劉俊麗

【摘 要】目的：探討婦產(chǎn)科中病人隱私保護的現(xiàn)狀與對策。方法：對100例婦產(chǎn)科就診的患者進行研究，時間段為2017年9月到2018年9月期間，對患者隱私保情況進行問卷調(diào)查和回顧性分析。結(jié)果：患者隱私保護意識并不高，未意識到保護患者隱私的職業(yè)規(guī)范與要求，缺乏有效的保護管理措施。結(jié)論：在婦產(chǎn)科護理工作中，一定要全面加強患者隱私保護，尊重患者的隱私，有助于降低護患糾紛，提升護士工作整體的質(zhì)量和滿意度。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科；病人隱私；保護措施

【中圖分類號】R473 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-7484（2019）01-0128-02

隨著現(xiàn)代人類社會人們文化水平的不斷提升，人們的自我維權(quán)意識已經(jīng)越來越強，患者的權(quán)益對醫(yī)療工作產(chǎn)生了非常重要的影響，尤其是婦產(chǎn)科女性患者隱私的保護問題，一直是醫(yī)院關(guān)注的重點問題[1]。因為婦產(chǎn)科很多女性檢查時，可能會暴露自己的隱私部位或者自己的隱私病情等，但是，很多患者都希望自己的信息資料是備受保護的，不能被泄露，否則會給患者身心帶來一定的負(fù)擔(dān)和打擊，甚至部分患者會擔(dān)心，病情泄露會對家人產(chǎn)生一定不利的影響[2]。近年來，人們自我權(quán)益保障和維護的意識增強之后，很多患者對隱私保護工作非常重視，一旦發(fā)現(xiàn)自己的隱私信息被泄露，很可能會引發(fā)醫(yī)療糾紛，引起患者投訴或者法律訴訟等[3]。所以，本文主要是對我院100例婦產(chǎn)科患者為例，對其隱私保護的現(xiàn)狀和患者存在的心理特征進行分析，尋找有效的隱私保護措施，以供參考。

1 一般資料與方法

1.1一般資料

對100例婦產(chǎn)科就診的患者進行研究，時間段為2017年9月到2018年9月期間，對患者隱私保情況進行問卷調(diào)查和回顧性分析。其中包括宮頸糜爛患者34例，子宮內(nèi)膜增厚患者22例，經(jīng)前期綜合征10例，乳腺纖維瘤34例。最小的患者19歲，最大的患者54歲，平均年齡（36.40±2.80）歲；已婚54例，未婚46例。

1.2調(diào)查方法

采用問卷調(diào)查法，對100例患者的隱私認(rèn)知現(xiàn)狀進行調(diào)查，并且對心理意愿進行問卷調(diào)查，患者自愿填寫，護士現(xiàn)場回收，回收率100.00%，護士整理患者的問卷調(diào)查內(nèi)容，對其進行回顧性分析，統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法

所有數(shù)據(jù)均納入到SPSS20.0的Excel表中，進行對比和檢驗值計算，卡方主要是用于檢驗和計算患者計數(shù)資料之間的數(shù)據(jù)差異，如性別、百分比等，平均年齡、病程數(shù)據(jù)比較采用平均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示行t檢驗，當(dāng)P<0.05為比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1患者隱私認(rèn)知現(xiàn)狀

患者認(rèn)為病情屬于個人隱私的占比率最高，占55.00%，然后是婚姻史、身體某些部位等，詳見表1.

2.2患者隱私泄露之后的心理特征

患者隱私泄露之后，通常表現(xiàn)出一定的心理反應(yīng)和特征，詳見表2.

3 討論

增強對患者隱私的保護，是現(xiàn)代護理服務(wù)工作中，必須重視的一項工作內(nèi)容，護士一定要深刻意識到當(dāng)前的特殊環(huán)境和形式，患者的自我隱私保護和維權(quán)意識已經(jīng)非常高，并且大部分患者也都具有隱私維護的意識，所以就診時，患者很希望自己的隱私信息能得到保護，不能被泄露，在這種觀念的影響下，護士必須重視到這種變化，應(yīng)該提升對患者隱私保護的意識，加強與患者之間的溝通交流，全面做好患者的隱私保護工作，以降低護患之間之間的糾紛或投訴問題[4-5]。

在本次研究中，患者對個人隱私保護的內(nèi)容各不相同，有55.00%的患者認(rèn)為隱私就是保護自己的病情，而部分患者則認(rèn)為是保護隱私部位或者是個人信息，如性別、年齡或者是婚姻史等；患者都具有一定的自我維護意識，有自己想要保護的隱私項目。如果忽視不夠重視患者信息資料的保護，發(fā)生資料泄露，很能會引起患者的投訴，本次調(diào)查結(jié)果顯示，患者發(fā)現(xiàn)自己的隱私被泄露之后，會考慮投訴的占20.00%，考慮法律解決的占9.00%，數(shù)據(jù)表明，如果不注重患者隱私保護，引發(fā)醫(yī)療投訴或者法律訴訟糾紛事件，發(fā)生率的概率是非常之高的，必須引起護士的高度重視。

所以，在工作中，護士一定要在護理過程中，樹立一種保護患者隱私的意識，在需要暴露的檢查部位，一定要實現(xiàn)做好遮擋或者心理引導(dǎo)工作，積極與患者或者家屬交流，在獲得患者的理解和支持之后，才能進行操作。操作室，還需要使用屏風(fēng)進行遮擋，或者是患者按照“一對一”的形式，進行就診，這樣可以更好地保護患者的隱私。其次，在護理中，還應(yīng)該增強醫(yī)務(wù)人員的隱私保護意識，不斷學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法律常識，認(rèn)真學(xué)習(xí)護理工作規(guī)范制度，明白自身工作行為和職責(zé)，能進行自我約束和管理，規(guī)范自己的言行和舉止，并且建立相關(guān)的隱私保護檔案或制度，要求醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行和落實。然后，在護理服務(wù)的過程中，應(yīng)該詢問患者的疾病史或者現(xiàn)病史時，一定要與患者單獨進行交流，避免患者的隱私被其他人得知，引起患者心里緊張或者焦慮等，同時，患者床頭的卡片等信息，不應(yīng)該直接填寫診斷結(jié)果，注意保護患者的病情隱私情況，減輕患者的心理負(fù)擔(dān)。在對隱私部位進行檢查時，一定要先與患者溝通，用輕柔的語言詢問患者；或者實在拒絕患者時，一定要委婉，避免對患者造成打擊或者傷害。最后，應(yīng)該創(chuàng)建一個良好的單診療的環(huán)境，患者有私人空間，這樣更加便于患者傾訴和闡述病情，保護患者的隱私，更加方便臨床診療。

綜上所述，對婦產(chǎn)科患者的隱私保護，是降低護患糾紛，減少醫(yī)療投訴事件的重要工作內(nèi)容，是一個值得深入思考和探索的研究課題。在工作中，醫(yī)務(wù)人員一定要全面提升自身的隱私保護意識，尊重每一個患者，全面加強患者隱私保護的管理力度，構(gòu)建和諧美好的護患關(guān)系。

參考文獻

[1]李文娟. 關(guān)于婦科護理中病人隱私保護的探討[J]. 中外女性健康研究， 2016，09（2）：26-27.

[2]蘆志瓊. 關(guān)于婦科護理中病人隱私保護的探討[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘， 2017，36（21）：221.

[3]甄敬輝， 姚暢， 張慧芳. 婦產(chǎn)科護理操作中患者隱私保護問題探討[J]. 養(yǎng)生保健指南， 2016，41（23）：159-159.

[4]施政. 婦產(chǎn)科患者隱私權(quán)認(rèn)知水平調(diào)查與建議[J]. 中醫(yī)藥管理雜志， 2017，34（20）：29-30.

[5]張容容. 婦科護理服務(wù)的患者體驗與改進措施[J]. 實用婦科內(nèi)分泌雜志（電子版）， 2017，39（23）：170-171.