朱崇愷

向Siri（蘋果）、Alexa（亞馬遜）和谷歌助手這樣的數(shù)字助理發(fā)出命令的方式會不會讓人變得不那么禮貌呢？畢竟，使用數(shù)字助理時，人們不需要說“請”和“謝謝”之類的禮貌用語。隨著這一問題越來越多地受到社會關(guān)注，美國楊百翰大學(xué)兩位信息系統(tǒng)研究人員決定找出答案。

“嘿Siri，我們與你談話的方式讓人們變得不那么禮貌了嗎？”當(dāng)然，研究人員沒有詢問Siri。相反，他們調(diào)查和觀察了274個人。好消息是：人工智能數(shù)字助理并沒有使成年人變得更無禮，這一點出乎人們的意料。研究作者詹姆斯（James Gaskin）副教授認(rèn)為，這可能是因為現(xiàn)有的數(shù)字助理還不夠擬人。

隨著人工智能在形式上變得更加擬人化，例如擁有富有表現(xiàn)力的眼睛、像真人一樣會動的頭和手臂……對人類交互的影響將會增加，因為人們更有可能會認(rèn)為機器人也具有并能理解情感。此外，研究人員認(rèn)為，如果對孩子重復(fù)進行此項研究，會出現(xiàn)不同的結(jié)果，因為成年人通常已經(jīng)形成了自己的行為習(xí)慣，而兒童的處世模式還沒定型。

家長的擔(dān)憂已經(jīng)促使谷歌和亞馬遜對他們的數(shù)字助理做出調(diào)整，現(xiàn)在他們增加了一項功能：當(dāng)人們禮貌地提出請求時，人工智能助理也會感謝并稱贊你。