楊瑩

摘要：基于議程設(shè)置理論，采用案例分析法，結(jié)合2016—2018年最具代表性的30個反轉(zhuǎn)新聞典型案例，探討源頭、轉(zhuǎn)折點、傳播模式三個環(huán)節(jié)中網(wǎng)民行為對反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的影響，認為網(wǎng)民在反轉(zhuǎn)新聞傳播中占據(jù)主導地位。從正反兩個方面反思了反轉(zhuǎn)新聞的社會影響，認為規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞，需要網(wǎng)民、媒體、政府一起努力，共同構(gòu)建更加清朗美好的網(wǎng)絡環(huán)境。

關(guān)鍵詞：反轉(zhuǎn)新聞;網(wǎng)民;源頭;轉(zhuǎn)折點;傳播模式

中圖分類號：G212??? 文獻標識碼：A文章編號：CN61-1487-（2019）010-0127-03

自2013年新華網(wǎng)評選出“十大年度反轉(zhuǎn)新聞”后，反轉(zhuǎn)新聞逐漸成為一種新聞現(xiàn)象進入公眾的視野，引發(fā)了越來越廣泛的關(guān)注。“反轉(zhuǎn)新聞”是近年來使用頻率明顯增加的一個詞語，作為一種獨特的新聞現(xiàn)象，其給社會帶來了極大的影響，反映出當前社會存在的許多問題。

一、反轉(zhuǎn)新聞與失實新聞、虛假新聞

“反轉(zhuǎn)新聞”是隨著新媒體的發(fā)展而逐步興起的一種新的新聞現(xiàn)象，目前學術(shù)界對這一概念仍沒有一個統(tǒng)一的定義。要想為“反轉(zhuǎn)新聞”下一個準確的定義，首先要做的是將它與容易混淆的相似概念——“失實新聞”和“虛假新聞”區(qū)分開來。

反轉(zhuǎn)新聞、虛假新聞、失實新聞三者間有質(zhì)的區(qū)別。虛假新聞是憑空想象、捏造而生，是全部失實;失實新聞是部分失實，是基于一定的事實所做出的片面而殘缺的報道[1]。而反轉(zhuǎn)新聞雖然其源頭是虛假新聞或失實新聞，但它關(guān)注的是整個新聞事件的發(fā)展過程，不僅涉及初期的失實報道，還包括整個事件后期的演變過程，特別是隨著“新聞劇情”的反轉(zhuǎn)而導致的公眾輿論發(fā)生逆轉(zhuǎn)的過程。

關(guān)于反轉(zhuǎn)新聞的概念，諸多學者給出了不同的定義，根據(jù)對各類定義的梳理與本文的研究目的，筆者對反轉(zhuǎn)新聞這一概念界定如下：反轉(zhuǎn)新聞是指在新聞報道過程中，新媒介賦權(quán)使得受眾廣泛參與其中，新聞事實得以不斷被挖掘與補充，與初始報道存在著明顯的事實、價值上的偏差，從而造成新聞的反轉(zhuǎn)，輿論也隨之急劇反轉(zhuǎn)的一種過程性的新聞現(xiàn)象。

二、網(wǎng)民行為對反轉(zhuǎn)新聞的影響分析

作為一種備受社會關(guān)注的熱點現(xiàn)象，反轉(zhuǎn)新聞引起了新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等各大媒體的廣泛關(guān)注，自2013年新華網(wǎng)發(fā)布《盤點2013十大“反轉(zhuǎn)劇”：有圖未必有真相》起，各媒體都爭先恐后地進行年度評比，例如觀察者網(wǎng)《2014盤點2014年八大反轉(zhuǎn)新聞》，人民網(wǎng)《2015十大新聞反轉(zhuǎn)劇，劇情不要太跌宕》，中國經(jīng)濟網(wǎng)《十大反轉(zhuǎn)新聞：讓真相先飛一會兒》，搜狐網(wǎng)《2017年十大反轉(zhuǎn)新聞，你未曾知曉的真相！》，以及搜狐網(wǎng)《2018年十大反轉(zhuǎn)新聞案例》。[2]由于2013年至今反轉(zhuǎn)新聞的案例太多，筆者最終選擇2016到2018年三年間最具代表的30個案例，它們是由權(quán)威媒體整理出來，并被其他媒體所認可的，是當年反轉(zhuǎn)效果最明顯、影響最大、民眾參與度最強的事件，具有代表性和說服力。為了更加直觀清晰，本文對這30個案例進行了編碼，用1—30這30個數(shù)字各代表一個案例。

（一）網(wǎng)民牢牢占據(jù)信息傳播源頭

1.網(wǎng)絡為反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的主要場所。在上述編碼的基礎(chǔ)上，本文從不同角度和環(huán)節(jié)對這30個案例進行了統(tǒng)計分析，研究發(fā)現(xiàn)如下：從反轉(zhuǎn)新聞的事件起源來看，互聯(lián)網(wǎng)是反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的最主要場所，在上述30個案例中，以傳統(tǒng)媒體為新聞源頭的反轉(zhuǎn)新聞只有6件，而以網(wǎng)絡為傳播源頭的反轉(zhuǎn)新聞共有24件，占比80%。本文將由微博、微信等網(wǎng)絡媒體、網(wǎng)民個人引發(fā)的反轉(zhuǎn)新聞都視為互聯(lián)網(wǎng)是反轉(zhuǎn)新聞事件的發(fā)生源頭，其中4件是由網(wǎng)絡媒體引起的。

2.網(wǎng)民是反轉(zhuǎn)新聞傳播的主要源頭。由網(wǎng)民個人引發(fā)的反轉(zhuǎn)新聞共20件，占比66.67%，其中，網(wǎng)友為自己發(fā)聲有8件，例如，上海女逃離江西事件就是網(wǎng)民自導自演的一場“鬧劇”;張家口騾子碰瓷訛人事件也是網(wǎng)民在微博上為自己“伸冤”而引發(fā)后續(xù)關(guān)注。其他網(wǎng)民爆料有12件，例如，中國游客泰國鏟蝦事件是由泰國網(wǎng)友發(fā)在臉書上引發(fā)熱議;大媽地鐵怒懟cosplay女孩是由路人上傳視頻進行爆料。

從數(shù)據(jù)可以看出，互聯(lián)網(wǎng)去中心化、互動分享的特點，使得網(wǎng)民可以平等自由地接入網(wǎng)絡，網(wǎng)絡成了聚集網(wǎng)民觀點、意見、態(tài)度的平臺。同時，新媒介賦權(quán)刺激草根力量覺醒，人人都可成為傳播者，越來越多的網(wǎng)民成為議題的發(fā)起者與引導者。在反轉(zhuǎn)新聞源頭這一環(huán)節(jié)中，網(wǎng)民充當?shù)氖恰皞鞑フ摺焙汀鞍殃P(guān)人”角色，他們將自己所看到的或者經(jīng)歷過的特殊事情發(fā)布在網(wǎng)上，迅速引起其他網(wǎng)民的關(guān)注，大家瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)進行病毒式傳播，在整個社會激起強烈的反響，迫使各路媒體關(guān)注跟進。這些反轉(zhuǎn)新聞案例說明，新媒介賦權(quán)使得網(wǎng)民牢牢占據(jù)議題設(shè)置的制高點，網(wǎng)民成為反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的最主要源頭。

（二）網(wǎng)民充當新聞“反轉(zhuǎn)”的助推器

1.傳統(tǒng)媒體為新聞轉(zhuǎn)折的主力軍。從反轉(zhuǎn)新聞的轉(zhuǎn)折點來看，由媒體進行調(diào)查后澄清而引發(fā)事件反轉(zhuǎn)的案例有21件，占比70.0%，其中通過網(wǎng)絡媒體辟謠澄清的有3件，通過傳統(tǒng)媒體辟謠澄清的有18件，占比60.0%?？梢钥闯?，傳統(tǒng)媒體的官方澄清是反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生轉(zhuǎn)折的最主要原因。

2.網(wǎng)民是反轉(zhuǎn)新聞轉(zhuǎn)折的推進器。同時，由網(wǎng)民爆料和澄清而導致新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)的有9件，占比30.0%。雖然網(wǎng)民并不是新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)的主要原因，但通過對案例情節(jié)的梳理，筆者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民對整個新聞事件的反轉(zhuǎn)起著巨大的推動作用。除了網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)新線索爆出事件真相之外，更多的事件是網(wǎng)友進行質(zhì)疑而引起群體壓力，倒逼媒體進一步跟進，直至事件水落石出。

在反轉(zhuǎn)新聞轉(zhuǎn)折點這一環(huán)節(jié)，網(wǎng)民充當?shù)氖欠答佌吆椭普叩慕巧??；ヂ?lián)網(wǎng)的共享性與互動性打破了以地緣、血緣為紐帶的小圈子，形成了以趣緣為聯(lián)接的網(wǎng)絡社群，網(wǎng)民的任何一種觀點、態(tài)度都能得到贊同與認可，并相互傳播分享，形成具有重大影響力的群體意見，這股力量倒逼媒體介入并不斷跟進直至真相大白。同時，網(wǎng)民素質(zhì)良莠不齊，信息的辨識能力差，處在群體中的網(wǎng)民，極易受到他人情緒的感染，而忽略了事實本身，僅靠情緒化的隨波逐流而對一件事件下定論，出現(xiàn)輿論一邊倒的現(xiàn)象，這就造成了反轉(zhuǎn)新聞事件的頻發(fā)。從上述案例可以看出，在事件的反轉(zhuǎn)過程中，網(wǎng)民充當著極為重要的角色，他們推動著事件的反轉(zhuǎn)與輿論的爆發(fā)，是反轉(zhuǎn)新聞的主導者與助推器。

（三）以網(wǎng)民中主導的反轉(zhuǎn)新聞傳播模式

梳理上述由網(wǎng)民引發(fā)的反轉(zhuǎn)新聞案例，可以得出一條大致相同的傳播路徑：網(wǎng)民將新聞事件曝光于貼吧、微博、微信等新媒體平臺后，迅速引起其他網(wǎng)民的關(guān)注、評論與轉(zhuǎn)發(fā)，形成第一次輿論爆發(fā)期;熱議不斷促使網(wǎng)絡媒體介入、傳統(tǒng)媒體跟進，輿論不斷發(fā)酵;隨后部分網(wǎng)民又發(fā)現(xiàn)了新的線索并開始質(zhì)疑，倒逼媒體做進一步的調(diào)查;事實真相水落石出，新聞出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，輿論也隨之逆轉(zhuǎn)，引發(fā)第二輪的輿論高潮。

可以看出，網(wǎng)民在反轉(zhuǎn)新聞傳播過程中掌握了議題發(fā)展的主動權(quán)，這與傳統(tǒng)媒體時代的新聞傳播模式截然不同，在過去傳統(tǒng)媒體牢牢控制著傳播的主動權(quán)，受眾只能被動接受，形成了以媒介為主導的傳播模式。而在近年來發(fā)生的反轉(zhuǎn)新聞事件中，傳統(tǒng)媒體不再是議程發(fā)起的唯一主體，形成了以網(wǎng)民為主導的傳播模式：社會問題→網(wǎng)民發(fā)聲→網(wǎng)民熱議→網(wǎng)絡媒體報道→傳統(tǒng)媒體跟進→官方回應。無論是反轉(zhuǎn)新聞的轉(zhuǎn)折前、轉(zhuǎn)折點、還是轉(zhuǎn)折后，網(wǎng)民都扮演著十分重要的角色，從事件發(fā)端到廣泛傳播，從質(zhì)疑到重新審視重新站隊，再到輿論徹底反轉(zhuǎn)，玩轉(zhuǎn)于網(wǎng)絡的受眾在反轉(zhuǎn)新聞事件的每一環(huán)節(jié)從未掉隊。

三、對反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的反思

（一）反轉(zhuǎn)新聞造成的危害

在新媒體環(huán)境中，反轉(zhuǎn)新聞以強勁的勢頭進入公眾的視野，并且愈演愈烈，頗有泛濫之勢。作為一種異常的新聞現(xiàn)象，反轉(zhuǎn)新聞從表面上看似乎不過是一場“新聞鬧劇”，但從深層次的角度來反思，反轉(zhuǎn)新聞無疑給受眾、媒體和社會帶來了極大的傷害。

1.受眾情感被浪費與欺騙。由于網(wǎng)絡環(huán)境下的信息傳播一般都是匿名、開放和碎片化的，而網(wǎng)民對于信息的接收又相對淺顯、匆忙，往往不會對內(nèi)容做深入的研究，有的人也缺乏獨立思考與判斷能力。因此，當面對具有爭議性的新聞時，網(wǎng)民的情緒易受到他人的感染，而產(chǎn)生強烈的情緒波動，特別是遇到涉及倫理道德方面的新聞時，網(wǎng)民的態(tài)度會顯得更加激憤，例如“12歲少女被老師強奸事件”，在事件發(fā)生之初網(wǎng)民都在為被侵犯的女孩打抱不平，而當新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)，原來該事件是女孩家長自導自演的一場“鬧劇”，網(wǎng)民就會感到自己的同情心與正義感遭到了戲弄，長期以往容易產(chǎn)生強烈的不信任感和對社會道德的漠視感。

2.媒體公信力受到?jīng)_擊。頻發(fā)的反轉(zhuǎn)新聞打破了新聞傳播的常態(tài)，作為一種新聞失實現(xiàn)象，反轉(zhuǎn)新聞違背了新聞真實性的原則，不僅是對社會關(guān)注度的極度浪費，更是對媒體公信力的嚴重透支。媒體通過對反轉(zhuǎn)新聞的報道或許能博得受眾一時的注意力，但持續(xù)反轉(zhuǎn)的劇情不斷挑戰(zhàn)著受眾的心理，讓受眾產(chǎn)生強烈的質(zhì)疑與反感，長期以往會造成受眾的好感和信任感的流失，最終位沖擊媒體公信力，撼動媒體權(quán)威地。

3.社會矛盾被激化。反轉(zhuǎn)新聞往往涉及社會敏感問題，如醫(yī)患矛盾、官民沖突、警民對立，以及一些刺激公眾神經(jīng)的社會熱點，如性侵未成年人、城管施暴商販等，這些帶有強烈主觀傾向性和過分標簽化的失實新聞一旦出現(xiàn)，就會引爆受眾情緒點，滋生大量極端言論，如榆林孕婦墜樓事件引發(fā)的醫(yī)患糾紛、紅黃藍幼兒園事件造成的官民爭議，這些都會激化社會矛盾，加深有關(guān)群體和階層之間的偏見。

（二）反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的重新審視

反轉(zhuǎn)新聞為社會帶來的負面效應是毋容置疑的，但它作為網(wǎng)絡傳播環(huán)境下的一種新現(xiàn)象，自然也有其存在的必然性，隨著對反轉(zhuǎn)新聞研究的深入與認識的加深，越來越多的學者傾向于認為反轉(zhuǎn)新聞并非都是“狼來了”。[3]因此，對于反轉(zhuǎn)新聞的評析定性，應該在思辨視角下進行一分為二的全面探討。

1.推動事實真相的尋求與完善。新媒體時代，網(wǎng)民的權(quán)利意識在不斷增強，自我表達的愿望也日趨強烈，互聯(lián)網(wǎng)的開放性給網(wǎng)民提供了一個可以自由表達個人觀點的交互平臺。當面對漏洞百出的反轉(zhuǎn)新聞時，網(wǎng)民會立馬發(fā)出質(zhì)疑并聚焦形成輿論，倒逼媒體及時跟進并迅速糾錯，使得真相在網(wǎng)民的持續(xù)關(guān)注下逐漸還原。可以說，反轉(zhuǎn)新聞反映了人們認識和了解事實真相的曲折過程，有利于人們更加接近于事實的真相和本質(zhì)[4]。

2.揭示社會現(xiàn)實深層問題與矛盾。網(wǎng)絡是現(xiàn)實的延伸與折射，反轉(zhuǎn)新聞中蘊含的正是各種各樣社會深層次問題與矛盾。反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生可以使這些問題盡早暴露出來，以遏制事態(tài)的進一步擴大，對促進社會和諧以及更好地發(fā)展起到了重要作用，同時對于有的放矢地進行整治極具現(xiàn)實意義。誠然，反轉(zhuǎn)新聞給社會帶來了一定的危害，但是它在探尋事實真相和揭示現(xiàn)實問題中也起到了一定的積極作用，我們應該正視它。

（三）反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的規(guī)避策略

反轉(zhuǎn)新聞既有不利于社會的一面也有積極的一面，因此完全杜絕反轉(zhuǎn)新聞的說法是不嚴謹?shù)?，有學者認為，新聞事實的呈現(xiàn)就是一個過程，只要有新聞，就會有“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象[5]。同時反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象是特定的媒介環(huán)境下的產(chǎn)物，有其產(chǎn)生的有利土壤，完全遏制反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生是不現(xiàn)實的也是沒必要的[6]，但妥善應對反轉(zhuǎn)新聞的負面影響又是十分必要的。因此，在客觀看待這一現(xiàn)象的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)民、媒體、政府三個層面做出改變，可以減少反轉(zhuǎn)新聞的負面效應，使其更好地發(fā)揮有利于社會的功能。

1.提高媒介素養(yǎng)，理性參與表達。新媒體的發(fā)展速度極快，短短幾年就以迅雷不及掩耳之勢滲透到了人們生活中的各個方面，而公眾的媒介素養(yǎng)顯然沒有跟上媒介的發(fā)展速度，網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)參差不齊，有人對于網(wǎng)絡上的虛假信息往往盲目相信，而間接成為網(wǎng)絡推手。因此，提升網(wǎng)民媒介素養(yǎng)顯得極為重要。一方面，要培養(yǎng)網(wǎng)民獨立思考、理性分析的能力，不盲聽盲從，不隨便轉(zhuǎn)發(fā)評論，不做虛假信息的助推者。另一方面，要提高新媒體用戶的主體意識，培養(yǎng)公共責任，不能因為互聯(lián)網(wǎng)的匿名性而肆意宣泄，要理性參與表達，為自己說過的話負責。

2.嚴謹細致把關(guān)，承擔社會責任。首先，媒體應嚴謹把關(guān)，加強對信息發(fā)布的審核，減少失實新聞和虛假新聞的出現(xiàn)，降低反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生率。其次，媒體應承擔起社會責任，將社會利益放在經(jīng)濟利益之前，不能為了贏得受眾的注意力，而跟風報道未經(jīng)確認的信息。最后，媒體應堅定立場，時刻以事實為依據(jù)，從理性出發(fā)還原事實真相，不被網(wǎng)民非理性情緒所綁架，真正做到用事實說話。

3.及時公開信息，做好輿論引導。政府層面應該加強和完善互聯(lián)網(wǎng)的立法與執(zhí)法工作，完善虛假新聞和失實新聞的處罰細則，加大懲罰力度，提高反轉(zhuǎn)新聞的成本，做到有法可依。同時完善信息公開機制，及時發(fā)布信息，積極回應民眾，消除民眾對環(huán)境的不確定性，建立對話機制，滿足民眾的信息需求。加強輿論引導，及時監(jiān)測輿情，及時回應輿論，將反轉(zhuǎn)新聞造成的負面效應降到最低。

四、結(jié)語

在數(shù)字化與網(wǎng)絡化的浪潮中，反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生是不可避免的，我們應該秉持理性辨證的態(tài)度，既要肯定其積極效應，同時也要盡全力防范其消極影響，并采取適度的規(guī)避策略，為構(gòu)建一個更加清朗美好的網(wǎng)絡環(huán)境而共同努力。

參考文獻：

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