葉麗潔

【摘 要】目的：研究婦科門診當(dāng)中護(hù)理溝通應(yīng)用的技巧和效果。方法：本文選擇采用分組方法進(jìn)行對照研究，所有選擇的研究對象為我院門婦科診室在2017年10月到2018年10月所收治的患者，選擇76例患者按照隨機(jī)方法分為常規(guī)護(hù)理組和護(hù)理溝通組，每組患者平均為38例，在對患者進(jìn)行診療的過程中分別對兩組患者配合相對應(yīng)的護(hù)理方法進(jìn)行指導(dǎo)，比較兩組不同護(hù)理所取得的效果。結(jié)果：經(jīng)不同護(hù)理干預(yù)以后，對于兩組患者選擇焦慮自評量表（SAS）進(jìn)行心理評分可以得出，護(hù)理溝通組評分明顯高于常規(guī)護(hù)理組，兩組進(jìn)行比較，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義；評價兩組患者的護(hù)理滿意度評分，常規(guī)護(hù)理組為（73.5±12.4）分，護(hù)理溝通組為（92.5±4.4）分，兩組比較，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論；醫(yī)院婦科門診在對患者進(jìn)行診療的過程當(dāng)中為患者護(hù)理溝通能夠有效的改善患者的相關(guān)情況，緩解患者的不良情緒，提升滿意度，具有推廣應(yīng)用的價值。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理溝通；婦科門診；患者就診

【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7484（2019）01-0146-01

醫(yī)院的婦科門診是醫(yī)院的一個重要的科室，在婦科門診接診的過程中因為醫(yī)院的工作比較繁重，所接診的患者數(shù)量較多，所以通常狀況之下就很難滿足患者的急診需求，導(dǎo)致患者需要長時間的排隊等候，這樣會增加患者的不良情緒[1]。很多婦科患者的就診時主治醫(yī)生對每一名前來的婦科患者所消耗的時間都十分有限，所以很難滿足患者的就診需求，這樣導(dǎo)致相關(guān)的治療和診斷工作都不能順利的開展。為更好的對婦科門診患者提供相關(guān)服務(wù)，本文主要分析在婦科門診患者診治的過程中，通過護(hù)理溝通所取得的效果，現(xiàn)將主要研究情況作出如下的報。

1 資料與方法

1.1一般資料

本研究的所有患者均為我院婦科門診室在2017年3月到2018年6月所收治的進(jìn)行婦科診治的患者，將76例患者按照隨機(jī)方法分為常規(guī)護(hù)理組與護(hù)理溝通組，平均每組患者均為38例。常規(guī)護(hù)理組中有已婚患者20例，未婚患者18例，患者的年齡區(qū)間為24歲到63歲，平均年齡（33.5±12.5）歲；護(hù)理溝通組當(dāng)中已婚患者21例，未婚患者17例，患者的年齡區(qū)間為25歲到62歲，平均年齡（32.8±11.4）歲。對兩組患者的相關(guān)病情情況進(jìn)行檢驗，兩組患者在一般資料方面沒有表現(xiàn)出統(tǒng)計學(xué)差異性，而且所有患者在知情同意書上簽字，符合我院倫理委員會的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，兩組進(jìn)行一般資料比較，P>0.05，不存在差異性，具有可比性。

1.2方法

對本文的所有常規(guī)護(hù)理組均落實常規(guī)的護(hù)理方案，具體護(hù)理按常規(guī)原則進(jìn)行。對本文的所有護(hù)理溝通則配合采用護(hù)理溝通，具體護(hù)理方法如下：

①熱情服務(wù)：對每一個就診的患者進(jìn)行熱情的接待，主動的跟患者打招呼，與患者進(jìn)行溝通的時候，保證語氣和藹，態(tài)度誠懇，詳細(xì)詢問患者的相關(guān)狀況，為患者進(jìn)行必要的指導(dǎo)，介紹相關(guān)的就診流程。在實際交流的時候需注意所有患者的相關(guān)資料和體征，盡量拉近護(hù)患之間的關(guān)系，需要通過實際行動主動的為患者提供各項服務(wù)。

②健康指導(dǎo)：患者在就診的過程中，需要對患者講授相關(guān)疾病的發(fā)生情況和發(fā)展的過程，使患者對發(fā)病機(jī)制做到心中有數(shù)，強調(diào)患者治療的預(yù)后，并采用通俗易懂的言語，對患者介紹，針對性治療和護(hù)理，根據(jù)患者的實際情況和體征為患者進(jìn)行相關(guān)的飲食指導(dǎo)，并指導(dǎo)患者一些注意事項[2]。

③成功案例介紹：很多患者因自身病癥嚴(yán)重，所以對相關(guān)治療存在懷疑態(tài)度，護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)實際情況和自身護(hù)理經(jīng)驗，為患者提供這一類病癥治療成功的案例，這能幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，使患者積極的接受治療。如果患者存在情緒過于波動如果患者存在情緒過于波動和患者以及患者家屬進(jìn)行溝通，講解發(fā)生這類情況的原因，并講解克服波動情緒的方法，尋求患者家屬的幫助，同時對患者提供鼓勵和安慰。如果患者的家庭負(fù)擔(dān)較重，可適當(dāng)幫助患者尋求社會支持與幫助。

④特殊護(hù)理：需要接受門診手術(shù)的患者，護(hù)理人員需在術(shù)前詢問患者和患者家屬相關(guān)狀況，并為患者提供必要的注意事項，告知患者在治療過程中的配合，在治療結(jié)束以后，須遵循負(fù)責(zé)的態(tài)度，密切對患者生命體征進(jìn)行觀察，及時發(fā)現(xiàn)不良狀況，及時加以處理，保證患者的安全性。

1.3觀察指標(biāo)

評價本文兩組研究對象護(hù)理結(jié)束以后的心理狀況，采用焦慮自評量表（SAS）進(jìn)行評價，滿分為100分，50分為基線，分?jǐn)?shù)越高說明患者的心理狀況越差；對于本文兩組研究對象的護(hù)理滿意度，選擇采用自制量表進(jìn)行評分，滿分為100分，分?jǐn)?shù)越高說明患者護(hù)理滿意度越好。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

本文采用統(tǒng)計學(xué)軟件IBM SPSS25.0進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，對于本文兩組研究對象的焦慮自評量表和護(hù)理滿意度的計量資料選擇采用t值檢驗，兩組數(shù)據(jù)之間的差異性采用P<0.05表示差異明顯，說明差異存在統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)不同護(hù)理干預(yù)以后，對于兩組患者選擇焦慮自評量表（SAS）進(jìn)行心理評分可以得出，護(hù)理溝通組評分明顯高于常規(guī)護(hù)理組，兩組進(jìn)行比較，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義；評價兩組患者的護(hù)理滿意度評分，常規(guī)護(hù)理組為（73.5±12.4）分，護(hù)理溝通組為（92.5±4.4）分，兩組比較，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。詳情參見表1所示。

3 結(jié)論

在婦科門診通過護(hù)理溝通技巧的應(yīng)用能夠有效提升患者就診的質(zhì)量，通過本文結(jié)果可以對此進(jìn)行證實。護(hù)理溝通技巧的應(yīng)用的時候，可以堅持以人為本的原則，提供人性化的護(hù)理，能夠提升患者在進(jìn)行疾病診治過程當(dāng)中的主體感受，同時也提高了護(hù)理人員對患者進(jìn)行服務(wù)的積極性，使得這種服務(wù)更加體現(xiàn)出人本為主的價值。綜上所述，醫(yī)院婦科門診在對患者進(jìn)行診療的過程當(dāng)中為患者護(hù)理溝通能夠有效的改善患者的相關(guān)情況，緩解患者的不良情緒，提升滿意度，具有推廣應(yīng)用的價值。

參考文獻(xiàn)

[1]梁婷.舒適護(hù)理在婦科門診手術(shù)患者中的應(yīng)用及對家屬滿意程度的影響分析[J].航空航天醫(yī)學(xué)雜志，2018，29（06）：777-778.

[2]關(guān)輝.護(hù)理溝通在婦科門診患者中的應(yīng)用及價值分析與研究[J].中國實用醫(yī)藥，2018，13（01）：179-180.