張莉 喬橋

摘要：“后真相”背景下，觀點(diǎn)先于事實(shí)，感性取代了理性，是一個(gè)情緒過剩、事實(shí)稀缺的時(shí)代。在主流權(quán)威媒體缺席的情況下，虛假新聞?lì)l頻出現(xiàn)，反轉(zhuǎn)新聞屢見不鮮，新聞的真實(shí)性也受到威脅。文章旨在對“后真相”這一現(xiàn)象進(jìn)行分析和反思，并對如何維護(hù)新聞的真實(shí)性提出幾點(diǎn)思考。

關(guān)鍵詞：后真相時(shí)代;新聞?wù)鎸?shí);輿情

中圖分類號(hào)：G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào)1674-6708（2019）239-0017-02

1后真相時(shí)代的內(nèi)涵

2016年11月，“后真相”（post truth）一詞被《牛津詞典》選為年度英文詞匯，《牛津詞典》將其解釋為“訴諸情感及個(gè)人信念，較陳述客觀事實(shí)更能影響輿論的情況”。在“后真相”時(shí)代，社會(huì)傳播圈子化，信息傳播過程中真相有時(shí)變得不重要了，重要的是情感和立場”。在“后真相”時(shí)代背景下，事實(shí)讓位于情感，感性取代了理性，輿情傳播受到個(gè)體和群體心理活動(dòng)的顯著影響。后真相時(shí)代具有以下幾個(gè)特征：

1.1觀點(diǎn)先于事實(shí)，感性取代理性

后真相時(shí)代，事實(shí)的重要性退居次席，人們對事件所產(chǎn)生的情緒和態(tài)度比事件的真相更加重要。以2018年5月川航3U8633航班迫降事件為例，事件發(fā)生之初，關(guān)于事故原因的調(diào)查和報(bào)道鳳毛麟角，而由事件本身引發(fā)的情緒洪流淹沒了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)空問。2018年5月14日，一篇《全國哭泣！現(xiàn)場還原！飛機(jī)擋風(fēng)玻璃掉落，機(jī)長咬牙拼死救回全機(jī)乘客！》的微信推文在朋友圈刷屏，從標(biāo)題到正文，從遣詞造句到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用，都極盡鋪陳夸張之能事，全篇采用反問、排比、夸張、設(shè)置懸念等手法描述了一個(gè)聳人聽聞的離奇故事，將機(jī)長塑造成一個(gè)超級英雄，獲得了10萬+的閱讀量和點(diǎn)贊量，更多媒體將“英雄”作為報(bào)道的主題，并加上了“史詩級”“全國哭泣”“震驚”這樣的關(guān)鍵詞，將一起險(xiǎn)些就機(jī)毀人亡的航空事故演繹成一部驚心動(dòng)魄的傳奇故事。

大眾娛樂消費(fèi)心理。不少媒體將此次“川航迫降”事件稱為“史詩級”備降，機(jī)長劉傳健被稱為中國版的“薩利機(jī)長”。微博上，#中國英雄機(jī)長#的話題閱讀量達(dá)到了2.2億。對真相的追逐讓位于情感的宣泄，娛樂心理消解了嚴(yán)肅題材。

網(wǎng)民群體狂歡?！昂笳嫦唷睍r(shí)代，是一個(gè)網(wǎng)民群體“狂歡”的時(shí)代。當(dāng)個(gè)人的情緒經(jīng)過媒體表達(dá)后，情緒的個(gè)人性就具有了群體性，個(gè)人情緒就會(huì)形成社會(huì)情緒，傳統(tǒng)媒體使得普通公眾的表達(dá)需求受限，新型社交媒體由于其開放性、共享性、個(gè)人性等特征，從而為網(wǎng)民群體狂歡提供了平臺(tái)。

1.2信息傳播格局發(fā)生變化

信息傳播出現(xiàn)碎片化，多元主體同時(shí)生產(chǎn)信息，傳統(tǒng)媒體環(huán)境下的單向傳播模式已不復(fù)存在，信息傳播以秒來計(jì)算，信息傳播量巨大但內(nèi)容分散，完整信息被分解為信息片段，導(dǎo)致信息在傳播過程中輕脈絡(luò)，重細(xì)節(jié)，難以追溯來源;信息傳播去中心化，傳播內(nèi)容不再由專業(yè)網(wǎng)站或特定人群所產(chǎn)生，任何人都可以手持麥克風(fēng)，平等地發(fā)聲。

1.3社交媒體平臺(tái)助力“后真相時(shí)代”

從傳播學(xué)的視角分析，社交媒體平臺(tái)的興起和媒體技術(shù)的發(fā)展為“后真相”產(chǎn)生的溫床。傳統(tǒng)媒體語境下，普通大眾不可能自由的表達(dá)意見和情感，自媒體便捷化、私人化、平民化、自由化的特征，讓意見的自由表達(dá)真正成為一種可能。自媒體不再以宣揚(yáng)某種價(jià)值觀為職責(zé)，人們可以隨心所欲表達(dá)自己的觀點(diǎn)，發(fā)泄情緒情感，真正成為了“觀點(diǎn)的自由市場”。另外，社交媒體將價(jià)值觀相同的人們聚集在一起，形成了網(wǎng)絡(luò)社群。網(wǎng)絡(luò)社群成員具有相同或相似的興趣和觀點(diǎn)。相較于正襟危坐的主流媒體，網(wǎng)民們更樂于在這個(gè)“部落化”的小圈子里以輕松的心態(tài)獲得資訊，分享觀點(diǎn)、宣泄情感。在“沉默的螺旋”心理機(jī)制下，圈子里每天的信息自動(dòng)經(jīng)過過濾，人們?yōu)榱肆粼凇芭笥讶Α眱?nèi)，自動(dòng)屏蔽與大多數(shù)觀點(diǎn)相左的信息。

2后真相時(shí)代的影響

“后真相”時(shí)代，由于信息傳播模式的改變，每個(gè)人都能作為事件的目擊者、親歷者利用社交媒體平臺(tái)主動(dòng)發(fā)聲，信息的來源和真實(shí)性雖無法核實(shí)，卻能在“圈子里”以真相的姿態(tài)肆意傳播?；趥€(gè)人經(jīng)驗(yàn)和情感，加上“意見領(lǐng)袖”的作用，

公眾更愿意相信“圈子”里的信息并主動(dòng)選擇與自己心里期待相接近的內(nèi)容，繼而在社群互動(dòng)中強(qiáng)化自己的價(jià)值認(rèn)同。而與“大多數(shù)”相悖的少數(shù)信息則在“沉默螺旋”機(jī)制的作用下逐漸消匿。更為可惜的是，大多數(shù)情況下，主流權(quán)威媒體的缺失，使防御“后真相”喪失了最后一道防線，公眾無法也不愿去核實(shí)新聞的真假，真相對于公眾已經(jīng)不那么重要，情感的宣泄已經(jīng)使他們足夠滿足。長期以往，圈子里的“以訛傳訛”，“以假亂真”使得真相愈加撲朔迷離，虛假新聞開始泛濫，“反轉(zhuǎn)新聞”也隨之而來。從“成都女司機(jī)被打”事件，到榆林孕婦墜樓事件，輿情幾度反轉(zhuǎn)，最重要的原因就是人們在接受信息時(shí)情感取代了事實(shí)，感性戰(zhàn)勝了理性。人們沉溺于情感的宣泄不可自拔，人們的情緒極易被別有居心者利用和擺布。正如尼爾.波茲曼所說“一切公眾話語都日漸以娛樂的方式出現(xiàn)，并成為一種文化精神。我們的政治、宗教、新聞、體育、教育和商業(yè)都心甘情愿地成為娛樂的附庸，毫無怨言，甚至無聲無息，其結(jié)果是我們成了一個(gè)娛樂至死的物種”。

3后真相時(shí)代的新聞?wù)鎸?shí)

真實(shí)是新聞的生命，在新聞發(fā)展的任何階段，新聞從業(yè)者都必須堅(jiān)持真實(shí)這個(gè)底線。

3.1強(qiáng)化主流媒體職責(zé)

按照學(xué)術(shù)界的主流理論，新聞的真實(shí)性指的是新聞報(bào)道中的每一個(gè)具體事實(shí)必須符合客觀實(shí)際。新聞的本源是真實(shí)，事實(shí)第一性，新聞第二性。以此為標(biāo)準(zhǔn)，此次“川航迫降事件”為例，最值得關(guān)注的是新聞事實(shí)本身。新媒體的出現(xiàn)讓新聞“時(shí)新性”的屬性得到了前所未有的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了新聞“零時(shí)差”的時(shí)效追求。然而為了搶發(fā)新聞，爭奪眼球，眾多媒體從業(yè)人員在未經(jīng)采訪和核實(shí)的情況下，捕風(fēng)捉影，隨意拼湊新聞的例子屢見不鮮。片面追求報(bào)道速度而忽略“證實(shí)”，是極易威脅到新聞的真實(shí)性的。

故事背后是事故，狂歡背后需要理性。與成功迫降一線之隔的就是航空災(zāi)難。在一切權(quán)威都可以被解構(gòu)，一切話題都可以被消費(fèi)的自媒體時(shí)代，主流媒體尤其要擔(dān)負(fù)起媒體職責(zé)，發(fā)布權(quán)威信息，實(shí)現(xiàn)價(jià)值引領(lǐng)，進(jìn)行深入調(diào)查和深度報(bào)道。滿足受眾的知情權(quán)，體現(xiàn)媒體的專業(yè)能力。當(dāng)真相浮出水面，謊言便無處藏身。

此外，主流媒體的權(quán)威還體現(xiàn)在對輿論的引導(dǎo)上。后真相時(shí)代的輿論導(dǎo)向和意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的工作極其重要。相比真相缺位帶給受眾的恐慌，在社交媒體中，受眾面臨的“孤獨(dú)感”與得不到認(rèn)同似乎是他們更大的隱憂。因此，新聞報(bào)道者也必須學(xué)會(huì)與人們的內(nèi)心和思想對話，力求從情感上拉近與受眾的距離并博得受眾的認(rèn)同。

3.2自媒體的規(guī)范與引導(dǎo)

自媒體是一把“雙刃劍”，一方面，為廣大受眾尤其“草根”一族提供了自由發(fā)聲的平臺(tái)，使人人都有了手握話筒的權(quán)利，能夠在社交平臺(tái)自由發(fā)聲發(fā)文，暢所欲言，這是傳統(tǒng)媒體傳播模式下不可能實(shí)現(xiàn)的。但由于有效監(jiān)管制度的缺失和公眾素養(yǎng)的參差不齊，致使自媒體環(huán)境下的信息輿論環(huán)境缺乏理性。因此，社交網(wǎng)站建立嚴(yán)格的審核機(jī)制和辟謠機(jī)制，是保證新聞?wù)鎸?shí)的重要一環(huán)。建立后臺(tái)審核機(jī)制，對發(fā)布信息進(jìn)行嚴(yán)格審核。一是對用戶身份進(jìn)行審核，實(shí)施用戶實(shí)名注冊，在實(shí)名制下，信息發(fā)布者會(huì)有一種隱形的自我約束力，不會(huì)輕易發(fā)布未經(jīng)核實(shí)或者誤導(dǎo)輿情的信息。另一方面，在出現(xiàn)虛假新聞的時(shí)候信源更容易追蹤，有利于追責(zé)。二是對發(fā)布的信息進(jìn)行審核，從源頭上阻斷虛假新聞的發(fā)布渠道，杜絕虛假消息的擴(kuò)散。

3.3提升全社會(huì)媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)是指正確地使用大眾傳播資源的能力。對媒介素養(yǎng)的探討，多從公眾角度出發(fā)，誠然，媒介環(huán)境的復(fù)雜化，對受眾的基本素養(yǎng)也提出了更高的要求。然而，在新的傳播格局下，單單強(qiáng)調(diào)受眾的媒介素養(yǎng)是不夠的，身處新媒介環(huán)境中的每一個(gè)媒介使用者都需要面對如何提升自己的新媒介素養(yǎng)的問題。

媒介素養(yǎng)的提升應(yīng)該是受眾，傳媒從業(yè)者，政府機(jī)構(gòu)三者的合力。對于公眾來說，社交網(wǎng)絡(luò)用戶應(yīng)該提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備，邏輯思維能力，提高對信息真?zhèn)蔚谋孀R(shí)能力，面對網(wǎng)絡(luò)上傳播的消息不盲聽、不盲信，多求證質(zhì)疑，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度審視網(wǎng)絡(luò)上的各種消息。不隨意轉(zhuǎn)發(fā)和評論未經(jīng)核實(shí)的信息，不隨意散播流言和謠言;對于傳媒從業(yè)者來說，要不斷提高傳媒素養(yǎng)，強(qiáng)化傳媒職業(yè)精神，加強(qiáng)職業(yè)良心，真正履行好“把關(guān)人”職責(zé);對于社會(huì)和政府機(jī)構(gòu)來說，要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管，努力構(gòu)建和諧的媒介環(huán)境。