劉陽

【摘 要】后真相時代的背景下，“反轉(zhuǎn)新聞”這一新詞迅速走紅，越來越多的新聞形同兒戲，寫盡了一場又一場鬧劇。反轉(zhuǎn)新聞使得輿論生態(tài)混亂，輿情更加復(fù)雜多變，同時對媒體的公信力造成嚴(yán)重破壞。本文針對幾例典型的“反轉(zhuǎn)案例”，分析后真相之下輿論反轉(zhuǎn)亂象形成的主要原因，進(jìn)而提出針對性的對策與建議。

【關(guān)鍵詞】后真相時代;反轉(zhuǎn)新聞;輿論反轉(zhuǎn);成因;對策

中圖分類號：G2 ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1007-0125（2019）27-0227-02

后真相時代的背景下，“反轉(zhuǎn)新聞”這一新詞走進(jìn)公眾視野，越來越多的新聞形同兒戲，一出現(xiàn)就果斷將輿論矛頭指向某一方，而在新的細(xì)節(jié)被公布時新聞劇情突然反轉(zhuǎn)，公眾態(tài)度也隨之180°反轉(zhuǎn)。這些“反轉(zhuǎn)新聞”早已違背了新聞?wù)鎸?shí)性的原則，在輿論空間中引發(fā)了一波又一波的反轉(zhuǎn)亂象，且隨著反轉(zhuǎn)速度越來越快，一場接一場的鬧劇正在上演?？梢哉f，每一次“新聞反轉(zhuǎn)”，都是對輿論生態(tài)和公信力的嚴(yán)重破壞。因此，本文通過典型“反轉(zhuǎn)案例”的梳理，分析后真相時代下反轉(zhuǎn)亂象形成的主要原因，主要從新聞的發(fā)布者、傳播者、消費(fèi)者三個方面進(jìn)行探究，最終提出破解輿論反轉(zhuǎn)亂象，引導(dǎo)控制網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展的針對性對策與建議。

一、亂象：失焦的新聞報(bào)道和輿論生態(tài)

近幾年，以微博、微信為首的輿論場亂象橫生、信息失真，大量新聞報(bào)道失焦，隨后戲劇化反轉(zhuǎn)，輿論快速化倒逼，真相始終被新出現(xiàn)的其他新聞熱點(diǎn)所掩蓋，新聞反轉(zhuǎn)、爛尾現(xiàn)象近乎于常態(tài)，這就是后真相時代給我們帶來的真相，即“真相早已不再重要”。

（一）“碰瓷”還是“被撞”。2013年12月2日，中國大媽“碰瓷”外國小伙事件在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波。12月3日標(biāo)題為《老外街頭扶摔倒大媽遭訛1800元》《外國小伙在北京街頭被大媽碰瓷遭訛詐1800元》《東北大媽北京街頭“碰瓷”外國小伙（圖）》等新聞經(jīng)過多家媒體轉(zhuǎn)載，引來眾多網(wǎng)民熱議，一時間對大媽的輿論譴責(zé)以及對國人的道德吐槽不絕于耳，“碰瓷”“大媽”“道德”“外國小伙急哭了”等詞匯將矛頭直指大媽，使得大媽一直處在輿論的風(fēng)口浪尖上。甚至有網(wǎng)友調(diào)侃說這位大媽是第一個逼著外國人簽下“不平等條約”的“民族英雄”。

12月3日晚，隨著警方的介入和媒體的深入調(diào)查，劇情反轉(zhuǎn)。外籍男子因存在無證駕駛、駕駛無牌照摩托車及交通肇事行為，將受到處罰。外籍男子在撞倒大媽并強(qiáng)行將其拖至路邊，隨即便想離開，于是大媽才拉扯外國小伙。在此期間，外國小伙口出臟話，不停謾罵。真相最終得以澄清，輿論此時也轉(zhuǎn)向了網(wǎng)站以及媒體傳播虛假新聞的討論之中，但大媽的處境似乎并沒有多少人去關(guān)心。直到現(xiàn)在，一些網(wǎng)站上仍然存在大媽訛詐外國小伙的虛假新聞，無人處理。

（二）“女司機(jī)”與“馬路殺手”。2018年10月28日，重慶萬州區(qū)一公交車在長江二橋橋面與小轎車發(fā)生碰撞后，墜入江中。事故發(fā)生后，多家主流媒體在報(bào)道中并沒有關(guān)心事故本身，而是歸責(zé)女司機(jī)，展開了一場追責(zé)大戰(zhàn)?！赌嫘袑?dǎo)致大巴墜江，已打撈出2名人員遺體，轎車司機(jī)被警方控制》《重慶一公交與逆行轎車相撞后墜江，女司機(jī)被控制，動畫示意線路圖》等多篇文章迅速將矛頭指向女司機(jī)，一些自媒體網(wǎng)絡(luò)大V未經(jīng)查實(shí)迅速轉(zhuǎn)載，帶偏節(jié)奏。于是“逆行”“高跟鞋”“女司機(jī)”直戳輿論高潮，“女司機(jī)是馬路殺手”“逆行女司機(jī)被判刑”等眾多輿論使得涉事女司機(jī)成為眾矢之的。

幾個小時后，新聞開始反轉(zhuǎn)，@平安萬州發(fā)布通報(bào)，證實(shí)小車司機(jī)并未逆行，輿論焦點(diǎn)隨即由審判女司機(jī)轉(zhuǎn)向批評主流媒體以及自媒體大V的失實(shí)報(bào)道與造謠，開始為女司機(jī)鳴不平，同時自我反思，輿論持續(xù)升溫。

隨后，在11月2日，官方媒體以及政務(wù)微博公開了公交車內(nèi)黑匣子視頻，事故原因更加明晰，真相終于浮出水面。隨著眾多媒體以及網(wǎng)絡(luò)大V的轉(zhuǎn)載，輿情達(dá)到頂峰，輿論焦點(diǎn)隨即又由批判主流媒體、網(wǎng)絡(luò)大V造謠傳謠轉(zhuǎn)向?qū)ι媸屡丝蛣⒛车穆曈懞妥l責(zé)，質(zhì)疑公交車司機(jī)的應(yīng)急處理方式以及其他乘客的冷漠作為上。

（三）反轉(zhuǎn)已成“常態(tài)”。從大媽“碰瓷”至今，反轉(zhuǎn)現(xiàn)象愈演愈烈?？v觀2018年，“王鳳雅小朋友之死”“高考答題卡被掉包”“德陽女醫(yī)生自殺”“網(wǎng)紅毆打孕婦”“瑞典警察毆打國人”“牽動全網(wǎng)的樂清男孩”等新聞事件均發(fā)生反轉(zhuǎn)。新聞反轉(zhuǎn)直接導(dǎo)致的就是輿論反轉(zhuǎn)，輿論亂象叢生，輿論場上多方力量的多元博弈，最終使輿情更為復(fù)雜。該現(xiàn)象已使輿論生態(tài)面臨嚴(yán)峻的危機(jī)與挑戰(zhàn)，使得媒體公信力直線下降。眾所周知，一旦媒體喪失了公信力，尤其是主流媒體，那媒體也就喪失了生存的根基與空間。

二、成因：發(fā)布者、傳播者、消費(fèi)者難逃其咎

從新聞生產(chǎn)發(fā)布到傳播，再到用戶獲取并消費(fèi)，這其中囊括了發(fā)布者、傳播者、消費(fèi)者三個群體，因此在論及“新聞反轉(zhuǎn)”以及“輿論反轉(zhuǎn)”的成因時，應(yīng)從以下三方面進(jìn)行分析。

（一）強(qiáng)勢的在場：主觀先于客觀。新聞媒體作為新聞的發(fā)布者，不能站在相對客觀的立場上報(bào)道新聞，而是以自身的主觀判斷來理所當(dāng)然給出真相，就已經(jīng)違背了新聞的內(nèi)在規(guī)律——真實(shí)性與客觀性。在重慶公交車墜江事件中，多家主流媒體未經(jīng)調(diào)查，道聽途說，便草下結(jié)論。很明顯，主觀思想早已先于客觀事實(shí)形成了強(qiáng)勢的在場，從而引發(fā)矛頭直指“馬路殺手女司機(jī)”的鬧劇。

反轉(zhuǎn)新聞的本質(zhì)并非虛假新聞，而是失實(shí)新聞，是新聞在報(bào)道的過程中過分強(qiáng)調(diào)某一新聞要素，造成重點(diǎn)偏差、因果不符等現(xiàn)象，而在隨后的事件細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)后，新聞反轉(zhuǎn)，輿論也隨即反轉(zhuǎn)?！靶侣劮崔D(zhuǎn)”導(dǎo)致“輿論反轉(zhuǎn)”的主要責(zé)任在于新聞媒體，這種現(xiàn)象本質(zhì)上是處于媒體融合探索時期的傳統(tǒng)媒體為求生存而自亂陣腳。[1]

（二）利益大于真相：搶新聞，爭流量，求效益。從眾多反轉(zhuǎn)新聞案例可以看出，在后真相時代的今天，對于新聞發(fā)布者以及傳播者來說，真相遠(yuǎn)沒有眼前的利益更加重要。技術(shù)賦權(quán)的新媒體環(huán)境下，社交網(wǎng)絡(luò)平臺不斷發(fā)展，外加媒介融合的逐步推進(jìn)，傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的競爭日益激烈。為了搶占新聞資源，獲得更多的關(guān)注，以致追求更多利益，很多仍處于融合階段的傳統(tǒng)媒體以及新興自媒體充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在微博、微信等平臺上搶占用戶，肆意發(fā)布和轉(zhuǎn)載失真新聞。在發(fā)掘的新聞素材基礎(chǔ)上，各媒體采用框架、用詞、傾向、引導(dǎo)等手段充分吸睛，與標(biāo)題黨無異。在東北大媽“碰瓷”外國小伙一事件中，利用“碰瓷”“訛詐”“大媽”等字樣吸引受眾關(guān)注從而進(jìn)行消費(fèi)。另外，有些媒體在刊發(fā)和轉(zhuǎn)載過程中對消息源進(jìn)行模糊化處理，如重慶公交車事件中加入了“疑似逆行女司機(jī)”“疑系逆行女司機(jī)”等字樣，為搶時效而放下底線。

馬克思認(rèn)為報(bào)刊（新聞）是有機(jī)運(yùn)動的，在當(dāng)某一個時間發(fā)生時，只要有明確的消息來源，報(bào)刊（新聞）有權(quán)迅速報(bào)道，也有責(zé)任根據(jù)不斷出現(xiàn)的新情況和新證據(jù)，糾正以前發(fā)布的新聞中的差誤，直至整個事實(shí)真實(shí)、完整地展現(xiàn)在公眾面前。[2]但這并不能成為媒體報(bào)道失實(shí)、爭搶新聞、追求效益、主觀臆斷的幌子，因?yàn)楸姸嗝襟w是在沒有明確的消息來源時便迅速報(bào)道。正如重慶公交車墜江事件，本身嚴(yán)肅的一件新聞卻引發(fā)了一場鬧劇，媒體報(bào)道失實(shí)，并不關(guān)切事件本身，而是開啟了追責(zé)大會，嚴(yán)重破壞了主流媒體的公信力，給大眾形成了“污點(diǎn)記憶”，這同時也是新聞專業(yè)主義精神缺失的嚴(yán)重表現(xiàn)。

對于人類群體來說，真正的領(lǐng)袖往往是一個發(fā)起者或者煽動者[3]。這些具有一定影響力的自媒體人以及網(wǎng)絡(luò)大V們在輿論場正是充當(dāng)了意見領(lǐng)袖的功能，在不了解事情原委的基礎(chǔ)上，也都自顧自轉(zhuǎn)發(fā)跟帖，為蹭熱度、搶關(guān)注、吸粉絲，極大地煽動了受眾的情緒，從而導(dǎo)致跟風(fēng)站邊、輿論一邊倒等現(xiàn)象。

（三）感性多于理性：公眾成見系統(tǒng)的確立。成見系統(tǒng)一旦完全固定下來，我們的注意力就會受到支持這一系統(tǒng)的事實(shí)吸引，對于和它相抵觸的事實(shí)則會視而不見。[4]日常生活中的標(biāo)簽、印象早已先入為主，在人們的思想觀念中形成刻板成見并且根深蒂固，因此在事件發(fā)生后，人們就會感性地認(rèn)為弱者需要同情，而早已標(biāo)簽化的“大媽”“女司機(jī)”“城管”等形象均成為公眾所討伐的對象。后現(xiàn)代主義的背景下，群體通常不受理性思考的影響，只愿意接受那些東拼西湊的觀念。[5]在新聞傳播渠道擴(kuò)增、內(nèi)容呈現(xiàn)多樣化的今天，碎片化的閱讀方式使得大眾在媒體頭條新聞上停留的時間不會太長，因此理性難免缺席，大眾僅通過“自以為是的真相”發(fā)表自己的“情緒觀點(diǎn)”。

三、對策：輿論亂象的治理之道

（一）媒體人應(yīng)增強(qiáng)新聞專業(yè)主義精神?！靶侣劮崔D(zhuǎn)”導(dǎo)致“輿論反轉(zhuǎn)”，“輿論反轉(zhuǎn)”促使“新聞反轉(zhuǎn)”，追其源頭，當(dāng)屬媒體的失職。因此媒體人應(yīng)增強(qiáng)新聞專業(yè)主義精神，報(bào)道新聞時力求保證新聞的真實(shí)性原則，堅(jiān)守新聞的真實(shí)性底線。通過拓寬信息源渠道，多方了解調(diào)查、采訪記錄，最終形成結(jié)論。媒體在報(bào)道新聞時應(yīng)圍繞新聞事件本身，在新聞框架、用詞等方面做要客觀還原現(xiàn)實(shí)，不強(qiáng)化新聞事件中的某一要素，不主觀引導(dǎo)，堅(jiān)守內(nèi)容本心。大眾傳播媒介的“把關(guān)人”應(yīng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，對一些不實(shí)報(bào)道、模糊報(bào)道、主觀化報(bào)道加強(qiáng)把關(guān)力度，嚴(yán)肅對待。所有媒體人應(yīng)增強(qiáng)自身的新聞專業(yè)主義精神，從各方面提高自身的公信力。

（二）公眾應(yīng)提高媒介素養(yǎng)。大眾應(yīng)當(dāng)提高自身的媒介素養(yǎng)，在應(yīng)對新聞事件尤其是突發(fā)事件時保持理性，不以情緒為主導(dǎo)，同時避免被煽動情緒，大眾應(yīng)該認(rèn)識到是他們“撐起了半個輿論場”。大眾應(yīng)該意識到，新聞文本不等于新聞事件本身。既然成見系統(tǒng)已經(jīng)形成，那受眾更應(yīng)該避免先入為主，不隨意發(fā)表意見，要做到先觀察，不站邊，謹(jǐn)言慎行，避免標(biāo)簽化、污名化、地域化的網(wǎng)絡(luò)冷暴力。作為消費(fèi)者，應(yīng)看清媒體的態(tài)度是否公眾，不被標(biāo)題所吸引，不被虛假所蒙蔽。

四、結(jié)語

本文通過對典型反轉(zhuǎn)案例的梳理，從新聞發(fā)布者、傳播者、消費(fèi)者三方面分析了新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象以及造成輿論亂象的原因，主要針對媒體以及受眾給出了相應(yīng)的對策。透過這些反轉(zhuǎn)亂象，我們每一個人都應(yīng)清楚地認(rèn)識到問題的嚴(yán)峻性，面對這樣一個復(fù)雜而又嬗變的現(xiàn)象，媒體人應(yīng)該做好準(zhǔn)備，積極應(yīng)對。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇長青.是“新聞反轉(zhuǎn)”還是“輿論反轉(zhuǎn)”——基于“反轉(zhuǎn)”研究文獻(xiàn)對兩者關(guān)系的分析[J].青年記者，2017，（14）：4-5.

[2]汝信主編.社會科學(xué)新辭典[M].重慶：重慶出版社，1988，17.

[3][5][法]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾[M].趙志卓譯.北京：臺海出版社，2018，110.

[4][美]沃爾特·李普曼.公眾輿論[M].閆克文，江紅譯.上海：上海世紀(jì)出版集團(tuán)，2006，89.