吳周慶

摘 要：本文以信宜市博物館為研究對象，研究當前信宜市博物館在利用有限資源為社會服務的過程中存在哪些問題，同時針對出現(xiàn)的提出相應的解決對策，從根本上實現(xiàn)信宜市博物館與社區(qū)的共同發(fā)展，實現(xiàn)信宜市博物館能夠更好的為社會所服務。

關(guān)鍵詞：信宜市博物館;有限資源;社會服務

古中國作為世界四大古文明之一，具有五千年悠久歷史，在不斷發(fā)展過程中遺留下不計其數(shù)的具有時代意義與文化精神的歷史文物。然而在發(fā)展過程中不斷遭受到天災人禍的破壞以后，最后剩下的被完好保存的歷史文物已經(jīng)少之又少。在這種情況下，我國開始高度重視起基層博物館管理工作，相繼采取了很多保護措施來降低文物流失以及損壞率。其中最為常見的一個方式就是在各個地區(qū)都有建立基層博物館來對這些文物加以專門保護。然而因為現(xiàn)實生活中很多因素的制約，當前我國基層博物館管理工作方面還是存在很多需要解決的問題，現(xiàn)以信宜市博物館為例，探討當前基層博物館社會服務工作開展中存在的問題以及相應的解決對策。

1 信宜市博物館公共文化服務工作的思路及實踐

1.1 夯實基層博物館講解工作

博物館參觀者通常來自四面八方，因此，講解員需根據(jù)不同的參觀人群對講解內(nèi)容適當調(diào)整。講解員通過對參觀者面部表情及與其溝通的過程中，分析參觀者的參觀心態(tài)及參觀意圖。結(jié)合參觀者的年齡層次、興趣特點適當調(diào)整講解重點，讓參觀者獲取其想得到的知識。比如，參觀者為學生群體，特別是中小學生群體，其年齡小、活潑好動，難以對其組織。講解員可在講解過程中，多使用故事性語言及口語化，便于其對講解內(nèi)容進行理解，講解內(nèi)容側(cè)重于和歷史文物相關(guān)的歷史事件、文物故事，根據(jù)學生學習水平提出相應的問題，鼓勵學生積極回答并予以肯定，帶動學生的學習興趣。參觀者為團體時，通常參觀團體多為旅游團的形式，行程較為緊湊參觀時間有限，且參觀者身體疲累。講解員需精煉講解內(nèi)容，在博物館獨具特色、最精彩的區(qū)域進行講解，講解語言簡短精煉，讓其對博物館大體情況予以了解，滿足其“到此一游”參觀目的。參觀者為老人時，因其社會閱歷豐富，判斷能力較強，但存在反應慢、聽力、體力差等問題，講解員所講解的內(nèi)容要有深度，內(nèi)容不易過長，禁忌使用教導性的語言，多使用討論、詢問的講解方式，對老人予以尊重及關(guān)懷，中途適當停止以便老人恢復體力[1]。

1.2 建立文化宣傳教育窗口

近年來，基層博物館逐漸形成自己的文化特色。博物館作為地區(qū)的代表建筑之一，突出一個城市的文化與歷史。改革開放40年來，在習近平總書記的帶領(lǐng)下，基層博物館不斷蓬勃發(fā)展，越來越多的民眾對于博物館中的藏品有了了解，對于中華民族的五千年悠久文化產(chǎn)生興趣。目前，信宜市博物館正逐步整合文化資源，將文化特色濃縮成為一種全新的文化理念。目前，信宜博物館收藏有銅器、陶器、瓷器、古錢幣、古字畫、古舊家具、木雕、革命烈士遺物等各類文物，合計1800多件（套）。其中最具地方特色的文物屬銅鼓，據(jù)歷史資料記載，信宜是廣東出土北流型銅鼓最多的地區(qū)，已出土60多面。于2015年5月至6月在臨時展廳展出《信宜市歷史文化遺產(chǎn)圖片展》，觀眾累計10000萬多人次。7月至10月，開展《走近東縱一東江縱隊史實流動圖片展》，開展四個月以來，共接待觀眾20000多人。2016年在臨時陳列展廳新設《古舊家具陳列展》、《廣東狀元圖片展》、《南越國遺跡》圖片展、《鎮(zhèn)隆六雙花燈展》《信宜市紀念紅軍長征勝利80周年書法作品展》等展覽活動，累計參觀人數(shù)達65100人次。其中接受了機關(guān)單位、信宜中青班全體學員、馬來西亞華僑團等單位及團體的預約參觀。

1.3 開展形式多樣的社會公共文化服務

為開展社會公共文化服務，提升信宜市博物館的知名度，信宜市博物館在完善基礎(chǔ)服務設施，以提高工作質(zhì)量，更好地服務觀眾方面不斷努力。2015 年，信宜市博物館新展館始建之初，本著“以人為本”的服務理念，全面完善館內(nèi)各種服務設施，在展廳入口為觀眾配置了咨詢臺、存包處、醫(yī)療急救箱、雨傘，在各樓層設置了休息桌椅、放置了花卉，爭取為觀眾提供一個愉悅的參觀環(huán)境。在工作實踐中，嚴格各項工作制度，不斷提高工作人員服務水平，開展形式多樣的社會公共文化服務[2]。

2 信宜市博物館公共文化服務實踐

2.1 提升講解服務專業(yè)水平

博物館講解員具體工作內(nèi)容即是對歷史文化、歷史文物、歷史事件進行講解，多數(shù)講解員采取的講解形式普遍為講解員講，參觀者聽，此種單向講解形式使得講解過程過于乏味。參觀者在聽的過程中會覺得十分枯燥，部分參觀者對講解內(nèi)容興趣不高，導致參觀者無法享受到參觀的愉悅感，講解內(nèi)容也無法取得理想的宣傳及教育效果。所以，講解員需轉(zhuǎn)變講解形式，和參觀者增進交流。換而言之，即是在講解的過程中，時常將話語權(quán)遞交參觀者手中，在講解時選取適當?shù)臅r間對參觀者提出問題，讓參觀者充分融入講解過程。鼓勵參觀者對參觀內(nèi)容表達自身的感受及看法，增強其參與度，讓參觀者彼此、參觀者和講解員之間充分互動，營造活躍、舒適的參觀氛圍，拉近彼此間的距離，讓參觀者在講解過程中保持較高的熱情，有助于增強講解效果，達成宣傳及教育的目的。

此外，依據(jù)歷史文物種類、特征的不同，講解員選取講解詞時要符合文物的風格，選取從古至今、由此及彼的形式，使用豐富、多樣的詞語，使參觀者對歷史文物深刻認識，感受歷史文化的深切內(nèi)涵。在講解過程中，可使用夸張、反問、從而產(chǎn)生情感上的共鳴，順利完成講解工作。在遵守講解技巧基本要求的基礎(chǔ)上，依照所要講解的實際內(nèi)容，盡可能使語言風趣化、幽默化。對重點部分進行講解時，依據(jù)內(nèi)容、物品適當放緩語速，在合適的地方適當停頓讓語言具備節(jié)奏感，進而吸引參觀者。實際講解時，注意語速的快慢及聲音的高低，講解員實時觀察參觀者的反應，依據(jù)位置、場合、人數(shù)適當調(diào)節(jié)語速、聲音。開展講解工作時可適當添加流行詞匯，使表述的內(nèi)容通俗易懂更易被參觀者理解，使講解內(nèi)容更具時代感。此外，注重語言感情的表達，對講解氣氛加以活躍，比如，和老人交流時，使用諸如“我扶您上去好嗎”這類的語言，增進講解員與參觀者的親切感。如我館舉辦《陶瓷器展》、《信宜歷史文物展》、《古錢幣陳列展》等，這些參展觀眾踴躍，參展人數(shù)50000多人。達到了公共文化服務大眾的目的。

2.2 提升展覽質(zhì)量

隨著越來越多的民眾走進博物館，對于博物館的發(fā)展提出了許多意見。信宜市博物館應根據(jù)民眾的意見，結(jié)合當前的人力、物力不斷實行自我完善，通過優(yōu)化和改進展覽，使越來越多的民眾愿意走入博物館。目前為止，信宜市博物館已經(jīng)納入館藏品3289件/套，但展品卻不足千套，致使許多民眾無法更深入的了解歷史文化遺產(chǎn)以及豐富的民族資源[3]。

2.3 展開社會宣傳教育活動

近年來，信宜市博物館不斷地創(chuàng)新宣傳工作。每年在“國際信宜市博物館日”宣傳活動中，通過發(fā)放宣傳單，開展宣傳活動，舉辦“我與博物館同行”的志愿者活動以及在新媒體平臺上宣傳，提高對社會基層的宣傳力度。隨著多媒體平臺的不斷發(fā)展，加快了信宜市博物館的整體工作效率，同時加大了博物館工作的宣傳力度。但在具體工作中，仍存在投放在多媒體平臺匯總的信息較少，宣傳力度仍不足的現(xiàn)象，導致社會教育活動無法更好的開展[4]。為做好宣傳教育工作，信宜市博物館免費開放，讓人們了解更多信宜的文化遺產(chǎn)資源，積極配合信宜市人民政府在我市博物館展廳承辦了《中國（信宜）南玉工藝精品展》，5月16日至7月11日，在臨時展廳開設《文物動物園兒童專題圖l片展》，7月12日至9月13日期間，《廣東省廉政文物展》、9月15日舉辦《廣東國家級歷史文化名城、名鎮(zhèn)、名村》圖片展。累計參觀人數(shù)60000多人次。

2.4 加強公共文化服務資金支持

信宜市博物館作為公益性文化機構(gòu)，全年免費開放，所有支出皆有賴于財政資金補助。對于博物館管理工作來說，其開展不需要依賴于大量資金支持，然而這個工作本身性質(zhì)就決定了這個工作沒有辦法直接創(chuàng)造特別明顯的經(jīng)濟利潤，這樣就會造成很多部門對于博物館管理工作沒有引起足夠重視，自然而然也就不愿意撥款來支持基層博物館管理工作，博物館就無法展開公共文化服務，導致公共文化服務資金短缺。由于基層博物館管理工作缺少資金，使得很多公共文化服務建設沒有辦法落到實處。因此，通過加大資金投入，實現(xiàn)公共文化服務的不斷發(fā)展。如前年在市政府支持下。我館舉辦《陶瓷器展》、《信宜歷史文物展》、《古錢幣陳列展》等，參展觀眾踴躍，參展人數(shù)50000多人。達到了公共文化服務大眾的目的。

3 結(jié)語

近年來，政府將信宜市博物館發(fā)展納入黃金旅游線路規(guī)劃中，信宜市博物館也同各大旅行社合作，大大提高了信宜市博物館的知名度，同時對博物館內(nèi)歷史文物蘊含的歷史信息及文化價值，有效傳遞給參觀者，滿足參觀者參觀目的的同時，使其獲取精神上的享受及文化素養(yǎng)的提高。實踐證明，信宜市博物館只有不斷地提升公共文化服務能力，才能真正活起來，才能充分體現(xiàn)出信宜市博物館存在的社會價值，同時讓參觀者對歷史文物、講解內(nèi)容深刻體會，充分發(fā)揮博物館的實質(zhì)作用。

參考文獻

[1]崔金珊.制約基層博物館文化服務功能發(fā)揮五大因素——以山東淄博齊文化博物院為例[J].北方文學：下，2018.

[2]王曉陽.基層博物館開展區(qū)域間文化交流的創(chuàng)新路徑——以蘇州、無錫地區(qū)基層博物館為例[J].文物春秋，2019，166（01）：60-63+66.

[3]張紅霞.淺論基層博物館陳列展覽的策劃——以洪湖革命歷史基層博物館為例[J].武漢文博，2017：20.

[4]伊升.論如何更好地發(fā)揮基層博物館在文化遺產(chǎn)宣傳普及教育中的功用——以臨沂市基層博物館為例[J].神州，2017（14）：223-223.