宋誠

摘要：廣泛深入地開展QC 小組活動，是企業(yè)深化質(zhì)量管理，增強員工創(chuàng)新意識，提高質(zhì)量管理水平的有效方法。指出了勘察設(shè)計行業(yè)的行業(yè)特點決定了勘察設(shè)計行業(yè)創(chuàng)新型QC小組區(qū)別于其他行業(yè)的優(yōu)勢和特點。介紹了公司內(nèi)開展創(chuàng)新型QC小組活動情況，以實例說明如何運用QC小組解決設(shè)計工作中的問題和難點，實現(xiàn)公司設(shè)計質(zhì)量的持續(xù)改進。

關(guān)鍵詞：QC小組;勘察設(shè)計;質(zhì)量管理;應(yīng)用

1 引言

我國推行全面質(zhì)量管理和開展QC小組活動始于1978年改革開放，其中，勘察設(shè)計行業(yè)是最早推行全面質(zhì)量管理和開展QC小組活動的行業(yè)。由于勘察設(shè)計行業(yè)自身的特性，決定了勘察設(shè)計行業(yè)創(chuàng)新性QC小組具有技術(shù)含量高、創(chuàng)新能力強、覆蓋范圍廣、涉及專業(yè)多、小組活動有實效、成果推廣潛力大的特點。

2 創(chuàng)新型QC小組活動的方法和程序

下面以某QC小組取得的一個成果《油田大型儲罐用加熱器的研制》為例，具體介紹如何運用創(chuàng)新型QC小組解決設(shè)計工作中出現(xiàn)的問題：

2.1 QC小組組建與注冊登記

QC小組的組建應(yīng)根據(jù)勘察設(shè)計單位的實際情況、欲組建的QC小組以及欲選擇的活動課題特點組建。組建方式可以是自下而上、自上而下或是上下結(jié)合。小組人數(shù)應(yīng)根據(jù)所選課題的范圍、難度等因素確定，由組長和組員構(gòu)成，一般以3-10人為宜。然后，由公司技術(shù)質(zhì)量部負責(zé)注冊登記表的登記編號和統(tǒng)一保管，并納入公司年度QC小組活動管理計劃中，至此，QC小組按要求完成了組建與注冊登記。

2.2 選擇課題

勘察設(shè)計行業(yè)屬于知識密集型、技術(shù)密集型行業(yè)，創(chuàng)新型QC小組立足于研制原來沒有的產(chǎn)品、軟件、服務(wù)、方法、設(shè)備等，兩者互相匹配。選擇課題時，要求突破常規(guī)，大膽設(shè)想，課題名稱要求高度概括，選題理由則要簡潔清楚。小組成員從日常設(shè)計工作中遇到的設(shè)計難點入手，積極思考，確定了本次QC小組活動方向是設(shè)計出一種新形式的高效大罐加熱器，最終確定了本次QC小組課題名稱為“油田大型儲罐用加熱器的研制”。選題理由一是目前大型儲罐加熱器損壞率高、安全性差，二是大型儲罐加熱器造價高，研制新型加熱器可有效節(jié)省投資，經(jīng)濟效益顯著。

2.3 設(shè)定目標及目標可行性分析

創(chuàng)新型QC小組的目標應(yīng)圍繞所研制的產(chǎn)品、服務(wù)、方法、軟件、工藝、技術(shù)等所要達到的目的而進行目標設(shè)定，且目標值需量化。目標確定后，應(yīng)從人、機、料、法、環(huán)、測等方面分析小組所擁有的資料、具備的能力以及課題難易度等。本次QC小組的活動目標設(shè)定為：單座1×10⁴m³儲罐新型加熱器節(jié)約投資20%。目標設(shè)定后，小組成員運用數(shù)據(jù)和事實進行了充分、合理的目標可行性分析。

2.4 提出各種方案并確定最佳方案

提出各種方案并確定最佳方案是創(chuàng)新型QC課題獨有的特點，是關(guān)系到創(chuàng)新型QC小組活動開展是否順利，能否取得成功的關(guān)鍵步驟。本次QC小組成員運用頭腦風(fēng)暴法，總結(jié)整理了親和圖。

經(jīng)過對各種方案進行綜合分析和評價，小組確定了本次課題的最佳方案。

2.5 制定對策表

制定對策是對最佳方案的具體化，以指導(dǎo)小組活動的具體實施，實現(xiàn)小組的課題目標。對策表則需要按照“5W1H”的表頭設(shè)計來制定，并且注意對策目標需要量化?？辈煸O(shè)計單位的QC小組成員普遍是設(shè)計人，在此步驟中應(yīng)注意設(shè)計與現(xiàn)場實際結(jié)合，多走出去，用實際結(jié)果說話。

小組在該步驟中，按照已制定的對策逐項實施。每項對策實施后應(yīng)立即檢查對策目標的完成效果，遇到問題應(yīng)及時調(diào)整、修正措施。本次QC小組嚴格、按照對策表中列出的對策、目的、措施由負責(zé)人逐條組織實施。

2.7 檢查效果

當全部對策實施完成后，小組成員就要進行效果檢查，以確認小組設(shè)定的課題目標是否達成。小組在檢查效果時，不但要計算經(jīng)濟效益，更要證實小組創(chuàng)新性活動給未來工作帶來的效率、產(chǎn)品的更新?lián)Q優(yōu)及填補國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域空白等社會效益。本次QC小組活動成果在所應(yīng)用的工程項目中使用良好，單座1×10⁴m³儲罐傳統(tǒng)加熱器投資為32萬元，新型加熱器投資為20萬元，節(jié)約比例為32%，完成了所設(shè)定的目標。

2.8 標準化

創(chuàng)新型課題取得效果并達到了預(yù)期創(chuàng)新的目標，需要通過標準化來推廣已經(jīng)取得的成果。本次QC小組完成后，小組成員繪制了《1×10⁴m³儲罐用加熱器》的施工圖并形成了加熱器的詳細技術(shù)規(guī)格書。小組成員將成果進行匯總后，申請實用新型專利一項，并完成相關(guān)設(shè)計論文一篇。本次QC小組活動，達到了預(yù)期的效果，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。

2.9總結(jié)及今后打算

課題完成后，應(yīng)從創(chuàng)新角度對在專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)，特別是小組成員素質(zhì)等方面進行全面的回顧與總結(jié)，找出小組活動的不足和創(chuàng)新特色，勘察技術(shù)行業(yè)QC小組成員應(yīng)針對自身優(yōu)勢和不足，總結(jié)經(jīng)驗，激勵今后更好地開展創(chuàng)新課題活動。機械工程所第二QC小組針對自身優(yōu)勢和不足進行總結(jié)，并對下一年的QC活動進行了展望。

3 結(jié)語

勘察設(shè)計行業(yè)有其特殊性，要深入持久的開展QC小組活動，就必須結(jié)合設(shè)計人員的高學(xué)歷和高專業(yè)性，課題講求實效，內(nèi)容要有深度，這樣才能緊密結(jié)合工作中存在的技術(shù)問題尋找答案，解決技術(shù)問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，進一步提高技術(shù)人員和管理人員的專業(yè)素質(zhì)、質(zhì)量意識，最終提高勘察設(shè)計單位的整體技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平。

參考文獻：

[1]中國質(zhì)量協(xié)會《QC小組基礎(chǔ)教材（2次修訂版）》中國社會出版社2008

[2]中國質(zhì)量協(xié)會《全面質(zhì)量管理（2版）》中國科學(xué)技術(shù)出版社2006

[3]李先祿《QC小組活動提升基層創(chuàng)新活動和管理水平》中國質(zhì)量2010.2

[4]顧延婷《QC小組活動成果的推廣與轉(zhuǎn)化》企業(yè)技術(shù)開發(fā)2009.5