王健 張晶玉 廉國富

【摘?要】本文從體驗(yàn)需求、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)等方面對當(dāng)前體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的設(shè)計(jì)思維作了初步的探討。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新的經(jīng)濟(jì)模式帶來了人們在情緒、體力、精神等方面更多的需求，從而刺激了設(shè)計(jì)思維和設(shè)計(jì)行為的創(chuàng)新變革。個性化、感官性、互動性、真實(shí)性等特點(diǎn)，都集中表達(dá)了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人本主義設(shè)計(jì)理念。

【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)經(jīng)濟(jì);體驗(yàn)需求;人本主義

The impact of experience economy on modern design thinking

Wang Jian，Zhang Jing-yu，Lian Guo-fu

（Shandong Jianzhu University?Jinan?Shandong?250100）

【Abstract】This paper makes a preliminary discussion on the design thinking of the current experience economy era from the aspects of experience demand， experience design and design challenges. In the era of experience economy， the new economic model has brought more demands on people's emotions， physical strength and spirit， which has stimulated innovative changes in design thinking and design behavior. Personality， sensory， interactivity， authenticity and other characteristics all focus on the humanistic design concept of the experience economy era.

【Key words】Experience economy;Experience demand;Humanism

1. 前言

（1）1999年，由派恩和吉爾摩提出的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，成為在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后，迅速發(fā)展的一種全方位、全身心的感觸型經(jīng)濟(jì)類型。在滿足了人們的各種體驗(yàn)情感的同時(shí)，讓人們重新找回那些以前存在的、又被人們忽略掉的重要的真切感受，并將其創(chuàng)造出更高的價(jià)值。

（2）“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”聽起來仿佛很陌生，但是它早已滲入到人們生活的方方面面。舉個例子吧，現(xiàn)在的人們越來越喜歡去一些主題鮮明的餐廳就餐，其中并不全是為了去填飽肚子，而是為了感受日常生活體驗(yàn)不到的環(huán)境氛圍，同時(shí)情愿支付更多的錢來進(jìn)行體驗(yàn)。燈光、音樂、空間都讓人置身其中，給人們不一樣的就餐體驗(yàn)，從而會覺得物超所值。

2. 從體驗(yàn)視角出發(fā)的設(shè)計(jì)新思維

設(shè)計(jì)是將人們發(fā)現(xiàn)的問題利用一系列綜合手段解決掉并通過直觀的方式表達(dá)出來的過程。當(dāng)代設(shè)計(jì)越來越趨向于綠色、人性化情感化、地域化鄉(xiāng)土化。其中的情感化設(shè)計(jì)試圖從設(shè)計(jì)中讓人們體驗(yàn)到當(dāng)今社會缺失的部分情感，喚醒人們內(nèi)心消逝的共鳴。在評價(jià)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢時(shí)，托夫勒在他的《第三次浪潮》里說道，“制造業(yè)終將被服務(wù)行業(yè)趕上，而體驗(yàn)生產(chǎn)必將超過服務(wù)業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)最終將轉(zhuǎn)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)?！边@聽起來讓人覺得有些陌生，但從當(dāng)今業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢來看，在踐行體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的路上，一部分先行者已經(jīng)領(lǐng)先并取得品嘗到了豐碩的果實(shí)。

3. 設(shè)計(jì)中體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)手段

（1）以星巴克為例，在其美國式的風(fēng)格定位中，能讓人們強(qiáng)烈的感受到其不一樣的消費(fèi)文化。人們在店內(nèi)可以自由的交談，桌椅也可以隨意地進(jìn)行組合和擺放，整個空間給人以自由輕松的體驗(yàn)感受，而這也成為星巴克特有的風(fēng)格之一。

（2）星巴克特別的地方，從大的角度來講，還體現(xiàn)在星巴克品牌自身的魅力中。落實(shí)到具體方面，除了咖啡帶給人的體驗(yàn)，從外到內(nèi)，就是空間的裝飾設(shè)計(jì)、色彩搭配，以及空間內(nèi)部寬大舒適的軟座、服務(wù)人員熱情的態(tài)度等。在星巴克店面的空間設(shè)計(jì)當(dāng)中，也能感受到強(qiáng)烈的美國式的消費(fèi)文化，從空間的尺度設(shè)計(jì)到內(nèi)部桌椅的隨意組合和移動，在這里人們更能放開自己，自由交談。像這樣既滿足到店人的需求又能保持長久的合作關(guān)系，成為各個企業(yè)獲得成功的首要目標(biāo)。

（3）將一些精神層面的表現(xiàn)形式運(yùn)用到設(shè)計(jì)之中，促進(jìn)了設(shè)計(jì)在情感上的表達(dá)。從設(shè)計(jì)師和客戶的角度分別去體驗(yàn)生活，找到當(dāng)代人們情感上的突出點(diǎn)，這其中則滲透了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的一些思想內(nèi)涵。從人的行為與心理出發(fā)，讓人們更快的了解設(shè)計(jì)師想表達(dá)的情感和親身體驗(yàn)，從而產(chǎn)生共鳴。

4. 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對設(shè)計(jì)思維的新要求

在當(dāng)代體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代，對環(huán)境空間的設(shè)計(jì)要求越來越高，針對于參與者的高低層次、不同要求，使空間環(huán)境設(shè)計(jì)面臨更嚴(yán)苛的挑戰(zhàn)。在設(shè)計(jì)中運(yùn)用了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的思維之后，更強(qiáng)調(diào)了人的重要性：

（1）用戶體驗(yàn)。

體驗(yàn)是為了制造令人難忘的記憶，因此設(shè)計(jì)中需要更注重用戶體驗(yàn)。設(shè)計(jì)的環(huán)境空間是具象的，而人們參與其中感受到的東西卻是無形但又印象深刻的。每個人從中的感受都是不同的，而其中重要的是人們情感與設(shè)計(jì)之間的交流和互動。

（2）設(shè)計(jì)方法。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的靈魂在于產(chǎn)生共鳴，運(yùn)用到設(shè)計(jì)之中一個很好的辦法就是主題體驗(yàn)設(shè)計(jì)，即賦予設(shè)計(jì)一個故事主題，在此主題上不斷的構(gòu)建各種變化，形成一種嶄新的獨(dú)一的風(fēng)格。在此之中除了要注重傳統(tǒng)的藝術(shù)和技術(shù)理念之外，還要求設(shè)計(jì)師加強(qiáng)對文化建設(shè)的重視程度。針對特定人群確定特有的主題，突出設(shè)計(jì)的戲劇化和個性化。在這個過程中，就需要設(shè)計(jì)師擁有深厚的知識儲備和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、娛樂業(yè)、服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)等各個行業(yè)以及各個企業(yè)的投資者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者的密切合作。

（3）情感訴求。

通過了解參與者的愛好、性格、情緒、認(rèn)知等，在設(shè)計(jì)中增加美好的體驗(yàn)，以至于在體驗(yàn)之后還能長期回味其中，即為人們營造值得紀(jì)念的回憶。人都是有情感而又充滿幻想的，在外在壓力遞增、節(jié)奏加快的現(xiàn)代社會，人們渴望逃離

現(xiàn)實(shí)，找尋一個夢幻的世界，并在其中找到自我并享受其中。而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，給人們提供了一個全新的生活視角，人們開始更多追求文化和精神消費(fèi)，希望能詩意的生活，得到全身心的放松和享受，內(nèi)心世界也有所寄托。

5. 小結(jié)

在如今的時(shí)代發(fā)展進(jìn)程中，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)日益繁盛已是大勢所趨，人們對精神世界的層次追求也越來越高，這就對現(xiàn)代設(shè)計(jì)思維提出了更高難度的要求。從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)，將設(shè)計(jì)作為一種媒介，將人們的需求和訴求變成現(xiàn)實(shí)。同時(shí)加快體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維與其他的學(xué)科領(lǐng)域的交叉融合，以人為本，更關(guān)注人的情感和心理需求，進(jìn)而提高設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

[1]?覃京燕，陶晉，房巍.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的交互式體驗(yàn)設(shè)計(jì)[J].包裝工程，2007（10）：209～210+229.

[2]?余莉莉.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的情感設(shè)計(jì)[J].南京藝術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)（美術(shù)與設(shè)計(jì)版），2004（01）：147～148.

[3]?約瑟夫·派恩，詹姆斯·吉爾摩著.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ?新版[M].經(jīng)濟(jì)新潮，2008：400.

[4]?劉毅.中國市場中的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀[J].包裝工程，2011（04）：78～81.