劉暢

［摘 ? ? ? ? ? 要］ ?新技術(shù)不斷發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式已不能夠適應(yīng)現(xiàn)代圖書館發(fā)展，圖書館員的職業(yè)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。對目前大專院校圖書館結(jié)構(gòu)進行分析，提出面臨新時期、新技術(shù)，圖書館員職業(yè)發(fā)展的方向。

［關(guān) ? ?鍵 ? 詞］ ?大專院校；圖書館員；職業(yè)發(fā)展；圖書館

［中圖分類號］ ?G251.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文獻標志碼］ ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文章編號］ ?2096-0603（2019）23-0198-02

計算機技術(shù)發(fā)展迅速，移動圖書館廣泛普及，新的技術(shù)和服務(wù)理念不斷出現(xiàn)，為圖書館工作的發(fā)展帶來了許多機遇與挑戰(zhàn)，也對圖書館員提出了更高的要求。圖書館作為高校的信息中心，在保障教育教學(xué)質(zhì)量、提升教育水平等方面有著重要的地位。作為圖書館員，不僅要管理好圖書館的資源，更好地發(fā)揮圖書館的教學(xué)輔助作用，更要讓圖書館在現(xiàn)代化的進程中更具有重要的地位。

一、新技術(shù)對圖書館的新要求

隨著國家對科研的關(guān)注，大專院校圖書館的地位也越來越受到學(xué)校的重視。圖書館作為高校的信息資源中心，為學(xué)校科研提供幫助，輔助教學(xué)的任務(wù)將會是日后發(fā)展的重點方向。因此，圖書館的館藏資源、館員隊伍、建筑設(shè)備、規(guī)章制度等都要有新的發(fā)展目標。

（一）館員結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變

2015年教育部印發(fā)的《普通大專院校圖書館規(guī)程》（以下簡稱《規(guī)程》）中，關(guān)于圖書館員的規(guī)定第11條對圖書館員隊伍的構(gòu)成做了詳細的劃分，將圖書館員分為專業(yè)館員和輔助館員。在數(shù)量分布上，要求專業(yè)館員的數(shù)量占館員總數(shù)的一半以上；在學(xué)歷分布上，輔助館員需大專以上學(xué)歷即可；對專業(yè)館員來說，要求擔任專業(yè)館員的人需具有碩士研究生以上學(xué)歷，對年齡較大的館員要求具有高級專業(yè)技術(shù)職稱，所有的館員都需經(jīng)過圖書館學(xué)專業(yè)培訓(xùn)。

《規(guī)程》將館員隊伍進行了明確的劃分，不僅突出了專業(yè)館員在圖書館中的重要地位，還規(guī)定高等學(xué)校要重視專業(yè)館員的地位，將專業(yè)館員與學(xué)校科研人才一起列入發(fā)展計劃，鼓勵館員通過在職進修等方式提升科研水平和業(yè)務(wù)能力。同時也將輔助館員的業(yè)務(wù)范圍進行了明確的說明。從對館員的劃分可以看出，未來圖書館的服務(wù)將分為兩個方向，即科研和服務(wù)。因此，未來的圖書館在高校中的作用將由單純的教輔機構(gòu)向科研輔助機構(gòu)轉(zhuǎn)變。

（二）讀者需求的轉(zhuǎn)變

圖書館的基本業(yè)務(wù)已經(jīng)越來越難滿足當代讀者的需求，讀者對圖書館的閱覽環(huán)境、硬件設(shè)施、館藏文獻質(zhì)量、電子資源數(shù)量、咨詢服務(wù)和閱讀推廣活動等有更多的需求。

圖書館始終為讀者服務(wù)，因此一切服務(wù)要從讀者的需求出發(fā)，以“讀者為本”。傳統(tǒng)讀者年齡偏高，這部分讀者對圖書館的需求僅僅停留在文獻的利用，較少的讀者利用圖書館的數(shù)據(jù)庫資源，對圖書館參考咨詢服務(wù)利用得更少。現(xiàn)代讀者年齡偏低，具有豐富的專業(yè)知識和一定的計算機技能，對圖書館的需求更多。因此，這部分讀者對圖書館使用功能要求會更高一些，文獻的形式從傳統(tǒng)的紙本文獻資源向電子資源轉(zhuǎn)變，利用圖書館的方式從親自去圖書館向通過移動設(shè)備登錄網(wǎng)上圖書館轉(zhuǎn)變，了解圖書館信息的渠道從傳統(tǒng)的圖書館宣傳欄和海報向網(wǎng)頁、微博和微信公眾平臺等新媒體渠道轉(zhuǎn)變。他們不僅利用圖書館的文獻資源，還對圖書館數(shù)據(jù)庫等電子資源產(chǎn)生了更多的需求，希望能與館員建立聯(lián)系，使館員能夠了解讀者的科研需求，在科研資料的獲取中建立合作，從圖書館獲取更多的資料和檢索資料的方法。因此，更高的需求也是引導(dǎo)館員專業(yè)化發(fā)展的方向。

（三）圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的重心為紙質(zhì)資源的流通管理。移動閱讀技術(shù)和移動圖書館的廣泛應(yīng)用使讀者閱讀不再局限于圖書館，讀者在任何時間、任何地點都可以閱讀。RFID標簽、智能書架和自助借還書機的普及也大大減輕了流通部館員的工作量。

圖書館員服務(wù)的重心從傳統(tǒng)的辦理圖書借還手續(xù)向其他服務(wù)轉(zhuǎn)變。館員要對自己有新的規(guī)劃，專業(yè)館員要向科技型讀者提供價值更高的服務(wù)，如參考咨詢、科技查新、文獻檢索培訓(xùn)等技術(shù)性服務(wù)，輔助館員要向大眾讀者提供豐富多彩的閱讀推廣活動，吸引讀者到館。

二、大專院校圖書館員的結(jié)構(gòu)特征

筆者通過對江蘇部分大專院校圖書館員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷、專業(yè)等進行分析，了解目前大專院校館員隊伍的結(jié)構(gòu)。

（一）年齡結(jié)構(gòu)特征

圖書館員的年齡結(jié)構(gòu)影響著圖書館科研能力的發(fā)展。筆者調(diào)查了江蘇省部分大專院校圖書館員隊伍年齡構(gòu)成，發(fā)現(xiàn)很大一部分圖書館館員年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“斷檔”的現(xiàn)象，即30歲左右的年輕館員和50歲以上的館員在館員隊伍中各占一半，40歲左右的館員人數(shù)極少。這樣的圖書館開展新業(yè)務(wù)的動力遠遠不足，新館員經(jīng)驗不足，老館員雖然經(jīng)驗豐富，但是對新業(yè)務(wù)的開展心有余而力不足，在為教學(xué)提供輔助功能的作用十分薄弱，在開展閱讀推廣等讀者服務(wù)時會遇見很大的阻礙。

（二）學(xué)歷和專業(yè)結(jié)構(gòu)特征

由于大專院校自身等級的限制，這類院校圖書館館員在學(xué)歷上普遍較低，具有碩士及以上學(xué)歷的館員數(shù)量較少，具有本科學(xué)歷的館員占大多數(shù)，少部分年紀較大的館員為?？茖W(xué)歷。這種學(xué)歷分布也比較符合大專院校圖書館的定位。大專院校學(xué)生以學(xué)習(xí)技能為主，科研需求較少，因此本科學(xué)歷的館員基本能夠滿足大部分讀者的日常需求，只需較少部分的高學(xué)歷館員滿足教師的科研任務(wù)，維持圖書館工作的正常運行。

三、未來大專院校圖書館員發(fā)展方向

未來大專院校圖書館員將會是高度職業(yè)化，不僅具有更高的專業(yè)素質(zhì)，在服務(wù)方面，更要具備更先進的理念，具有科研精神，為高校教學(xué)提供有力的教學(xué)輔助支持。

（一）館員身份專業(yè)化

未來圖書館中館員的分工將會更加具體，對專業(yè)館員和輔助館員的角色會更加清晰。這兩種身份的館員職責(zé)和任務(wù)也更加明確。專業(yè)館員的定位逐漸變?yōu)榭蒲蟹?wù)，向?qū)W科館員方向發(fā)展，輔助館員定位以讀者服務(wù)為主開展各項活動，帶領(lǐng)讀者參與到圖書館的活動中。改變傳統(tǒng)的僅僅滿足讀者需求的服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蜃x者主動輸出，在了解讀者需求的基礎(chǔ)上向讀者輸出圖書館的相關(guān)資源，介紹資源的使用方法，引導(dǎo)讀者充分利用圖書館的各種資源。除此之外，還可以向教師讀者介紹館內(nèi)的參考咨詢服務(wù)，發(fā)揮專業(yè)館員的學(xué)科優(yōu)勢，主動為有科研需求的讀者提供科研幫助，彰顯專業(yè)館員的價值。

圖書館員是圖書館形象的具體體現(xiàn)者，高質(zhì)量的館員隊伍必然能夠提升圖書館整體的形象和地位，為圖書館事業(yè)帶來長遠的發(fā)展。所以，館員隊伍的建設(shè)是圖書館未來重點關(guān)注的內(nèi)容。

（二）館員理念現(xiàn)代化

新時代不僅需要館員具有新的技術(shù)，還需要館員具有新的服務(wù)理念，用于改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，向新的角色轉(zhuǎn)型。實際上，目前大專院校圖書館館員的服務(wù)理念依然停留在傳統(tǒng)的服務(wù)上，大專院校圖書館提供的服務(wù)也僅限于一般性的業(yè)務(wù)，囿于大專院校讀者科研能力的限制，讀者對圖書館的需求深度較淺，遠低于科研院所的讀者對圖書館深層服務(wù)的需求量大。因此，如果圖書館員不主動向讀者提供這方面服務(wù)，讀者將永遠不會獲得圖書館更深層次的服務(wù)。因此，在新時期，館員要更加注重圖書館深層次服務(wù)，由原來的一般性服務(wù)向更深層次服務(wù)的理念轉(zhuǎn)變。對大專院校來說，每個學(xué)校的重點學(xué)科專業(yè)有所不同，圖書館的深層次服務(wù)也更有利于強調(diào)學(xué)校的專業(yè)優(yōu)勢，打造學(xué)校的專業(yè)品牌，這是一個互相促進的服務(wù)理念。

主動為讀者服務(wù)的理念已經(jīng)提出很多年，但是在實際工作中，館員還會給人一種被動服務(wù)的印象，這說明目前館員還是沒有真正地轉(zhuǎn)變觀念，以為變革與自己關(guān)系不大，沒有足夠地重視時代給予的要求。目前大多數(shù)圖書館館員隊伍正處于新老館員交替時期，因此，對年輕的館員更要重視起來，因為年輕館員思維靈活，工作熱情高漲，容易接受新理念。因此在這方面，年輕館員要發(fā)揮優(yōu)勢，樹立圖書館員隊伍的新形象，主動出擊，向讀者提供咨詢幫助。

（三）館員服務(wù)多元化

傳統(tǒng)圖書館只為讀者提供書籍的借還等簡單的流程服務(wù)，現(xiàn)在這些服務(wù)都可由智能設(shè)備來代替人工完成，因此館員有更多的精力將工作重心向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)移。未來館員不僅能夠提供一般性的業(yè)務(wù)，還要能夠提供數(shù)字圖書館的服務(wù)內(nèi)容，高層次的館員還要具有創(chuàng)新性的服務(wù)理念。所謂創(chuàng)新是指館員不僅要繼承傳統(tǒng)圖書館的管理，更要不斷創(chuàng)新和探索，推陳出新，對教師科研工作進行調(diào)研，主動聯(lián)系教師和科研團隊，為他們提供科研幫助；開放讀者研修室、影像室、休閑空間、創(chuàng)客空間等各種方便讀者利用圖書館資料查詢工作室，為廣大的讀者在各個方面提供便利。

（四）館員隊伍特色化

大專院校一般具有強烈的專業(yè)特色，因此圖書館也可以將學(xué)校的專業(yè)特色體現(xiàn)在館員隊伍中。在館員隊伍的招聘中，除招聘圖書館專業(yè)的工作人員之外，還可以招聘一些與學(xué)校特色專業(yè)具有相同專業(yè)背景的館員。如江蘇財會專業(yè)學(xué)校的圖書館員在招聘時可以招聘財經(jīng)類專業(yè)的畢業(yè)生，連云港中醫(yī)藥專科學(xué)校這樣的學(xué)校圖書館在招聘館員時可以招聘醫(yī)學(xué)類專業(yè)的畢業(yè)生。這些館員在知識結(jié)構(gòu)上與學(xué)校的專業(yè)特色相同或相近，對教師的科研需求、學(xué)生的需求都比較了解，也有利于與讀者的溝通，方便圖書館開展業(yè)務(wù)。

四、小結(jié)

新時代對圖書館員提出了新要求，同時也為新時代圖書館員工作指明了方向，推動圖書館員工作發(fā)展。面對日新月異的技術(shù)發(fā)展和越來越高的科研要求，未來圖書館員隊伍的建設(shè)會更加科學(xué)化，不僅滿足科研發(fā)展需求的專業(yè)館員，還有滿足多樣化服務(wù)的輔助館員共同完成圖書館現(xiàn)代化的建設(shè)，使館員的職業(yè)化道路更加明確，激勵館員不斷探索、不斷進步，使圖書館員隊伍更加具有競爭力。

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編輯 馬燕萍