徐瑤

摘 要 基層班組人員是電力服務的基石，隨著國家電網(wǎng)公司對優(yōu)質服務工作的要求不斷提高，對班組人員的知識水平、業(yè)務技能以及綜合素質也提出更高的需求，這就要求對班組人員的培訓工作緊隨其后，保障基層班組人員工作能力滿足崗位需求，更好地為生產工作服務。本文結合班組人員的培訓工作現(xiàn)狀及存在的主要問題深入分析，就如何做好班組人員的培訓工作進行探討。

關鍵詞 班組;培訓;原則;措施

引言

國家電網(wǎng)公司愿景是建設世界一流電網(wǎng)、建設國際一流企業(yè)，為實現(xiàn)這一目標，在做好頂層設計的同時更需要貼近基層，深入開展培訓工作。公司不僅需要擁有高級技能和管理水平人員，更需要一支能夠快速掌握新知識、新技能，具有高素質的基層班組隊伍。

1班組人員培訓工作現(xiàn)狀

班組人員的培訓工作開展有序，人員配備合理，培訓設施基本能夠滿足培訓需求。當工作中遇到疑難雜癥或共性問題時，班組成員之間相互討論，大部分是采取內部消化解決?，F(xiàn)場培訓的形式主要還是一些傳統(tǒng)的培訓模式，如在崗實習、師帶徒等;但對于實操訓練，每個學員實際訓練的機會不多且易受外力影響，同時基層班組的部分老師傅存在培訓技能不足，一定程度上也影響了培訓效果[1]。

2班組人員培訓工作存在的主要問題

雖然各公司在班組培訓方面投入了很多，但是現(xiàn)場培訓效果不夠明顯，同時，由于工作要求的不斷提高，班組人員的工作量不斷加大，經(jīng)過調研和分析，培訓工作存在的主要問題總結為以下三個方面：

（1）班組人員青黃不接。目前，班組人員年齡斷層現(xiàn)象比較嚴重，現(xiàn)場培訓主要依靠生產技能骨干，他們雖然具有豐富的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，但是理論知識水平偏低，且相當一部分人沒有接受過系統(tǒng)的、規(guī)范的專業(yè)培訓，往往知其然而不知其所以然。在傳幫帶的過程中理論聯(lián)系實際的程度不夠，講解不夠透徹，影響了現(xiàn)場培訓效果。

（2）信息技術更新較快。近幾年，企業(yè)的發(fā)展速度不斷加快，技術改造水平不斷提高，知識更新日新月異，特別是以計算機技術為主體的信息化、數(shù)字化技術設備和管理手段得到快速推廣應用，許多班組人員由于年齡老化，在培訓“充電”的同時，普遍有一種“時過境遷”、“力不從心”的感覺，影響了班組人員的培訓效果。

（3）工培矛盾日益突出。班組是企業(yè)完成生產經(jīng)營任務的最小單元，班組人員是企業(yè)各項管理制度和工作的具體執(zhí)行者。如果我們只注重生產，不能夠及時開展培訓，那么工作將不能適應形勢發(fā)展的需要;而如果我們注重發(fā)展培訓，又將導致大量的現(xiàn)場工作無人去做。如何使得工作與培訓雙管齊下，在實踐中學習的同時將理論用于實際，是我們亟待解決的迫切問題[2]。

3完善班組人員培訓工作的主要措施

通過對實際中導致班組人員培訓工作收效不高主要問題的分析和研究，當前的培訓工作需要采取相應的措施以進一步完善。

（1）合理選擇培訓對象。正確選擇培訓對象首先要考慮學員是否有學習動機;其次，要考慮學員能否接受培訓課程的內容;再者，要考慮學員的基本情況、知識技能、興趣愛好等。如某些新標準、新規(guī)程、新規(guī)范、新技術的培訓，真正普及到從事該項工作的班組人員，可以擴大培訓范圍，而不是對極少數(shù)人員進行培訓。只有這樣綜合考慮培訓對象，才能確保培訓工作收到實效。

（2）適時創(chuàng)新培訓方式。班組培訓的對象都是成年人，采取的培訓方式應符合成年人的學習規(guī)律。通常，參加培訓的成人均具有一定的工作和社會經(jīng)驗，理解能力強，但其記憶力相對較差。在培訓過程中，培訓師應了解學員的知識、經(jīng)驗和需求，提供更多的案例和成功經(jīng)驗，使學員參與實際問題的解決，填補理論和實踐之間的空白。如公司可以統(tǒng)一組織專項培訓，來解決實際工作中常遇到的普遍性問題。

（3）運用新穎培訓手段。班組人員的培訓要充分運用多媒體科技手段，使培訓過程更加形象生動;利用網(wǎng)絡化和程序管理，科學量化管理培訓進程和目標。如：①充分利用網(wǎng)絡大學平臺，開放網(wǎng)絡培訓權限，設置賬號讓那些因特殊情況不能來參加培訓的班組人員登錄平臺學習培訓視頻，這樣可以解決培訓時間與工作沖突的問題，緩解工學矛盾。②將培訓項目和內容定期公布，增加培訓師和班組人員互動交流的機會。③運用視頻播放、3D模擬、VR技術仿真等方式進行教學演示。

（4）健全培訓激勵機制。班組人員從接受培訓到提高技能水平是一個潛移默化的過程，這無疑對培訓激勵機制提出了更高的要求。雖然目前班組人員取得相應的技能等級后可以獲得一定待遇的提升，但仍然缺乏崗位競爭和職位晉升等有效的獎懲機制。健全培訓激勵機制，對不同工作能力、不同類型工作崗位的班組人員給予不同的培訓方案，不同的培訓考核體系，增強員工參與培訓的積極性，提高班組人員的競爭意識和工作熱情，確保培訓工作的有效性。

（5）及時評估培訓效果。做好班組人員培訓工作的最終環(huán)節(jié)是及時進行培訓效果評估，單純注重開展培訓，而忽視培訓結束后的總結評價，這是目前培訓工作收效不佳的主要原因之一。培訓效果的評估包括三個方面：一是對培訓計劃、培訓內容、培訓師授課方式的評價，及時掌握學員培訓效果的反饋;二是對學員的培訓成績及時分析總結，適當調整課程結構;三是實時掌握學員培訓后的工作表現(xiàn)及技能水平，綜合評價培訓效果。企業(yè)員工的整體素質和技能水平是現(xiàn)代化企業(yè)綜合競爭力的原動力，而保持這一動力的最有效方式就是持續(xù)不斷地做好班組人員的培訓工作。公司應該在充分了解班組培訓工作需求，聽取一線班組人員對培訓工作意見和建議的基礎上，有針對性地開展培訓，建立培訓反饋與矯正評價機制，及時發(fā)現(xiàn)培訓過程中不合理的現(xiàn)象，及時整改培訓工作中出現(xiàn)的問題，進一步提高培訓工作的科學性和系統(tǒng)性，保證員工培訓教育的實效性，達到企業(yè)與個人雙贏。

參考文獻

[1] 王泰.生產技能人員職業(yè)能力培訓規(guī)范的深化推廣與應用[J].中國電力教育，2016，（6）：14.

[2] 林鳳娟.對電力系統(tǒng)生產技能人員培訓的思考[J].科技信息，2015，（23）：79.