洪偉

摘 要：電網(wǎng)企業(yè)的變革和“大營銷”體系的構(gòu)建，對電力營銷的精益化程度和協(xié)同運(yùn)作作了更為嚴(yán)格的要求。為了提升電力營銷行業(yè)的數(shù)據(jù)分析與挖掘能力，改善服務(wù)能力與質(zhì)量?；诖髷?shù)據(jù)平臺，本文闡述了電力大數(shù)據(jù)分析的概念，同時(shí)探討了信息化建設(shè)的目標(biāo)與實(shí)施方案。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)平臺; 電力營銷; 信息化建設(shè)

1. 電力大數(shù)據(jù)平臺概述

電力大數(shù)據(jù)平臺的特征主要涵蓋四個(gè)方面，統(tǒng)稱為“4V”。首先是規(guī)模性（Volume）;即電力數(shù)據(jù)信息總量巨大，數(shù)據(jù)流已經(jīng)從以往的GB級或TB級別提升至PB級甚至是ZB級。其次則是多樣性（Variety），即數(shù)據(jù)的種類多樣化，不僅有結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，還具有非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。再次是高速性（Velocity）;即數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)流的狀態(tài)快速產(chǎn)生，并且實(shí)時(shí)高效處理。最后是價(jià)值性（Value），即電力數(shù)據(jù)具有普通數(shù)據(jù)處理難以獲得的隱藏價(jià)值。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力營銷信息化建設(shè)中的主要應(yīng)用分析

2.1 數(shù)據(jù)集成的應(yīng)用

電力數(shù)據(jù)的集成，主要是指將區(qū)域性的電力信息或者是不同工作維度的電力信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的整合，并構(gòu)建有效的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)集成工作的開展下，多方面的電力營銷數(shù)據(jù)信息集中到同一個(gè)處理平臺，從而進(jìn)行統(tǒng)一的電力調(diào)度與管理控制，可以為用戶提供更加安全有效的用電服務(wù)。 目前我國的國家電網(wǎng)正在著力打造智慧型的數(shù)據(jù)集成處理平臺，在智慧型數(shù)據(jù)處理平臺的工作開展下，可以更加高效的開發(fā)利用電力資源，提高電力資源的利用效率，科學(xué)合理的規(guī)避電力危險(xiǎn)事故的發(fā)生。

2.2 數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用

在數(shù)據(jù)分析技術(shù)主要是基于數(shù)據(jù)集成進(jìn)行的電力工作，在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的自學(xué)習(xí)處理下， 集成后的電力數(shù)據(jù)信息可以在短時(shí)間內(nèi)歸納成為非常詳細(xì)的數(shù)據(jù)條，然后通過

將數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系分析出來，形成有價(jià)值的電力數(shù)據(jù)報(bào)告。而電力企業(yè)的電力營銷工作人員就可以會根據(jù)電力數(shù)據(jù)的報(bào)告，開展有效的電力營銷工作，提高電力企業(yè)的整體運(yùn)行效率與質(zhì)量。

2.3 數(shù)據(jù)處理的應(yīng)用

在電力營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的時(shí)候，主要應(yīng)用以下幾種處理技術(shù)。數(shù)據(jù)流處理技術(shù)，該技術(shù)主要處理實(shí)時(shí)傳遞、規(guī)模不定的電力數(shù)據(jù)信息。內(nèi)存技術(shù)，主要是對電力營銷收集的大量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行快速的儲存，并開展有效的計(jì)算機(jī)處理。分布式技術(shù)，該技術(shù)主要進(jìn)行大規(guī)模電力數(shù)據(jù)處理時(shí)進(jìn)行應(yīng)用，如電力企業(yè)的季度電力數(shù)據(jù)分析報(bào)告與年度工作總結(jié)時(shí)發(fā)揮一定的作用。

2.4 數(shù)據(jù)可視化的應(yīng)用

數(shù)據(jù)可視化技術(shù)主要是通過對電力數(shù)據(jù)信息的分析，然后形成直觀的圖形，工作人員可以直觀的觀測數(shù)據(jù)圖形，從而更加準(zhǔn)確的了解相關(guān)的電力業(yè)務(wù)開展情況。通過數(shù)據(jù)可視化技術(shù)、信息圖形和科學(xué)報(bào)告等技術(shù)的結(jié)合，從而更好的提高電力企業(yè)的營銷工作質(zhì)量。

3 電力企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展信息化電力營銷的工作研究

3.1 提高電力營銷數(shù)據(jù)信息的安全

電力企業(yè)通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，打造信息化的電力營銷工作模式，需要充分的保障電力數(shù)據(jù)信息和系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。在信息化電力營銷平臺構(gòu)建的時(shí)候，電力工作人員需要從營銷平臺的應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層和用戶層進(jìn)行入手，確保各級之間數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁|(zhì)量與安全。 在電力營銷信息化平臺構(gòu)建的時(shí)候，需要將安全工作落實(shí)到每一個(gè)建設(shè)工作環(huán)節(jié)。

在電力營銷信息化建設(shè)時(shí)，還應(yīng)當(dāng)構(gòu)建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)，有效的抵御網(wǎng)絡(luò)病毒的惡意攻擊，提高電力處理信息系統(tǒng)的運(yùn)行安全，保障相關(guān)數(shù)據(jù)信息的可靠。在電力營銷信息化建設(shè)的過程中，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。 因?yàn)殡S著信息化處理系統(tǒng)的工作運(yùn)行， 電力營銷工作的效率得到了很好的提高，而一些工作人員就出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，在實(shí)際工作開展的時(shí)候沒有起到足夠的安全意識，從而誘發(fā)電力事故的發(fā)生。因此在電力營銷信息化建設(shè)的過程中需要對工作人員進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)，第一提高相關(guān)電力工作人員的安全意識，第二提高電力營銷工作人員的專業(yè)技能，第三推動工作責(zé)任制度的管理，從而更好有效的保障電力營銷系統(tǒng)的安全性。

在電力信息化營銷系統(tǒng)構(gòu)建之后，需要對電力營銷的管理機(jī)制進(jìn)行有效的改革優(yōu)化， 確保新的管理制度可以充分的發(fā)揮出信息化技術(shù)的整體優(yōu)勢，隨著電力營銷管理制度的不斷優(yōu)化改進(jìn)，最終可以形成規(guī)范性的信息管理模式，提高電力企業(yè)的運(yùn)營質(zhì)量與安全。

3.2 電力營銷數(shù)據(jù)信息的資源整合

通過電力營銷與大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行很好的結(jié)合， 可以深入的挖掘出電力信息的潛在價(jià)值， 可以為電力企業(yè)提供最直接有效的數(shù)據(jù)信息。在傳統(tǒng)電力營銷工作開展的時(shí)候，不僅電力數(shù)據(jù)資料的收集需要消耗一定的人力物力，并且在后期對電力數(shù)據(jù)分析處理時(shí)，也需要一定的工作時(shí)間和工作成本。 而在大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用下，電力數(shù)據(jù)的收集處理工作周期得到了很好的壓縮，且工作的成本得到了很好的控制，有效的提高了電力企業(yè)的電力營銷工作效能。

在電力營銷數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)處理技術(shù)結(jié)合的時(shí)候， 電力企業(yè)需要提高基礎(chǔ)性電力設(shè)備的建設(shè)工作，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)處理技術(shù)需要相關(guān)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行有力的支持，而基層數(shù)據(jù)的獲取與傳輸需要相關(guān)電力設(shè)備的工作開展，因此在電力企業(yè)的電力營銷信息化工作建設(shè)的時(shí)候，需要建設(shè)一套完善的電力數(shù)據(jù)反饋系統(tǒng)，從而為電力營銷的大數(shù)據(jù)處理提供穩(wěn)定的數(shù)據(jù)支持，提高電力營銷工作開展的質(zhì)量與效率，從而合理的規(guī)避可能存在的系統(tǒng)性數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 電力營銷工作中電費(fèi)收取風(fēng)險(xiǎn)的合理評估

電費(fèi)的收取僅是電力營銷工作中的一部分，而電費(fèi)的收取工作間接的影響到電力企業(yè)的運(yùn)行經(jīng)濟(jì)效益。在電費(fèi)收取時(shí)存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)在用電客戶的繳費(fèi)意愿與其繳費(fèi)的能力方面。當(dāng)用戶的誠信不足，主動違背繳費(fèi)的合同時(shí)，就會給電費(fèi)的收取造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。而用戶沒有能力支付相應(yīng)的應(yīng)繳電費(fèi)，同樣會造成電費(fèi)收取的損失。

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，電費(fèi)收取的安全風(fēng)險(xiǎn)評估可以進(jìn)行定性與定量的工作開展， 在電力企業(yè)為用戶提供安全穩(wěn)定電力的時(shí)候，兩者就簽訂了服務(wù)的條約。為了更好的評估用戶的用電行為與誠信等級，電力企業(yè)可以調(diào)取用戶的歷史繳費(fèi)信息和用電資料，通過利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對用戶的信用等級、支付能力、繳費(fèi)意愿等進(jìn)行客觀的數(shù)據(jù)分析，從而更好的評定出用戶電費(fèi)收取的安全風(fēng)險(xiǎn)。

通過利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)對用戶的繳費(fèi)行為進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)挖掘，從而評定出用戶的綜合信用等級。在電費(fèi)收取風(fēng)險(xiǎn)評估工作的開展下，電力企業(yè)可以突破傳統(tǒng)電力營銷的困境，對于綜合信用嚴(yán)重不足的用戶與企業(yè)采取相對的營銷策略，這樣可以有效的避免，電力營銷工作開展的時(shí)候出現(xiàn)壞賬的情況，從而保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)語

總體來說，電力大數(shù)據(jù)平臺具有規(guī)模性、多樣性、高速性以及價(jià)值性等多種特征。作為新時(shí)代背景下的新興事物，電力大數(shù)據(jù)技術(shù)是保障電力公司穩(wěn)定有序運(yùn)營的關(guān)鍵所在。所以在大數(shù)據(jù)平臺下進(jìn)行電力營銷營銷化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)集成管理技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)以及數(shù)據(jù)分析技術(shù)，貫徹落實(shí)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全管理，高效整合信息資源，科學(xué)評估回收電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)移動辦公并且普及掌上電力APP的應(yīng)用。

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