首先說(shuō)互動(dòng)。ZAO有好友功能，還能發(fā)布視頻，但發(fā)布的視頻都要轉(zhuǎn)到別的平臺(tái)，這個(gè)邏輯有點(diǎn)奇怪。其次，視頻的評(píng)論功能不足，引不起人們的評(píng)論興趣—ZAO的設(shè)計(jì)邏輯不偏向于評(píng)論，采用標(biāo)準(zhǔn)化的視頻和流程也讓人無(wú)法去評(píng)價(jià)視頻。如果硬要評(píng)價(jià)“換臉”視頻（姑且這么認(rèn)為），只能評(píng)價(jià)人的美丑了，顯然又違背了社交的初衷。

這讓所謂的好友沒(méi)有共同話題，跟一個(gè)個(gè)“曬臉”一樣，沒(méi)意義。同時(shí)視頻和臺(tái)詞都是標(biāo)準(zhǔn)的，多數(shù)人發(fā)布的視頻差異并不大，社交的屬性大幅度減弱。

說(shuō)到ZAO的核心—“換臉術(shù)”，也沒(méi)有抓住用戶的心理。比如這幾年隨著直播熱，自拍熱，催生了美顏，可以把“男人美顏成女人”，可以把老婦美顏成少女，其中火爆的邏輯即是多數(shù)人覺(jué)得手機(jī)上拍的樣子比自己認(rèn)為的丑（另一種說(shuō)法是習(xí)慣了鏡子里的自我，接受不了鏡頭里的自己），這是基本面。同時(shí)，還有一些人把自己美顏成不成人形，打開(kāi)直播就是各種“妖魔鬼怪”霸屏，但是大眾喜歡。

這一切的根本原因是美顏掩蓋了用戶不想看的那部分，才讓用戶在大庭廣眾之下心安理得地“曬”。試想明星尚且想整容，何況普羅大眾？這不利于ZAO的推廣。

其次圈層。每個(gè)人的圈層是根據(jù)三觀建立的，既然ZAO的第一步?jīng)]跨太遠(yuǎn)，圈層就比較難建立，沒(méi)有圈層，自然留不住人。

圈層和用戶數(shù)量緊密相關(guān)。筆者常年觀察原創(chuàng)性內(nèi)容和DAU的比例，得出了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，即網(wǎng)絡(luò)中主題內(nèi)容貢獻(xiàn)率大約占DAU的5%，而每個(gè)主題內(nèi)容的互動(dòng)率大約是點(diǎn)擊率的5%以內(nèi)（包含“點(diǎn)贊”等），除非爆款。

一個(gè)社交平臺(tái)，要有最低黏性—最少每天要有500個(gè)以上的主題內(nèi)容，10 000以上的互動(dòng)量。結(jié)合以上經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，一個(gè)社交APP要想活下去第一步是做到10 000以上的DAU，而維持10 000以上的DAU必須有50萬(wàn)以上的注冊(cè)量。筆者觀察了App Store上ZAO的下載率和評(píng)價(jià)數(shù)量以及評(píng)價(jià)得分，都不算特別突出，甚至其評(píng)價(jià)得分下降還比較快，截至發(fā)稿前只有2分。

在社交領(lǐng)域，即便是6位數(shù)的DAU也沒(méi)什么意義。主打匿名社交的《一罐》退出的時(shí)候還有6位數(shù)的DAU，而字節(jié)跳動(dòng)的《多閃》接近1 000萬(wàn)的DAU，也還嫌少，似乎社交平臺(tái)得有1億的DAU才是目標(biāo)。

再次說(shuō)足夠信息量，這是社交黏性的重要組成元素。ZAO提供的素材并不多，可能與后臺(tái)的算力也有關(guān)系，同時(shí)有人透露，AI服務(wù)器的成本比較高，導(dǎo)致ZAO準(zhǔn)備不足，不少人在生成視頻的時(shí)候出現(xiàn)了等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，大幅降低了用戶體驗(yàn)。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，ZAO在App Store上的評(píng)價(jià)被不少用戶打了低分，還有一部分原因則是手機(jī)保存的頭像照片分辨率低導(dǎo)致無(wú)法使用，需要用戶現(xiàn)場(chǎng)拍攝。

此外，截至發(fā)稿前，ZAO還不允許用戶自己裁剪視頻，或許與AI訓(xùn)練有關(guān)。據(jù)筆者所知，像Deepfake“換臉”如果自己做，還是比較消耗資源的，如果有用戶視頻的加入，ZAO服務(wù)器算力會(huì)堪憂，并且可能需要重新訓(xùn)練優(yōu)化結(jié)果，用戶等待的時(shí)間就會(huì)大幅度增加，繼而降低好感度。

同時(shí)，用戶上傳的視頻可能還會(huì)涉及法規(guī)問(wèn)題，管理起來(lái)更麻煩。如果內(nèi)容豐富程度不夠，重復(fù)信息很快就會(huì)讓用戶失去興趣，比較容易上演從高光到黯淡的快速隕落。

第四是酬賞。在ZAO中，用戶要參與內(nèi)容制作，而視頻中的主角可能是自己。根據(jù)上癮理論，其中至少包含三重酬賞：第一是社交酬賞，是指用戶從視頻中通過(guò)與他人的互動(dòng)而獲取的人際獎(jiǎng)勵(lì)；第二獵物酬賞，是指用戶從視頻制作中獲得的具體資源或信息；第三自我酬賞，是指用戶從制作和發(fā)布視頻中體驗(yàn)到的操控感、成就感和終結(jié)感。酬賞設(shè)計(jì)決定上癮程度。

這正是ZAO缺乏的，ZAO雖然降低了視頻制作門檻，但是限制也變多了，減少了酬賞通道，大幅度降低用戶的愉悅感和成就感，同時(shí)同質(zhì)的內(nèi)容吸引不了有創(chuàng)作能力的用戶入駐，也即傾心的投入從ZAO中得不到期望的酬賞，難以建立上癮模型。

ZAO的輸出內(nèi)容本質(zhì)還是UGC，如果沒(méi)法讓用戶上癮，將難以繼續(xù)下去。

第五就是情感導(dǎo)流。社交網(wǎng)絡(luò)走完了以上四個(gè)步驟，最終要落實(shí)到情感導(dǎo)流，這才是黏性的落腳點(diǎn)。對(duì)ZAO而言，一方面是參與制作視頻的用戶有情感投入，自然就會(huì)有情感維護(hù)；另一方面則是圍觀的用戶要有情感導(dǎo)流，才會(huì)有互動(dòng)，才會(huì)上癮。

多數(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)把當(dāng)下熱點(diǎn)事件引入，或者用誘導(dǎo)性的文字激起人的參與感。而一些垂直平臺(tái)，則把一些有共同愛(ài)好的人匯集在一起，讓他們各抒己見(jiàn)，從而形成熱點(diǎn)。但在ZAO上情感導(dǎo)流可能會(huì)有點(diǎn)難。絕大多數(shù)人估計(jì)都不愿意看到自己的面孔處于被關(guān)注的焦點(diǎn)，多數(shù)人還是習(xí)慣于坐在觀眾位置上評(píng)價(jià)其他人，而不是自己被別人評(píng)價(jià)，這實(shí)際上阻斷了一大批情感導(dǎo)流的管道。

截至發(fā)稿前，有報(bào)道稱《微信》已經(jīng)封了ZAO的分享鏈接，一些嘗鮮的人也在滿足完好奇心之后默默刪掉了自己做的視頻。嘗鮮者不僅有隱私方面的擔(dān)心，也有暫時(shí)承受不了作為被圍觀者接受全域曝光和評(píng)價(jià)的后果。ZAO抓住了用戶的好奇心，但沒(méi)研究透用戶的心理。