岳凡

中國自古以來，舊傳以刻漏計時，唐宋而后相沿未改。元順帝時曾自制宮漏，高約六七尺，寬一半，以木做成柜，藏壺其中。白晝則是玉女捧籌而出，夜晚則是金甲神按更擊鐘鳴鉦，時刻正確不差分毫。明中葉鄭和下西洋，西方鐘表也在此時開始進入中國。

道光中期，廣東就有人仿制自鳴鐘，行銷江浙，而外國進來鐘表則是越來越精巧，銷售的范圍及數(shù)量也越來越大。中國表行的混戰(zhàn)開始了。

英法為代表的西方國家對大清帝國發(fā)動的戰(zhàn)爭，目的是要中國打開國門，要通商貿易，以獲得他們所需要的茶葉、絲綢和瓷器。清王朝被迫打開國門，結束了自明朝以來四百多年的閉關鎖國，開放通商口岸。隨著更多的茶葉絲綢運出國門，交換回來的是西方工業(yè)革命的文明碩果，“洋火”“洋布”“洋釘子”……

因為外商洋貨的到來，通商口岸的洋人，或是本地人陸續(xù)開出了經(jīng)營國外商品的行店。除了一般的生活用品，“自鳴鐘”自是這期間必不可少的先進西洋貨。

亨得利創(chuàng)始人王光祖一開始是個小裁縫，在老家定海開了個小裁縫鋪度日。后來生意不佳，便跑到上海做裁縫活。后面慢慢開始在洋行做衣裳，為了賺錢又兼職做廣告宣傳，就在衣服前后身上掛一塊有“大羅馬”瑞士表圖形的白布，這也是王光祖與手表的第一次接觸。

再后來王光祖跑行商賺到錢后，王光祖在寧波開設二妙春鐘表修理店并手工制造插屏，既有銷售又有修理。王光祖的生意做大后，和岳父應啟霖和徒工莊鴻奎集資，在鎮(zhèn)江創(chuàng)辦了一家鐘表眼鏡商店，取名“亨得利”，意寓“萬事亨通得利”“生意亨通，利市百倍”，這也是亨得利一開始的由來。

1915年，在上海開創(chuàng)亨得利鐘表行的時候，王光祖和兩位寧波的創(chuàng)業(yè)伙伴就一起制訂了業(yè)務發(fā)展規(guī)劃。三個人做了分工，一路由應啟霖負責，從寧波向杭州、上海方向發(fā)展，另一路由王光祖負責，由寧波向南京、天津、北京等北方區(qū)域發(fā)展，莊家則主管上海大明眼鏡行的眼鏡業(yè)務。三人商定，每開設一處分店，應、王、莊各占股份百分之三十。

大約在1915年前后，王光祖已經(jīng)在南京扎根，開設亨得利鐘表店的分號，并把家庭也遷徙到南京，他的兒子王惠椿就一直跟著他，先在南京華中公學讀書，后來到亨得利上?？偟曜鰧W徒。王光祖所管轄的往北京發(fā)展的這一路，積極奮進，在沿途各埠拓展業(yè)務，廣設分店，屢有建樹。1918年創(chuàng)建天津亨得利，1920年創(chuàng)建鄭州亨得利，1922年在天津設立大明眼鏡分公司……1928年前后，他的三個兒子也已經(jīng)學業(yè)有成，因此王光祖也采取家族式的連鎖經(jīng)營來拓展業(yè)務。

民國期間，亨得利鐘表獲得了長足的發(fā)展。各地分號的資產和經(jīng)營，由應、王、莊三姓的族人及后代負責打理。

杭州“亨達利鐘表”的創(chuàng)始人是孫梅堂。孫梅堂出生于鐘表世家，其父孫廷源早于1876年在寧波東門口的百歲坊開設了鴻儀齋鐘表店。隨后，又在上海河南路、三馬路開設“美華利”鐘表行，經(jīng)營鐘表和其他洋雜貨，這是上海最早的鐘表行之一。

1902年，因父親年邁，年僅18歲的他從上海圣約翰大學肄業(yè)，參與了“美華利”鐘表行的管理和營銷。當時，美華利營業(yè)部設在上海河南路，經(jīng)營進口鐘表。1905年，他奉父之命去家鄉(xiāng)寧波創(chuàng)辦作坊式的制鐘工廠，羅致巧匠，制造時鐘。1911年（民國元年）孫廷源先生去世，孫梅堂就繼承父業(yè)。1912年，他將工場從寧波遷到水陸交通都更為便利的上海楊樹浦，并開始資助革命黨人。由于該廠產品聲譽卓著，經(jīng)營又有特色，深受用戶信賴，生產、銷售業(yè)務日益擴大。1915年“美利華”出品的鐘表獲巴拿馬博覽會金獎，此后至1922年，美華利時鐘在國內外共得獎11次。

孫梅堂一接管美華利，便對業(yè)務和管理規(guī)范進行了整頓，他在美華利推出售后保修原則，承諾凡美華利出售的每一只鐘表，都隨附一份保修憑證，對內則加強維修的技術力量，以確保修理質量。這條經(jīng)營策略讓美華利名聲大振，“至推為吾國時計業(yè)之冠”，孫梅堂亦被人們稱為“鐘表大王”。

1917年孫梅堂成功收購法商亨達利洋行，1929年遷至羊壩頭三層洋樓二樓臨街，正式取名杭州亨達利鐘表店。窗口設有特制的雙面大時鐘和霓虹燈廣告。亨達利鐘表店的經(jīng)營特色是重服務，講質量，銷修并重。商店所售鐘表質量過硬，信譽卓著，深得顧客信賴。

俗話說得好一山容不得二虎，亨得利與亨達利不僅名字相近，而且經(jīng)營的又同是鐘表眼鏡，自然免不了一番競爭。因為店名僅有一字之差，亨達利便以亨得利侵犯自己的店名權為由，將亨得利告上了法庭。不過最后竟然是亨得利的王光祖獲得了勝利，并在國民政府農商部正式登記注冊，亨得利的店名此后被法律保護。

官司不成，這兩家店就開始了長年的廣告拉鋸戰(zhàn)。亨得利強調“信譽至上，服務到家”，并推出“創(chuàng)始于同治十三年的老牌亨得利分行遍全國”的標語，同時在全國各地的60多家分號標“各地聯(lián)?！?，標榜“亨得利”為全國第一大號鐘表店。

亨達利則不惜花10萬大洋，在滬寧、滬杭鐵路沿線及報紙、電臺、影院大做廣告，重點突出一個“達”字，暗示“得”字是冒牌，自己才是真正的“鐘表大王”。

一字之爭不但沒有互損皮毛，還成了人們茶余飯后的談資，使得兩家的知名度提高。本就重視品質和服務的老字號更加精益求精，在產品和服務不管更新。新中國成立后，兩家公司都經(jīng)過公私合營，成為國營企業(yè)。亨得利的特色在于全國聯(lián)保，亨達利則堅持品質，修理水平高。

新中國成立后“兩亨”企業(yè)發(fā)起并創(chuàng)建了全國兩亨聯(lián)合會，1992年加入中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會，成為“兩亨”分會，會員80余家遍布全國，成為國內頗具規(guī)模的鐘表眼鏡行業(yè)協(xié)會。如今，起源于上海的“兩亨”在上海同屬于上海三聯(lián)集團，三聯(lián)集團是國企百聯(lián)集團旗下的鐘表眼鏡以及照相器材銷售企業(yè)。

打破同行是冤家的慣例，但有同行無同利。說實話如果像他們各自放射出新的光芒，走文明互鑒之路，煥發(fā)出新的光彩，產品競爭力和市場影響力顯著提升，共享共榮無可厚非。落實到具體的行動上，兩個店鋪的愿景都做得很出色。一心為社會，客戶為上帝，共同擔責任。在滲透中落地，在融入中定格，在變化中升華，有力地提升了行業(yè)核心競爭力，讓兩個商店在市場競爭中永遠立于不敗之地。