高洪福，清華大學(xué)研究生，具有二十多年甲、乙方企業(yè)信息化建設(shè)、管理與服務(wù)跨界實踐，擅長IT治理、服務(wù)管理、信息化建設(shè)等，其倡導(dǎo)的金陽光ICT服務(wù)、嵌入式服務(wù)模式、主動式服務(wù)產(chǎn)品、基于客戶感知的服務(wù)理念使之成為影響國內(nèi)IT服務(wù)實踐發(fā)展進程的重要推手。

個人郵件：gaohfd@126.com

“老陶，不是我批評你們，公司這幾年沒少投入信息化項目，可以說要多少給多少，去年你們不是要了不少資金搞大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，可現(xiàn)在一出去開會交流，別人都張口閉口數(shù)據(jù)中臺，我們企業(yè)怎么沒有啊？……”

是啊，我們怎么沒有數(shù)據(jù)中臺呢？老陶不得不又沉下心來，好好研究了一下這個最新熱詞的內(nèi)涵：

什么是數(shù)據(jù)中臺？

這一查嚇了老陶一跳，這個概念竟然沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，居然是仁者見仁，智者見智，就先按照人氣相對高的解釋來定義吧，數(shù)據(jù)中臺是指通過數(shù)據(jù)技術(shù)，對海量數(shù)據(jù)進行采集、計算、存儲、加工，同時統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和口徑。

原來“數(shù)據(jù)中臺”不是既有的專業(yè)術(shù)語，而是企業(yè)在持續(xù)思索“如何讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生更多價值”的過程中，演變成型的一種管理理念。其中的“中臺”概念早已有之，在古代是指天子會諸侯時，為諸侯所設(shè)的臺。在現(xiàn)代，中臺和前臺、后臺對應(yīng)，指的是在一些系統(tǒng)中，被共用的中間件的集合，常見于網(wǎng)站架構(gòu)、金融系統(tǒng)。由此加上“數(shù)據(jù)”，重點在于強調(diào)其在數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用領(lǐng)域的作用，強調(diào)數(shù)據(jù)的整合復(fù)用及共享。主要解決數(shù)據(jù)化運營問題，進而高效地實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)的問題。

數(shù)據(jù)中臺都有什么職能？

既然是做數(shù)據(jù)處理的，那就先說說數(shù)據(jù)處理的不同階段，一是單機Excel表階段，主要是簡單數(shù)據(jù)統(tǒng)計的需求；二是數(shù)據(jù)庫階段，主要是OLTP（聯(lián)機事務(wù)處理）的需求；三是是數(shù)據(jù)倉庫階段，OLAP（聯(lián)機分析處理）成為主要需求；四是數(shù)據(jù)平臺階段，主要解決BI和報表需求的技術(shù)問題；五是所謂的數(shù)據(jù)中臺階段，即通過系統(tǒng)來對接OLTP（事務(wù)處理）和OLAP（報表分析）的需求，強調(diào)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的能力。

數(shù)據(jù)中臺的核心是ONE DATA體 系，即One Data,One ID, One Service，就是說數(shù)據(jù)中臺不僅僅是匯聚企業(yè)各種數(shù)據(jù)，而且讓這些數(shù)據(jù)遵循相同的標(biāo)準(zhǔn)和口徑，對事物的標(biāo)識能統(tǒng)一或者相互關(guān)聯(lián)，并且提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口。因此應(yīng)該具備如下職能：全域數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)服務(wù)等。其中全域數(shù)據(jù)采集要采集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、其它外延數(shù)據(jù)等；數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理包含數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)治理、元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)地圖、調(diào)度管理等；數(shù)據(jù)服務(wù)包含數(shù)據(jù)實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)預(yù)警、數(shù)據(jù)API、標(biāo)簽工廠、數(shù)據(jù)分析等。

數(shù)據(jù)中臺建設(shè)中有哪些困惑？

一是要不要具備產(chǎn)品職能？這個問題是一開始規(guī)劃數(shù)據(jù)中臺建設(shè)項目就會遇到的，如果不具備產(chǎn)品職能，那與大數(shù)據(jù)平臺有什么區(qū)別？如果具備產(chǎn)品職能，那不是成了業(yè)務(wù)部門？這對習(xí)慣了設(shè)計架構(gòu)、注重分層邏輯的技術(shù)人員是個重大挑戰(zhàn)!其實，大可不必為此糾結(jié)，本身建設(shè)數(shù)據(jù)中臺的目的就是為了方便數(shù)據(jù)使能業(yè)務(wù)，更好地服務(wù)前端客戶，只要按照以客戶為中心的路徑設(shè)計，無論具不具備產(chǎn)品職能，都是可行的方案。

二是主要面向什么業(yè)務(wù)領(lǐng)域？任何項目都有范圍和邊界，數(shù)據(jù)中臺也不例外，是建一個大而全，面向全業(yè)務(wù)的平臺，還是只針對某些特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域？前者擔(dān)心投入太大，后者擔(dān)心未來的擴展性受限，這個問題也會成為項目計劃與執(zhí)行時的疑點。而先行者的實踐是先面向營銷領(lǐng)域，尤其是涉及用戶畫像、AI決策分析、風(fēng)險評估等方面。這些領(lǐng)域是離客戶最近，也是最容易產(chǎn)生效益的地方。

三是搭建一個軟件系統(tǒng)還是組建一個支持組織？如果是前者，那就搭建一個靈活快速地應(yīng)對業(yè)務(wù)變化的架構(gòu)，更快實現(xiàn)需求，同時避免功能重復(fù)建設(shè)。打通各數(shù)據(jù)源，遵循相同的標(biāo)準(zhǔn)和接口，易于相互關(guān)聯(lián)，使得任何一條業(yè)務(wù)線都能應(yīng)用整個公司的數(shù)據(jù)能力和數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

如果是后者，其目的就是一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。數(shù)據(jù)中臺就不是一套軟件系統(tǒng)，也不是一個標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，站在企業(yè)的角度上，數(shù)據(jù)中臺更多地指向企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，也即幫助企業(yè)沉淀業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)效率，最終完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

IT語錄：數(shù)字化轉(zhuǎn)型也需要“腎”好！

“快傳……快射……唉，大臭腳！”

怎么有些似曾相識？望著電視機前沮喪的兒子，做為老球迷的老陶會心兒地笑了，瞅瞅現(xiàn)在這幫踢球的娃兒那身膘，就知道“腎”怎么樣了，沒有好“腎”，怎么會有“鐵腰”？

還是加緊寫自己的工作匯報吧。

下期預(yù)告：“身價”也需要7×24貼身管理服務(wù)！

征稿啟示

發(fā)現(xiàn)欄目旨在針對信息化建設(shè)中的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和發(fā)展趨勢。欄目評論的內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)、存儲、計算、云、系統(tǒng)、安全、運維和管理等方面內(nèi)容，為了更好地實現(xiàn)這個目標(biāo)，使發(fā)現(xiàn)欄目的文章更加精彩、充實、實用，特向廣大讀者朋友征集稿件，字?jǐn)?shù)在3000字左右，要求必須原創(chuàng)。希望廣大讀者朋友踴躍投稿。

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