鐘宇 楊萬里 趙子琪 蘭心怡 宋美良

摘要：本文從英語交互性學(xué)習(xí)軟件的產(chǎn)業(yè)分析角度、大學(xué)生英語交互性學(xué)習(xí)軟件的需求分析、“Your Language Choice”在線互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì)、存在的問題和對(duì)應(yīng)的措施與展望等5個(gè)角度，探討“Your Language Choice”在線互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)在英語交互性學(xué)習(xí)軟件中的規(guī)范性。

關(guān)鍵詞：英語交互性學(xué)習(xí)軟件;“Your Language Choice”在線互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)

一、英語學(xué)習(xí)類APP產(chǎn)業(yè)分析

1.1 英語學(xué)習(xí)類APP產(chǎn)業(yè)定義

英語學(xué)習(xí)類APP從字面上可理解為通過APP等渠道進(jìn)行英語學(xué)習(xí)，即通過手機(jī)上的一系列應(yīng)用軟件或稱手機(jī)客戶端英語學(xué)習(xí)的活動(dòng)。隨著智能手機(jī)的普及，用戶越來越依賴于手機(jī)，APP開發(fā)的市場(chǎng)正在蓬勃發(fā)展。寬帶網(wǎng)絡(luò)的大幅提速使得資源獲取的速度加快，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等工具學(xué)習(xí)英語已逐漸成為一種新時(shí)代潮流。同時(shí)，新型的網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)風(fēng)格的改變，吸引了更多的英語學(xué)習(xí)者。

1.2 英語學(xué)習(xí)類APP產(chǎn)業(yè)細(xì)分市場(chǎng)

在產(chǎn)品本身的類型上， 可大致分為字典類、單詞記憶類、聽力訓(xùn)練類、口語訓(xùn)練類、閱讀訓(xùn)練類、網(wǎng)絡(luò)課程類、電影歌曲類、綜合類七類。從調(diào)查結(jié)果可知，最受學(xué)生歡迎的APP是字典類，例如有道詞典或金山詞霸。另外，單詞記憶類的APP也非常有熱度，如百詞斬、墨墨背單詞等。究其原因，英語單詞本身具分散性和不連續(xù)性，其學(xué)習(xí)過程可以隨時(shí)展開[1]，單詞記憶類的APP 適合學(xué)生利用小塊時(shí)間進(jìn)行分散學(xué)習(xí)、記憶單詞。其次是口語訓(xùn)練類的APP，如英語流利說、英語趣配音等。隨著時(shí)代的進(jìn)步，英語得到了越來越多的重視。人們不再只是單純地重視卷面上的分?jǐn)?shù)，而是把關(guān)注點(diǎn)放在如何活學(xué)活用、流暢交流。

二、英語交互類APP需求分析

當(dāng)今時(shí)代，存在大于20個(gè)以英語為官方語言的國家。不管是從經(jīng)濟(jì)、政治還是文化的領(lǐng)域看，英語都成為一種國際性的通用語言?？梢哉f，掌握了英語，便是為自己日后的競(jìng)爭(zhēng)拓寬了道路。對(duì)于大學(xué)生來說，學(xué)習(xí)英語的重要性已經(jīng)不言而喻。然而，由于中國地理?xiàng)l件的限制，和長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異顯著，教育在城鄉(xiāng)發(fā)展之間的不平衡也在英語學(xué)習(xí)中體現(xiàn)的淋漓盡致。

隨著中國經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，人們的心理狀態(tài)也相應(yīng)發(fā)生了一些改變?，F(xiàn)代生活的快節(jié)奏，使人們亦步亦趨。高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)壓力，使得大學(xué)生心理狀態(tài)緊繃。并且，隨著學(xué)習(xí)任務(wù)的增多，以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大學(xué)生能夠有效的學(xué)習(xí)時(shí)間越來越呈現(xiàn)出一種碎片化的趨勢(shì)。而英語交互性學(xué)習(xí)軟件的開發(fā)，正好彌補(bǔ)了當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間碎片化的不足，并且這一短板的補(bǔ)足，呈現(xiàn)出一種正態(tài)效應(yīng)。

三、YLC的自身優(yōu)勢(shì)

從軟件使用者的角度來看，對(duì)學(xué)生來說，“Your Language Choice”是一個(gè)使用門檻低、價(jià)格優(yōu)惠、用戶體驗(yàn)良好的app。與其他語言學(xué)習(xí)類app比較，YLC最大的優(yōu)勢(shì)在于學(xué)習(xí)者能夠與在中國的外來留學(xué)生進(jìn)行線上視頻語言交流，除了對(duì)語言交流學(xué)習(xí)有益，還能促進(jìn)思維火花的碰撞，中外文化的溝通。對(duì)留學(xué)生老師來說，YLC也為他們提供了一個(gè)與中國人交流、了解更多中國文化的機(jī)會(huì)，為中國學(xué)生與外國友人的溝通構(gòu)建一座橋梁，促進(jìn)中外友誼。此外，還可以為自己增加一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)來源。

從軟件開發(fā)者的角度來看，平臺(tái)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)合理，不會(huì)出現(xiàn)盈虧的情況。通過YLC平臺(tái)，可以從報(bào)名的中國學(xué)生收取相關(guān)學(xué)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，面試官的工資、留學(xué)生的工資以及平臺(tái)的相關(guān)維修費(fèi)用均由注冊(cè)學(xué)習(xí)的中國學(xué)生提供，多余的費(fèi)用還可用于對(duì)優(yōu)秀學(xué)生和優(yōu)秀留學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)，而在其中的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)中會(huì)發(fā)放現(xiàn)金券，以減少部分資金的流失，保留更多的流動(dòng)資金，為平臺(tái)的突發(fā)情況做準(zhǔn)備，保證平臺(tái)的良好運(yùn)作。此外，YLC同樣也能在一定程度上促進(jìn)各種文化之間的交流與碰撞，從而實(shí)現(xiàn)中西文化交融。

四、存在的問題

4.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)&替代率

由于英語學(xué)習(xí)的重要性日增不減，以及可開展英語學(xué)習(xí)交流平臺(tái)不斷增多，對(duì)于高效英語學(xué)習(xí)的市場(chǎng)需求又日益旺盛，越來越多的英語學(xué)習(xí)平臺(tái)推出定制課程，一般是采取報(bào)名成班，聘請(qǐng)名師為班級(jí)進(jìn)行一段時(shí)間的教學(xué)，并收取一定的費(fèi)用的方式。這類基本能實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”教學(xué)的線上學(xué)習(xí)成為“Your Language Choice在線互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)”的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)榇祟惼脚_(tái)聘請(qǐng)的老師大多經(jīng)驗(yàn)豐富，深諳中國學(xué)生學(xué)習(xí)各方面特點(diǎn)，知道如何對(duì)癥下藥，并且部分中國學(xué)生并無直接和外國人對(duì)話交流的需求。當(dāng)前發(fā)展成熟的大型英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)，雖然功能上都有所差異，但是同時(shí)加以有效運(yùn)用能互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)自己的英語全方面學(xué)習(xí)，這一定程度上提高了我們的平臺(tái)的替代率，減少了我們平臺(tái)用戶需求量。

4.2 建設(shè)成本

主要表現(xiàn)為技術(shù)成本與人力成本的負(fù)擔(dān)較重。App的開發(fā)、運(yùn)行、投放市場(chǎng)需要強(qiáng)有力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在運(yùn)行過程中，也需要技術(shù)人員定期對(duì)APP出現(xiàn)的新問題探索解決辦法，以及對(duì)其實(shí)行一定的系統(tǒng)更新，以滿足用戶日益多樣化的需求，這些都需要較為高昂的技術(shù)成本。由于是初創(chuàng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，沒有特別強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，可能導(dǎo)致學(xué)習(xí)平臺(tái)的部分功能尚不完善和齊全、平臺(tái)頁面和內(nèi)容不夠有吸引力或者開發(fā)時(shí)間加長(zhǎng)，延誤開發(fā)進(jìn)度等。APP內(nèi)留學(xué)生以及考核留學(xué)生老師的工資薪酬，也需要一定的人力成本。如果app用戶需求不高，平臺(tái)可能會(huì)面臨虧損。

4.3 供需錯(cuò)位

雖然該語言在線學(xué)習(xí)平臺(tái)會(huì)對(duì)使用用戶進(jìn)行考核，并盡量吸納語言水平高的國內(nèi)留學(xué)生，但是還是無法避免出現(xiàn)學(xué)習(xí)用戶語言交流能力尚達(dá)不到執(zhí)教留學(xué)生對(duì)于語言水平的標(biāo)準(zhǔn)以及執(zhí)教留學(xué)生本身教學(xué)能力不強(qiáng)的局面，這時(shí)便會(huì)出現(xiàn)交流學(xué)習(xí)配對(duì)錯(cuò)位，使語言交流學(xué)習(xí)的效率大大降低，也沒有發(fā)揮出該平臺(tái)應(yīng)有的作用。

4.4 APP研發(fā)

4.4.1功能不夠完善

有一些例如資料板塊等暫時(shí)還無法全部上線，因?yàn)檫@涉及到相關(guān)的用戶市場(chǎng)需求的調(diào)查研究不足以及資金方面問題。

4.4.2服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫

App研發(fā)過程中的數(shù)據(jù)庫以及服務(wù)器的管理升級(jí)和后續(xù)維護(hù)部分，要隨時(shí)做好因人數(shù)過多而導(dǎo)致的服務(wù)器爆滿而導(dǎo)致的一系列問題的準(zhǔn)備，但這些都是需要資金和人才技術(shù)支柱，沒有足夠的資金資助就無法展開后續(xù)版本的完善和提升用戶體驗(yàn)感，這個(gè)就涉及到關(guān)于資金投入問題的完善和贊助商的問題，需要更深層次的計(jì)算研究。

4.4.3研發(fā)技術(shù)本身

在公司試用測(cè)試APP結(jié)束后，給用戶APP使用期間可能會(huì)出現(xiàn)問題，例如很多APP容易出現(xiàn)的一些閃退、登錄不上、頁面排版混亂、卡券充值問題和在線交流可能出現(xiàn)黑屏卡頓等現(xiàn)象以及因技術(shù)版本老舊而不能滿足功能實(shí)現(xiàn)引發(fā)的問題等。

五、對(duì)應(yīng)措施與展望

5.1 明確項(xiàng)目的定位

“Your Language Choice”是一個(gè)通過app的應(yīng)用來為中國學(xué)生與外國友人的溝通構(gòu)建一座橋梁的項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目的特色便在于突破傳統(tǒng)的中國老師教學(xué)方式，使學(xué)生在交流的過程中獲得學(xué)習(xí)語言的新體驗(yàn)，從而加強(qiáng)對(duì)該語言文化的理解和應(yīng)用。由于中國絕大部分學(xué)生都能夠在學(xué)校獲得中國老師的教學(xué)，因此，YLC能夠戰(zhàn)勝傳統(tǒng)的線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)在于：讓學(xué)生在學(xué)校接受中國老師教育的同時(shí)，通過與外國留學(xué)生直接的對(duì)話，加強(qiáng)對(duì)該語言的學(xué)習(xí)。

5.2 分階段管理運(yùn)營

首先，在開發(fā)前，要明確自己對(duì)app的具體需求，否則，不僅會(huì)增加開發(fā)的難度，而且將耗費(fèi)大量的資金。開發(fā)之后，首要的任務(wù)是大力推廣，吸引用戶。由于市場(chǎng)上有大量的需求者，因此推廣的重點(diǎn)在于讓需求者了解“Your Language Choice”的模式以及這種模式能夠給需求者帶來的好處（例如更有效的學(xué)習(xí)、低價(jià)的體驗(yàn)成本、能夠激勵(lì)學(xué)習(xí)的獎(jiǎng)勵(lì)制度等）。當(dāng)app的用戶達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，項(xiàng)目的資金也隨之增大，此時(shí)便可以進(jìn)一步對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和完善，讓用戶獲得更好的使用體驗(yàn)，從而吸引更多的用戶，形成一個(gè)良性循環(huán)。此外，app會(huì)定期對(duì)執(zhí)教留學(xué)生的教學(xué)情況進(jìn)行評(píng)分，薪酬則根據(jù)評(píng)分發(fā)放，這種制度不僅可以二次篩選出不適合平臺(tái)教學(xué)的留學(xué)生，節(jié)約不必要的薪酬支出，還可以激勵(lì)執(zhí)教留學(xué)生在教學(xué)的過程中也提升自我能力，讓學(xué)生有更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，獲得更好的服務(wù)。

5.3 制定對(duì)執(zhí)教留學(xué)生的嚴(yán)格審核制度

對(duì)留學(xué)生的審核主要分為筆試和口試兩部分，口試主要由江西財(cái)經(jīng)大學(xué)外國語學(xué)院的優(yōu)秀教授團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。每個(gè)留學(xué)生都需要與兩位江財(cái)老師進(jìn)行網(wǎng)上口語測(cè)試，取最后的平均分作為口試分?jǐn)?shù)。筆試則是選取對(duì)應(yīng)能力對(duì)應(yīng)語種的語言測(cè)試題（如英語將以雅思?xì)v年考卷為模板并結(jié)合教授團(tuán)隊(duì)的意見加以修改）。最后，以筆試（40%）、口試（60%）的占比算出留學(xué)生最終成績(jī)。我們將從每個(gè)學(xué)校中選取前三名留學(xué)生。除此之外，app會(huì)定期對(duì)執(zhí)教留學(xué)生的教學(xué)情況進(jìn)行評(píng)分，薪酬則根據(jù)評(píng)分發(fā)放，這種制度能夠激勵(lì)執(zhí)教留學(xué)生在教學(xué)的過程中也提升自我能力，從而避免或解決供需錯(cuò)位的問題。

5.4 APP研發(fā)

可以通過后續(xù)用戶反饋以及市場(chǎng)調(diào)查來進(jìn)行進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃更多功能，待充足的資金的支持下不斷上線更多功能，不斷優(yōu)化app。對(duì)于涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)算法層面中存在的問題，要求后臺(tái)技術(shù)人員以及測(cè)試部門實(shí)時(shí)檢測(cè)更新技術(shù)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)實(shí)際效益以及技術(shù)間的迭代更新不斷引進(jìn)新的技術(shù)人才，使用當(dāng)下實(shí)時(shí)穩(wěn)定的研發(fā)技術(shù)來做到降低app存在的潛在不足的風(fēng)險(xiǎn);通過專業(yè)扎實(shí)的研發(fā)技術(shù)以及多次反復(fù)測(cè)試來解決一些bug，時(shí)刻站在用戶立場(chǎng)考慮，為用戶提升體驗(yàn)感。

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課題項(xiàng)目：

江西財(cái)經(jīng)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：201910421020）