曾雙全

摘要：溫泉旅游產(chǎn)品集旅游、休閑、康養(yǎng)于一體，是當(dāng)前中國多元化休閑產(chǎn)業(yè)中重要的組成部分，已成為旅游度假一大熱點(diǎn)。郴州湯湖里溫泉資源豐富，研究從多方面收集湯湖里溫泉旅游相關(guān)資料，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，從多角度分析湯湖里溫泉發(fā)展存在的障礙及其發(fā)展方向，提出將湯湖里打造成美麗鄉(xiāng)村示范點(diǎn)和旅游特色名村的發(fā)展對策，以期為湯湖里溫泉旅游發(fā)展提供理論參考。

關(guān)鍵詞：溫泉旅游；發(fā)展障礙；美麗鄉(xiāng)村；湯湖里

中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-7517（2019）02-0103-02

近年來我國經(jīng)濟(jì)增長迅速，居民收入水平大幅提高，溫泉旅游等多元化的消費(fèi)需求增長旺盛。我國是溫泉旅游資源大國，溫泉利用有上千年歷史，隨著人們對自身生活品質(zhì)和健康狀況越來越關(guān)注，現(xiàn)代溫泉旅游發(fā)展迅速，已成為旅游業(yè)發(fā)展的重要吸資點(diǎn)，吸引了眾多企業(yè)家與投資商的關(guān)注。

1溫泉休閑旅游的內(nèi)涵及湯湖里溫泉資源概況

1.1溫泉休閑旅游概念及內(nèi)涵

溫泉休閑旅游是指在旅游過程當(dāng)中以溫泉為主，結(jié)合健身、住宿、餐飲等的一個綜合休閑旅游模式。我國溫泉利用歷史悠久，西安華清池、北京小湯山、南京湯山等都是歷史上知名溫泉地。新中國成立后，隨著溫泉醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，建立了百余所溫泉療養(yǎng)院，這些療養(yǎng)院尚不具備旅游功能。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游市場的成熟，昔日的溫泉療養(yǎng)地逐漸轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。溫泉旅游區(qū)已經(jīng)開始向著集洗浴療養(yǎng)、娛樂觀光、會議度假、商務(wù)于一體的綜合性旅游地的方向發(fā)展。多功能溫泉旅游綜合體開發(fā)成為溫泉資源開發(fā)利用的新趨向。隨著人們生活水平及生活品質(zhì)的提高，觀光旅游正在逐步向休閑旅游轉(zhuǎn)型。而溫泉旅游作為一種體驗式的休閑度假形式，正逐漸為越來越多的人所喜愛，市場前景廣闊。

1.2湯湖里溫泉資源概況

湯湖里溫泉位于郴州宜章縣一六鎮(zhèn)，距離粵港澳大灣區(qū)僅三百余公里，其周邊更是有莽山國家森林公園、宜章年關(guān)暴動舊址等知名景區(qū)。郴州市作為全國優(yōu)秀旅游城市，區(qū)位條件優(yōu)越，有足夠的旅游資源吸引粵港澳大灣區(qū)游客。湯湖里溫泉資源豐富，全村溫泉群面積約6平方公里，泉眼30余處，日涌出量10000m?以上。其水溫適中，礦物質(zhì)含量豐富，對人體具有良好的調(diào)節(jié)和養(yǎng)生功能。自改革開放以來當(dāng)?shù)厝司土?xí)慣利用其溫泉資源來發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，具有一定的創(chuàng)業(yè)精神和服務(wù)意識?，F(xiàn)村民擁有自發(fā)興建的家庭式溫泉酒店50余家，其溫泉在周邊地區(qū)具有一定知名度。盡管湯湖里溫泉資源品質(zhì)較高，發(fā)展溫泉旅游產(chǎn)業(yè)潛力巨大，但目前仍處于低層次開發(fā)狀態(tài)，資源利用率不高。

2 湯湖里溫泉旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

2.1 旅游產(chǎn)品單一，開發(fā)利用模式落后

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是正在規(guī)劃設(shè)計中的還是在已開發(fā)運(yùn)行的溫泉旅游項目中都會聽到“溫泉開發(fā)無論怎么做就那么回事”的聲音。在湯湖里溫泉旅游產(chǎn)品的設(shè)計上，品種較單一，更多還僅僅局限于洗浴，或是以住宿加溫泉這種傳統(tǒng)模式，甚至整個旅游區(qū)就是靠一些大大小小的洗浴池組成，缺乏服務(wù)品質(zhì)、個性化設(shè)計與地方性特色。根據(jù)相關(guān)調(diào)研，湯湖里溫泉同國內(nèi)其他溫泉相比有著自身特色，但是由于該地旅游資源開發(fā)沒有引進(jìn)投資商與發(fā)展規(guī)劃，開發(fā)利用模式簡單，其客流量大部分還是來自周邊地區(qū)，還不足以吸引更多游客，尤其是省外游客來此度假。可見，該處溫泉還需要引進(jìn)資金，合理規(guī)劃，推出具有地方文化特色的溫泉旅游區(qū)。

2.2 溫泉品牌號召力低

盡管湯湖里擁有品質(zhì)一流的溫泉資源，當(dāng)?shù)厝艘源藶樯膊辉谏贁?shù)，但卻一直沒有形成合力。品牌打造上，湯湖里溫泉旅游品牌與溫泉資源自身價值還相去甚遠(yuǎn)，品牌形象缺失?，F(xiàn)有溫泉旅游項目由于產(chǎn)品、營銷手段等原因，其現(xiàn)有客源大多來自郴州和周邊縣城居民及少量廣東游客，市場知名度低、輻射范圍小。而造成溫泉旅游品牌號召力低的主要原因一是缺乏投資商及高水平的總體規(guī)劃，眾多經(jīng)營者各自經(jīng)營、低水平重復(fù)建設(shè)，造成不必要的資源浪費(fèi)；二是缺乏鮮明的地方特色和成熟的管理模式，不能滿足現(xiàn)代旅游度假市場發(fā)展的需求。

2.3 缺少溫泉文化建設(shè)

隨著溫泉旅游度假區(qū)不斷涌現(xiàn)與旅游消費(fèi)體驗的升級，旅游者已不只滿足于溫泉泡浴，對溫泉旅游地綜合文化的體驗也提出了更高的要求。溫泉文化是人們在溫泉認(rèn)識、利用、開發(fā)和保護(hù)溫泉資源過程中所創(chuàng)造的一切文化，是以溫泉為物質(zhì)載體或依托而形成的各種文化形態(tài)與文化現(xiàn)象及其物化的體現(xiàn)，但目前湯湖里溫泉旅游尚屬于淺層次開發(fā)，文化建設(shè)缺失，多數(shù)溫泉僅停留于留宿洗浴的層次，沒有豐富和擴(kuò)展溫泉養(yǎng)生的內(nèi)涵和外延。

2.4 沒有充分發(fā)揮資源品質(zhì)高的優(yōu)勢

目前，很多地區(qū)溫泉旅游開發(fā)走向火熱，人工動力溫泉數(shù)字逐漸攀升，即使是天然溫泉也出現(xiàn)摻水，循環(huán)性用水，人為加溫和注入化學(xué)物質(zhì)等欺騙行為。

湯湖里村溫泉水品質(zhì)是比其他地區(qū)都要高，其富含的多種礦物質(zhì)具有比較優(yōu)勢。在此背景下，天然品質(zhì)高、保健功能好的湯湖里溫泉無疑具有良好的市場吸引力。因此，應(yīng)充分利用水質(zhì)優(yōu)勢，開啟溫泉品質(zhì)旅游，力求以品質(zhì)制勝，贏得顧客的尊重和信賴，樹立溫泉品牌。

2.5 分散化經(jīng)營與低價競爭發(fā)展模式

溫泉基本吸納了湯湖里整村60%人員的就業(yè)，雖然湯湖里居民以溫泉接待為業(yè)，但因通村道路不很暢通，加上設(shè)施設(shè)備不足，與市場直接對接較少，溫泉經(jīng)營更多是為了謀生存而不是作為產(chǎn)業(yè)來開發(fā)，因而不少溫泉經(jīng)營選擇低價策略，認(rèn)為通過低價能排擠其他競爭者以吸引游客，而且低價能保證在溫泉淡季的收入，有些甚至與澡堂價格相當(dāng)。但事實(shí)證明，多年來客流并沒有明顯增長，銷售收入也無太大浮動。低價會降低溫泉目標(biāo)游客的層次，同時也會降低溫泉的價值和吸引力。湯湖里溫泉的低價格表明其定位是低消費(fèi)人群，而這部分人群雖然固定，能夠保證銷售收入，但沒有持久增長潛力。相反，那些偏好中高價格并期望享受到好服務(wù)好溫泉的高消費(fèi)游客卻一直是溫泉旅游的堅實(shí)后盾，而湯湖里的低價格無疑將這些旅游者擋在門外，從而難以實(shí)現(xiàn)銷售收入大幅增長。

3合理建設(shè)湯湖里溫泉休閑旅游的對策

3.1合理招商引資，擴(kuò)大資金與技術(shù)來源

引進(jìn)社會資本進(jìn)駐湯湖里村，進(jìn)行村集體和企業(yè)集團(tuán)資本的結(jié)合。湯湖里近幾年沒有得到很好發(fā)展，逐漸失去競爭力的一個主要原因是村民進(jìn)行個體化溫泉旅館經(jīng)營，資金缺乏；其主要經(jīng)營模式是家里擁有溫泉井的村民抽取溫泉水，然后賣給在村中接待旅館，沒有將溫泉水供應(yīng)進(jìn)行有序開采、集約化經(jīng)營，造成大量資源浪費(fèi)。而這種對溫泉水開采的無限制勢必影響溫泉價格，對現(xiàn)有進(jìn)行溫泉產(chǎn)品利用與服務(wù)品質(zhì)升級，提高溫泉利用效率勢在必行。缺乏資金引入是湯湖里發(fā)展的另一大障礙。所以只有引進(jìn)內(nèi)外資本進(jìn)行投資，在內(nèi)通過村民入股的形式集資，在外進(jìn)行招商引資，主動與投資者聯(lián)系，爭取外來資本，為湯湖里溫泉高效開發(fā)打下基礎(chǔ)，當(dāng)然其引資過程不是盲目的，必須在法律基礎(chǔ)上，通過政府引導(dǎo)，村民自主等多方面結(jié)合起來，讓投資商有信心、讓村民放心。

3.2 溫泉產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)與適當(dāng)引進(jìn)

溫泉旅游發(fā)展需要高素質(zhì)的專業(yè)化人才的培養(yǎng)和供給。湯湖里村民自發(fā)現(xiàn)其特有的溫泉資源后，自主發(fā)展起來了溫泉產(chǎn)業(yè)，開發(fā)了初級溫泉產(chǎn)品，掌握了基本的溫泉休閑服務(wù)技能，從多年的溫泉旅游經(jīng)營中積累了一定經(jīng)驗，并在發(fā)展溫泉過程中提升了自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好品質(zhì)。同時，近年來湯湖里村的80、90后到外地學(xué)習(xí)，掌握了溫泉旅游經(jīng)營管理的一些專業(yè)知識，為本地溫泉旅游發(fā)展貢獻(xiàn)智慧，這為湯湖里村溫泉旅游持續(xù)發(fā)展提供了基礎(chǔ)。但僅此不夠，引進(jìn)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)、營銷策劃等方面的高層次專業(yè)人才是本地溫泉旅游可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

3.3有序開采，進(jìn)行科學(xué)特色規(guī)劃

在規(guī)劃建設(shè)過程中依托本村資源和緊臨莽山等知名景區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，變資源優(yōu)勢為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。湯湖里村民風(fēng)純樸、村落建筑具有鮮明的瑤族特色，在規(guī)劃建設(shè)過程中不破壞其歷史風(fēng)貌與環(huán)境特色，在設(shè)計上考慮將現(xiàn)有所建村民新住宅改善，與原來古村落風(fēng)貌在形式、色調(diào)上取得統(tǒng)一，以鄉(xiāng)為美、以土為美，抓住特色，形成旅游特色名村的元素。規(guī)劃建設(shè)中要以村民為主體，協(xié)調(diào)好管理部門與當(dāng)?shù)鼐用?、?jīng)營者之間的關(guān)系，制定科學(xué)的項目建設(shè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將預(yù)防環(huán)境破壞的設(shè)施規(guī)劃進(jìn)去，打造具有良好生態(tài)的美麗鄉(xiāng)村示范村及旅游特色名村，并將其作為旅游特色與品牌形象，以增強(qiáng)市場號召力。

3.4合理協(xié)調(diào)溫泉旅游利益相關(guān)者利益

湯湖里旅游利益相關(guān)者包括旅游開發(fā)經(jīng)營企業(yè)、地方政府、當(dāng)?shù)鼐用?、消費(fèi)者以及其他社會活動團(tuán)體等。湯湖里溫泉旅游區(qū)建設(shè)在招商引資的情況下就須協(xié)調(diào)各方利益，維護(hù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境的和諧。根據(jù)湯湖里村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際及其未來發(fā)展方向，建議選擇由社會資本和村集體共同出資的集團(tuán)公司進(jìn)行管理和經(jīng)營，將村里所有溫泉井口進(jìn)行統(tǒng)一確權(quán)，村民可以用自己現(xiàn)有技術(shù)、設(shè)備或者資金進(jìn)行入股，這樣一來才會將自身利益與整體利益結(jié)合起來，在市場上的競爭力也會明顯增強(qiáng)，直接獲利的將是村民自身。村民參與溫泉管理和村里建設(shè)，參與各種公共活動和事務(wù)管理，分享本地溫泉旅游建設(shè)和發(fā)展的成果。但發(fā)展過程中應(yīng)注重協(xié)調(diào)利益相關(guān)者行為，避免居民急功近利，忽視整體利益，過度開發(fā)，走低價競爭的老路。在利益相關(guān)者關(guān)系協(xié)調(diào)中要形成共同的長遠(yuǎn)利益，彼此制約，用各種方式提高各方為共同利益目標(biāo)努力的精神動力，避免一方利益得不到滿足而引發(fā)尖銳的社會矛盾與沖突。

3.5政府政策引導(dǎo)與支持

在引導(dǎo)與支持將湯湖里打造成為美麗鄉(xiāng)村示范點(diǎn)與旅游特色名村的建設(shè)過程中，政府主導(dǎo)作用不可或缺。當(dāng)?shù)卣畱?yīng)著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，為當(dāng)?shù)卮迕衽c溫泉經(jīng)營企業(yè)提供技術(shù)、資金、政策等各方面的保障；制定相應(yīng)管理規(guī)章，做好保護(hù)規(guī)劃與管理機(jī)制建設(shè)。通過美麗鄉(xiāng)村與旅游特色名村建設(shè)實(shí)施山、水、田、林、路等綜合治理，提升村容村貌，提升旅游生態(tài)環(huán)境；同時發(fā)揮村級組織和村民的主體作用，組織村民投工投勞，提升旅游基礎(chǔ)設(shè)施配套水平；政府通過引進(jìn)先進(jìn)的旅游經(jīng)營企業(yè)，規(guī)劃建設(shè)溫泉旅游綜合體，在尊重自然山水與原有村莊歷史格局、尊重本地歷史文化與利益相關(guān)者需求的基礎(chǔ)上，督促將綜合規(guī)劃盡快轉(zhuǎn)化為項目，打造具有鮮明特色和良好產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的溫泉旅游度假綜合體。

4 結(jié)論

湯湖里溫泉多為家庭式自主經(jīng)營，開發(fā)規(guī)劃缺失、經(jīng)營理念落后、設(shè)施設(shè)備簡單，集約化經(jīng)營條件差、程度低。在新時代背景下湯湖里規(guī)劃以溫泉旅游為核心，以具有鄉(xiāng)風(fēng)鄉(xiāng)情的旅游特色名村與美麗鄉(xiāng)村示范點(diǎn)建設(shè)為目標(biāo)，從粗放型開發(fā)到集約式開發(fā)邁進(jìn)，提升資源利用效率與品質(zhì)，走產(chǎn)業(yè)興村之路，這樣既適應(yīng)旅游市場升級的要求，也符合旅游大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，更能以此提升湯湖里溫泉知名度和吸引力。

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【通聯(lián)編輯：唐一東】