盡管為開拓國際市場投入了巨大努力,但亞馬遜在海外市場的增長仍相對滯后。過去14個季度中的11個季度,亞馬遜北美電商業(yè)務收入的增速都基本持平或超過了海外業(yè)務。對這些數(shù)據(jù)的悲觀解讀認為,盡管亞馬遜投入了巨資,在更多國家推出了電商和Prime會員服務,但其國際業(yè)務沒有發(fā)展到應有的程度。樂觀看法是,一旦全球市場戰(zhàn)略取得成效,亞馬遜就有望迎來爆發(fā)式增長。
上述哪個觀點正確在一定程度上取決于這樣一個問題:海外市場的消費者行為是否與美國市場一樣?美國人無論何時需要購物,都會條件反射式地瀏覽亞馬遜網(wǎng)站。如果海外市場的消費者也有同樣的消費習慣,那么亞馬遜就會財源滾滾。如果不是這樣,對亞馬遜未來前途的樂觀展望可能就會落空。
研究者認為,亞馬遜的北美業(yè)務與國際業(yè)務收入增速之所以存在差距,原因在于Prime會員服務。分析師們估計,Prime會員在亞馬遜的消費額至少是非會員的兩倍,從而使Prime成為亞馬遜電商業(yè)務的增長引擎。
在國際市場上,Prime登陸印度只有幾年,在巴西提供的服務功能有限;在北美之外的三個最大單獨市場——德國、英國和日本,Prime會員服務相對穩(wěn)固,而亞馬遜發(fā)布的業(yè)績顯示,2018年德國和日本業(yè)務收入增幅大約是美國的一半。
在與分析師召開的季度電話會議上,亞馬遜的高管們對全球各地區(qū)的銷售額趨勢往往含糊其辭。該公司首席財務官布賴恩·奧爾薩夫斯基表示,依據(jù)各國的市場情況,亞馬遜在當?shù)靥幱诓煌某砷L階段,最終,全球消費者的行為會趨向一致。
在海外市場,亞馬遜還不能完全散發(fā)出魅力?;蛟S更穩(wěn)妥的設想是,亞馬遜無法在全球所有市場都獲得動能,但在一定的市場中,由于當?shù)叵M者對網(wǎng)購的興趣,再加上亞馬遜高效運送商品的能力,同時缺乏有洞察力的競爭對手,亞馬遜能夠站穩(wěn)腳跟。如此,即便亞馬遜不能征服整個世界,也仍有相當大的潛力。畢竟,要征服整個地球,對任何一家公司而言,都不是件容易的事。