摘 要 本文依托現(xiàn)有供水企業(yè)在供水運(yùn)營(yíng)管理信息化建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)，提煉了信息化建設(shè)中的一些基本的信息化系統(tǒng)，并重點(diǎn)就這些系統(tǒng)的使用情況做出分析討論，有針對(duì)性地提出了提升信息化建設(shè)水平的思路，指出應(yīng)走智慧水務(wù)的道路。

關(guān)鍵詞 供水運(yùn)營(yíng)管理;信息化;智慧水務(wù)

城市建設(shè)，供水是非常重要的一環(huán)，提高供水環(huán)節(jié)的科學(xué)技術(shù)運(yùn)用水平在近些年來受到來供水企業(yè)的極大重視，現(xiàn)代管理技術(shù)手段也不斷得到加強(qiáng)，特別是在供水運(yùn)營(yíng)管理信息化建設(shè)上，信息技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用。

1供水運(yùn)營(yíng)管理信息化建設(shè)的主要構(gòu)成

1.1 管網(wǎng)GIS

管網(wǎng)GIS系統(tǒng)是供水運(yùn)營(yíng)管理信息化建設(shè)當(dāng)中的一個(gè)核心系統(tǒng)，該系統(tǒng)是一個(gè)集合生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程采集、管網(wǎng)數(shù)據(jù)管理、計(jì)算機(jī)建模等功能為一體的綜合信息化系統(tǒng)，并通過光纖網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。管網(wǎng)GIS系統(tǒng)以供水管網(wǎng)管理的日常業(yè)務(wù)為主，以城市供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)為核心，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)設(shè)備空間以及屬性數(shù)據(jù)的查詢、分析、統(tǒng)計(jì)，為供水企業(yè)的管網(wǎng)規(guī)劃、管理、維護(hù)提供可靠依據(jù)。

1.2 調(diào)度監(jiān)控中心

監(jiān)控調(diào)度中心是供水運(yùn)營(yíng)管理信息化建設(shè)當(dāng)中必須要注意的一個(gè)重點(diǎn)，供水監(jiān)控調(diào)度中心使用典型的SCADA系統(tǒng)，如管網(wǎng)壓力與水質(zhì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)與分散開的水源廠、水處理廠調(diào)度建立光纖專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)水廠工藝參數(shù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，利用壓力監(jiān)測(cè)點(diǎn)和水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)對(duì)光網(wǎng)壓力、余氯、濁度參數(shù)的在線監(jiān)控。

1.3 營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)

營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)也是供水運(yùn)營(yíng)管理信息化建設(shè)當(dāng)中必須要重視的一個(gè)系統(tǒng)，而營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)的建設(shè)必須要依托安裝在每家每戶的水表，傳統(tǒng)的水表，一般是普通的機(jī)械水表，后來變成電子式水表，現(xiàn)在又有了智能化水表。傳統(tǒng)的機(jī)械水表必須要由人工到用戶家中抄表，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。電子式水表主要是IC卡水表，這種水表相對(duì)要便捷一些，通過給用戶發(fā)放IC卡，而用戶持IC卡到營(yíng)業(yè)廳自行購(gòu)水（預(yù)購(gòu)預(yù)付費(fèi)）?？傮w上IC卡水表可以成為營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)的終端，但是效果不是很理想。最理想的終端是智能水表，它可以實(shí)現(xiàn)很多可能，并且可以將營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)充分利用起來，實(shí)現(xiàn)集中的賬務(wù)處理以及抄核收集約化管理。

1.4 客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

客戶服務(wù)管理系統(tǒng)同樣是供水運(yùn)營(yíng)管理信息化建設(shè)中比較重要的系統(tǒng)之一，該系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包括客戶服務(wù)管理中心軟件系統(tǒng)（配置于監(jiān)控調(diào)度中心），營(yíng)銷分公司系統(tǒng)，新裝業(yè)務(wù)系統(tǒng)，生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)以及稽查業(yè)務(wù)系統(tǒng)，分別由供水企業(yè)不同部門進(jìn)行管控，該系統(tǒng)是保證服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，滿足用戶乃至社會(huì)需求的重要系統(tǒng)[1]。

2供水運(yùn)營(yíng)管理信息化建設(shè)的不足與改進(jìn)

2.1 供水運(yùn)營(yíng)管理信息化建設(shè)的不足

供水運(yùn)營(yíng)管理信息化建設(shè)一般只要將上述幾個(gè)系統(tǒng)運(yùn)用起來，基本上就可以達(dá)到一定的信息化水平，也可以在供水的水生產(chǎn)、銷售、管理以及服務(wù)等方面發(fā)揮作用，但是要從現(xiàn)有的眼光來看，這樣的信息化水平，實(shí)際并不高，具體而言，信息系統(tǒng)的應(yīng)用程度不夠深入，尚未發(fā)揮出信息系統(tǒng)在供水優(yōu)化運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)，上述幾個(gè)系統(tǒng)基本上都智能進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)以及簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)優(yōu)化供水運(yùn)營(yíng)有些無力。信息孤島問題比較嚴(yán)重，信息的流轉(zhuǎn)和處理局限于部門，沒有共享，數(shù)據(jù)的價(jià)值沒有得到充分的體現(xiàn)。

2.2 供水運(yùn)營(yíng)管理信息化改進(jìn)

根據(jù)上述分析針對(duì)供水運(yùn)營(yíng)管理信息化建設(shè)當(dāng)中的不足，應(yīng)當(dāng)走集約化的路線，將各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理運(yùn)行。即可建立基于GIS的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，利用GIS來整合供水運(yùn)營(yíng)中的各類信息，實(shí)現(xiàn)調(diào)度、營(yíng)銷、管理、服務(wù)等方面信息的共享，并基于現(xiàn)有的技術(shù)手段，比如大數(shù)據(jù)技術(shù)等來打造統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，幫助供水企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的決策。

為此先解決數(shù)據(jù)移交互聯(lián)的問題，可以基于網(wǎng)格計(jì)算來打造移交數(shù)據(jù)互聯(lián)平臺(tái)，打破供水企業(yè)信息系統(tǒng)的環(huán)境限制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，采用GLobus Toolkit工具搭建基于開放網(wǎng)格服務(wù)框架的網(wǎng)格平臺(tái)，依托以及基于服務(wù)的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)SOA架構(gòu)，并以面向服務(wù)的相關(guān)接口和技術(shù)來整合數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)。利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)件、共享組件以及中間件，并加以適當(dāng)改造，使其符合網(wǎng)格對(duì)數(shù)據(jù)封裝、映射以及集成的規(guī)范，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，這樣可以不用新增數(shù)據(jù)庫(kù)，從而達(dá)到降低成本的目的，并且因?yàn)榧闪爽F(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)可以隨時(shí)利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)來更新中心數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)，解決采集和更新上的問題。

2.3 案例分享

例如，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，陜西13個(gè)市供水單位有7個(gè)在虧損，84個(gè)縣城的供水單位有63個(gè)在虧損，而虧損的原因主要在于運(yùn)營(yíng)成本高。比如當(dāng)?shù)啬晨h水廠運(yùn)營(yíng)成本在502萬元，運(yùn)營(yíng)成本非常高，而水廠供水為民生事業(yè)，水價(jià)由政府核定，不可能根據(jù)運(yùn)營(yíng)成本來調(diào)整價(jià)格。事實(shí)上更加深層次上的因素在于傳統(tǒng)的人工或電腦繪制的供水管網(wǎng)現(xiàn)狀分布圖并不能得到及時(shí)的更新，不能實(shí)時(shí)地跟蹤監(jiān)控供水系統(tǒng)的分布以及定位，不能高效地進(jìn)行搶修，造成更多資源的流失[2]。

因此2016年陜西省水利廳審核通過來陜西供水信息化總體方案，以全省85 個(gè)縣居民生活供水自動(dòng)化監(jiān)控體系建設(shè)為重點(diǎn)，構(gòu)建1個(gè)省級(jí)監(jiān)控調(diào)度中心， 85個(gè)管理中心，53個(gè)地表水源，120個(gè)水凈化處理廠，構(gòu)建遠(yuǎn)程抄表體系，要實(shí)現(xiàn)102萬戶用水監(jiān)測(cè)計(jì)量，供水管網(wǎng)要實(shí)現(xiàn)設(shè)施監(jiān)控。方案中指出要利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等來打造智慧水務(wù)的框架。同時(shí)有針對(duì)性地結(jié)合智慧水務(wù)來改進(jìn)服務(wù)模式，通過安裝智能水表，各種先進(jìn)傳感器，實(shí)現(xiàn)來科學(xué)地評(píng)估老百姓用了多少水，供水管網(wǎng)是否有漏損，水壓是否穩(wěn)定。一些縣區(qū)居民供水設(shè)施由房地產(chǎn)開發(fā)商自行建設(shè)，實(shí)行的總表供水，產(chǎn)權(quán)不夠明晰，責(zé)任和義務(wù)不明確，矛盾不斷，由此在總表管理模式下，居民和物業(yè)公司形成二次供水關(guān)系，難以科學(xué)地進(jìn)行供水管理，因此陜西通過PPP運(yùn)作，推廣智能物聯(lián)網(wǎng)水表，解決二次供水問題，供水公司直接服務(wù)用戶。

3結(jié)束語

綜上所述，供水運(yùn)營(yíng)管理信息化建設(shè)以現(xiàn)在的技術(shù)手段來分析，應(yīng)當(dāng)走智慧水務(wù)的道路，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)智慧水務(wù)，進(jìn)而提高供水運(yùn)營(yíng)管理的水平。

參考文獻(xiàn)

[1] 史祥，王培，肖平，等.供水營(yíng)銷服務(wù)管理系統(tǒng)的建立與應(yīng)用[J].中國(guó)管理信息化，2014，（3）：60-63.

[2] 謝善斌，袁杰，侯金霞，等.智慧水務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)踐[J].給水排水，2018，44（4）：134-140.

作者簡(jiǎn)介

吳濤（1981-），男，陜西省延安市甘泉縣人;學(xué)歷：本科，助理工程師，現(xiàn)就職單位：陜西省水務(wù)集團(tuán)甘泉縣水務(wù)有限公司，研究方向：水利運(yùn)營(yíng)服務(wù)。