鄭環(huán)宇

摘要：公共文化服務(wù)是指公共服務(wù)的一項(xiàng)重要組成部分，能夠保障公民的基本文化生活權(quán)利，其重要性是不言而喻的，是由政府主導(dǎo)，采用自上而下的路徑進(jìn)行實(shí)施和發(fā)展的。文化志愿活動(dòng)是公共文化服務(wù)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，本文主要針對(duì)文化志愿活動(dòng)在公共文化服務(wù)中的價(jià)值進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞：文化志愿活動(dòng)；公共文化服務(wù)；價(jià)值探析

前言

目前，全國范圍內(nèi)各個(gè)省份都在積極開展相關(guān)的文化志愿活動(dòng)，各級(jí)相關(guān)文化單位需要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來，將任務(wù)落到實(shí)處去，不斷加強(qiáng)和完善文化志愿服務(wù)制度，監(jiān)督文化志愿活動(dòng)的開展和實(shí)行。除提高民眾此之外要積極鼓勵(lì)群眾參與，提高民眾積極性，不斷豐富文化志愿活動(dòng)的內(nèi)容，健全相關(guān)機(jī)制，進(jìn)行才能形成良好的社會(huì)風(fēng)尚，推動(dòng)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)[1]。

一、公共文化服務(wù)的特點(diǎn)

針對(duì)所有的公民，不分老幼，無論男女，都有享受政府提供的公共文化服務(wù)的權(quán)利，以人民群眾為中心這一理念是重要特征。在公共文化服務(wù)成立初期，，由于缺少這個(gè)觀念，導(dǎo)致文化提供的服務(wù)和人們的需求不能很好地對(duì)應(yīng)起來，效能不是很高。社會(huì)主義的主要特點(diǎn)之一是為人民服務(wù)，社會(huì)文化的發(fā)展是為了人民，也依靠于人民。

二、目前文化志愿活動(dòng)的基本情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織，建設(shè)好文化志愿服務(wù)隊(duì)伍

隨著文化志愿活動(dòng)的逐步開展，各級(jí)公共文化服務(wù)單位，包括圖書館、文化館、博物館等，在地方政府正確領(lǐng)導(dǎo)及科學(xué)組織下，已經(jīng)逐漸形成了較為專業(yè)的文化志愿服務(wù)隊(duì)伍，骨干基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)較為扎實(shí)[2]。

（二）加強(qiáng)規(guī)范管理，志愿服務(wù)有序發(fā)展

相關(guān)的制度起到了很好的規(guī)范作用，有效避免了文化志愿活動(dòng)的隊(duì)伍效率低，工作不規(guī)范等問題，將相關(guān)志愿者的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)入了數(shù)據(jù)庫，有規(guī)范的系統(tǒng)，確保志愿工作能夠有序高效進(jìn)行。為了盡最大可能讓志愿者全身心投入到工作中，建立了完善的保障制度、任務(wù)分配制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度，以確保志愿者工作時(shí)更加投入?？赏ㄟ^網(wǎng)絡(luò)廣播、進(jìn)高校宣傳、舉辦活動(dòng)的形式來召集志愿者，讓有意愿的人員及時(shí)獲得信息，人員參與后要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，來確保工作的質(zhì)量。

（三）加大培訓(xùn)力度，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)

為了保證志愿者的工作質(zhì)量，在相關(guān)素質(zhì)和專業(yè)技能方面都有要求，制定了專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，通過志愿者的自我學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)來達(dá)到這個(gè)要求，培訓(xùn)期間志愿者要熟悉相關(guān)的流程，掌握所需的知識(shí)能力，具有責(zé)任感，為文化事業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。

二、文化志愿活動(dòng)存在的問題

（一）志愿服務(wù)保障機(jī)制不夠完善

文化志愿者在參與志愿活動(dòng)，為民眾提供相應(yīng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)該受到相關(guān)的生活和安全保障，在志愿活動(dòng)過程中，環(huán)境復(fù)雜多變，要接觸到各種各樣的人，收到的威脅因素也比較多，為確保志愿者能專心工作，就要為志愿者的生活和人身安全提供保障。

（二）培訓(xùn)機(jī)制不夠完善

志愿者工作能力的高低和培訓(xùn)有一定的關(guān)系，培訓(xùn)的水平受到很多因素的影響，例如培訓(xùn)的內(nèi)容、理念、講授者對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握水平等。培訓(xùn)對(duì)志愿者來說是十分重要的，能讓志愿者了解到自己將要做的工作，提高自己的能力，豐富知識(shí)，以應(yīng)對(duì)工作中遇到的各種問題，目前存在的志愿者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還不夠完善，不能很好地滿足志愿者的需求。

（三）志愿者服務(wù)內(nèi)容過于單一

目前存在的志愿者的工作都停留在表面，能夠提供的服務(wù)較少，不能夠很好地滿足群眾的需求，這是值得關(guān)注的，降低了對(duì)志愿者的要求，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也不能得到保障，這樣的志愿服務(wù)也沒有很大的意義，應(yīng)該盡可能多地提供服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)容。

三、提升文化志愿活動(dòng)在公共文化服務(wù)中價(jià)值的

策略（一）加強(qiáng)政府引導(dǎo)和社會(huì)參與

政府在公共文化服務(wù)工作中占據(jù)主導(dǎo)地位，要想確保文化志愿活動(dòng)順利開展，同樣需要政府的科學(xué)引導(dǎo)和有力支持，調(diào)動(dòng)群眾的參與積極性，政府能夠提供相關(guān)政策，保障活動(dòng)順利進(jìn)行，社會(huì)群眾的廣泛參與是根本，在進(jìn)行志愿活動(dòng)的規(guī)劃時(shí)，要將這兩點(diǎn)很好地結(jié)合起來，保證志愿者服務(wù)的質(zhì)量，從而推動(dòng)志愿事業(yè)的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)志愿者平臺(tái)和制度建設(shè)

志愿者是文化志愿活動(dòng)的根本，志愿者本身的情況直接影響服務(wù)活動(dòng)的狀況。為了進(jìn)一步推動(dòng)志愿活動(dòng)的發(fā)展，相關(guān)部門要加強(qiáng)志愿者平臺(tái)的管理，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，為志愿者提供一個(gè)平臺(tái)，展現(xiàn)自己，不斷提升自己，同時(shí)為人們提供更好的服務(wù)，加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，完善相關(guān)體系，規(guī)范志愿者管理制度，為志愿者更好地發(fā)展提供條件。

（三）完善培訓(xùn)計(jì)劃

要想提高志愿者服務(wù)質(zhì)量，提升培訓(xùn)水平是必不可少的，要不斷豐富培訓(xùn)的方式，吸引志愿者的注意，意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，最終是志愿者切實(shí)接受所學(xué)內(nèi)容，確保每位志愿者都掌握了相關(guān)服務(wù)技能，能提供更好的服務(wù)。

（四）豐富文化志愿服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容

眾所周知，多樣性是文化的主要特點(diǎn)之一，因此相關(guān)的文化志愿服務(wù)也應(yīng)該是多樣的。為增強(qiáng)文化服務(wù)內(nèi)容的豐富性，各級(jí)文化志愿服務(wù)部門需立足于群眾實(shí)際生活，加大對(duì)文化服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新力度，引入更多新穎、有趣且具有大眾性特點(diǎn)的內(nèi)容，滿足基層群眾文化訴求，進(jìn)而才能使更多民眾積極參與其中[3]。

（五）加強(qiáng)文化志愿服務(wù)宣傳力度

為了提升文化志愿服務(wù)工作的服務(wù)質(zhì)量，宣傳是必不可少的，在加大投入，完善制度的同時(shí)，夸大宣傳范圍，更好的宣傳志愿服務(wù)的理念也是很重要的，可以借助互聯(lián)網(wǎng)的手段，在電視、媒體、公眾號(hào)、網(wǎng)頁等平臺(tái)上進(jìn)行宣傳，讓群眾更好的了解志愿服務(wù)。加大宣傳力度，讓更多的人認(rèn)識(shí)文化志愿服務(wù)，擴(kuò)大招募力度，吸引更多文化能人和文藝骨干加入到文化志愿者隊(duì)伍中來，不斷提全省志愿者隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為建設(shè)文化志愿服務(wù)做貢獻(xiàn)。

四、總結(jié)

文化志愿活動(dòng)在公共文化服務(wù)中的作用是十分重要的，文化志愿活動(dòng)的成功舉行需要完善相關(guān)體系和制度、提升志愿者培訓(xùn)的水平、加強(qiáng)文化志愿服務(wù)宣傳力度、完善培訓(xùn)的內(nèi)容、增加服務(wù)項(xiàng)目的多樣性、建設(shè)強(qiáng)有力的志愿者隊(duì)伍，為志愿者提供更好的保障，使他們?nèi)硇牡耐度氲椒?wù)工作中去，大力推動(dòng)文化志愿活動(dòng)的發(fā)展，以便為人們提供更好的服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)文化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]申海英.文化志愿服務(wù)助力公共文化服務(wù)體系建設(shè)[J].文化民生，2017，14（12）：61-64.

[2]謝海華，文紅峰.省級(jí)公共圖書館文化志愿服務(wù)調(diào)查分析[J].圖書館工作與研究，2015（5）：92-95.

[3]高迎剛.我國公共文化建設(shè)的理念、模式與路徑探析[J].魅力中國，2017，13（05）：153-159.