王邁

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?當(dāng)前，國(guó)際貿(mào)易快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)日趨明顯，相關(guān)的商務(wù)往來(lái)不斷增多，而在這一發(fā)展過(guò)程中需要大量的商務(wù)人才，這些人才不僅需要具備一定的商務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言社交能力，還需要具備一定的商務(wù)禮儀，能夠有效處理文化差異問(wèn)題，促進(jìn)商務(wù)合作和談判的有效開(kāi)展，對(duì)此，應(yīng)用型本科院校需要進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生商務(wù)禮儀教學(xué)實(shí)踐探討，積極嘗試在商務(wù)禮儀教學(xué)中切實(shí)提升學(xué)生的商務(wù)禮儀實(shí)踐應(yīng)用能力，促進(jìn)高素質(zhì)的商務(wù)人才培養(yǎng)。分析商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)的重要性，并探究應(yīng)用型本科院校大學(xué)生商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)中存在的突出問(wèn)題，最后探討應(yīng)用型本科院校大學(xué)生商務(wù)禮儀的有效實(shí)踐教學(xué)路徑。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?應(yīng)用型本科院校;大學(xué)生;商務(wù)禮儀;實(shí)踐教學(xué)

[中圖分類號(hào)] ?G642 ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? [文章編號(hào)] ?2096-0603（2019）16-0234-03

現(xiàn)階段，市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)的商務(wù)應(yīng)用型人才需求十分旺盛，而本科院校在專業(yè)人才培養(yǎng)上承擔(dān)著重要責(zé)任，大學(xué)生商務(wù)禮儀課程作為經(jīng)貿(mào)專業(yè)的主要課程之一，要想切實(shí)發(fā)揮課程的教學(xué)作用，必須要進(jìn)一步強(qiáng)化課程的實(shí)踐教學(xué)，促進(jìn)整體實(shí)踐教學(xué)能力的提升，而目前，商務(wù)禮儀課程教學(xué)中存在的問(wèn)題還是比較突出的，影響了相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)和輸出效益，需要進(jìn)一步完善教學(xué)改革和創(chuàng)新，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

一、商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)的重要性

“禮儀”就是行為規(guī)范，無(wú)規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)展大學(xué)生商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)，課程過(guò)程中引用視頻、練習(xí)、互動(dòng)問(wèn)答等形式，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)商務(wù)著裝禮儀、儀容儀態(tài)禮儀、工作商務(wù)交往禮儀的重要性等。提升個(gè)人素養(yǎng)，不僅能夠提升畢業(yè)生的素質(zhì)，還有助于維護(hù)企業(yè)形象。通過(guò)商務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)，能夠開(kāi)闊學(xué)生視野，讓學(xué)生在平時(shí)工作中也真正做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。

對(duì)于很多應(yīng)用型本科院校來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀課程是一門(mén)基礎(chǔ)性課程，商務(wù)禮儀不僅是針對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和外語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生開(kāi)設(shè)的，對(duì)其他專業(yè)也多有課程設(shè)置，這主要是為了培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人素養(yǎng)和禮儀習(xí)慣，幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的氣質(zhì)和行為舉止，讓他們的綜合職場(chǎng)素質(zhì)得以提升，提升他們處理復(fù)雜人際交往的能力，提升畢業(yè)生的就業(yè)適應(yīng)性。

商務(wù)禮儀實(shí)際上也是一門(mén)溝通藝術(shù)，目前很多大學(xué)生自身的禮儀素養(yǎng)非常薄弱，片面地追捧潮流，導(dǎo)致他們?cè)谌穗H交往中沒(méi)有形成有效的認(rèn)識(shí)和習(xí)慣，很難有效處理日后職場(chǎng)中的各種場(chǎng)面，因?yàn)樵趯W(xué)校一直處于散漫自由的狀態(tài)，因此不擅長(zhǎng)復(fù)雜人際關(guān)系的處理，整體的禮儀水平較低，因此，學(xué)校開(kāi)設(shè)的這門(mén)課程考慮到學(xué)生今后的就業(yè)和職場(chǎng)關(guān)系處理，是具有一定實(shí)用價(jià)值的課程。

而開(kāi)展商務(wù)禮儀教學(xué)不僅僅需要大學(xué)生掌握一定的商務(wù)禮儀理論知識(shí)，更需要他們能夠在實(shí)踐中進(jìn)行知識(shí)的運(yùn)用，對(duì)此，需要強(qiáng)化商務(wù)禮儀的實(shí)踐教學(xué)，通過(guò)有效地實(shí)踐教學(xué)開(kāi)展，能夠幫助學(xué)生鍛煉商務(wù)禮儀能力，強(qiáng)化人際關(guān)系處理，靈活應(yīng)對(duì)職場(chǎng)等，促進(jìn)商務(wù)專業(yè)人才的有效培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)。

二、當(dāng)前應(yīng)用型本科院校商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題

（一）教學(xué)方法單一，學(xué)校重視度不足

在目前應(yīng)用型本科院校中，商務(wù)禮儀課程雖然是一門(mén)必修課程，但是學(xué)校對(duì)這一課程的教學(xué)重視度卻不如其他專業(yè)課程，在具體的教學(xué)過(guò)程中采用的教學(xué)方法比較單一，教師按照教材進(jìn)行商務(wù)禮儀的講解，實(shí)踐教學(xué)部分比較缺乏，教學(xué)中的商務(wù)禮儀示范更多的是教師親身示范或是只是依靠學(xué)生的自主想象，沒(méi)有具體的實(shí)踐練習(xí)，學(xué)生的掌握能力有限，應(yīng)用能力更是不足。且這種教學(xué)模式下，學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣并不高，整體課程教學(xué)成效不理想。此外，針對(duì)這一課程教學(xué)的考核工作也不科學(xué)，商務(wù)禮儀課程考核多是以試卷形式進(jìn)行的，學(xué)生只需要掌握基本的教材內(nèi)容即可，而在具體的情境中學(xué)生往往無(wú)法做到使用商務(wù)禮儀正確處理事件。

（二）缺乏有效的實(shí)踐教學(xué)資源，實(shí)踐教學(xué)能力有限

開(kāi)展本科商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)，僅僅依靠教師的課堂實(shí)踐是不夠的，在商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)中需要構(gòu)建相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)基地，為學(xué)生提供不同場(chǎng)景中的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生能夠在不同場(chǎng)景中掌握有效的商務(wù)禮儀應(yīng)用知識(shí)和技巧等。但是本科院校自身的教育資金有限，且對(duì)商務(wù)禮儀課程的重視度不足等，因此，在構(gòu)建商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)基地上缺乏有效的資金支持，也沒(méi)有專業(yè)的商務(wù)禮儀師資配備，整體的實(shí)踐教學(xué)水平有限。在開(kāi)展校企合作方面，一些本科院校也在積極探索有效的校企合作路徑，但是具體來(lái)看，學(xué)校和企業(yè)在校企合作人才培養(yǎng)方面都存在一定的不足，沒(méi)有充分對(duì)各自的資源進(jìn)行整合和利用，校企合作的水平有限等。在校企合作的過(guò)程中，商務(wù)禮儀課程教學(xué)雖然得到了一定的實(shí)踐資源和機(jī)會(huì)，但是整體的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量不高，人才的商務(wù)禮儀實(shí)踐能力提升緩慢。

（三）缺乏滲透教學(xué)，課程設(shè)置不合理

在目前的應(yīng)用型本科院校的商務(wù)禮儀教學(xué)中，相關(guān)的院校對(duì)商務(wù)禮儀課程方面的教學(xué)設(shè)計(jì)十分不完善，可以說(shuō)存在的問(wèn)題比較突出，主要表現(xiàn)在目前在商務(wù)禮儀課程設(shè)置上沒(méi)有與之配套的課程設(shè)計(jì)，商務(wù)禮儀作為一門(mén)獨(dú)立的課程進(jìn)行教學(xué)，在相關(guān)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易以及商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中也缺乏有效的教學(xué)滲透等，這些都在一定程度上影響商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)取得成效。且目前商務(wù)禮儀課程的實(shí)用性不強(qiáng)，主要是集中在對(duì)一些大事件、典型案例的商務(wù)禮儀處理上沒(méi)有準(zhǔn)確把握商務(wù)人才的市場(chǎng)動(dòng)向進(jìn)行課程調(diào)整和優(yōu)化，整體課程實(shí)踐教學(xué)能力有限。

三、應(yīng)用型本科院校商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)的有效開(kāi)展對(duì)策

（一）創(chuàng)新教學(xué)方法，側(cè)重實(shí)踐教學(xué)

在開(kāi)展應(yīng)用型本科院校大學(xué)生商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)改革創(chuàng)新中，相關(guān)院校要認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)的重要性，并明確目前商務(wù)禮儀課程教學(xué)中存在的不足，積極探索有效的課程教學(xué)創(chuàng)新路徑，促使整體實(shí)踐教學(xué)水平不斷提升。商務(wù)禮儀課程教學(xué)要突破傳統(tǒng)課程教學(xué)模式的局限性，積極探索有效的實(shí)踐創(chuàng)新教學(xué)路徑，在具體的商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)中，教師要注重對(duì)商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)要點(diǎn)的把握，積極開(kāi)展有效的商務(wù)禮儀教學(xué)創(chuàng)新，提升自身的教學(xué)設(shè)計(jì)水平。要強(qiáng)化信息化技術(shù)在大學(xué)生商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用，積極探索有效的實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新路徑。例如，借助信息化進(jìn)行相關(guān)的案例教學(xué)，讓學(xué)生通過(guò)觀看相關(guān)商務(wù)事件的案例，找出其中的商務(wù)禮儀成分，并分析相關(guān)案例人物在商務(wù)禮儀表現(xiàn)中是否得當(dāng)，分析不得體的禮儀等。還可以嘗試開(kāi)展有效的情景模擬，讓學(xué)生進(jìn)行商務(wù)角色扮演，體驗(yàn)角色應(yīng)該具備的禮儀，加深對(duì)商務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用能力等。

（二）創(chuàng)建校企合作平臺(tái)，促進(jìn)產(chǎn)教融合發(fā)展

在應(yīng)用型本科院校大學(xué)生商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)改革中要強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，就要不斷整合優(yōu)勢(shì)資源，加強(qiáng)校企合作，實(shí)現(xiàn)協(xié)同育人。企業(yè)可以改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，學(xué)校也可以創(chuàng)新學(xué)生的培養(yǎng)模式，科研機(jī)構(gòu)更能依托這兩者取得更好的發(fā)展。相關(guān)高校要按照黨中央、國(guó)務(wù)院的精神要求，全面落實(shí)省委“兩個(gè)跨越”戰(zhàn)略部署，積極投身經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，為商務(wù)人才培養(yǎng)提供有效途徑。要不斷完善內(nèi)部組織建設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范管理，加快協(xié)會(huì)專家團(tuán)隊(duì)的組建工作，為商務(wù)禮儀專業(yè)的發(fā)展發(fā)揮“智庫(kù)”作用。要積極探索與高校、企業(yè)等在人才培養(yǎng)方面的協(xié)同機(jī)制，努力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。加快推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研融合發(fā)展，積極進(jìn)行應(yīng)用型本科院校大學(xué)生商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)改革和創(chuàng)新，辦好商務(wù)禮儀交流和論壇，為各方提供溝通交流的機(jī)會(huì)，促進(jìn)商務(wù)禮儀課程高效、可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)積極與社會(huì)企業(yè)在課程開(kāi)發(fā)、基地建設(shè)、軟件平臺(tái)、訂單式培養(yǎng)等方面加強(qiáng)合作，提高雙方的科研能力，為培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型商務(wù)禮儀人才打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）深化校企合作，實(shí)現(xiàn)協(xié)同育人

面對(duì)當(dāng)前應(yīng)用型本科院校大學(xué)生商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀和不足，相關(guān)院校必須要進(jìn)一步深化校企合作，實(shí)現(xiàn)協(xié)同育人，對(duì)接企業(yè)，明確企業(yè)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)，從而進(jìn)一步完善自身的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)教學(xué)的對(duì)應(yīng)性，提升畢業(yè)生的崗位適應(yīng)性。通過(guò)與相關(guān)的商務(wù)禮儀實(shí)踐應(yīng)用和開(kāi)發(fā)為一體的綜合性企業(yè)合作，借助相關(guān)企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，完善商務(wù)禮儀教學(xué)基地建設(shè)。校企實(shí)施戰(zhàn)略合作，把企業(yè)所需求的技術(shù)人才培養(yǎng)核心體系融入商務(wù)禮儀的教育教學(xué)中，共同建設(shè)“商務(wù)禮儀課程”，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)基地。應(yīng)用型本科院校大學(xué)生商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)改革創(chuàng)新必須要大力加強(qiáng)專業(yè)綜合改革，培養(yǎng)“一干多枝”應(yīng)用型商務(wù)人才，校企戰(zhàn)略合作有助于讓學(xué)生既擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，又有與崗位能力要求相對(duì)接的專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)滿意、學(xué)校滿意、學(xué)生滿意、家長(zhǎng)滿意的多贏局面。

企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，與相關(guān)院校的專業(yè)合作是企業(yè)人才儲(chǔ)備和迅速發(fā)展的需要，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求將“半成品”打造為優(yōu)質(zhì)“成品”，面向全國(guó)各地源源不斷地輸送人才，鑄造、宣傳商務(wù)人才培養(yǎng)品牌。確立建設(shè)區(qū)域性高水平應(yīng)用型的辦學(xué)目標(biāo)，大力倡導(dǎo)和推動(dòng)校企合作、協(xié)同育人，通過(guò)校企合作引領(lǐng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)，讓企業(yè)、行業(yè)參與學(xué)校人才培養(yǎng)的全過(guò)程，努力做到學(xué)校辦學(xué)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)接，學(xué)科專業(yè)設(shè)置與區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)對(duì)接，人才培養(yǎng)目標(biāo)與區(qū)域行業(yè)需求對(duì)接，人才培養(yǎng)規(guī)格與工作崗位對(duì)接是目前構(gòu)建健身指導(dǎo)與管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的有效途徑之一。

（四）深化實(shí)訓(xùn)教學(xué)開(kāi)展，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)商務(wù)人才

在校企合作過(guò)程中，學(xué)校逐步建成集學(xué)生實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)于一體的電商實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)完成商務(wù)禮儀服務(wù)、教育以及管理等一系列工作。學(xué)生借助學(xué)校和企業(yè)提供的實(shí)訓(xùn)基地、企業(yè)資源找到自我發(fā)展的方向，實(shí)現(xiàn)從實(shí)習(xí)到創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)身。以專業(yè)帶頭人為核心的校企專家團(tuán)隊(duì)構(gòu)建以面向?qū)W生發(fā)展為原則，注重實(shí)踐的電商專業(yè)課程體系及“模擬—實(shí)戰(zhàn)”教學(xué)模式。利用電商模擬平臺(tái)及企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，將中小企業(yè)中的教學(xué)資源整合、優(yōu)化，為我所用，為學(xué)生構(gòu)建一個(gè)多層次漸進(jìn)式的教育平臺(tái)，學(xué)生在校企合作的模式中成為最終受益者。學(xué)校以電商實(shí)訓(xùn)室為依托建立一套學(xué)生實(shí)訓(xùn)生態(tài)模型，在實(shí)訓(xùn)室中不分年級(jí)，只重能力，大家自定目標(biāo)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、相互合作、各取所長(zhǎng)，建立良好的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)生態(tài)環(huán)境。

為進(jìn)一步落實(shí)應(yīng)用型本科院校學(xué)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，學(xué)校要針對(duì)商務(wù)禮儀課程開(kāi)展有效的教學(xué)創(chuàng)新嘗試，加強(qiáng)“雙師”結(jié)構(gòu)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高專任教師“雙師”素質(zhì)，對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)、經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)全體教師開(kāi)展“現(xiàn)代商貿(mào)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)”實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用技能培訓(xùn)，以如何使用經(jīng)貿(mào)學(xué)院開(kāi)展專業(yè)崗位訓(xùn)練的實(shí)訓(xùn)軟件為主要內(nèi)容，安排教師切身體驗(yàn)高度仿真的虛擬經(jīng)濟(jì)社會(huì)，在各自扮演的角色中管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)、參與企業(yè)業(yè)務(wù)操作。通過(guò)觀看視頻課程、參與交流互動(dòng)、實(shí)際操作等方式有組織地集中和分散學(xué)習(xí)，讓教師學(xué)會(huì)用全新的實(shí)訓(xùn)模式進(jìn)行虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建虛擬仿真課堂，進(jìn)行有效的商務(wù)禮儀和談判場(chǎng)景等，提高相關(guān)專業(yè)理論與實(shí)踐教學(xué)的組織指導(dǎo)能力，促進(jìn)教師的個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)。同時(shí)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)可以借助相關(guān)的信息化教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景的模擬，讓學(xué)生能夠感受在不同的商務(wù)情景中如何進(jìn)行有效的商務(wù)禮儀知識(shí)應(yīng)用，把握商務(wù)禮儀技巧等，促進(jìn)自身商務(wù)實(shí)踐能力不斷提升，提升臨場(chǎng)應(yīng)變能力等。

（五）強(qiáng)化禮儀滲透教學(xué)，強(qiáng)化課程改革

在開(kāi)展相關(guān)專業(yè)學(xué)生的商務(wù)禮儀課程教學(xué)中，要讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到禮儀是人際交往的前提條件，學(xué)習(xí)社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，掌握一些交流技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)在交往過(guò)程中遵循相互尊重、誠(chéng)信真摯、言行適度的原則，建立良好的人際關(guān)系。相關(guān)的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)應(yīng)該從開(kāi)展禮儀教育的重要性開(kāi)始，從一個(gè)“禮”字展開(kāi)，結(jié)合“禮”字的傳統(tǒng)文化涵養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)禮儀是一個(gè)社會(huì)人思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的重要外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)人在交際交往中有著至關(guān)重要性;然后延伸到職場(chǎng)上，通過(guò)事例強(qiáng)調(diào)禮儀又代表了一個(gè)人的素質(zhì)涵養(yǎng)和個(gè)人風(fēng)度。通過(guò)實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生明確溝通禮儀是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體之間傳遞，并且愉悅達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。

強(qiáng)化課程改革，從儀容、儀表、儀態(tài)等方面向?qū)W生進(jìn)行實(shí)踐指點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)展示。針對(duì)商務(wù)活動(dòng)中提出的握手、名片、乘車(chē)、電梯等商務(wù)禮儀問(wèn)題進(jìn)行課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)置。通過(guò)有效的課程完善促進(jìn)學(xué)生深刻意識(shí)到商務(wù)禮儀的重要性，通過(guò)商務(wù)禮儀課程協(xié)同綜合素養(yǎng)提升系列培訓(xùn)、職業(yè)妝容、茶藝之道與溝通影響等一系列課程，促進(jìn)整體的職業(yè)化水平發(fā)展。

例如，在商務(wù)工作中要“正確認(rèn)識(shí)客戶有效溝通與禮儀的作用”“面對(duì)面的商務(wù)溝通，促成營(yíng)銷(xiāo)三要素”“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的通訊禮儀”“不可忽略的大宗客戶接待拜訪禮儀”“互聯(lián)網(wǎng)智能網(wǎng)點(diǎn)商務(wù)服務(wù)禮儀”“商務(wù)宴請(qǐng)中餐禮儀”“客戶商務(wù)活動(dòng)的饋贈(zèng)禮儀”“客戶服務(wù)，不容忽視的電話禮儀”等主題課程，以及向?qū)W生傳授管理好企業(yè)的朋友圈、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下溝通方式與利益等技巧，禮儀培訓(xùn)講座層層鋪開(kāi)、層層深入。

綜上所述，應(yīng)用型本科院校的商務(wù)禮儀課程實(shí)踐教學(xué)是一門(mén)與畢業(yè)生就業(yè)息息相關(guān)的課程，目前市場(chǎng)中高素質(zhì)的商務(wù)人才短缺，開(kāi)展有效的商務(wù)禮儀教學(xué)對(duì)促進(jìn)應(yīng)用型商務(wù)人才培養(yǎng)具有重要意義。相關(guān)應(yīng)用型本科院校要積極完善自身的課程教學(xué)改革和創(chuàng)新，推動(dòng)課程教學(xué)發(fā)展和完善，積極探索有效的課程教學(xué)模式，創(chuàng)新教學(xué)方法和形式，強(qiáng)化校企合作，促進(jìn)資源優(yōu)化配置等，借助企業(yè)資源為商務(wù)禮儀教學(xué)提供有效的實(shí)訓(xùn)基地，強(qiáng)化技術(shù)應(yīng)用，進(jìn)行教學(xué)滲透等，多舉措促進(jìn)商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)的有效開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張瑞林.成果導(dǎo)向的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式改革探索：以武昌首義學(xué)院為例[J].高教學(xué)刊，2019（8）：136-138.

[2]吳健鵬.基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高職金融管理類專業(yè)《商務(wù)禮儀》精品課程教學(xué)改革探究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2018（12）：177-179.

[3]陳潔丹.高職酒店管理專業(yè)理論課程“課崗零對(duì)接”教學(xué)模式初探：以《商務(wù)禮儀與職業(yè)修養(yǎng)》為例[J].教育教學(xué)論壇，2018（46）：237-238.

[4]楊寧.基于慕課的混合教學(xué)課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐：以“商務(wù)禮儀”課程為例[J].科技資訊，2018，16（32）：215-216.

[5]周曄.“引智激趣，做學(xué)教合一”教學(xué)模式探究：以“商務(wù)禮儀”課程為例[J].職教通訊，2018（20）：24-28.

[6]陸恩.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)踐：以蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2018（4）：73-77.

[7]黎珍珍.情感教學(xué)法在“商務(wù)禮儀與客戶服務(wù)”課程中的運(yùn)用：基于課程思政教學(xué)的設(shè)計(jì)[J].文教資料，2018（23）：173-174.

[8]黃鋒.基于微信公眾平臺(tái)的混合式學(xué)習(xí)打造有效課堂：以《汽車(chē)商務(wù)禮儀》課程為例[J].中國(guó)教育信息化，2018（12）：66-70.

[9]卿青.基于翻轉(zhuǎn)課堂的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式效果的對(duì)比研究：以某高職《商務(wù)禮儀與溝通》課程為例[J].勞動(dòng)保障世界，2018（3）：73-74.

[10]王瑜，范偉源.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專業(yè)信息化教學(xué)改革的探索與實(shí)踐：以《汽車(chē)商務(wù)禮儀》課程為例[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2018（2）：119-121.

編輯 馮永霞