龔雅萍

[摘 要]儒家思想對(duì)中國(guó)的影響深遠(yuǎn)持久。時(shí)至今日，儒家的商業(yè)倫理道德理念更是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)。隨著中國(guó)發(fā)展進(jìn)入新階段，企業(yè)面臨著一系列新挑戰(zhàn)，其中之一就是平衡企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效?；谝陨蟽纱筇厥獾闹袊?guó)情境，傳統(tǒng)的管理方格理論由于維度的局限性已不符合時(shí)代發(fā)展潮流。由此引入新的情境維度——社會(huì)責(zé)任，形成延伸式管理方格理論。

[關(guān)鍵詞] 中國(guó)情境;管理方格理論;延伸式管理方格理論

[中圖分類號(hào)] F279.23

1 管理方格理論

西方早期的四大領(lǐng)導(dǎo)行為理論之一——管理方格理論以關(guān)注員工和關(guān)注生產(chǎn)兩大維度為基礎(chǔ)，形成了9×9方格，其中橫軸表示關(guān)注生產(chǎn)，縱軸表示關(guān)注員工。方格中以數(shù)字1～9為測(cè)量單位，由低到高分別表示管理者對(duì)這一維度的關(guān)心程度也隨之增加，通過將關(guān)注員工和關(guān)注生產(chǎn)這兩大維度進(jìn)行不同的組合，整個(gè)方格圖可以對(duì)應(yīng)形成81種領(lǐng)導(dǎo)方式，但理論提出者布萊克和穆頓只命名了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。分別為：9.1任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式、1.9鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式、5.5中庸之道領(lǐng)導(dǎo)方式、1.1貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方式、9.9團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)方式。對(duì)五大方格進(jìn)行分析后可知：極度關(guān)心員工或者極度關(guān)注生產(chǎn)效率的領(lǐng)導(dǎo)行為都是不可取的。五大方格中9.9團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)方式為最佳。即領(lǐng)導(dǎo)要有成效，對(duì)員工的關(guān)懷維度不可缺少，對(duì)企業(yè)任務(wù)也應(yīng)該保持監(jiān)督控制。

2 中國(guó)情境

自漢武帝采納了董仲舒的“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”主張后，儒學(xué)成為中國(guó)封建正統(tǒng)思想。而儒家思想也以其潛移默化和深遠(yuǎn)持久的特性對(duì)中國(guó)歷代商人產(chǎn)生了巨大影響，不僅提升了他們的思想文化素質(zhì)，也大大增強(qiáng)了其社會(huì)責(zé)任觀念。在儒家正統(tǒng)思想的影響下，古代商業(yè)的發(fā)展和商人群體規(guī)模的擴(kuò)大將社會(huì)公益事業(yè)提高到一種現(xiàn)實(shí)的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而將社會(huì)責(zé)任推向另一個(gè)高度，也為當(dāng)今企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任留下了寶貴的精神財(cái)富。時(shí)至今日，儒家文化倡導(dǎo)的商業(yè)倫理道德這一價(jià)值理念仍然得到了繼承和發(fā)展，并且提升了當(dāng)代社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。

社會(huì)責(zé)任是一個(gè)歷史范疇，隨著時(shí)代變化而發(fā)展。在當(dāng)今中國(guó)的情境下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任更是被擺在了一個(gè)相當(dāng)重要的位置上。企業(yè)社會(huì)責(zé)任即指企業(yè)在謀求股東利潤(rùn)最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展方面的義務(wù)。簡(jiǎn)言之，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是由自愿責(zé)任和道德倫理責(zé)任構(gòu)成的。經(jīng)大量實(shí)驗(yàn)表明，企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與更高的經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。從具體實(shí)例來看，沃爾瑪積極承擔(dān)對(duì)外部利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，造就了今天不朽的商業(yè)神話。近年來，快速發(fā)展的社會(huì)責(zé)任投資基金也足以證明時(shí)代及人民對(duì)一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的看重。

3 延伸式管理方格理論

領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)，表達(dá)式為S=F（L、F、E），由此可見，環(huán)境情境會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式產(chǎn)生一定的影響。將企業(yè)經(jīng)營(yíng)置于中國(guó)情境之下，自儒家文化成為中國(guó)封建正統(tǒng)思想之后，企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就備受推崇，當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展也對(duì)企業(yè)提出了新要求——平衡企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效。時(shí)代變化后，若還是只根據(jù)關(guān)注員工和關(guān)注生產(chǎn)這兩大維度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式，則會(huì)給企業(yè)造成巨大的危害。因而扎根于中國(guó)的企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，必須迎合中國(guó)時(shí)代發(fā)展潮流，管理者也必須形成與中國(guó)情境相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式。

傳統(tǒng)的管理方格理論只考慮了企業(yè)內(nèi)部維度，并未考慮情境因素的影響。為了更好地適應(yīng)中國(guó)當(dāng)代情境，作者引入了第三個(gè)維度——關(guān)注社會(huì)責(zé)任，由此形成延伸式管理方格理論。企業(yè)社會(huì)責(zé)任利益相關(guān)者包含了內(nèi)部和外部這兩種類型，但為了避免與內(nèi)部維度相重合，所以主要研究的是企業(yè)對(duì)外部利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任。

傳統(tǒng)的管理方格理論借助的是二維坐標(biāo)系，其中（X，Y）即（關(guān)注生產(chǎn)，關(guān)注員工）。引入關(guān)注社會(huì)責(zé)任維度之后，延伸式管理方格理論將基于三維坐標(biāo)系，并且（X，Y，Z）為（關(guān)注員工，關(guān)注生產(chǎn)，關(guān)注社會(huì)責(zé)任）。在延伸式管理方格理論中由于X、Y均為企業(yè)內(nèi)部維度，所以定義：當(dāng)Z發(fā)生變化時(shí)，X、Y將作為一個(gè)整體，具有相同的權(quán)重值，即權(quán)重值始終相等。其中權(quán)重值為1、2、3，分別代表管理者對(duì)此維度的重視程度為低等、中等、高等。圖1為延伸式管理方格。（注：由于只命名了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式，為簡(jiǎn)化理論方格，作者將以3×3方格代替9×9方格，但實(shí)質(zhì)上具體方格的相對(duì)位置并未發(fā)生改變）。

圖1 延伸式管理方格理論

根據(jù)延伸式管理方格理論所形成的五大典型領(lǐng)導(dǎo)方式，包括以下五個(gè)方面。

（1）（1，1，1）型方式（貧瘠型）。對(duì)員工、生產(chǎn)、社會(huì)責(zé)任的重視度都很低。此類型是本身無優(yōu)勢(shì)，還自己進(jìn)一步惡化了環(huán)境，猶如貧瘠的土地?zé)o法培育出高產(chǎn)的莊稼。企業(yè)在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下想要存活下來的可能性微乎其微。

（2）（3，3，1）型方式（內(nèi)部利益型）。高度重視員工和生產(chǎn)，但對(duì)社會(huì)責(zé)任幾乎持否定態(tài)度。采用此種領(lǐng)導(dǎo)方式的管理者存在一種基本歸因錯(cuò)誤，即高估企業(yè)自身因素而低估外部環(huán)境因素對(duì)成功的影響。雖然這種領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)極大提高企業(yè)績(jī)效，充分實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)，但當(dāng)企業(yè)所面臨的環(huán)境惡化時(shí)，缺乏社會(huì)支持的企業(yè)無法順利渡過重大危機(jī)。

（3）（2，2，2）型方式（過渡型）。對(duì)員工、生產(chǎn)、社會(huì)責(zé)任的重視度較平均，企圖處于中間立場(chǎng)保持企業(yè)穩(wěn)定。但由時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)來看，社會(huì)越來越重視這三大維度，因而從長(zhǎng)期來看，該領(lǐng)導(dǎo)方式還是具有落后性。但對(duì)中小型企業(yè)管理者或者自身實(shí)力不夠優(yōu)秀的管理者而言，（2，2，2）型領(lǐng)導(dǎo)方式是相對(duì)而言比較可取的一種領(lǐng)導(dǎo)方式。

（4）（1，1，3）型方式（空想型）。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)強(qiáng)烈，但是對(duì)生產(chǎn)和員工漠不關(guān)心。管理者對(duì)內(nèi)基本處于無為而治的狀態(tài)。但一個(gè)企業(yè)若是沒有良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，也就無法為其積極履行社會(huì)責(zé)任提供物資資金方面的保障。只有在一種極完美的狀態(tài)下該領(lǐng)導(dǎo)方式才會(huì)取得顯著的效果。即員工本身具有高度的社會(huì)責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力，并由于管理者高度的社會(huì)責(zé)任感而對(duì)其忠誠，并且企業(yè)的生產(chǎn)流程也在整個(gè)行業(yè)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

（5）（3，3，3）型方式（社會(huì)企業(yè)家型）。最理想的狀態(tài)，對(duì)員工、生產(chǎn)、社會(huì)責(zé)任都高度重視。管理者關(guān)心員工訴求，關(guān)注企業(yè)流程創(chuàng)新。此外，理者還會(huì)通過使用切合實(shí)際的、創(chuàng)新的和可持續(xù)的方法來改善整個(gè)社會(huì)。應(yīng)用該領(lǐng)導(dǎo)方式的結(jié)果是企業(yè)績(jī)效不斷提升，員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，企業(yè)的社會(huì)形象也會(huì)有很大突破，并且企業(yè)績(jī)效與社會(huì)形象之間可以實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)。

根據(jù)對(duì)延伸式管理方格進(jìn)行分析，可得出以下五點(diǎn)結(jié)論。

（1）綜合考慮時(shí)代的多變性和中國(guó)情境的特殊性，管理者應(yīng)該結(jié)合社會(huì)責(zé)任維度選擇最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式。

（2）對(duì)初創(chuàng)企業(yè)而言，管理者應(yīng)該花更多心思放在如何經(jīng)營(yíng)好企業(yè)上，使企業(yè)熬過初創(chuàng)期實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因而最好的選擇是（3，3，1）型。但企業(yè)發(fā)展起來之后，管理者必須適時(shí)而變，形成具有社會(huì)責(zé)任型的領(lǐng)導(dǎo)方式。

（3）對(duì)中小企業(yè)管理者或者自身實(shí)力不夠拔尖的管理者而言，最好的選擇是（2，2，2）型。由于企業(yè)規(guī)模不夠龐大，社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效之間的相互促進(jìn)關(guān)系也比較微弱;而對(duì)自身實(shí)力能力不夠拔尖的管理者而言，他們自身的能力水平和精力限制了他們?cè)诿總€(gè)維度上做到極致。因而保持中等水平，不顧此失彼是最好的選擇。

（4）對(duì)較大規(guī)模的企業(yè)管理者而言，最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式是（3，3，3）型。隨著企業(yè)日益變強(qiáng)變大，社會(huì)輿論監(jiān)督的力度就會(huì)更大，從而會(huì)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任起到助推作用。故此時(shí)一定要關(guān)注社會(huì)責(zé)任。

（5）雖對(duì)大型企業(yè)、中小型企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)作了分類，針對(duì)不同的企業(yè)情況匹配了不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，但總的來看，（3，3，3）型領(lǐng)導(dǎo)方式才是最佳的。即作為新時(shí)代的管理者，對(duì)內(nèi)要關(guān)注企業(yè)績(jī)效，關(guān)注員工行為、心理狀態(tài)和合理訴求;對(duì)外要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹立企業(yè)形象。管理者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，只有內(nèi)外并重，并且將內(nèi)外維度都提升到一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨?，才能?shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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