林美聰

〔關(guān)鍵詞〕心理咨詢;小學(xué)生;成長

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A

〔文章編號〕1671-2684（2019）26-0079-02

一

那天下午，我像往常一樣悠閑地坐在咨詢室的會客廳，等候下一位預(yù)約的來訪者。

當(dāng)天的來訪者，是一個六年級的小女孩，長得不高，卻有點(diǎn)高傲，給人步步緊逼之感。這不，剛進(jìn)門時我和她打招呼，小女孩都不拿正眼瞧我一下，便拉著爸爸的手進(jìn)門坐下，媽媽則隨后進(jìn)來入座。我坐下后，一邊沖泡茶葉，一邊觀察她：她坐在三人中間，卻和爸爸的座位緊靠著，身子挨著爸爸。

但接下來，令我大為吃驚的一幕發(fā)生了——只見小女孩像一只野貓一樣，對著爸爸一頓抓、掐、捏、踢、踹……恨不得將自己的十八般“武藝”全部施展在爸爸身上。身旁的媽媽看出我的詫異，趕忙拉拽閨女的手臂，可她還是不放過爸爸，拼命地往死里“蹂躪”爸爸。

震驚之余，我又故作鎮(zhèn)靜，作為一名咨詢師，我絕不能讓他們看出我的驚慌失措！雖然這種情況我還是頭一回碰見，小女孩的問題也不像爸爸來訪前描述的普通行為，已經(jīng)上升為“家暴”了。不過我依然有信心——憑借豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，這類問題也不在話下。

二

于是，我將小女孩領(lǐng)進(jìn)了咨詢室。我還是按部就班，準(zhǔn)備通過談話建立咨訪關(guān)系。可沒等我開口說話，小女孩便梗著脖子、斜著眼睛沖我說道：“聽我爸說，你挺厲害？能把我的問題治好？”聽到小女孩挑釁的問話，我并沒有火冒三丈。畢竟質(zhì)疑咨詢師的案例，我之前早有領(lǐng)教過。我不緊不慢地回答道：“心理咨詢師不是醫(yī)生，和你一樣只是個普通人，如果你愿意把我當(dāng)作朋友，可以和我說說你的困惑，我會和你一起解決?！?/p>

聽到我的回答，小女孩把身子挪正。我知道她顯然是沒有聽到她想要的答案——以為我會被她惹惱，而感到一絲失落。同時面對我表現(xiàn)得“不卑不亢”，又友善地給了她個“臺階”時，她倒給了我個“好臉色”。她繼續(xù)說：“既然你誠心誠意要和我做朋友，那我就和你說說我的問題吧……”

小女孩開口敘述自己的問題，這時我知道，我們終于建立起了良好的咨訪關(guān)系。一切也都在我掌握之中，正在按部就班地朝著我的咨詢流程往下走……

三

不過，這一次我低估了對方，高估了自己。剛剛被理順的咨訪關(guān)系，在我情不自禁的一個“撲哧”聲中戛然中斷！

再回到咨詢開始的時候，小女孩打開話匣子，滔滔不絕地說起來。從她的講述中我了解到，她是家中的獨(dú)生女，從小爸爸就對她寵愛有加、百依百順，但她卻常常對爸爸實(shí)施“家暴”。我的第一反應(yīng)，這是典型的“捧在手心里怕摔著，含著嘴巴里怕化掉”的“公主病”！

但我依然遵循羅杰斯所說的“在自我發(fā)展的過程中，最基本的必需品是在嬰幼兒時期得到無條件積極關(guān)注”。即使小女孩有嚴(yán)重的“公主病”，我還是要對她進(jìn)行無條件的積極關(guān)注，眼神與她真摯地對視，并對她進(jìn)行積極的回應(yīng)。

她繼續(xù)說：“以前，爸爸每天上班、下班，第一件事就是抱我、親我，可自從我上了高年級后，爸爸就不再抱我、親我了。更可惡的是，他以前都會摟著我睡，現(xiàn)在卻只能跟媽媽睡……”

聽到這里，我馬上能理解，為什么從一進(jìn)門開始，她就對身旁的媽媽愛答不理，對爸爸拳打腳踢了——這是對爸爸的“恨”，對媽媽的“嫉妒”呀！

聽著一個六年級的小大人說出這番幼稚可笑又無理取鬧的“吃醋”想法時，我一個沒控制住，便“撲哧”地笑出聲。

這一笑可糟糕了！把小女孩對我的信任笑走了，把剛剛建立起來的咨訪關(guān)系“笑塌”了。小女孩怒氣沖沖地朝我吼道：“我以為你跟其他的心理咨詢師不一樣，沒想到你們都是一路貨色，哼……”說完便奪門而出。

我嚇傻了，幾秒后恢復(fù)冷靜，卻也意識到這次的咨訪關(guān)系破裂了。

四

我跟著追了出去，不過已經(jīng)追不上他們，我也知道已經(jīng)來不及了。看著小女孩又繼續(xù)對爸爸拳打腳踢的背影，我有說不出的愧疚！

雖然事后小女孩的爸爸并未將女兒對他的變本加厲怪罪于我，但我覺得這件事情不能就此作罷。我也沒有把過多的時間浪費(fèi)于自責(zé)、心酸。我認(rèn)真地回顧這次的失敗經(jīng)歷，認(rèn)真地總結(jié)失敗的原因。

我明明按照羅杰斯“以人為中心”的治療技術(shù)進(jìn)行，明明遵循了教育的“以人為本”，明明在咨詢的過程中也對來訪者進(jìn)行無條件的積極關(guān)注，為什么還會出師不利？

思來想去，還是那不由自主的“笑聲”。為什么我當(dāng)時會笑？其實(shí)歸根結(jié)底，這是對小女孩的嘲笑、恥笑，對她的不理解、不尊重。回顧咨詢的來龍去脈后，我也終于發(fā)現(xiàn)了問題所在——我是對小女孩積極關(guān)注，并作出回應(yīng)了，可我沒有尊重和理解她，我以自己的經(jīng)驗(yàn)和主觀思想，武斷她的想法，嘲笑她的行為，沒有在咨訪關(guān)系中與她產(chǎn)生“共情”。

既已刨根問底尋得藥方，第二天，我吸取了教訓(xùn)，主動聯(lián)系小女孩的爸爸，讓他無論如何都要再把孩子送到我的咨詢室，并向他許下承諾——這次一定能旗開得勝……

五

雖然經(jīng)歷一番波折，但好在隨后的咨詢過程總算進(jìn)展順利，父女倆的關(guān)系也得到進(jìn)一步緩解，并且和好如初。但我依然要感謝其間的失敗經(jīng)歷，感謝這次沉痛的打擊，讓我對自己的咨詢工作有了更深刻的理解和感悟。

盡信書不如無書。同樣的，在心理咨詢工作中，我們不能總是照本宣科、一成不變，每一個來訪者都是不一樣的個體，必須實(shí)事求是，必須具體問題具體分析，不能盲目將理論知識生搬硬套在來訪者身上;

活用技術(shù)，沉著應(yīng)變。之所以會在咨詢中失敗，還有一個原因是，自己對心理咨詢技術(shù)的解讀不夠透徹，掌握不夠深入，才會只知其一——無條件積極關(guān)注，而不知其二——共情。所以，在今后的心理健康教育工作中，我要將理論聯(lián)系實(shí)際，在多樣化的個體上活用技術(shù)，這樣才能做到沉著應(yīng)變;

換位思考，以“愛”治“愛”。正如之前所說，小女孩患有“公主病”，本身是件再平常不過的事情，可問題在于她的程度比我之前所見更甚。因?yàn)槌霈F(xiàn)特殊化情況，才使得我的工作節(jié)奏被打亂。只有當(dāng)我們學(xué)會換位思考，站在他們的角度想其所想，才能讓對方感受到真正的“關(guān)愛”;

學(xué)無止境，任重道遠(yuǎn)。這次咨詢經(jīng)歷，讓我深刻領(lǐng)悟到：心理咨詢遠(yuǎn)非我想象的那樣輕而易舉，面對特殊的群體，哪怕是多年的老教師，也難以將技術(shù)“運(yùn)用自如”。唯有繼續(xù)學(xué)習(xí)、探索，在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)、反思，才能更好投身于心理健康教育的工作，更好為學(xué)生的心理問題答疑解惑。

心理學(xué)理論不只有羅杰斯的“人本主義”，心理咨詢不止有一種案例，工作中也不只有“成功”的體驗(yàn)。教育本就是一門遺憾的藝術(shù)，一次失敗的咨詢經(jīng)歷并非壞事，反而讓我在工作中吸取教訓(xùn)、不斷成長。

（作者單位：福建省晉江市英林鎮(zhèn)西塔小學(xué)，泉州，362256）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/張國憲