的思想。