劉鋒

【摘 要】隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，日常生產(chǎn)生活中對(duì)電力資源的需求不斷擴(kuò)大，電力系統(tǒng)需要承擔(dān)極大的壓力和負(fù)擔(dān)，同時(shí)也推動(dòng)了電氣工程及其自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用。電氣自動(dòng)化技術(shù)在電力企業(yè)中的應(yīng)用，有效提高了電力系統(tǒng)的穩(wěn)定安全性，但也給電力營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了一定的影響，讓傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)和電氣自動(dòng)化技術(shù)之間產(chǎn)生較大差距。

【關(guān)鍵詞】電氣工程; 電氣自動(dòng)化; 電力營(yíng)銷(xiāo); 電力系統(tǒng);

自進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展的大背景下，我國(guó)電力工程電氣自動(dòng)化技術(shù)水平日趨成熟，社會(huì)對(duì)于電力工程中電氣自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用提出全新的要求及標(biāo)準(zhǔn)。作為高新技術(shù)手段的典型代表，電氣自動(dòng)化技術(shù)可分為電氣設(shè)備應(yīng)用及電力技術(shù)應(yīng)用2個(gè)方面，極大程度上推動(dòng)電力產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展水平。同時(shí)，深受電力系統(tǒng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的影響，其內(nèi)部所涉及的高新技術(shù)手段短時(shí)間內(nèi)處于快速發(fā)展階段，對(duì)于促進(jìn)電力生產(chǎn)行業(yè)進(jìn)步具有顯著價(jià)值作用。電力工程建設(shè)期間電氣自動(dòng)化技術(shù)占據(jù)著極其重要的地位，成為電力工程建設(shè)工作不可或缺的主要組成部分，特別是電力系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)應(yīng)用電氣自動(dòng)化技術(shù)能控制系統(tǒng)中各項(xiàng)設(shè)備。鑒于此，本文針對(duì)電力工程中電氣自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用的研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 電氣自動(dòng)化系統(tǒng)的概念

一般說(shuō)來(lái)，電氣自動(dòng)化指?jìng)鹘y(tǒng)電氣工程應(yīng)用自動(dòng)化技術(shù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級(jí)目標(biāo)的過(guò)程，并且其自動(dòng)化程序往往交由傳輸信號(hào)接收設(shè)備及負(fù)責(zé)搜集傳送信號(hào)的輸出設(shè)備共同組成。從系統(tǒng)總部角度來(lái)看，嚴(yán)格把控2個(gè)完整程序的操作流程能滿足控制電氣工程的要求。同時(shí)，自動(dòng)化電氣系統(tǒng)的工作任務(wù)相對(duì)復(fù)雜，著重強(qiáng)調(diào)采集系統(tǒng)運(yùn)行期間各種信息數(shù)據(jù)再進(jìn)行全面分析處理得出相應(yīng)的分析結(jié)果形成正確的數(shù)據(jù)指令，便于傳輸至電氣生產(chǎn)機(jī)械及設(shè)備之中，并且前三個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束后方可完成電氣工程監(jiān)管任務(wù)。此外，電氣自動(dòng)化技術(shù)優(yōu)勢(shì)相對(duì)鮮明，例如：電氣自動(dòng)化簡(jiǎn)化原本復(fù)雜的電氣生產(chǎn)流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題尋求相應(yīng)的解決方法。

2 電氣工程及其自動(dòng)化發(fā)展

電氣工程及其自動(dòng)化技術(shù)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，呈現(xiàn)出四種發(fā)展特點(diǎn)，具體內(nèi)容如下：

第一，融合計(jì)算機(jī)技術(shù)和多媒體技術(shù)的應(yīng)用不斷增加。在電氣工程及其自動(dòng)化技術(shù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，智能電子設(shè)備種類(lèi)也日益豐富，智能電子設(shè)備的信息共享技術(shù)也在逐漸完善。比如：電力企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用計(jì)算機(jī)監(jiān)控方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)電氣系統(tǒng)各個(gè)設(shè)備工況的監(jiān)控。第二，實(shí)現(xiàn)了電力系統(tǒng)一體化建設(shè)。從電力企業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，其承擔(dān)著保護(hù)、控制、測(cè)量等工作任務(wù)，而電氣工程及其自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，將企業(yè)內(nèi)部的工作進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了一體化發(fā)展，有效簡(jiǎn)化了電力系統(tǒng)的運(yùn)行步驟，提高了電力系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性。第三，實(shí)現(xiàn)了電力系統(tǒng)配電網(wǎng)自動(dòng)化技術(shù)。針對(duì)電力系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀，電力自動(dòng)化技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入了深層次階段，逐漸應(yīng)用于系統(tǒng)軟件、配網(wǎng)模型、中低壓網(wǎng)絡(luò)數(shù)字、信息配網(wǎng)一體化等方面，可以高質(zhì)量完成電力測(cè)算工作。第四，以太網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，國(guó)家工業(yè)生產(chǎn)水平不斷提高，電力系統(tǒng)也日益復(fù)雜，需要處理的數(shù)據(jù)資料也隨之增加，基于此，以太網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)可以最大程度保證電力系統(tǒng)發(fā)展。

3 電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展改革的對(duì)策

由上可知，電氣工程及其自動(dòng)化已經(jīng)在電力企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，讓電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作發(fā)生了根本上的變化，因此電力營(yíng)銷(xiāo)的方式也需要得到改變。

3.1 堅(jiān)持以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念

客戶是電力營(yíng)銷(xiāo)的主要面向?qū)ο?，?jiān)持以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，加強(qiáng)和客戶的互動(dòng)，滿足客戶個(gè)性化需求，是當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)改革的重點(diǎn)內(nèi)容。在電氣工程及其自動(dòng)化應(yīng)用程度不斷加深的情況下，電力企業(yè)首先要轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)模式，創(chuàng)新提出全新的營(yíng)銷(xiāo)理念，同時(shí)，電力企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到電氣工程及其自動(dòng)化技術(shù)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的影響，充分發(fā)揮出電氣自動(dòng)化技術(shù)的促進(jìn)作用，保證每一次服務(wù)都可以做到最優(yōu)。以蘇尼特左旗供電分局為例，為了改善服務(wù)質(zhì)量，該供電企業(yè)借助電氣自動(dòng)化技術(shù)，全方位、規(guī)范化服務(wù)流程、合理更改服務(wù)項(xiàng)目，以此派遣專(zhuān)項(xiàng)人員進(jìn)行處理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。不僅如此，該供電企業(yè)還建立了網(wǎng)絡(luò)電力營(yíng)業(yè)廳，客戶可以在該網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)廳中享受到一切實(shí)體營(yíng)業(yè)廳中的業(yè)務(wù)，同時(shí)為用戶信息提供根本上的保障，以此有效提高企業(yè)的供電能力和供電質(zhì)量。

3.2 建立信息化電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)

電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能，第一，企業(yè)內(nèi)部信息的無(wú)障礙傳遞交流;第二，企業(yè)客戶的無(wú)障礙交流，前者針對(duì)企業(yè)內(nèi)部部門(mén)，后者針對(duì)企業(yè)和客戶，只有如此，才能夠?yàn)殡娏I(yíng)銷(xiāo)提供幫助。比如：蘇尼特左旗供電分局就利用電氣工程及其自動(dòng)化技術(shù)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部部門(mén)之間的無(wú)障礙交流，可以保證管理模式、制度規(guī)劃更加合理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一部署，保證相應(yīng)的內(nèi)容得到落實(shí)。而和客戶之間的互動(dòng)、交流，可以提高客戶的依賴(lài)性，讓客戶了解到電力企業(yè)最新發(fā)展消息，電力企業(yè)也能夠及時(shí)的收到客戶的反饋，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)決策、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)進(jìn)行更換完善，可以說(shuō)這種系統(tǒng)在一定程度上實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控、互動(dòng)服務(wù)等功能。

3.3 整合拓展信息化電力營(yíng)銷(xiāo)渠道

整合電力營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)資源以拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道主要作用是為電力企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備實(shí)力，在電氣工程及其自動(dòng)化應(yīng)用程度不斷加深的情況下，構(gòu)建出完善的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是其中的關(guān)鍵。比如：蘇尼特左旗供電分局為電氣工程及其自動(dòng)化技術(shù)下誕生的智能家電，設(shè)計(jì)了配套管理技術(shù)，為用戶提供數(shù)據(jù)集中管理，詳細(xì)記錄每一個(gè)電器的用電明細(xì)，構(gòu)建用電監(jiān)督APP，讓其可以選擇性、有針對(duì)性的使用電器。此外還可以利用APP只能安排節(jié)電用能策略，為用戶同全方位的管理功能。

3.4 加強(qiáng)信息化電費(fèi)管理控制工作

除了上述幾個(gè)方面之外，在電氣工程及其自動(dòng)化應(yīng)用程度不斷加深的情況下，還要加強(qiáng)電費(fèi)管理控制有效降低企業(yè)的電能損失，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行管理，包括：電費(fèi)測(cè)算、測(cè)算頻度、測(cè)算時(shí)間、測(cè)算周期，根據(jù)測(cè)算情況實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的操作。比如：蘇尼特左旗供電分局利用電氣自動(dòng)化技術(shù)為用戶提供了能效服務(wù)，這種技術(shù)不僅可以服務(wù)于客戶，同時(shí)也為企業(yè)提供了海量數(shù)據(jù)，通過(guò)采集系統(tǒng)功能，提供負(fù)荷監(jiān)測(cè)，建立能效數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，在平臺(tái)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析，完成能耗檢測(cè)、能效診斷、用戶分析、用戶優(yōu)化、需求相應(yīng)等方面功能。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電氣工程及其自動(dòng)化技術(shù)在電力企業(yè)中的應(yīng)用日益深入，這也讓電力企業(yè)的管理方式發(fā)生了極大的改變，管理理念、經(jīng)營(yíng)理念都需要更新修正，電力營(yíng)銷(xiāo)也是如此。通過(guò)本文分析，在電力自動(dòng)化系統(tǒng)不斷發(fā)展的過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)工作也要不斷完善，以此為電力企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)國(guó)家電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)黑龍江同江市電業(yè)局有限公司）