徐代銀

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系服務(wù)群眾、為民排憂解難、化解社會矛盾、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的重要任務(wù)?！安煌跣摹⒗斡浭姑?，具體到信訪工作，就是要忠實(shí)踐行“為民解難、為黨分憂”的神圣職責(zé)，一頭堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨委政府的系列決策部署，一頭緊密聯(lián)系服務(wù)廣大人民群眾，發(fā)揮好“了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心”作用。通過主題教育，我們深刻認(rèn)識到，踐行初心、擔(dān)當(dāng)使命，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，“趕考”永遠(yuǎn)在路上！

理論學(xué)習(xí)無止境，用理論滋養(yǎng)初心。 我們的初心要靠黨的理論滋養(yǎng)、使命要靠黨的理論引領(lǐng)。主題教育中，市信訪辦黨組堅(jiān)持深學(xué)篤用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，讀原著、學(xué)原文、悟原理;堅(jiān)持熟讀精讀《綱要》《選編》《匯編》三本書，從中找思路、找路徑、找方法;堅(jiān)持用習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要講話精神引領(lǐng)信訪工作，指導(dǎo)實(shí)踐、守正創(chuàng)新、發(fā)展前行。通過主題教育，切實(shí)增強(qiáng)了以堅(jiān)定的理想信念堅(jiān)守初心、以真摯的人民情懷滋養(yǎng)初心、以牢固的公仆意識踐行初心的政治自覺、思想自覺和行動自覺，自覺樹牢“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”。理論學(xué)習(xí)無止境。理論學(xué)習(xí)是我們每一個黨員干部的終身課題，要持之以恒學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)、與時(shí)俱進(jìn)學(xué)，始終筑牢信仰之基、不斷補(bǔ)足精神之鈣、切實(shí)把穩(wěn)思想之舵，始終確保信訪工作沿著正確方向前進(jìn)。

為民解難不懈怠，用實(shí)踐擔(dān)當(dāng)使命。使命源于初心、擔(dān)當(dāng)在于成事。習(xí)近平總書記在今年年初對信訪工作作出的重要批示中強(qiáng)調(diào)，要帶著感情和責(zé)任“為民解難、為黨分憂”。這八個字是做好新時(shí)代信訪工作最根本的行動指南，是信訪干部踐行初心、擔(dān)當(dāng)使命最生動最具體最直接的實(shí)踐要求。主題教育中，我們圍繞當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的利益訴求問題以及信訪工作中存在的短板弱項(xiàng)，組織開展了七個方面的專題調(diào)研;圍繞系統(tǒng)性行業(yè)性矛盾糾紛，扎實(shí)推進(jìn)“4+N”信訪突出問題專項(xiàng)治理;圍繞有效解決疑難復(fù)雜信訪矛盾，深入開展“四重攻堅(jiān)”等。通過主題教育，我們充分發(fā)揮信訪工作政治優(yōu)勢和制度優(yōu)勢，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，推動更多地解決老問題、更好地解決新問題、更快地解決小問題，切實(shí)維護(hù)了群眾合法權(quán)益、促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。為民解難不懈怠。信訪工作的根本任務(wù)就是化解矛盾、解決問題，要始終堅(jiān)持以人民為中心，積極適應(yīng)新時(shí)代社會主要矛盾變化實(shí)際，更加深入扎實(shí)聽民聲、解民難、辦實(shí)事。

群眾立場不動搖，用行動書寫答卷。黨的十九大報(bào)告203次提到“人民”二字，我們黨始終把人民放在最高位置。群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。信訪工作是我們黨的群眾工作的重要組成部分，是送上門的群眾工作。主題教育中，我們開展學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實(shí)，緊扣信訪工作職責(zé)任務(wù)，站穩(wěn)群眾立場，樹牢群眾觀點(diǎn)，深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪群眾工作，普遍推行“干群院壩會”等群眾工作日活動，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)上信訪代理工作，積極推行讓群眾“最多訪一次”做法，大力創(chuàng)建“人民滿意窗口”，著力打造“信訪群眾之家”。通過主題教育，信訪部門為民服務(wù)宗旨意識更加強(qiáng)化，“從群眾中來、到群眾中去”的群眾路線得到更好貫徹，“真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程”的要求得以更好落實(shí)。群眾信訪，成為本質(zhì)上的群眾信任之訪！

維護(hù)穩(wěn)定不松勁，用責(zé)任構(gòu)建和諧。信訪工作是社會治理的重要內(nèi)容。做好信訪工作，是促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的源頭性基礎(chǔ)性工作。主題教育中，我們把維護(hù)群眾合法權(quán)益和促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定統(tǒng)籌起來，推動各級各部門落實(shí)屬事屬地責(zé)任，認(rèn)真貫徹市委堅(jiān)決打好防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)有關(guān)部署要求，組織開展信訪矛盾“控增量減存量防變量”行動、“四個一批和依法處理”行動等，從“深”處抓社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估，切實(shí)從決策源頭減少新發(fā)矛盾;從“細(xì)”處抓矛盾糾紛四級聯(lián)排聯(lián)調(diào)聯(lián)處，切實(shí)將矛盾隱患消除在萌芽狀態(tài);從“廣”處抓“訪調(diào)對接”，推動社會力量、基層組織和廣大群眾參與協(xié)調(diào)化解矛盾糾紛。通過主題教育，強(qiáng)化了責(zé)任意識、促進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變、推動了能力提升，以“維權(quán)”促進(jìn)“維穩(wěn)”效果明顯。維護(hù)社會穩(wěn)定是各級各部門的重要任務(wù)和重要責(zé)任，信訪工作將繼續(xù)發(fā)揮好優(yōu)勢和作用，努力在促進(jìn)全市社會政治大局和諧穩(wěn)定中實(shí)現(xiàn)新作為、作出新貢獻(xiàn)。

（作者系市政協(xié)副主席，市信訪辦黨組書記、主任）