楊南飛

摘 要：近年來，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)科技水平的提升。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，人類社會(huì)在悄無聲息中步入智慧時(shí)代，數(shù)字化已不再是當(dāng)前的新興詞匯，取而代之的是智慧化的出現(xiàn)，社區(qū)的建設(shè)也逐漸向智慧化方向發(fā)展。本文就“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧社區(qū)建設(shè)及價(jià)值展開探討。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；智慧社區(qū)；價(jià)值

引言

互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，智慧社區(qū)建設(shè)融合互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)和現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可助力智慧社區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升智慧社區(qū)的實(shí)用價(jià)值，使智慧社區(qū)為居民提供更加人性化、便捷化、高效化的服務(wù)。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的智慧社區(qū)建設(shè)

1.1物業(yè)管理

互聯(lián)網(wǎng)+背景下，智慧社區(qū)的物業(yè)管理更加智能化，相關(guān)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，比如社區(qū)停車場(chǎng)的車位管理、社區(qū)門禁系統(tǒng)管理、業(yè)主消費(fèi)方式的智能化、電梯運(yùn)行管理、綠地系統(tǒng)澆灌等，這些原本相對(duì)獨(dú)立的部分在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用下實(shí)現(xiàn)了有效的集成，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理的集中化。

1.2社區(qū)電子政務(wù)

在智慧社區(qū)建設(shè)中，要將社區(qū)電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)作為重點(diǎn)，提高政府部門的公共服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，優(yōu)化辦公流程，為社區(qū)居民提供更加規(guī)范、透明、高效的服務(wù)。社區(qū)電子政務(wù)系統(tǒng)包括以下子系統(tǒng)和功能模塊：（1）社區(qū)信息門戶子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)包括新聞動(dòng)態(tài)、信息發(fā)布、通知公告等模塊，是政府對(duì)外發(fā)布信息的平臺(tái)，能夠讓居民快速獲取最新政策、小區(qū)事件等信息，實(shí)現(xiàn)政府信息和社區(qū)信息快速共享。（2）居民辦事子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)包括信息采集、網(wǎng)上辦事、討論交流等模塊，主要用于收集與社區(qū)居民生活相關(guān)的信息，為居民提供網(wǎng)上辦公服務(wù)，使居民足不出戶就可以辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)，居民還可在該平臺(tái)上提出合理化建議。（3）社區(qū)部門辦公系統(tǒng)。該子系統(tǒng)包括個(gè)人辦公、資料調(diào)取、文件管理、文件傳輸、公文流轉(zhuǎn)、協(xié)同辦公等模塊，主要為社區(qū)工作提供高效的辦公平臺(tái)，便于部門內(nèi)部和部門之間傳輸文件，并與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、民間團(tuán)體、社會(huì)組織的信息系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。（4）信息安全保障系統(tǒng)。該子系統(tǒng)包括身份認(rèn)證、安全防護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)加密、故障恢復(fù)等模塊，主要用于保護(hù)系統(tǒng)信息安全，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

1.3養(yǎng)老領(lǐng)域

我國(guó)的老齡化現(xiàn)象形勢(shì)嚴(yán)峻，如何妥善解決養(yǎng)老的問題成為社會(huì)的普遍訴求，當(dāng)前老人通常在家中或者養(yǎng)老院中生活，老年人由于身體各項(xiàng)機(jī)能退化，在日常生活中突發(fā)狀況的頻率較高，為保障老人安全，使子女能夠安心在工作崗位奮斗，可利用當(dāng)前的技術(shù)條件提出針對(duì)性的方案，完善社區(qū)服務(wù)。比如可對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加以開發(fā)利用，并以傳感器技術(shù)予以適當(dāng)?shù)妮o助，對(duì)老人的生活進(jìn)行密切的關(guān)注，及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題并有效處理。

1.4社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生管理

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是社會(huì)公共服務(wù)的重要組成部分，在社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中面臨著醫(yī)療資源不均衡、醫(yī)療服務(wù)不便捷、醫(yī)患關(guān)系緊張等問題，阻礙著社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)效率的提升。為了解決上述問題，智慧社區(qū)要建設(shè)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生管理系統(tǒng)，構(gòu)建起智能遠(yuǎn)程醫(yī)療數(shù)據(jù)庫。該系統(tǒng)包括以下功能模塊：（1）信息采集。在社區(qū)居民家中安裝傳感設(shè)備和便攜式檢測(cè)醫(yī)療儀器，自動(dòng)采集使用者的生命體征數(shù)據(jù)，減少醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員前期檢查患者的工作量，使醫(yī)生能夠根據(jù)數(shù)據(jù)信息對(duì)患者病情快速做出診斷。（2）大數(shù)據(jù)分析。系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和人工智能，對(duì)患者生命體征數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，迅速診斷患者病情，提出合理的治療建議。（3）遠(yuǎn)程服務(wù)。系統(tǒng)利用遠(yuǎn)程服務(wù)功能為患有慢性疾病、職業(yè)病、老年病的患者提供健康監(jiān)護(hù)服務(wù)，向患者提出醫(yī)療保健的意見，節(jié)省患者求醫(yī)治病的時(shí)間。同時(shí)，患者也可以與醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)行線上交流，咨詢用藥和注意事項(xiàng)等相關(guān)問題。

1.5智慧教育領(lǐng)域

互聯(lián)網(wǎng)及各種社交平臺(tái)的普及為人們學(xué)習(xí)及信息的獲取提供了便捷，使智慧教育邁向新的里程碑。互聯(lián)網(wǎng)使得人們對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新與生產(chǎn)發(fā)生了質(zhì)的變化，而這更加堅(jiān)定了智慧教育的發(fā)展信念。各種精品課程、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、資源共享等構(gòu)成了智慧教育的核心，互聯(lián)網(wǎng)下的智慧教育成為教育改革與創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的智慧社區(qū)建設(shè)價(jià)值

2.1智慧社區(qū)有效提升社區(qū)居民的參與度和幸福感

智慧社區(qū)的智能管理平臺(tái)、專項(xiàng)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序需要社區(qū)居民參與使用、互動(dòng)溝通，才能夠提供相應(yīng)服務(wù)和不斷改進(jìn)完善。較之傳統(tǒng)社區(qū)自上而下、被動(dòng)接受的管理方式，智慧社區(qū)“主動(dòng)參與”的運(yùn)營(yíng)模式更容易調(diào)動(dòng)居民的參與意愿和使用熱情，尤其是對(duì)于傳統(tǒng)社區(qū)管理工作配合性較差、參與度較低的新建住宅小區(qū)和“80后”、“90后”居民。社會(huì)學(xué)理論中的“社會(huì)融合”論認(rèn)為，積極且可持續(xù)的社會(huì)福利和公共服務(wù)供給模式需要投資建設(shè)良好的融合環(huán)境，以達(dá)到消除壁壘、減少風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)融合的目的。而民眾的重視認(rèn)同和積極參與介入融合全過程的態(tài)度，與公共服務(wù)體系、福利保障體系的健全程度同樣至關(guān)重要。社會(huì)學(xué)家們認(rèn)為，達(dá)成融合的社會(huì)，將是一個(gè)全體成員積極參與、平等共享、積極向上且高幸福感的社會(huì)。智慧社區(qū)強(qiáng)調(diào)全員參與、共享協(xié)作，是促進(jìn)社會(huì)融合、建設(shè)和諧社會(huì)的有力抓手

2.2提高社區(qū)治安管理水平

智慧社區(qū)將物業(yè)系統(tǒng)、安保系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等融為一體，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的支撐下，可實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)內(nèi)生活環(huán)境的全方位監(jiān)控，降低危險(xiǎn)系數(shù)，減少安全隱患。如，警察可快速調(diào)取智能攝像設(shè)備中的影像信息，掌握犯罪分子的動(dòng)向，利用人臉識(shí)別技術(shù)快速鎖定犯罪分子，在最短的時(shí)間內(nèi)偵破案件。同時(shí)，智慧社區(qū)還可預(yù)防犯罪事件發(fā)生，一旦有可疑人物進(jìn)入社區(qū)，則會(huì)立即向相關(guān)人員發(fā)出信息提醒，保護(hù)居民安全。

2.3充分滿足社區(qū)居民需求

智慧社區(qū)的建設(shè)歸根結(jié)底是為人們創(chuàng)建更加舒適宜居的生活環(huán)境，因此，在建設(shè)過程中需要充分考慮民眾需求，對(duì)社區(qū)及外界各種資源進(jìn)行充分的優(yōu)化與整合，將社區(qū)服務(wù)提升至新的臺(tái)階?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，建設(shè)智慧社區(qū)能夠有效提升居民的居住體驗(yàn)，當(dāng)前我國(guó)智慧社區(qū)的進(jìn)展已取得初步成果，比如廣東省某社區(qū)通過深入群眾調(diào)研、定期開展居民座談會(huì)等方式，獲取到社區(qū)基層民眾的真實(shí)想法，同時(shí)針對(duì)智慧社區(qū)的各個(gè)方面通過問卷調(diào)查的形式使居民的意見得到充分的整合，在此基礎(chǔ)上，社區(qū)與技術(shù)部門、服務(wù)部門等通過密切的交流與溝通，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建起完善的智慧社區(qū)平臺(tái)，以人性化的服務(wù)為居民的生活提供了極大的便利，得到了社區(qū)居民的一致好評(píng)。

結(jié)束語

成熟完善的智慧社區(qū)通過功能強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和豐富多樣的應(yīng)用程序，能夠“一站式”地滿足社區(qū)居民與日常生活、基層政務(wù)、公共服務(wù)相關(guān)的種種需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，智慧社區(qū)建設(shè)要借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，建立起功能完善的智慧社區(qū)信息管理系統(tǒng)，使其覆蓋電子政務(wù)、物業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等各個(gè)領(lǐng)域，為居民提供高效率、高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)，從而不斷提升居民的生活品質(zhì)，為建設(shè)智慧城市打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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