高麗麗

摘要：隨著電力企業(yè)體制改革的不斷深入，電力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下謀求生存和發(fā)展，電力企業(yè)必須在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下樹立全新的營(yíng)銷理念，建立起符合時(shí)代特征的營(yíng)銷模式。從當(dāng)前電力市場(chǎng)的營(yíng)銷情況來(lái)看，還有很多企業(yè)由于營(yíng)銷理念落后無(wú)法進(jìn)行有效營(yíng)銷，因此，對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念及策略的探究是很有必要的。本文就此展開了論述，以供參閱。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；營(yíng)銷理念；策略

電力市場(chǎng)不斷改革深化的當(dāng)下，對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷提出了新的要求，要求有關(guān)人員不斷創(chuàng)新營(yíng)銷理念和策略，以保障企業(yè)效益的最大化。因此，對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念及策略進(jìn)行深入研究勢(shì)在必行，符合當(dāng)前電力工作的整體趨勢(shì)。

1電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念

電雖然是商品，但是又與其他商品有所不同，具有特殊性。電在我國(guó)的應(yīng)用非常的廣泛，對(duì)國(guó)民的生計(jì)有著重要的作用。電作為綠色的能源，不但方便，而且高效。這些電的特點(diǎn)，都可以體現(xiàn)出電力市場(chǎng)中的一種新營(yíng)銷理念?；谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展.傳統(tǒng)的電力管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要，這就要求電力企業(yè)要從市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，構(gòu)建新的電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念。電力市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該以市場(chǎng)為主要的發(fā)展方向.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也應(yīng)該以電力的需求為主。（1）營(yíng)銷需要與市場(chǎng)緊密結(jié)合。電力企業(yè)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中，需要時(shí)刻了解市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，做好市場(chǎng)跟蹤研究，對(duì)于供需平衡情況要有充足的預(yù)測(cè)與估計(jì)。管理團(tuán)隊(duì)需要規(guī)范市場(chǎng)化管理，依法經(jīng)營(yíng)，從市場(chǎng)實(shí)際情況出發(fā)，制定發(fā)電及售電等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。營(yíng)銷策略需要靈活，不要一成不變，及時(shí)調(diào)整以適應(yīng)市場(chǎng)，提高營(yíng)銷效率，創(chuàng)新管理手段，才可以開拓市場(chǎng)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。（2）營(yíng)銷要以用戶需求為導(dǎo)向。樹立誠(chéng)實(shí)守信、客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念，一切以用戶為中心，努力提供優(yōu)質(zhì)的電力商品，對(duì)于基礎(chǔ)電網(wǎng)設(shè)施建造要重視，電網(wǎng)的建設(shè)、配電網(wǎng)絡(luò)的完善也要從用戶出發(fā)，一定要適應(yīng)用戶的用電發(fā)展，才可以滿足不同用電客戶的各種需求。積極開發(fā)新產(chǎn)品，宣傳節(jié)能產(chǎn)品，清理不合理現(xiàn)象，利用多種宣傳渠道，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品的同時(shí)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。（3）電力營(yíng)銷要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)和多元化的服務(wù)方式不僅可以提高營(yíng)銷水平，也能夠得到客戶的好評(píng)和肯定。提高服務(wù)質(zhì)量是電力企業(yè)的生存之本、效益之本，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)得到用戶的青睞。優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念要求電力企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全電力營(yíng)銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)企業(yè)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程要能夠滿足客戶需求，并盡量借助社會(huì)化服務(wù)體系，在最大限度滿足客戶服務(wù)需求的同時(shí)盡可能降低服務(wù)成本。

2電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念下的幾點(diǎn)營(yíng)銷策略

2.1市場(chǎng)營(yíng)銷策略

電力企業(yè)要不斷的加強(qiáng)電網(wǎng)的基礎(chǔ)建設(shè).使供電質(zhì)量得到提高。只有建設(shè)現(xiàn)代化的電網(wǎng)，才能保證電力的順利輸送。進(jìn)而解決電力供需平衡問(wèn)題。電力市場(chǎng)可以按照不同的用電需要.劃分成高、中、低三個(gè)層次，即家庭用電、企業(yè)用電、工業(yè)用電等。按照消費(fèi)群體的不同.并以用電的時(shí)間與電量為切入點(diǎn)，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，有針對(duì)性的制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略，進(jìn)而使不同用戶的需求都能得到滿足。

2.2品牌建設(shè)策略

所謂的電力品牌營(yíng)銷是對(duì)社會(huì)與符號(hào)的一種體現(xiàn)，電力品牌的形成有助于我們對(duì)電力產(chǎn)品的識(shí)別，這突出了品牌營(yíng)銷策略在電力市場(chǎng)落實(shí)的必要性。通過(guò)對(duì)電力產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)的宣傳體現(xiàn)其安全性與優(yōu)質(zhì)性特征，利用潔凈電能替代傳統(tǒng)化石能源，進(jìn)而達(dá)到引領(lǐng)消費(fèi)理念和增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)的目的。從供電企業(yè)品牌形象樹立角度分析，可從供電服務(wù)態(tài)度提高以及優(yōu)質(zhì)電能產(chǎn)品推廣方面得以體現(xiàn)，這不僅是對(duì)電力營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，同時(shí)也能夠獲得更多的客戶認(rèn)可。

2.3科學(xué)技術(shù)推廣策略

電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是科學(xué)技術(shù)的推廣。電力企業(yè)要充分利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行信息化的管理。同時(shí)還要不斷的完善電力營(yíng)銷體系，提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷水平。此外，信息技術(shù)也能使?fàn)I銷的過(guò)程更加透明化與規(guī)范化，這能使電力企業(yè)得到用戶的青睞.同時(shí)也有利于管理水平的提高。

2.4靈活電價(jià)營(yíng)銷策略

采用靈活機(jī)動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)略，積極的拓寬電力市場(chǎng)。要建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，靈活的制定價(jià)格機(jī)制，對(duì)目前的電力市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化，借助靈活的價(jià)格機(jī)制提升市場(chǎng)占有率，如對(duì)一些用電大戶可以采用一定的優(yōu)惠政策，激發(fā)和鼓勵(lì)他們用電的熱情；對(duì)于一些偏遠(yuǎn)的農(nóng)村用電群體，可以采用“同網(wǎng)同價(jià)”的經(jīng)營(yíng)策略，激發(fā)他們的用電熱情，針對(duì)農(nóng)村的用電特點(diǎn)，還可以采用分段收費(fèi)的戰(zhàn)術(shù)及時(shí)應(yīng)對(duì)?？傊柚?jīng)濟(jì)杠桿這個(gè)有力的手段對(duì)用電市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)控，這樣不僅可以節(jié)約用電戶的費(fèi)用，還可以避免出現(xiàn)用電高峰電力不足的問(wèn)題，減輕供電企業(yè)供電的負(fù)荷壓力。

2.5優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

要想在電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，就必須重視對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)的營(yíng)銷理念是以用戶的需求為導(dǎo)向，也就是通過(guò)了解客戶的具體需求來(lái)調(diào)整自身的服務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程。以某電力企業(yè)為例，該企業(yè)實(shí)行客戶經(jīng)理制度，以此來(lái)加強(qiáng)與用戶之間的互動(dòng)和溝通，通過(guò)切實(shí)了解用戶的真實(shí)想法來(lái)挖掘用戶的需求，從而為每個(gè)需求不同的用戶制定不同的服務(wù)策略，有針對(duì)性地進(jìn)行服務(wù)，從而贏得用戶的充分信賴，樹立起企業(yè)的品牌形象。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，作為現(xiàn)代化電力企業(yè)市場(chǎng)化改革的核心內(nèi)容，電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作的實(shí)施是現(xiàn)階段供電營(yíng)銷部門重點(diǎn)研究的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)電力市場(chǎng)實(shí)際需求的分析完成對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，并將市場(chǎng)脈絡(luò)變化與電力跟蹤分析相結(jié)合，借助對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的調(diào)整與實(shí)際市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)相契合。提高電力服務(wù)質(zhì)量是現(xiàn)代電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的中心，這就需要從電力服務(wù)開展、基礎(chǔ)設(shè)施完善以及電價(jià)制定等方面達(dá)到預(yù)期的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。電力營(yíng)銷與國(guó)計(jì)民生息息相關(guān)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念的樹立以及營(yíng)銷策略的革新不僅有助于社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建，且對(duì)于電力事業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展也有積極的推動(dòng)作用。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)遼寧省沈陽(yáng)市沈北新區(qū)供電公司）