(金陵科技學(xué)院，江蘇 南京 211169)

1 引 言

圖書館在美國大學(xué)的發(fā)展中具有十分重要的地位，哈佛大學(xué)校長艾略特(Charles W.Eliot)曾將圖書館比喻為“大學(xué)的心臟”。圖書館員是美國大學(xué)圖書館管理與運(yùn)行的重要支撐力量，承擔(dān)著館藏發(fā)展、教學(xué)咨詢、編目標(biāo)引、文摘編制、流通管理以及資源共享等諸多職能。圖書館員的職業(yè)發(fā)展一般是指圖書館員在專業(yè)知識(shí)、從業(yè)技能、職業(yè)歸屬等綜合素養(yǎng)的提升過程，是這一群體勝任并投身圖書管理服務(wù)工作的重要條件。

美國圖書館員的職業(yè)發(fā)展始發(fā)于17世紀(jì)30年代，其歷史演進(jìn)階段與特點(diǎn)在一定程度上反映了美國大學(xué)圖書館發(fā)展理念、價(jià)值取向等維度的時(shí)代變遷。較為系統(tǒng)地考察和科學(xué)地借鑒美國大學(xué)圖書館員隊(duì)伍職業(yè)發(fā)展的做法、成效與經(jīng)驗(yàn)，有利于提升我國大學(xué)圖書館員隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)和崗位勝任力，從而更好地推動(dòng)大學(xué)圖書館的運(yùn)行、改革與轉(zhuǎn)型。

2 美國大學(xué)圖書館員職業(yè)發(fā)展的歷史階段

美國大學(xué)圖書館的建立與美國大學(xué)的發(fā)展幾乎是同步的，但圖書館員的職業(yè)發(fā)展則遠(yuǎn)滯后于圖書館本身的發(fā)展。圍繞選聘、管理、培訓(xùn)、晉升、評(píng)價(jià)等職業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)，美國大學(xué)圖書館員的職業(yè)發(fā)展大致可以分為四個(gè)階段：

2.1 始發(fā)期(17世紀(jì)30年代—19世紀(jì)50年代)

作為辦學(xué)體系的有機(jī)組成部分，圖書館隨著美國大學(xué)的建立應(yīng)運(yùn)而生。哈佛(創(chuàng)建于1636年)、威廉瑪麗(創(chuàng)建于1693年)、耶魯(創(chuàng)建于1701年)等九所美國殖民時(shí)期的學(xué)院在建校初期都成立了圖書館。這一時(shí)期的館藏量很小，每周僅開放數(shù)小時(shí)，且僅供教師在館內(nèi)閱讀。圖書館館長一般都由院長兼任，館員一般由教師兼任，主要負(fù)責(zé)開放維護(hù)、值班看守等輔助性工作。為更好地管理數(shù)量日益增長的藏書，部分圖書館員自發(fā)嘗試對(duì)書籍進(jìn)行編目，如耶魯學(xué)院院長克萊普博士與一位助教在1742年開始對(duì)所藏 2 500 冊(cè)書籍分別按照作者姓名字母、上架順序、主題標(biāo)目等三種方式進(jìn)行編目，極大方便了讀者對(duì)書籍的使用?？傮w而言，這一時(shí)期的大學(xué)圖書館發(fā)展十分緩慢，針對(duì)圖書館員(主要是兼職人員)的職業(yè)定位、資格認(rèn)證、日常培訓(xùn)、績效評(píng)價(jià)等都十分匱乏，圖書館員的工作也僅能做到保證圖書館的基本運(yùn)行。由于管理能力有限，書籍的補(bǔ)充、保存、流通等受到很大限制，例如威廉瑪麗學(xué)院、哈佛學(xué)院的圖書館還分別于1705年和1764年發(fā)生過火災(zāi)，館藏遭受重大損失。

2.2 探索期(19世紀(jì)60年代—20世紀(jì)30年代)

在南北戰(zhàn)爭期間及之后的一個(gè)時(shí)期，美國大學(xué)獲得了快速發(fā)展。1862年，美國國會(huì)頒布《莫利爾法》(Morrill Act)，規(guī)定聯(lián)邦政府通過撥贈(zèng)公用土地的方式支持高等教育發(fā)展。其間，不管是殖民時(shí)期建立的學(xué)院、通過合并形成的綜合性大學(xué)，還是新成立的“贈(zèng)地學(xué)院”，都對(duì)圖書館發(fā)展給予較大支持。尤其是偏重于系科的各類專門圖書館得以建立并獲得發(fā)展，這不僅豐富了圖書館館藏資源和優(yōu)化了運(yùn)行方式，也對(duì)圖書館員的能力素養(yǎng)提出了新的要求。在館員隊(duì)伍建設(shè)方面，多數(shù)大學(xué)已經(jīng)意識(shí)到圖書館員的職業(yè)愿望、技術(shù)水平等正日益成為影響圖書館組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要因素，并在日常運(yùn)行中逐步加大了對(duì)圖書館員的全面培訓(xùn)。1876年，美國圖書館協(xié)會(huì)(ALA)成立，該協(xié)會(huì)長期將各行業(yè)館員培訓(xùn)、交流等作為重要活動(dòng)領(lǐng)域，對(duì)大學(xué)圖書館員的職業(yè)化起到了積極的推動(dòng)作用。1879年，杜威(Melvil Dewey)提出開展圖書館專業(yè)人才培養(yǎng)的建議，并于4年后向哥倫比亞大學(xué)董事會(huì)提交了創(chuàng)建圖書館學(xué)院的方案。1887年，哥倫比亞大學(xué)成立圖書館服務(wù)學(xué)院，首開美國圖書館學(xué)教育的先河，初步確立了圖書館教育的理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各公共圖書館和大學(xué)圖書館培養(yǎng)了一大批業(yè)務(wù)骨干。此后，美國多個(gè)大學(xué)創(chuàng)立圖書館學(xué)系，尤其是1923年至1929年間，在卡內(nèi)基基金會(huì)的大力資助下，美國圖書館學(xué)教育得到了蓬勃發(fā)展。

2.3 穩(wěn)固期(20世紀(jì)40年代—20世紀(jì)末)

隨著職業(yè)理念、職責(zé)分工、教師身份以及管理制度等得到進(jìn)一步確立，美國大學(xué)圖書館員的職業(yè)發(fā)展在20世紀(jì)40年代后進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期。這主要表現(xiàn)在：一是職業(yè)理念基本形成，即明確大學(xué)圖書館員的職業(yè)宗旨就是服務(wù)讀者及讀者至上，館員根據(jù)讀者的閱讀需要采購資料、編目并為其提供有效的指導(dǎo)和服務(wù)。至此，大學(xué)圖書館員的職業(yè)發(fā)展定位于既相對(duì)獨(dú)立又與人才培養(yǎng)、科學(xué)研究等其他教師隊(duì)伍以及廣大學(xué)生構(gòu)成了一個(gè)緊密的學(xué)術(shù)共同體。二是館員分工相對(duì)清晰。這一時(shí)期的美國大學(xué)圖書館普遍將館員分為專業(yè)館員和非專業(yè)館員，前者約占全館工作人員的三分之一。按照承擔(dān)事務(wù)的不同，又將館員分為行政(administration)、館藏策劃與發(fā)展(collection development)、技術(shù)服務(wù)(technical services)、公眾服務(wù)(public services)等四類。為了提高館員在讀者服務(wù)方面的專業(yè)性和匹配度，部分大學(xué)圖書館自1946年開始依據(jù)不同的學(xué)科需求設(shè)立學(xué)科館員，此舉在1960年得到普遍推廣。三是專業(yè)館員獲得明確的教師身份。隨著圖書館在美國大學(xué)人才培養(yǎng)、科學(xué)研究中的作用日益凸顯，加之經(jīng)過不斷爭取，大學(xué)圖書館的專業(yè)館員自20世紀(jì)70年代開始具有明確的教師身份，享有與教學(xué)人員同等的地位，成為大學(xué)這一學(xué)術(shù)共同體中不可或缺的重要組成部分。四是針對(duì)館員的人事管理日臻完善。絕大多數(shù)大學(xué)對(duì)圖書館員的入職選拔、崗位培訓(xùn)、業(yè)績考核、職稱晉升等建立了相應(yīng)的運(yùn)行制度，為館員的專業(yè)化和職業(yè)化提供了制度保證。例如，多數(shù)大學(xué)對(duì)館員的專業(yè)技術(shù)任職資格評(píng)定和任命往往采取每年一次、評(píng)聘合一的方式進(jìn)行，同時(shí)還對(duì)履職成效突出的館員建立了破格晉升機(jī)制。這一時(shí)期，美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)(ACRL)也于1943年成立，它通過頒布各種標(biāo)準(zhǔn)、指南以及為會(huì)員單位搭建各類交流平臺(tái)來引領(lǐng)大學(xué)圖書館的發(fā)展。

2.4 轉(zhuǎn)型期(21世紀(jì)以來)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的興起特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，基于信息手段的編目、檢索、查閱、共享等服務(wù)呈現(xiàn)“井噴”態(tài)勢(shì)，促使美國大學(xué)圖書館員的職業(yè)發(fā)展在21世紀(jì)進(jìn)入了轉(zhuǎn)型變革期。從館員隊(duì)伍人數(shù)來看，具有自主工作能力的智能化技術(shù)和其他新技術(shù)在圖書館的廣泛運(yùn)用直接導(dǎo)致美國大學(xué)圖書館員崗位數(shù)量的減少，其中專業(yè)館員占美國大學(xué)圖書館職工總數(shù)的平均比例由之前的33%下降為28%左右。這些促使美國大學(xué)針對(duì)圖書館員的職業(yè)發(fā)展更加趨向于高品質(zhì)和復(fù)合型。一是注重圖書館員信息技術(shù)的專題化培訓(xùn)，促進(jìn)館員在利用數(shù)據(jù)庫、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端等開展閱讀推廣、資源庫建設(shè)以及日常管理運(yùn)行方面的能力提升，以滿足信息時(shí)代的師生對(duì)更權(quán)威的信源、更快捷的服務(wù)的期待。二是提升圖書館員對(duì)廣大師生的教育培訓(xùn)能力，使圖書館員能夠通過專題講座、咨詢(包括線上與線下)等方式，“推薦師生使用何種信息源并為他們提供這方面的教育和培訓(xùn)”，從而培養(yǎng)他們?cè)谛畔@取與分析方面的良好素養(yǎng)。三是倡導(dǎo)圖書館員在職業(yè)意愿、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)文化等方面的綜合發(fā)展，例如主張為圖書館用戶提供最佳服務(wù)的“為師生服務(wù)”理念，要求圖書館員保持平和公正的良好態(tài)度，提出圖書館員與圖書館用戶、圖書館員之間的相互合作。從現(xiàn)狀來看，美國大學(xué)圖書館員發(fā)展的轉(zhuǎn)型仍在進(jìn)行中，目的就是要多措并舉促使圖書館員積極適應(yīng)信息社會(huì)在信息傳播、知識(shí)創(chuàng)造、成果分享等方面的趨勢(shì)，確保他們?cè)诔掷m(xù)變化的環(huán)境中能夠做到完美并成功地運(yùn)作，進(jìn)而展現(xiàn)大學(xué)圖書館職能由重在保存知識(shí)向重在引領(lǐng)知識(shí)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，從“館藏建設(shè)”為主轉(zhuǎn)向“用戶服務(wù)”為主。

3 美國大學(xué)圖書館員職業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)

通過簡要回顧美國大學(xué)圖書館員發(fā)展的歷史進(jìn)程、核心關(guān)切與階段性成效，可以看出其在選聘入職、專業(yè)提升、評(píng)價(jià)激勵(lì)、文化凝塑等方面逐漸形成了一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)，其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

3.1 注重選聘標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格圖書館員的準(zhǔn)入條件

美國大學(xué)圖書館的工作人員一般分為管理人員、專業(yè)館員、輔助人員和勤雜人員四類，人員的選聘、崗位職責(zé)、職稱晉升、考核評(píng)價(jià)、福利待遇等均有所差別。從整體上看，美國大學(xué)基于圖書館“作為公正的情報(bào)源提供服務(wù)”的獨(dú)特屬性，在選聘館員時(shí)強(qiáng)調(diào)“需要最有能力且最忠誠的工作人員”，即突出申請(qǐng)者對(duì)圖書館職業(yè)的高度熱愛與強(qiáng)烈使命。在此基礎(chǔ)上，著重考察申請(qǐng)者學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與技能、能力等四大類職業(yè)能力。就專業(yè)館員的具體選聘環(huán)節(jié)而言，其準(zhǔn)入條件一般分為必備條件和附加條件。必備條件是指美國聯(lián)邦政府規(guī)定申請(qǐng)入職美國大學(xué)圖書館的人員必須具有由美國圖書館協(xié)會(huì)認(rèn)可的56所大學(xué)授予的圖書館學(xué)碩士學(xué)位及以上學(xué)位，申請(qǐng)者如果擁有圖書館學(xué)位以外的其他碩士、博士學(xué)位也不能獲得申請(qǐng)資格。附件條件則是不同大學(xué)的圖書館及其下設(shè)部門根據(jù)崗位性質(zhì)和用戶需求提出的非普遍性條件。例如，美國大學(xué)圖書館一般要求從事學(xué)科服務(wù)的學(xué)科館員在具有圖書館學(xué)碩士學(xué)位及以上學(xué)位的同時(shí)，還需要具有與服務(wù)的學(xué)科領(lǐng)域相關(guān)的第二碩士及以上學(xué)位，以確保相應(yīng)學(xué)科館員的服務(wù)質(zhì)量以及他們?cè)趯?duì)應(yīng)院系中能獲得充分的尊重。近年來，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館管理與運(yùn)行越來越依靠信息技術(shù)，學(xué)科館員也越來越多地選擇在職進(jìn)修信息技術(shù)相關(guān)的第二學(xué)位。盡管美國大學(xué)圖書館界對(duì)學(xué)科館員是否有必要獲得圖書館學(xué)之外的第二個(gè)高等學(xué)位存在爭論，但這一附加準(zhǔn)入條件無疑增強(qiáng)了學(xué)科館員隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)。

3.2 注重進(jìn)修培訓(xùn)，促進(jìn)圖書館員的專業(yè)提升

由于用戶對(duì)圖書館使用需求的不斷轉(zhuǎn)變和升級(jí)，開展在職進(jìn)修幾乎成為了美國大學(xué)圖書館員履行職責(zé)不可或缺的一部分，一些大學(xué)圖書館甚至設(shè)立專門機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)館員的進(jìn)修培訓(xùn)事務(wù)。美國大學(xué)圖書館員的在職進(jìn)修主要分為三類：一是繼續(xù)攻讀學(xué)位。但由于時(shí)間精力所限，工作之余再去修完相關(guān)學(xué)位課程并非易事，故這類進(jìn)修方式比較少見。二是具體實(shí)踐鍛煉。圖書館員根據(jù)自身的崗位職責(zé)，逐漸熟悉、積累并掌握日常業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，從而有效提升自身的崗位勝任力。美國大學(xué)要求學(xué)科館員對(duì)所負(fù)責(zé)的學(xué)科業(yè)務(wù)有較為全面系統(tǒng)的了解，如要求文學(xué)學(xué)科的館員必須了解各時(shí)期的知名作家和經(jīng)典作品，關(guān)注學(xué)界對(duì)這些作家及其作品的研究與討論，熟悉最新的出版發(fā)行情況；要求書志學(xué)科的館員了解書志概況，等等。近年來，隨著電子文獻(xiàn)資源的館藏量和使用量不斷增大，美國大學(xué)十分重視圖書館員信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，要求圖書館員密切關(guān)注每期電子出版物的研究動(dòng)向，確保能向受眾提供最新的咨詢服務(wù)。此外，還注重圖書館員在館內(nèi)不同部門間的多崗位實(shí)踐，以增強(qiáng)其對(duì)其他部門業(yè)務(wù)以及交叉學(xué)科的了解。三是日常的在職培訓(xùn)。美國大學(xué)十分注重對(duì)圖書館員的常態(tài)化培訓(xùn)，且方式靈活多樣。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是幫助館員了解和掌握履行崗位職責(zé)必備的信念與態(tài)度(如基本的職業(yè)道德、法治觀念等)，必需的專業(yè)知識(shí)以及服務(wù)受眾進(jìn)行有效溝通的理念與技巧等。在具體形式上，采取“請(qǐng)進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合，一方面，外請(qǐng)專家學(xué)者為圖書館員進(jìn)行專題輔導(dǎo)或現(xiàn)場培訓(xùn)；另一方面，鼓勵(lì)圖書館員外出參加培訓(xùn)或相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議，開闊視野。近年來，基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬課堂變得愈加普遍，逐漸成為圖書館員進(jìn)行在職學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的主要途徑。

3.3 注重評(píng)價(jià)導(dǎo)向，激發(fā)圖書館員的履職活力

圖書館的服務(wù)與館藏是評(píng)價(jià)美國大學(xué)辦學(xué)優(yōu)劣的重要參考，而其服務(wù)質(zhì)量主要通過圖書館員的履職行為加以呈現(xiàn)。美國大學(xué)圖書館十分重視對(duì)館員履職情況的評(píng)價(jià)，以此發(fā)現(xiàn)館員職業(yè)發(fā)展中存在的不足，為下一階段制訂館員職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、計(jì)劃、措施等提供依據(jù)。美國大學(xué)對(duì)圖書館員的工作評(píng)價(jià)一般按年度進(jìn)行，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括圖書館日常職責(zé)履行情況、學(xué)術(shù)交流情況以及為學(xué)術(shù)組織或圖書館系統(tǒng)提供的服務(wù)情況，評(píng)價(jià)方式包括館員提交書面總結(jié)報(bào)告、評(píng)價(jià)組與館員面談、聽取部門負(fù)責(zé)人意見并最終由館長或圖書館理事會(huì)審定結(jié)果。在評(píng)價(jià)實(shí)施過程中具有較強(qiáng)的針對(duì)性，一是注重對(duì)圖書館員進(jìn)行分類評(píng)價(jià)。例如，美國大學(xué)在衡量負(fù)責(zé)參考咨詢業(yè)務(wù)的館員能力時(shí)，主要考察其為民服務(wù)、平易近人、專業(yè)知識(shí)、進(jìn)修學(xué)習(xí)和相互合作等五個(gè)方面，在評(píng)價(jià)學(xué)科館員履職成效時(shí)側(cè)重于學(xué)科專業(yè)知識(shí)、報(bào)告和教學(xué)的能力、項(xiàng)目管理能力、靈活性、視野開闊等方面。在職稱晉升時(shí)，根據(jù)研究館員(Librarian)、副研究館員(Associate Librarian)、助理館員(Assistant Librarian)、附屬館員(Affiliate Librarian)四個(gè)等級(jí)分別考察申請(qǐng)晉升者的業(yè)務(wù)能力、進(jìn)取心、科研能力和服務(wù)能力等。此外，根據(jù)新的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)不同類別的館員進(jìn)行評(píng)價(jià)指導(dǎo)，如加州大學(xué)伯克利分校圖書館在實(shí)施“重新構(gòu)想圖書館”改革時(shí)專門成立圖書館員角色小組，評(píng)價(jià)并發(fā)現(xiàn)學(xué)科、采編、行政等不同圖書館員當(dāng)前的職業(yè)能力和潛在的新職能。二是突出讀者在圖書館員評(píng)價(jià)中的作用。一方面，發(fā)揮讀者在量化評(píng)價(jià)中的作用，通過紙質(zhì)的或在線的調(diào)查問卷、測評(píng)表格等對(duì)圖書館員整體及個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)事項(xiàng)包括服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平、工作效能以及改進(jìn)建議等。這些評(píng)價(jià)結(jié)果一般不會(huì)公開發(fā)布，而是作為圖書館方面了解館員履職情況、分析其存在的不足以及進(jìn)一步制訂職業(yè)發(fā)展政策舉措的重要參考。另一方面，發(fā)揮讀者在日常運(yùn)行中的“軟評(píng)價(jià)”功能，倡導(dǎo)“館員與讀者的交流也是一種合作”，經(jīng)常組織館員與讀者之間的溝通與互動(dòng)，在常態(tài)化的對(duì)話交流中聽取讀者在借閱、信息檢索、數(shù)據(jù)服務(wù)、設(shè)施利用等方面的感受，通過這種間接方式幫助館員了解讀者評(píng)價(jià)，進(jìn)而改進(jìn)相應(yīng)的服務(wù)。三是注重對(duì)圖書館員進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，如在綜合量化指標(biāo)完成情況、專業(yè)能力提升情況、學(xué)術(shù)交流開展情況以及日常服務(wù)態(tài)度情況等基礎(chǔ)上對(duì)圖書館員擬定階段性工作評(píng)價(jià)結(jié)果，并將初步結(jié)果及時(shí)反饋至館員本人，充分聽取館員本人對(duì)擬定評(píng)價(jià)結(jié)果的意見建議，幫助館員分析履職情況、發(fā)現(xiàn)存在不足的原因，鼓勵(lì)其不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。

3.4 注重身份認(rèn)同，強(qiáng)化圖書館員的組織歸屬

提高對(duì)圖書館員的身份認(rèn)同以及增強(qiáng)圖書館員對(duì)自身身份的自我認(rèn)同，以此強(qiáng)化館員的組織歸屬，是美國大學(xué)圖書館員職業(yè)發(fā)展工作的重要維度。值得一提的是，美國大學(xué)圖書館員重要地位的確立是與圖書館在大學(xué)辦學(xué)中重要地位的逐步提升同步實(shí)現(xiàn)的，通過200多年的實(shí)踐探索，美國大學(xué)圖書館員的身份才逐步從“圖書看護(hù)者”向“圖書館采編者”再向“閱讀指導(dǎo)者”“信息服務(wù)者”轉(zhuǎn)變。一是經(jīng)過長期的拉鋸式談判協(xié)商，美國大學(xué)承認(rèn)圖書館的專業(yè)館員是大學(xué)教師隊(duì)伍的組成部分，他們與教師在教學(xué)、科研等方面具有同等地位和機(jī)會(huì)。美國大學(xué)與學(xué)術(shù)研究圖書館協(xié)會(huì)(ACRL)頒布的《美國高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)(1986年)》明確規(guī)定，“圖書館員享受與校內(nèi)任課教師同等的待遇”。由此可見，專業(yè)館員具有教師身份這一原則已經(jīng)成為美國大學(xué)圖書館的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之一。在實(shí)際操作中，圖書館員享受與教師相同的醫(yī)療、養(yǎng)老金、保險(xiǎn)等生活待遇以及參加大學(xué)有關(guān)學(xué)術(shù)委員會(huì)、學(xué)術(shù)性休假等學(xué)術(shù)待遇。在最新版的《美國高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)(2011年)》中對(duì)圖書館員在大學(xué)人才培養(yǎng)、科學(xué)研究中的職責(zé)作了明確規(guī)定，即“作為實(shí)現(xiàn)大學(xué)教育使命的共同參與者，培育與支持有信息素養(yǎng)的學(xué)習(xí)者，使其能有效地發(fā)現(xiàn)、獲取和使用信息以獲得學(xué)術(shù)成就、進(jìn)行研究和終身學(xué)習(xí)”。二是重視為圖書館員創(chuàng)造良好的從業(yè)文化環(huán)境，幫助圖書館員持續(xù)保持較為飽滿的履職狀態(tài)投入到服務(wù)工作中，使其獲得良好的事業(yè)獲得感。美國大學(xué)圖書館根據(jù)圖書館員的職業(yè)生涯周期的“倒U型”演進(jìn)規(guī)律開展有針對(duì)性的指導(dǎo)、培訓(xùn)、進(jìn)修等職業(yè)發(fā)展工作，幫助圖書館員在職業(yè)初期能盡快進(jìn)入角色、適應(yīng)職責(zé)要求，在職業(yè)中期能適應(yīng)新變化自主能動(dòng)地提升自身能力素養(yǎng)，在職業(yè)后期能繼續(xù)保持職業(yè)使命意識(shí)、必要的精力投入以及履職的激情。其中，鼓勵(lì)年長的圖書館員擔(dān)任新入職館員的職業(yè)發(fā)展顧問，通過為經(jīng)驗(yàn)不足的同事作顧問來“有效地增強(qiáng)其自我成就感”以及“應(yīng)付多樣性的要求”“減少功能失常的壓力”。

4 對(duì)我國大學(xué)圖書館員職業(yè)發(fā)展的有益啟示

我國大學(xué)圖書館員的職業(yè)發(fā)展伴隨著大學(xué)的成長發(fā)展而逐步提升，正朝著使命型、專業(yè)化、高素質(zhì)的目標(biāo)邁進(jìn)，是推動(dòng)我國大學(xué)實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展的重要支撐力量之一。在構(gòu)建具有本土特色、科學(xué)高效的圖書館員職業(yè)發(fā)展體系的進(jìn)程中，我國大學(xué)圖書館有必要本著“不忘本來、吸收外來、面向未來”的原則，因地制宜地借鑒包括美國大學(xué)圖書館在內(nèi)的國外大學(xué)圖書館員職業(yè)發(fā)展的成功做法與經(jīng)驗(yàn)，助力我國大學(xué)圖書館員隊(duì)伍的高質(zhì)量發(fā)展。

4.1 強(qiáng)化從業(yè)信念教育，永葆圖書館員的職業(yè)理想

從業(yè)信念是指個(gè)體對(duì)自己所從事的職業(yè)具有清晰的認(rèn)知并對(duì)其使命、責(zé)任與價(jià)值秉持堅(jiān)信不疑的態(tài)度。大學(xué)圖書館員的從業(yè)信念是其在履行職責(zé)過程中形成勞動(dòng)自覺與行為自律的重要前提。美國大學(xué)的圖書館員之所以具有良好的工作投入度和較高的工作績效，與大學(xué)和圖書館的管理方常態(tài)化地幫助圖書館員確立強(qiáng)烈的職業(yè)理想是分不開的。我國大學(xué)正處于邁向內(nèi)涵式發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要包括圖書館員在內(nèi)的全體教師葆有執(zhí)著的從業(yè)信念，為實(shí)現(xiàn)大學(xué)的理想、建設(shè)理想的大學(xué)而堅(jiān)守初心、矢志付出。在促進(jìn)圖書館員職業(yè)發(fā)展的過程中，一是要通過經(jīng)常性的思想灌輸和價(jià)值傳遞，幫助圖書館員確立“事業(yè)為本”的理念，摒棄將從事圖書館員工作視為“一種謀取飯碗的手段”的狹隘思想，促使他們努力站在高位、心存敬畏、干在實(shí)處，把從事圖書館員工作作為自身一輩子無比熱愛和全情投入的崇高事業(yè)。二是要引導(dǎo)圖書館館員把對(duì)事業(yè)的追求轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的服務(wù)，始終把服從大學(xué)的發(fā)展和服務(wù)師生的需求放在自身履職盡責(zé)的第一位，積極主動(dòng)而不是消極被動(dòng)地應(yīng)對(duì)圖書采編、閱讀推廣、學(xué)科服務(wù)過程中出現(xiàn)的新趨勢(shì)新任務(wù)，確保圖書館始終處于有序、高效、前沿的運(yùn)行狀態(tài)。三是要激勵(lì)圖書館員保持飽滿的從業(yè)精神面貌，積極開展與職業(yè)理想相關(guān)的主題征文、社會(huì)實(shí)踐、典型示范等教育活動(dòng)，幫助他們克服安于現(xiàn)狀、簡單維持等職業(yè)倦怠思想，在職業(yè)生涯的各個(gè)階段以及不同崗位上都能夠充滿干事創(chuàng)業(yè)的激情與韌勁。

4.2 推進(jìn)多樣立體培養(yǎng)，提升圖書館員的職業(yè)技能

提升職業(yè)技能，使圖書館員能夠不斷適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展變化并相應(yīng)地增強(qiáng)職業(yè)勝任力，是大學(xué)圖書館員職業(yè)發(fā)展的核心維度。經(jīng)過近400年的探索與積淀，美國大學(xué)在提升圖書館員職業(yè)技能方面形成了較為專業(yè)化和規(guī)范化的模式。由于在一段時(shí)期內(nèi)我國大學(xué)對(duì)圖書館員隊(duì)伍建設(shè)存在著入職條件設(shè)置過低、在職培訓(xùn)不夠系統(tǒng)、發(fā)展階段覆蓋不全面等不足，導(dǎo)致現(xiàn)有館員隊(duì)伍數(shù)量足但質(zhì)量不夠高，尤其是館員的整體職業(yè)技能與承擔(dān)新時(shí)代大學(xué)圖書館的新使命還存在一定差距。為此，大學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)聚焦館員的職業(yè)技能提升，打造堪當(dāng)時(shí)代重任的高技能館員隊(duì)伍。一方面，我國大學(xué)應(yīng)做好圖書館員職業(yè)技能發(fā)展的宏觀布局與系統(tǒng)實(shí)施，促使職業(yè)技能提升貫穿于館員職業(yè)生涯發(fā)展的全周期、全鏈條。在具體實(shí)踐中，不僅要注重對(duì)新入職館員的職業(yè)技能培養(yǎng)，而且要關(guān)注處于職業(yè)中期和職業(yè)后期館員的職業(yè)技能提升。對(duì)于新入職館員，要嚴(yán)格崗前培訓(xùn)與考核，確保其具備從事圖書館員工作的必要資質(zhì)，同時(shí)通過建立“導(dǎo)師制”指定經(jīng)驗(yàn)豐富的館員對(duì)其進(jìn)行“一對(duì)一”的實(shí)崗指導(dǎo)，使其盡快進(jìn)入館員角色、履行館員職責(zé)。對(duì)于入職時(shí)間較長的館員，大學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)規(guī)范在職培訓(xùn)制度，明確其參加在職培訓(xùn)的頻次、在一定范圍內(nèi)分享培訓(xùn)收獲等要求，使學(xué)習(xí)與分享成為圖書館員的必修環(huán)節(jié)。同時(shí)組織開展面向全體館員的前沿講座、操作指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)分享、技能比賽等活動(dòng)，使館員能及時(shí)了解前沿動(dòng)態(tài)、掌握最新技能，真正成為行家里手。另一方面，我國大學(xué)應(yīng)當(dāng)在微觀層面做好圖書館員職業(yè)技能發(fā)展的組織與服務(wù)工作，針對(duì)不同類別、不同崗位的館員制定個(gè)性化的職業(yè)技能提升方案，定期研究每一位館員的職業(yè)技能狀況，及時(shí)跟進(jìn)做好職業(yè)技能提升方案的實(shí)施、評(píng)估與反饋，形成有利于館員職業(yè)技能螺旋式上升的正循環(huán)。

4.3 創(chuàng)設(shè)良好文化生態(tài)，增進(jìn)圖書館員的職業(yè)幸福

圖書館員的職業(yè)幸福是指館員在職業(yè)生涯中發(fā)展需要得到滿足、個(gè)人潛能得到激發(fā)所獲得的持續(xù)快樂體驗(yàn)，是其職業(yè)發(fā)展的一種極佳境界。美國大學(xué)在促進(jìn)圖書館員職業(yè)發(fā)展的過程中形成了濃厚的人本傾向。我國大學(xué)應(yīng)當(dāng)不斷優(yōu)化內(nèi)部治理體系，把館員視為現(xiàn)代大學(xué)圖書館的建設(shè)發(fā)展過程中的第一資源，努力為館員的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的文化生態(tài)。一是要確立受人尊敬的職業(yè)地位。在大學(xué)章程中明確圖書館功能定位和圖書館員的職業(yè)地位，夯實(shí)圖書館在大學(xué)中長期發(fā)展規(guī)劃、重點(diǎn)發(fā)展計(jì)劃的制訂與實(shí)施中的不可替代地位，確保圖書館員在申請(qǐng)教學(xué)任務(wù)、承擔(dān)科研項(xiàng)目和晉升高一級(jí)職務(wù)時(shí)與其他專業(yè)教師和管理人員具有同等機(jī)會(huì)，通過這些措施防止圖書館員在大學(xué)治理中被邊緣化而弱化自身的職業(yè)理想與職業(yè)認(rèn)同。二是要給予較為可觀的職業(yè)待遇。例如，根據(jù)崗位職責(zé)和履職情況確定的工資、津貼、獎(jiǎng)金等物質(zhì)待遇，赴境內(nèi)外開展學(xué)術(shù)交流的機(jī)會(huì)、必要的學(xué)術(shù)假期等，以及校方按相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)給予的政策性待遇和福利等，通過這些良好的職業(yè)待遇為圖書館員提供較高水平的生活保障和事業(yè)平臺(tái)。三是要建立和諧互進(jìn)的職業(yè)關(guān)系。發(fā)揮圖書館黨群組織在傾聽訴求、救助幫扶、活動(dòng)組織等方面的作用，提高館員對(duì)所在圖書館的組織歸屬，增進(jìn)館員之間的信任度與融洽度。加大讀者協(xié)會(huì)建設(shè)，鼓勵(lì)館員積極參加以讀者協(xié)會(huì)為平臺(tái)組織開展的對(duì)話交流、座談分享等活動(dòng)，無障礙地了解用戶需求與用戶反饋，從而與用戶形成良性互動(dòng)關(guān)系。

5 結(jié) 語

長期以來，美國大學(xué)圖書館根據(jù)大學(xué)使命、辦學(xué)環(huán)境、管理政策等因素探索形成了人本化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的圖書館員職業(yè)發(fā)展體系，為館員隊(duì)伍保持職業(yè)追求、提升職業(yè)技能與強(qiáng)化職業(yè)歸屬發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。受思想認(rèn)識(shí)、物質(zhì)條件、治理經(jīng)驗(yàn)等局限，我國大學(xué)圖書館員的職業(yè)發(fā)展尚未完全建構(gòu)完成，這就需要聚焦圖書館員的職業(yè)初心、職業(yè)技能和職業(yè)幸福，在立足本國實(shí)情的基礎(chǔ)上對(duì)異域優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)加以合理地借鑒吸收與轉(zhuǎn)化創(chuàng)新，從而形成具有中國話語、中國風(fēng)格的圖書館員職業(yè)發(fā)展體系，成為實(shí)現(xiàn)中國大學(xué)圖書館內(nèi)部治理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。