唐彥濤

摘要：做好離退休人員管理服務(wù)工作，事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展和社會(huì)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)千千萬萬企業(yè)離退休人員的切身利益。各單位要高度重視離退休人員管理服務(wù)工作，積極探索加強(qiáng)離退休人員管理服務(wù)的有效措施，讓離退休職工安心、舒心、暖心，確保不因推進(jìn)管理工作而降低管理服務(wù)的質(zhì)量和水平。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);如何做好;離退休人員;工作

一、離退休管理工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）數(shù)量龐大

我國(guó)的國(guó)有企業(yè)，特別是油田企業(yè)普遍建廠時(shí)間較長(zhǎng)，離退休人員隊(duì)伍數(shù)量龐大，面臨的離退休人員歷史遺留問題也特別多。同時(shí)，在油田企業(yè)中，有相當(dāng)部分離退休人員的子女及親屬在同一企業(yè)工作，他們的衣食住行、生老病養(yǎng)都會(huì)引起子女及親屬的格外關(guān)注。因此，離退休人員隊(duì)伍管理工作的好壞，也會(huì)影響到企業(yè)在崗職工的思想情緒和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（二）執(zhí)行不力

離退休人員是國(guó)家的寶貴財(cái)富，中央和各級(jí)政府反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要落實(shí)好離退休人員政治待遇和生活待遇，并堅(jiān)持適當(dāng)從優(yōu)的原則。雖然一些單位設(shè)置了專門機(jī)構(gòu)和專職人員，但仍然存在思想意識(shí)不重視、規(guī)章制度不健全、國(guó)家政策落實(shí)不到位等問題，不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。

（三）居住分散

隨著社會(huì)的發(fā)展和生活水平的不斷提高，目前我國(guó)企業(yè)離退休人員居住也出現(xiàn)了一些新變化。他們有的在郊區(qū)買了房子住，有的來自農(nóng)村，退休后又回到鄉(xiāng)下養(yǎng)老，有的跟隨子女到了其它城市居住養(yǎng)老，這給企業(yè)離退休人員管理帶來一定困難。管理粗放。長(zhǎng)期以來，不少單位的離退休服務(wù)管理人員多數(shù)是從其他部門調(diào)來的，普遍缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)離退休人員生理、心理需求了解得不多、研究不夠和工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致他們?cè)陂_展工作的過程中針對(duì)性不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高。

二、新形勢(shì)下離退休人員生活質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)策建議

（一）關(guān)愛和幫助經(jīng)濟(jì)困難的老年群體

在企業(yè)和社會(huì)兩個(gè)層面，關(guān)注經(jīng)濟(jì)困難老年群體。企業(yè)充分發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)作用，離退休黨組織設(shè)立“信息、措施、維護(hù)”的一體化工作體系，組織專員真實(shí)探究老年人經(jīng)濟(jì)困難的原因、真實(shí)需求和存在問題，利用信息化手段動(dòng)態(tài)管理基礎(chǔ)信息;針對(duì)問題制定有效措施，結(jié)合實(shí)際幫助老同志生活達(dá)到正常水平;建立定期隨訪機(jī)制，及時(shí)關(guān)注變化，維護(hù)已有成效。

（二）建立健全健康管理體系

逐步建立老同志健康動(dòng)態(tài)管理體系。一是制定健康管理手冊(cè)。手冊(cè)涵蓋老同志姓名、性別、年齡、家庭地址及聯(lián)系人等基本信息，因人而異設(shè)置特別關(guān)注項(xiàng)目，確保人手一冊(cè)，信息準(zhǔn)確。二是建立就醫(yī)關(guān)護(hù)機(jī)制。安排專員負(fù)責(zé)老年人就醫(yī)看病、體檢等工作，協(xié)助老年人進(jìn)行網(wǎng)上就醫(yī)預(yù)約、掛號(hào)，對(duì)老年人每次就醫(yī)時(shí)間和就醫(yī)情況進(jìn)行及時(shí)登記，增強(qiáng)對(duì)健康狀況的監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)。三是加強(qiáng)日常關(guān)愛護(hù)理。對(duì)患有長(zhǎng)期慢性疾病的老同志加強(qiáng)關(guān)愛提醒，確保及時(shí)用藥;對(duì)長(zhǎng)期住院的老同志堅(jiān)持經(jīng)常性慰問。

（三）豐富老同志業(yè)余生活

一是加強(qiáng)和完善離退休黨組織建設(shè)，建立老同志黨員活動(dòng)室，在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)功能上，逐步完善書法、繪畫等設(shè)施，承載老同志情感交流、健康活動(dòng)等功能。二是落實(shí)資金促進(jìn)離退休日常管理工作，定期為老同志購(gòu)買學(xué)習(xí)書籍、組織外出活動(dòng)等。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各級(jí)老年大學(xué)的溝通和聯(lián)系，組織老同志參與到自己感興趣的老年大學(xué)課程。組織老同志自發(fā)建立各類有益身心健康的活動(dòng)協(xié)會(huì)，讓老同志相互幫帶，形成固定而又豐富的業(yè)余生活習(xí)慣。三是加強(qiáng)信息化工具運(yùn)用教學(xué)，將成熟易用的信息化工具推薦給老人，幫助他們?cè)谌粘贤?、生活出行等方面得到更大的便利?/p>

（四）建立和諧穩(wěn)定家庭關(guān)系

一是加強(qiáng)走訪，摸清實(shí)際情況。對(duì)每位老同志家庭進(jìn)行一一走訪，詳細(xì)了解老同志的家庭成員構(gòu)成，對(duì)困難進(jìn)行詳細(xì)登記，做到心中有數(shù)。二是穩(wěn)定為先，因人施策。把家庭穩(wěn)定作為第一要素，在家庭成員關(guān)系、老人護(hù)理、子女關(guān)護(hù)等方面出策獻(xiàn)力。三是特殊情況，特殊處理。對(duì)于孤寡老人或其他特殊情況的老人，建立特殊老人關(guān)愛機(jī)制，廣泛運(yùn)用社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人的力量，最大程度幫助老人緩解困境。

（五）利用信息技術(shù)建立離退休工作服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理智能化

離退休人員服務(wù)管理工作要適應(yīng)信息時(shí)代新要求，就要在繼承傳統(tǒng)模式的前提下，走創(chuàng)新發(fā)展之路。離退休人員的信息管理工作是做好離退休人員服務(wù)管理工作的基礎(chǔ)，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)有關(guān)離退休工作進(jìn)行科學(xué)決策的重要依據(jù)，只有準(zhǔn)確掌握老同志的信息資料，才能更好的開展工作。首先，利用數(shù)據(jù)庫(kù)建立離退休人員電子檔案，管理人員可以實(shí)時(shí)完成離退休人員的各項(xiàng)信息篩查與統(tǒng)計(jì);其次建立簡(jiǎn)單易操作的服務(wù)保障平臺(tái)，老同志通過微信手機(jī)端、公眾號(hào)、微信群就可以方便了解工作動(dòng)態(tài)，各項(xiàng)通知與活動(dòng)。通過離退休工作服務(wù)管理體系一方面可以及時(shí)了解老同志的動(dòng)向，為特殊困難老同志及時(shí)送去組織關(guān)懷;另一方面還可以讓有特長(zhǎng)有能力的老同志繼續(xù)發(fā)揮余熱。

三、結(jié)束語

總之，目前，離退休人員的工作和企業(yè)發(fā)展大局之間，有著直接性的聯(lián)系，社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，可以有效地促進(jìn)諸多離退休老同志，將自身的優(yōu)勢(shì)充分的發(fā)揮出來，積極地參與各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，凝聚、傳遞以及發(fā)揮正能量，可以直接性地推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定，奉獻(xiàn)出自己的一份力量。由此可見，本文的研究也就顯得十分的有意義。

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