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吉林省自駕游發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展對策

2019-10-21 09:39田婧
旅游縱覽·行業(yè)版 2019年9期
關(guān)鍵詞:服務(wù)區(qū)吉林省景區(qū)

田婧

隨著我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,交通道路及交通設(shè)施建設(shè)不斷改善,使我國居民生活水平逐步提高,從而促使我國第三產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)迅猛發(fā)展。近年來,隨著人們對旅游休閑需求日趨增強(qiáng),加上科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,自駕旅游具有個性化、自主化 的特點(diǎn),成為了中青年旅游愛好者等旅游需求較強(qiáng)的人們的一種新興的旅行方式。然而自駕車旅游在發(fā)展中也存在著一些問題,迫切需要人們尋找解決問題的對策。

一、吉林省自駕游的發(fā)展現(xiàn)狀

目前,國內(nèi)正在逐步打造屬于自己的自駕游品牌。吉林省的自駕旅游處于發(fā)展階段,已經(jīng)有部分經(jīng)濟(jì)收入處于中高層者,且壓力較大的中青年能夠接受自駕旅游。吉林省汽車保有量不斷增加,自駕車旅游也將成為我國最受歡迎的旅游方式之一,在吉林省內(nèi)有很大的發(fā)展空間。

自駕游的發(fā)展壯大,也隨之帶動一些相關(guān)行業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,諸如:汽車租賃、汽車維修救援、移動通訊設(shè)備、自駕游俱樂部、車友會、保險、房車露營地、戶外旅游裝備、銀行產(chǎn)品、旅館、餐飲和加油站等行業(yè)。自駕游的發(fā)展也會推動一些產(chǎn)業(yè)融合。像是汽車租賃業(yè)和汽車4S店融合,汽車工業(yè)和科學(xué)技術(shù)的相互融合,管理方法創(chuàng)新與科技創(chuàng)新的互相融合,在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,線上和線下經(jīng)營模式不斷融合,像旅行社和自駕游俱樂部等,也在不斷和線上的旅游代理商相融合,使自身不會在這個互聯(lián)網(wǎng)新時代淘汰。

二、吉林省自駕游發(fā)展存在的問題及原因分析

在國內(nèi),自駕游的主要組織是旅行社。但是在吉林省內(nèi),發(fā)展自駕游的旅行社較少,一般都為游客自主駕車旅游,在旅游線路規(guī)劃行程安排上,時間會較為寬松,但還是會有一些問題出現(xiàn)。

(一)交通安全存在的隱患

在前往旅游目的地的長途駕駛中,常常會由于駕駛員經(jīng)驗(yàn)不足等造成交通事故安全隱患。隨著時代更替,城市生活節(jié)奏加快,越來越多的駕校開辦,很多駕駛員剛拿到駕照就急于上路。新手駕駛員往往對于車內(nèi)機(jī)動功能、行駛技巧等都不是很嫻熟,沒有幾年的駕駛經(jīng)驗(yàn),也很難做到對于交通規(guī)則銘記于心。對于汽車保養(yǎng)和日常維護(hù)這方面,更不能及時處理和節(jié)省交通成本?,F(xiàn)在很多駕駛員由于耐心不足,氣性較大,經(jīng)常會超速行駛,且技術(shù)不過硬,更容易導(dǎo)致追尾等較嚴(yán)重的狀況發(fā)生。長時間的疲勞駕駛,很容易使駕駛員出現(xiàn)精神恍惚,意識迷離等狀態(tài),導(dǎo)致駕駛途中出現(xiàn)危險情況。在行駛旅途中,尤其是在野外,有很多像碎石路、沙地、泥路等道路條件,在這些惡劣的道路上行駛時,如果選用了轎車自駕出行,遇到這種情況的路面條件時,大多數(shù)都是無法通過且繞路耽誤時間的情況,更嚴(yán)重的是,如果膽子大的駕駛員選擇冒險通過,不僅會給車輛本身造成嚴(yán)重的摩擦損害,也會對車內(nèi)人的安全帶來嚴(yán)重隱患,并且很可能會因此造成安全事故發(fā)生。

(二)道路基礎(chǔ)設(shè)施不完善

目前,在吉林省內(nèi)高速公路兩側(cè)的加油站較少,服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善,網(wǎng)絡(luò)通訊覆蓋面少。我國在道路基礎(chǔ)建設(shè)方面做出了很大的努力和改變,2016年年底前,吉林省已經(jīng)建設(shè)了4個高速公路項(xiàng)目,新增的這幾個高速公路通車?yán)锍倘L將近500千米,吉林省內(nèi)的高速公路,通車?yán)锍虒_(dá)到3 000千米。雖然我國公路建設(shè)發(fā)展方面比較快,但是仍有一些通訊設(shè)施建設(shè)不完善。相對于歐美等發(fā)達(dá)國家,我國網(wǎng)絡(luò)通信這一方面比較差。經(jīng)常行駛在高速公路的道路上,手機(jī)收不到訊號,網(wǎng)絡(luò)無法連接,給大部分的人都造成了很大困擾。

在行駛的旅途中,駕駛員經(jīng)常需要去加油站加油或者??吭诜?wù)區(qū)休息一下。目前,在吉林省內(nèi)部的琿烏高速上,有17個服務(wù)區(qū),在京哈高速上有8個服務(wù)區(qū),在大廣高速上有5個服務(wù)區(qū),在撫長高速上有4個服務(wù)區(qū)和1個加油站,在省內(nèi)其他高速上分別有7個服務(wù)區(qū)。相比而言,加油站的設(shè)施及數(shù)量還需要繼續(xù)完備。服務(wù)區(qū)內(nèi)的設(shè)備也并不完善,面積較小,像廁所設(shè)立較少,經(jīng)常有擁堵現(xiàn)象發(fā)生;超市內(nèi)的貨品不齊全,物品價格較昂貴等都是需要注意的問題。

(三)旅游線路規(guī)劃不明確

對于最初自駕游的游客,在旅游線路行程安排上,還是會有一些不全面、不具體的地方,不如旅行社安排得細(xì)致。而且大部分的旅游者受到假期和游玩方式限制,只能選擇在吉林省周邊的市、縣進(jìn)行游玩。針對吉林省目前的自駕游環(huán)境,很多旅游者都在網(wǎng)絡(luò)上尋求線路規(guī)劃安排,甚至很多自駕游愛好者在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)辦了關(guān)于自駕游的論壇,以便有更多的共同愛好者進(jìn)行交流討論。當(dāng)然,如果想要加快自駕游的發(fā)展速度,還需要線下交流以及傳播。

(四)法律法規(guī)及社會治安保障不全面

對于自駕游市場的現(xiàn)狀來說,國家旅游局、地方旅游局以及相關(guān)部門還沒有出臺有關(guān)自駕車旅游的相關(guān)政策及法律法規(guī)。雖然某些有組織的自駕游稍顯正規(guī),但是對于自駕游散客來說,依然沒有明確的法律安全保障體系。法律法規(guī)政策的不完善,致使一些趁火打劫的犯罪分子向游客伸出了魔爪。

(五)自駕游飲食住宿的安全風(fēng)險

吃飯、住宿、出行、游玩、購物、娛樂作為旅游的六大要素,最基本的也是最重要的就是吃飯和住宿。自駕游散客相對于有組織的團(tuán)體游客來說,更應(yīng)注意飲食住宿等安全。

出門旅游最重要的就是食品安全。品嘗風(fēng)味美食,才是外出旅游最不可或缺的內(nèi)容。外出就餐時,餐廳周圍的環(huán)境也是評定食物衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)的重要考量之一。住宿是旅行的一部分,甚至占據(jù)了一大半的部分。旅館、酒店等是我們臨時的棲居地,不像我們的家那樣衛(wèi)生、安全,有些東西不能碰就別碰,能注意的則一定要注意。房間號碼就是住店旅客出門在外的最主要的安全保障,在入住酒店或旅館時,當(dāng)服務(wù)生把房間鑰匙遞到旅客手中時,旅客就要要求服務(wù)生寫下房間號碼而不是當(dāng)眾說出自己房間號碼,否則會引起不法分子或者有其他目的的人的注意,造成不必要的損害和麻煩。

(六)缺乏野外救護(hù)知識

很多景區(qū)內(nèi),由于醫(yī)療設(shè)備匱乏,發(fā)生意外事故時,需要游客具備簡單的野外救護(hù)常識。大多數(shù)人自駕出游,都偏向于觀光型景區(qū),還有一些原始自然景區(qū),甚至一些有待開發(fā)的景區(qū),這些都受到很多自駕游客的青睞,但是自然界景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,由于醫(yī)療人員人手不夠,醫(yī)療設(shè)備不完善,如果發(fā)生了一些突發(fā)狀況,像自然災(zāi)害中的泥石流、山體滑坡;甚至是野外傷害,像是野獸攻擊等時,需要本人或者同行人員掌握一定的醫(yī)療常識,并具備簡單的救援知識,比如溺水急救、關(guān)節(jié)扭傷處理、毒蛇咬傷急救等。在野外難免會遇到一些突發(fā)狀況,所以必備一些急救以及處理突發(fā)狀況的常識與能力尤為重要,這就要求這些自駕游客應(yīng)該提前熟知一些基本常識。

三、吉林省自駕游發(fā)展的對策

(一)完善交通管理制度

吉林省公路修建和交通基礎(chǔ)設(shè)施都還是處于一個比較薄弱的狀態(tài),并不適合自駕游。在吉林省很多地方,陳舊的路面設(shè)施,松懈的管理狀態(tài),交通制度不完善的局面,都需要正常的維護(hù)運(yùn)營。對于這樣的現(xiàn)狀,吉林省應(yīng)該增加對交通方面配套設(shè)施的費(fèi)用,更新建設(shè)年久陳舊的道路,更換和日常維護(hù)交通基礎(chǔ)設(shè)備,增強(qiáng)公路上的信號,同時也更應(yīng)該增加交警的數(shù)量,增加道路引導(dǎo)標(biāo)志牌的數(shù)量,方便自駕游客,使他們更容易到達(dá)目的地,避免在道路緩行徘徊走錯的情況,間接緩解交通壓力。在高速公路主干道沿線的兩側(cè),要增添新服務(wù)區(qū)的數(shù)量,從而增加吉林省的就業(yè)數(shù)量。

(二)建立自駕游相關(guān)組織

目前,吉林省內(nèi)的自駕游發(fā)展處于初步階段,與自駕游相關(guān)的組織,在北京、上海、深圳等地比較多,而吉林省內(nèi)的自駕游相關(guān)的組織目前來說比較少。吉林省自駕游散客眾多,從自駕游的發(fā)展角度來看,需要自駕游旅行者相互交流及溝通,得到自駕游進(jìn)一步的發(fā)展空間,可以根據(jù)我國的國情發(fā)展培養(yǎng)我國特色旅游的自駕游文化,比如安排與假期相關(guān)的自駕游主題類的旅游活動。建立相關(guān)組織需要政府支持,目前自駕游發(fā)展還不夠完善的吉林省,可以先通過網(wǎng)絡(luò)論壇、百度貼吧等相關(guān)線上交流的方式來構(gòu)成相關(guān)組織。此外,還需建立與自駕游相關(guān)的緊急救援組織。比如游客自身救援,汽車故障救援,公路塌方救援等,可以在每個服務(wù)區(qū)站點(diǎn)附近設(shè)立這樣的系統(tǒng)組織,將游客的損失降到最低。在相應(yīng)的旅游監(jiān)管部門內(nèi)部,應(yīng)該加大對內(nèi)部人員的培訓(xùn)力度,提高相關(guān)人員服務(wù)水平,設(shè)立針對自駕游客的投訴電話,同時也應(yīng)建立關(guān)于自駕游的一些旅游網(wǎng)站或郵箱,廣泛聽取一些自駕游客的建議,完善關(guān)于自駕游的服務(wù),使自駕游有更廣闊的發(fā)展空間。

(三)完善與自駕游相關(guān)的法律體系

法律能夠保障人們財(cái)產(chǎn)與人身安全。我們每個人應(yīng)該具備一些保護(hù)個人財(cái)產(chǎn)的意識和能力,在自駕游時,自行做好車輛以及資金財(cái)物的安全保護(hù),當(dāng)然也需要完善與自駕游相關(guān)的法律法規(guī)及政策等。此外,對于游客保險方面的法規(guī)也應(yīng)該針對自駕游方面增加相應(yīng)的法律法規(guī)等條款。

(四)加強(qiáng)景區(qū)管理

在自駕游相關(guān)組織建立還不夠完善時,為了保障自駕游游客的安全,應(yīng)該加強(qiáng)對景區(qū)的管理。加強(qiáng)對景區(qū)內(nèi)動物類的看管;設(shè)立游客走失聯(lián)絡(luò)服務(wù)中心;完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備,比如相關(guān)醫(yī)務(wù)站,及時增添藥品,確保游客生命健康的安全;并加強(qiáng)景區(qū)信號的覆蓋面,設(shè)立數(shù)個無線網(wǎng)絡(luò)連接端口,以確保游客在景區(qū)內(nèi)無時無刻都可以連接到網(wǎng)絡(luò)。因此,為了確保游客對旅游質(zhì)量的滿意度,應(yīng)該加大景區(qū)管理力度,并完善景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的配備工作。

(五)培養(yǎng)游客的安全意識及文明旅游

加強(qiáng)對游客安全意識的培訓(xùn),提高游客保護(hù)自己,遇到問題能夠及時處理的能力。利用網(wǎng)絡(luò)、廣播等宣傳方式,引導(dǎo)游客提高防范意識,保護(hù)自己的安全。另外,尤其是自駕游游客在出發(fā)前,應(yīng)該做好相關(guān)準(zhǔn)備,比如藥品、食物、路線等與安全相關(guān)的準(zhǔn)備。帶小孩的自駕游游客應(yīng)在車內(nèi)安放好兒童座椅,做好防范工作,防患于未然,確保旅途行車安全及出現(xiàn)意外事故時的自救能力。

吉林省是一個多民族聚集的省份,當(dāng)旅游者自駕游出行到民族風(fēng)情類的景區(qū)之前,為避免產(chǎn)生誤會,應(yīng)該了解當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的民俗風(fēng)情。游客應(yīng)該要做到尊重旅游當(dāng)?shù)氐拿袼奏l(xiāng)土風(fēng)情,注重保護(hù)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。維護(hù)民族尊嚴(yán)是我們每個國人應(yīng)具備的素質(zhì),在少數(shù)民族聚集地,當(dāng)習(xí)俗和習(xí)慣有所沖突時,應(yīng)尊重他人習(xí)俗,不一意孤行破壞他人習(xí)俗,同時應(yīng)該有一顆愛國心,不論到哪里,都應(yīng)該維護(hù)國家民族利益,不談?wù)摗⒉蛔鲇袚p國家民族利益的話和事。

(作者單位:長春大學(xué)旅游學(xué)院東北亞休閑經(jīng)濟(jì)研究中心)

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