文|張學(xué)軍
技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)迭代塑造著全新的商業(yè)圖景,也孕育著新的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)。立足趨勢(shì),著眼未來(lái)的超級(jí)單品也必將演繹進(jìn)化出新的特征。
每一個(gè)世代的生態(tài)演變都呼喚并孕育著自己的物種,但并不一定意味著傳統(tǒng)物種的滅絕,商業(yè)世界的演變也是如此。傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)大單品的舉步維艱或風(fēng)光不再,并不意味著一個(gè)物種綿延進(jìn)化的止步。日益復(fù)雜而又急遽變化的商業(yè)世界的慘烈競(jìng)爭(zhēng)和魔鬼淘汰法則,可能無(wú)所不在地消解著超級(jí)單品的成功概率、規(guī)模體量和生命周期,那種動(dòng)輒年銷(xiāo)售幾十億元、上百億元、幾百億元的超級(jí)大單品,如紅牛、營(yíng)養(yǎng)快線、王老吉、六個(gè)核桃、飛天茅臺(tái)、五糧液、國(guó)窖1573、老干媽、特侖蘇等在未來(lái)的商業(yè)世界會(huì)顯得越來(lái)越稀缺,但是仍然有一些新世代的新型物種、超級(jí)物種,如江小白、小茗同學(xué)、茶π、《哪吒之魔童降世》等立足變化中的市場(chǎng)趨勢(shì)、用戶期待、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和運(yùn)營(yíng)邏輯,從細(xì)分市場(chǎng)甚至小眾市場(chǎng)出發(fā),成功走向風(fēng)云際會(huì)的市場(chǎng)巔峰。
大單品不會(huì)死,但是在已經(jīng)變化了的商業(yè)生態(tài)中,任何事物都不會(huì)因?yàn)閷?duì)過(guò)去的簡(jiǎn)單重復(fù)而獲得長(zhǎng)生的法門(mén),而是在與時(shí)俱進(jìn)的“合道”迭變中獲得常勝的入場(chǎng)券。今天,大眾消費(fèi)不斷升級(jí),中產(chǎn)階層迅速壯大,以“80后”“90后”為主力的新中產(chǎn)、新生代消費(fèi)已經(jīng)來(lái)到歷史舞臺(tái)中央。
歷史地看,每個(gè)時(shí)期的消費(fèi)潮流相比之前都是一次全新的更迭和進(jìn)化。依據(jù)日本社會(huì)學(xué)家三浦展對(duì)“第三消費(fèi)社會(huì)”的描述,這個(gè)時(shí)期的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念和行為方式等都會(huì)展現(xiàn)出一系列的獨(dú)有特性。如從同質(zhì)化的共性消費(fèi)到個(gè)性化、差別化需求;從注重“量”到追求“質(zhì)”;從注重物質(zhì)功用到追求精神感受;從有形的產(chǎn)品到無(wú)形的服務(wù)等。這些特征與我們目前面對(duì)的新消費(fèi)浪潮高度吻合。
新消費(fèi)浪潮的興起首先源于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。作為30年高速增長(zhǎng)的結(jié)果,中國(guó)的GDP總量已居世界第二,人均GDP突破1萬(wàn)美元。社會(huì)財(cái)富的急劇增長(zhǎng)、人們購(gòu)買(mǎi)能力的大幅提升以及宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新階段、新特征,為新消費(fèi)浪潮的到來(lái)提供了基本背景和條件。同時(shí),新技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高度發(fā)展普及,已經(jīng)并正在深刻影響著人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣,海量的信息交互和全新的連接方式,使人們的購(gòu)買(mǎi)渠道、信息獲取途徑、決策機(jī)制等都發(fā)生了深層次的改變,整體呈現(xiàn)出一種全新的行為特征和精神面貌。2018年,我國(guó)的網(wǎng)上零售規(guī)模突破9萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)23.9%。2019年上半年,全網(wǎng)零售額達(dá)到4.8萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)17.8%,占社會(huì)零售總額的19.6%??缇畴娚獭⑥r(nóng)村電商發(fā)展迅速,消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)趨勢(shì)明顯。
伴隨新消費(fèi)浪潮興起呈現(xiàn)出的消費(fèi)升級(jí)表現(xiàn)在縱向和橫向兩個(gè)維度上。縱向升級(jí),就是隨著人們收入水平的提高,支付能力越來(lái)越強(qiáng),價(jià)格敏感度不斷降低,人們更愿意為更好的品質(zhì)和體驗(yàn)買(mǎi)單。在許多行業(yè),主流價(jià)格帶的上移正在成為普遍現(xiàn)象。所謂橫向升級(jí),則指消費(fèi)觀念和行為的演進(jìn),就是隨著人們生活層次的提高,不再一味追求“貴”的東西,而是傾向選擇那些調(diào)性相符、氣質(zhì)相合的商品,消費(fèi)行為越來(lái)越個(gè)性化、個(gè)人化,同時(shí)變得更加理性,認(rèn)為適合自己的才是“對(duì)”的,并開(kāi)始追求綠色、環(huán)保、舒適等,這種消費(fèi)的成熟化無(wú)疑也是一種升級(jí)和進(jìn)步的表現(xiàn)。
“80后”“90后”為主的年輕消費(fèi)群體,尤其以“90后”消費(fèi)群體已經(jīng)來(lái)到舞臺(tái)中央。從消費(fèi)的活躍度和潮流引領(lǐng)作用上來(lái)講,這部分人首先要有足夠的消費(fèi)能力,是消費(fèi)的中堅(jiān)力量,同時(shí)具備相對(duì)超前的消費(fèi)觀念,具有示范和榜樣的作用。新生代人群中,最活躍的那部分是被冠以“新中產(chǎn)”之名的一群人。
相關(guān)數(shù)據(jù)表明,依靠家庭供養(yǎng)或自身奮斗進(jìn)入新中產(chǎn)階層的人目前在中國(guó)大概有3億上下,他們被視為最有價(jià)值的市場(chǎng)力量,其消費(fèi)觀念和行為通常會(huì)影響帶動(dòng)一個(gè)時(shí)期的趨勢(shì)潮流。
在新生代顧客看來(lái),購(gòu)買(mǎi)商品并不單純?yōu)榱私鉀Q衣食住行等功用層面的基礎(chǔ)需求,而是一種個(gè)性化的展現(xiàn)和身份標(biāo)簽的彰顯。調(diào)查顯示,超過(guò)六成的消費(fèi)者更愿意購(gòu)買(mǎi)體現(xiàn)個(gè)性和符合個(gè)人價(jià)值態(tài)度的商品。在他們身上,消費(fèi)已經(jīng)成為生活方式的一部分,是自我表達(dá)的重要途徑,消費(fèi)的過(guò)程也是一個(gè)創(chuàng)造的過(guò)程,為了創(chuàng)造自己的生活方式而消費(fèi),就不再是單純的消費(fèi),而被命名為“創(chuàng)費(fèi)”。新生代的高度個(gè)性化消費(fèi),正是他們創(chuàng)造自我、完善自我的某種體現(xiàn)。
以“90后”為代表的新生代顧客,在消費(fèi)行為上并未表現(xiàn)出太多的沖動(dòng)和任性,相反卻帶有一種難得的理性。比如他們更加追求商品的內(nèi)在品質(zhì)和使用體驗(yàn),而不是單純迷信傳統(tǒng)的超級(jí)大品牌,他們的消費(fèi)準(zhǔn)則之一是只選擇合適的,不選擇最貴的。在他們身上,展現(xiàn)出一種內(nèi)斂而冷靜的消費(fèi)精神,不需要用明晃晃的奢侈品LOGO來(lái)尋找存在感,只在乎身心的舒適和“不動(dòng)聲色”的個(gè)性外顯。對(duì)理性化的新生代消費(fèi)者而言,那些性價(jià)比突出又不失格調(diào)感的商品,往往才是最稱(chēng)心的選擇。
成長(zhǎng)于物質(zhì)富足時(shí)代的新型消費(fèi)者追求有形產(chǎn)品的熱情要顯著低于上一代,或者他們并不屑于用車(chē)子、房子等物化的符號(hào)來(lái)得到心理滿足。他們當(dāng)然不拒絕物質(zhì),但是內(nèi)心時(shí)刻存留著自己的一片“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。他們更愿意為旅行、藝術(shù)等精神產(chǎn)品買(mǎi)單,午夜的影院,周末的劇場(chǎng),某個(gè)聽(tīng)上去很小眾的展覽,音樂(lè)APP的付費(fèi)區(qū)等,成為他們的重要生活軌跡和露出場(chǎng)景。相比有形的、貼著大大價(jià)格標(biāo)簽的物質(zhì)商品,情懷、品位等似乎才能更準(zhǔn)確地表達(dá)他們,即便對(duì)于實(shí)體產(chǎn)品,他們也越來(lái)越注重附著于其上的審美感、價(jià)值主張等,無(wú)形超越并統(tǒng)御了有形,成為新消費(fèi)的一大顯著特征。
對(duì)健康的普遍推崇和追求是新生代消費(fèi)者的一大典型特征。這種健康崇尚,既是對(duì)身心狀態(tài)的關(guān)照和注重,也是一種生活方式和生命態(tài)度的表達(dá)。他們中間有健身達(dá)人,有夜跑族,有各種戶外俱樂(lè)部成員,微信朋友圈里有他們的打卡軌跡,健身房里有他們揮汗如雨的身影。他們喜歡美食卻節(jié)制飲食,他們關(guān)注卡路里和食材安全,體脂秤、運(yùn)動(dòng)手環(huán)等是他們的標(biāo)準(zhǔn)配置,對(duì)身體的態(tài)度就是對(duì)生活的態(tài)度,他們展現(xiàn)的實(shí)質(zhì)上是一種積極向上的生命狀態(tài)和對(duì)自我的正向塑造。他們同樣注重內(nèi)心的平靜愉悅,喜歡各種“治愈系”物品,并感動(dòng)于生活中的各種小確幸,在與身體和心靈的對(duì)話中,他們?cè)诓煌昝赖纳胁恍缸分鹬篮谩?/p>
新生代消費(fèi)不是狹義的年齡概念,而是對(duì)新的消費(fèi)潮流、消費(fèi)觀念的一種指稱(chēng),他們是趨勢(shì)的推動(dòng)者,也是新時(shí)代消費(fèi)精神的演繹者。新生代引領(lǐng)的新消費(fèi),是驅(qū)動(dòng)未來(lái)消費(fèi)社會(huì)形態(tài)的最活躍的有生力量。
技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)迭代塑造著全新的商業(yè)圖景,也孕育著新的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)。立足趨勢(shì)、著眼未來(lái)的超級(jí)單品也必將演繹進(jìn)化出新的特征,并集中誕生在某些重要的機(jī)會(huì)地帶,成為當(dāng)下和未來(lái)市場(chǎng)的主角。
消費(fèi)升級(jí)的直接體現(xiàn),就是人們對(duì)商品品質(zhì)的更高層需求。今天的消費(fèi)者變得越來(lái)越“刁”、越來(lái)越挑剔,對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)表現(xiàn)、情感關(guān)懷、深度體驗(yàn)等越來(lái)越關(guān)注,僅僅“好”已經(jīng)難以提起他們的興趣,只有在關(guān)鍵價(jià)值點(diǎn)上做到出位、做到超出預(yù)期的極致化產(chǎn)品,才會(huì)讓他們興奮,才會(huì)有尖叫感和口碑。比如OPPO R11手機(jī)的“前后2000萬(wàn)像素”給曬照一族帶來(lái)的驚喜感,就很容易在用戶中形成自發(fā)傳播。
營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,產(chǎn)品就是價(jià)值的載體,決定一個(gè)產(chǎn)品命運(yùn)的,是顧客的消費(fèi)體驗(yàn)和滿意性評(píng)價(jià),只有當(dāng)產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值感受顯著高于顧客預(yù)期以及同類(lèi)產(chǎn)品的時(shí)候,他們才會(huì)做出滿意的心理評(píng)價(jià),才會(huì)有重復(fù)消費(fèi)和品牌忠誠(chéng)。在今天這樣一個(gè)供給端擁擠、同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)環(huán)境下,產(chǎn)品被消費(fèi)者注意到和嘗試購(gòu)買(mǎi)的難度越來(lái)越大,在同類(lèi)產(chǎn)品中脫穎而出的概率越來(lái)越小,要想打造一支全新的大單品,核心屬性或關(guān)鍵價(jià)值上做到100分只是本分,做足120分才剛剛有機(jī)會(huì)!
在渠道和傳媒高度碎片化的今天,企業(yè)同消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系、產(chǎn)生互動(dòng)的成本越來(lái)越高,溝通的效果卻越來(lái)越難保障。一個(gè)產(chǎn)品從被消費(fèi)者認(rèn)知到認(rèn)可、認(rèn)購(gòu)的難度日益增大,傳統(tǒng)的推廣思維正在逐漸失靈。因而營(yíng)銷(xiāo)的焦點(diǎn)再次回到產(chǎn)品本身,產(chǎn)品不光為顧客提供實(shí)體功能,同時(shí)也是與顧客產(chǎn)生接觸和互動(dòng)的最直接載體。產(chǎn)品本身就是內(nèi)容,產(chǎn)品本身就是媒介。
未來(lái)的超級(jí)單品,一定是帶有故事性、話題感和自主傳播能量的內(nèi)容IP。就像白酒行業(yè)的江小白,這個(gè)定位于年輕人“小聚、小飲、小時(shí)刻、小心情”場(chǎng)景的青春小酒品牌,憑借人格化的品牌塑造和時(shí)尚有趣的品牌調(diào)性,自然地與目標(biāo)人群建立了親近感和共鳴點(diǎn),并且通過(guò)表達(dá)瓶、定制版等富有想象力的產(chǎn)品創(chuàng)新,讓產(chǎn)品本身變成了一種場(chǎng)景劇本,變成了與消費(fèi)對(duì)象交流互動(dòng)的媒介,在目標(biāo)人群中間形成了自發(fā)的二次傳播。好產(chǎn)品自帶流量,說(shuō)的就是產(chǎn)品本身攜帶的自主傳播能量和粉絲聚集能力。這里的好,不光是指質(zhì)量過(guò)硬,還要有故事、有劇本,能夠憑借自身的表達(dá)能力與消費(fèi)者建立連接。
新的消費(fèi)觀念中,“由物到心”是一種典型表現(xiàn),人們不光關(guān)注產(chǎn)品的內(nèi)在實(shí)用品質(zhì),同樣在意其外在形象帶來(lái)的心理感受,審美價(jià)值已經(jīng)成為未來(lái)消費(fèi)形態(tài)中不可或缺的成分。高顏值、高魅力成為新一代超級(jí)單品的硬指標(biāo)。
產(chǎn)品形象的審美化,首先是基于品牌調(diào)性和基因的內(nèi)涵價(jià)值外化,通過(guò)鮮明的視覺(jué)符號(hào)和強(qiáng)烈的設(shè)計(jì)感吸引顧客、建立認(rèn)知,并形成差異化的記憶識(shí)別,比如農(nóng)夫山泉的插畫(huà)版水瓶,竹葉青茶葉的包裝盒設(shè)計(jì)等。同時(shí)產(chǎn)品的審美化體驗(yàn),也是消費(fèi)者顯示品位、表達(dá)自我的一種途徑,應(yīng)當(dāng)根據(jù)典型目標(biāo)顧客的情趣特點(diǎn)、態(tài)度偏好等,輸出與其心理調(diào)性和自我認(rèn)知相吻合的形象語(yǔ)言,比如小茗同學(xué)就很容易讓“00后”消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心地喜歡,而三四十歲的中年人對(duì)其則可能完全無(wú)感。另外,社會(huì)的審美潮流在不斷更新變化,產(chǎn)品的形象也必須持續(xù)地迭代升級(jí)。當(dāng)無(wú)形效用和有形效用變得同樣重要,消費(fèi)者需要的,永遠(yuǎn)是賞心悅目、內(nèi)外兼修的美的產(chǎn)品。
未來(lái)的超級(jí)單品會(huì)集中產(chǎn)生在兩個(gè)維度:一是垂直維度,現(xiàn)有品類(lèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品升級(jí)或再造,在新的消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)形態(tài)下實(shí)施的價(jià)值重塑;二是水平維度,這也是最有價(jià)值的維度,即在新技術(shù)發(fā)展、新需求驅(qū)動(dòng)下,滋生出來(lái)的新場(chǎng)景、新品類(lèi)、新產(chǎn)品,或者對(duì)原有品類(lèi)的重新定義和顛覆性創(chuàng)新。
新的商業(yè)時(shí)代,供需兩端的生態(tài)都發(fā)生了深刻的改變。一方面,眾多產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)充分發(fā)展越來(lái)越成熟化,產(chǎn)能過(guò)剩,同質(zhì)化嚴(yán)重。大量“工廠思維”下的產(chǎn)品充斥市場(chǎng),與顧客無(wú)關(guān),顧客無(wú)感。另一方面,主流消費(fèi)人群的更新迭代,以及消費(fèi)觀念、消費(fèi)形態(tài)的全新升級(jí),顧客的需求轉(zhuǎn)向精品化、品位化。因此,許多行業(yè)深陷“供需錯(cuò)配”的尷尬境地,賣(mài)方進(jìn)行市場(chǎng)推廣的難度不斷加大,普遍面臨動(dòng)銷(xiāo)難的問(wèn)題。而買(mǎi)方顧客面對(duì)貨架上琳瑯滿目的商品時(shí),卻變得越來(lái)越無(wú)感,越來(lái)越不為所動(dòng)。于是有人說(shuō),所有的產(chǎn)品都值得重做,這個(gè)“重做”的過(guò)程就蘊(yùn)藏著下一代超級(jí)單品的成就空間。
在當(dāng)下,已經(jīng)出現(xiàn)了越來(lái)越多的行業(yè)重做、產(chǎn)品重做的案例,前面提到的江小白,就是對(duì)傳統(tǒng)白酒產(chǎn)品形態(tài)和營(yíng)銷(xiāo)方法的一次顛覆,并且只用了短短5年時(shí)間就做到了年銷(xiāo)售額10多億元,已經(jīng)是名副其實(shí)的大單品。
近幾年方便面行業(yè)普遍不被看好,龍頭企業(yè)業(yè)績(jī)紛紛下滑,被視為占據(jù)行業(yè)半壁江山的某品牌企業(yè),一度憑借經(jīng)典單品紅燒牛肉面統(tǒng)治市場(chǎng)達(dá)十余年,近年來(lái)業(yè)績(jī)和利潤(rùn)卻連續(xù)下滑。而該企業(yè)卻憑借一系列創(chuàng)新產(chǎn)品的推動(dòng),在方便面業(yè)務(wù)上逆勢(shì)增長(zhǎng),其中高價(jià)產(chǎn)品湯達(dá)人功不可沒(méi)。早在2008年就已面市的湯達(dá)人,從一開(kāi)始就確立了與傳統(tǒng)產(chǎn)品完全不同的定位和使命,當(dāng)市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品都在拼加量、拼促銷(xiāo)的時(shí)候,湯達(dá)人卻鎖定了“湯”這個(gè)差異化訴求,瞄準(zhǔn)的是今天的新中產(chǎn)消費(fèi),消費(fèi)場(chǎng)景也從代餐轉(zhuǎn)換到了休閑。這款布局?jǐn)?shù)年的產(chǎn)品在2015年開(kāi)始爆發(fā),2016年繼續(xù)保持了雙位數(shù)增長(zhǎng),可以說(shuō)湯達(dá)人是站在未來(lái)謀現(xiàn)在、以未來(lái)視角重新定義行業(yè)的典范!
同樣,農(nóng)夫山泉的茶π、米奇的消時(shí)樂(lè)山楂爽等,都是對(duì)傳統(tǒng)品類(lèi)重新改造和創(chuàng)新升級(jí)的現(xiàn)實(shí)例證。未來(lái),相信多數(shù)行業(yè)都會(huì)被這樣的新主流產(chǎn)品引領(lǐng),新的大單品機(jī)會(huì)并非憑空產(chǎn)生,而是就潛藏在我們習(xí)以為常的市場(chǎng)土層之下,值得潛心發(fā)掘。
技術(shù)變革是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力,也是催生產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代升級(jí)的內(nèi)生要素,未來(lái)的超級(jí)單品趨勢(shì),既取決于需求端的顧客行為變化,也取決于供給端的技術(shù)更新和市場(chǎng)化應(yīng)用。在汽車(chē)、家電、3C等領(lǐng)域,技術(shù)浪潮帶來(lái)的超級(jí)單品機(jī)會(huì)要更加明顯。
在智能化浪潮下取代了諾基亞成為全球第一手機(jī)品牌的iPhone,一直是高端手機(jī)的代名詞,然而2017年開(kāi)始,蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)的銷(xiāo)量排名已經(jīng)下滑到第四,市場(chǎng)份額僅為第一名華為的一半,之前更是出現(xiàn)了連續(xù)六個(gè)季度銷(xiāo)量下跌的情況,中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)正式進(jìn)入了國(guó)產(chǎn)時(shí)代。銷(xiāo)量此消彼長(zhǎng)的背后,是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的“頭部”品牌們?cè)诩夹g(shù)創(chuàng)新上的不懈努力和快速趕超。國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量排名第二的OPPO,從2008年進(jìn)入手機(jī)行業(yè)開(kāi)始就格外重視技術(shù)研發(fā)和專(zhuān)利布局,2017年更是比蘋(píng)果更早地申請(qǐng)了“異形全面屏”專(zhuān)利,近年推向市場(chǎng)的VOOC閃充技術(shù)直擊消費(fèi)痛點(diǎn),OPPO R7 的“充電5分鐘,通話兩小時(shí)”已經(jīng)成為眾多用戶購(gòu)買(mǎi)的直接理由。隨著行業(yè)的飽和化和競(jìng)爭(zhēng)白熱化,技術(shù)的創(chuàng)新突破已經(jīng)成為手機(jī)行業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素,全面屏、曲面屏、無(wú)線充電、智能芯片等“黑科技”,正在重新塑造這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品體驗(yàn),也在潛移默化中重構(gòu)著未來(lái)的行業(yè)格局。
成功的戰(zhàn)略不是立足過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)去豪賭未知,而是基于未來(lái)趨勢(shì)的深入洞察、理解和把握,布局當(dāng)下的發(fā)展方向、產(chǎn)業(yè)進(jìn)入、競(jìng)爭(zhēng)路徑和資源能力準(zhǔn)備,在正確的方向上選擇做正確的事。然而無(wú)論什么時(shí)代,超級(jí)大單品戰(zhàn)略的鍛造都離不開(kāi)聚焦優(yōu)勢(shì)兵力、飽和攻擊、打殲滅戰(zhàn)、滾動(dòng)復(fù)制、戰(zhàn)略耐心與定力、管理體系支撐等核心精要,離不開(kāi)具備“打拙仗、打大仗、打勝仗”氣魄的精銳高效組織與團(tuán)隊(duì)保障,離不開(kāi)膽大心細(xì)、特立獨(dú)行、銳意創(chuàng)新的企業(yè)家精神。方法和運(yùn)營(yíng)邏輯的紛繁變化背后,永遠(yuǎn)有本質(zhì)規(guī)律的“大道至簡(jiǎn)”。