梁輝

[摘要]薩提亞模式的治療理念與深度輔導(dǎo)原則高度契合，其治療方法既可以為輔導(dǎo)員輕松掌握，又符合聽障大學(xué)生語言概括能力弱但形象思維強(qiáng)的特點。將薩提亞模式應(yīng)用于聽障大學(xué)生深度輔導(dǎo)中，引導(dǎo)聽障生探索冰山下的“自我”，可以厘清其成長中面臨的難題;借用“圖形語言”，能夠提升其生命力量并整合生命資源;發(fā)現(xiàn)“未知的自己”，重塑自我，能夠助其錨定改變的方向和目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]薩提亞模式;聽障大學(xué)生;深度輔導(dǎo)

[中圖分類號]G 762[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A[文章編號]1005-0310（2019）03-0044-05

Abstract： The concept of Satir Model is highly consistent with the principle of in-depth counseling. Its treatment method can be easily grasped by counselors， and conforms to the physiological characteristics of hearing-impaired college students. Applying Satir Model to the in-depth counseling work of hearing-impaired college students can help them explore the “ego” under the iceberg and clarify the difficulties they are facing in their growth; borrowing “graphic language” can enhance their vitality and integrate their life resources; discovering their “unknown self” and remolding themselves can help them anchor the direction and goal of change.

Keywords： Satir Model; Hearing-impaired college students; In-depth counseling

1問題提出

北京市教育工委在高校中大力推進(jìn)輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作，明確要求“每名學(xué)生每年得到至少一次有針對性的深度輔導(dǎo)”，深度輔導(dǎo)已經(jīng)成為輔導(dǎo)員思想政治教育工作中的重要內(nèi)容。但是，受諸多因素的影響，針對聽障大學(xué)生（以下簡稱聽障生）的深度輔導(dǎo)表現(xiàn)出一些不足。

1.1輔導(dǎo)的深度不夠

聽障生的輔導(dǎo)員一般都身兼數(shù)職，既要進(jìn)行學(xué)生管理，又要忙于教學(xué)和科研，工作千頭萬緒，使輔導(dǎo)員很難抽出時間靜下心來和學(xué)生進(jìn)行深入的交流，遇到問題常常就事論事、短平快地完成事務(wù)性任務(wù)。其突出的表現(xiàn)是，交流不夠深入，對學(xué)生建設(shè)性、長期性的指導(dǎo)不夠，無法滿足學(xué)生成長性的要求。

1.2輔導(dǎo)的專業(yè)化程度不高

聽障生輔導(dǎo)員的教育背景各不相同，有的是文體專業(yè)背景，有的是理工科背景，教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)教育專業(yè)的較少。開展輔導(dǎo)時，缺乏專業(yè)理論指導(dǎo)和支撐，有時只能憑個人現(xiàn)有的知識儲備和閱歷開展輔導(dǎo)，缺乏專業(yè)性、科學(xué)性。

1.3輔導(dǎo)的個性化程度不高

聽障生的抽象思維能力、理論分析能力較弱[1]，且有些輔導(dǎo)員不精通手語，在開展深度輔導(dǎo)時，常常出現(xiàn)語言概念表達(dá)不清、溝通理解困難等問題。這些問題一方面會挫傷聽障生表達(dá)的積極性，另一方面也使輔導(dǎo)缺乏個性化，降低輔導(dǎo)的質(zhì)量和效率。

薩提亞家庭治療模式，也被稱作薩提亞模式，以主要創(chuàng)始人維吉尼亞·薩提亞女士的名字命名。薩提亞模式，作為一種體驗式的治療模式，已被廣泛應(yīng)用于個人成長、親子溝通以及大學(xué)生的自尊、人際關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)成癮和自殺等的干預(yù)中[2]。該模式通過幫助個體看到和使用自身所擁有的資源和潛質(zhì)，朝向更加一致、和諧、自我負(fù)責(zé)任，最終達(dá)到更加充實、完整的生命狀態(tài)[3]。薩提亞模式的治療理念與深度輔導(dǎo)原則高度契合，其治療方法具有視覺化、直觀化、操作性強(qiáng)的特點，可以為輔導(dǎo)員輕松掌握，能夠為深度輔導(dǎo)提供理論和技術(shù)支撐，也比較符合聽障大學(xué)生語言概括能力弱但形象思維強(qiáng)的思維特點，能夠讓輔導(dǎo)更加深入、更具個性化。

2薩提亞模式在聽障大學(xué)生深度輔導(dǎo)中的應(yīng)用

2.1探索冰山下的“自我”

聽障生理解和運用語言的能力較弱，既不善于表達(dá)內(nèi)心想法，也較難準(zhǔn)確理解外界傳遞的語言信息，如再加上家庭教育不良、求學(xué)經(jīng)歷艱難等問題，他們就會把自己的內(nèi)心封閉起來，不愿意交流，甚至干脆不交流。

2.1.1探索冰山，尋找問題

薩提亞認(rèn)為，一個人的“自我”就像一座冰山，我們看到的都只是冰山一角，那就是“浮于水面”的外在行為呈現(xiàn)，而更大部分的內(nèi)在世界：應(yīng)對、感受、認(rèn)知、期待、渴望等，卻藏在“水面”之下。輔導(dǎo)的工作就是透過學(xué)生的行為表現(xiàn)，探索其內(nèi)在的“冰山世界”，從中找出問題的解決之道。

小于，是一名大三聽障生，他一直拖欠著上學(xué)期學(xué)費，班主任認(rèn)為他有惡意拖欠的嫌疑，因為他的家庭經(jīng)濟(jì)并不困難。那么，小于為何寧愿一次次被學(xué)校催促也不和父母溝通此事呢？薩提亞認(rèn)為，“問題本身不是問題，應(yīng)對問題的方式才是問題?！盵4]應(yīng)對方式的背后就是豐富的冰山世界。對冰山的探索可以從問題出發(fā)，讓學(xué)生覺察自己有哪些情緒感受、涌現(xiàn)出什么觀點、顯示著哪些未滿足的期待以及暗含著哪些渴望。事實上，對冰山的探問，常常會把學(xué)生帶回原生家庭中，促使學(xué)生回顧個人成長歷程、求學(xué)經(jīng)歷、人際互動方式，并對形成的固有感受、觀點和期待進(jìn)行再次體驗和增加新的覺察。探索心理過程，這是了解自己與他人的一個工具[5]。通過對原生家庭的描述，小于看到了自己深藏在心里的孤獨無助、對殘疾的憤怒以及對“理解、愛”的渴望。欠繳學(xué)費不是因其品行不良，而是在于溫情匱乏的家庭關(guān)系模式和自我否定，那么，輔導(dǎo)的重點就不再是簡單地讓他補(bǔ)交學(xué)費，而是要重建自信、提升力量。

人內(nèi)在的冰山各層面是一個有機(jī)的相互聯(lián)系的系統(tǒng)，每一個層面都會影響到其他層面，都會影響到整個冰山的變化[6]。對冰山各層次的探問，就好像在輕敲冰山一樣，讓其在某一點上產(chǎn)生松動，從而將問題具體化，讓人看到改變的方向和希望，從而提升改變的信心和力量。

2.1.2覺察自己，改變認(rèn)知

薩提亞認(rèn)為，“人們有習(xí)慣于將某一部分看成整體的傾向?！盵4]身體的殘障是一種無法彌補(bǔ)的喪失，這種喪失對個人成長、生存的傷害是永久性的、無法彌補(bǔ)的，但這卻不是一個人的全部。一旦學(xué)生把殘疾、不足當(dāng)作自己的全部，自我價值感就是低的，就會“不斷地貶低、限制、憎惡或是采取其他什么消極的態(tài)度……與之相伴的心理狀態(tài)就是他會覺得自己一文不值”[7]。薩提亞雕塑技術(shù)可以幫助學(xué)生在體驗中增加和豐富對自己的認(rèn)識。

雕塑是薩提亞模式的一個標(biāo)志性工具，指利用身體姿態(tài)，并配合距離遠(yuǎn)近程度來塑造出自己的溝通姿態(tài)和關(guān)系模式。當(dāng)然，也可以利用物品或通過想象來進(jìn)行雕塑。輔導(dǎo)員邀請小于用兩個玩具雕塑出和父親溝通的場景，當(dāng)他拿起一個藍(lán)色的塑料寶石時，突然大哭起來。他說，這個寶石缺了一角就好像自己一樣，是個“次品”。次品，是小于對自己的評價，大概也是很多聽障大學(xué)生內(nèi)心的獨白。為了幫助小于看到全部的“自己”，輔導(dǎo)員把一個玩具士兵放在桌子上讓他看（這時，士兵是背對著他的），然后轉(zhuǎn)動士兵，等看到士兵正面的時候，他才發(fā)現(xiàn)士兵缺了一只胳膊。當(dāng)輔導(dǎo)員問他“從不同的角度看這個士兵有何不同”時，他說，從正面能看到殘疾的手臂，后面看不出來。當(dāng)再問他“能否像看這個士兵一樣看自己”時，他一下子沉默了……他突然說起自己的學(xué)習(xí)，并自豪地說就讀于某211大學(xué)的姐姐寫報告還要靠他幫忙——他，看自己的視角開始變了。

低價值感在聽障大學(xué)生中非常普遍[8]，輔導(dǎo)員常用的方法是開導(dǎo)、勸慰。而薩提亞雕塑技術(shù)不評判、不說教，讓學(xué)生在觀察雕塑的過程中自我反思、自我覺察，這種個人在體驗中得出的結(jié)論更具有沖擊力和建設(shè)意義。在這個過程中，對于那些殘疾、不足，不必掩飾，也無須否認(rèn)，讓學(xué)生接納、承認(rèn)殘疾的事實，并把殘疾當(dāng)成生命的一部分，而非全部。

2.2圖解生命，欣賞自己

薩提亞模式非常注重生命力量的提升、生命資源的整合，但聽障生很難從理論角度理解生命力量和生命資源的內(nèi)涵，也很難進(jìn)行自我歸納和分析。其實，聽障生的視覺在感知活動中有著“特別補(bǔ)償作用”[9]，其思維具有具體化、形象化的特點，因此，可以運用“圖形語言”，形象化地幫助聽障生進(jìn)行生命力量和生命資源的探索。

2.2.1擺放“自我的曼陀羅”，整合生命資源

自我的曼陀羅描述了薩提亞模式的核心概念，即資源普遍存在于人類個體身上，盡管每個人各具特色，但是持有的基本資源相同[4]。曼陀羅的圖畫是用8個同心圓分別代表基本資源的8個部分，即身體、思想、感情、感官、關(guān)系、環(huán)境、營養(yǎng)、心理，中心是“我”，這8個部分相互作用，共同幫助“我”應(yīng)對困難和壓力。

為了更加形象和直觀地讓小于看到自身的8個部分，輔導(dǎo)員讓小于在沙具架上找到9個玩具，1個代表“自我”，放在中心位置;其他8個玩具代表“自我的曼陀羅”的8個部分，圍繞“自我”擺放。通過這9個玩具的形狀、擺放位置，讓小于給自我資源的各個部分打分，并覺察和體會每個資源傳達(dá)出的信息。借由“自我的曼陀羅”，小于重新審視了自我，了解了自身資源是怎樣相互聯(lián)系、相互作用的;而且看到哪些資源是自己最為熟悉和驕傲的，從而獲得希望和力量;當(dāng)然，也看到那些自己不愿意承認(rèn)或需要改進(jìn)的部分，使他找到改變的目標(biāo)和方向。

通過 “自我的曼陀羅”，學(xué)生可以識別、承認(rèn)、檢驗自身豐富的內(nèi)在資源，也看到自己是如何產(chǎn)生、運用這些資源的。這種形象化、直觀化的方法，非常契合聽障生的生理特點，并能引導(dǎo)其從積極正向的角度欣賞自己生命的存在。

2.2.2繪制生命的彩虹，提升生命力量

薩提亞相信，“人們具有內(nèi)在的驅(qū)動力，使自己變得更加完善。而正是這種與生俱來的積極能量，也被稱為生命力量?！盵4]生命力量自始至終都存在于個人身上，由于成長中的挫折和壓力，這些生命力量常常不被覺察或以扭曲的形式展現(xiàn)。薩提亞模式的治療師林沈明瑩博士將 “生命力量”的理論應(yīng)用于實踐，總結(jié)出了“生命彩虹”治療方法。她將人的出生比作起點、死亡比作終點，人生中每經(jīng)歷一件事，就會為生命歷程增添一些色彩，不同色彩代表不同的成長和收獲，那么，從起點到終點的人生歷程就變幻成了一道“彩虹”。

輔導(dǎo)員要求小于回顧自己的生命歷程，記錄成長中的重大事件，針對每個事件，都讓他思考同樣的問題：為了處理這件事，他做了什么？他怎么看待當(dāng)時的自己？從中反映出自己哪些能力和品質(zhì)？小于的答案都記錄在紙上，原本空白的A4紙上漸漸畫滿了不同顏色的線條和文字，就像一道美麗的彩虹。

“生命彩虹”以一種強(qiáng)烈的視覺沖擊，讓學(xué)生在新的情境中看待自己的整個成長經(jīng)歷，并從積極、正向的角度審視自己，生命的價值感、力量感都能夠得到提升。對于小于來講，他不再是一個“生而殘缺”的“次品”、失敗者，而是擁有美麗心靈、堅強(qiáng)意志、聰慧大腦的生命“富翁”。

2.3發(fā)現(xiàn)未知，重塑自我

大部分聽障生很少與健聽人交流，其中甚至包括家人，這常常會讓他們?nèi)狈χС?、理解和愛的體驗，也常常會對外部世界有不合理的觀念和認(rèn)知。因此，需要幫助學(xué)生“挖掘哪些被自己歪曲了的結(jié)論并發(fā)現(xiàn)重要的新想法……喚起新的可能性、新的聯(lián)結(jié)、新的解釋和新的洞察”[4]。薩提亞認(rèn)為這個“發(fā)現(xiàn)未知”的過程，能夠幫助自我實現(xiàn)改變。

2.3.1重建支持系統(tǒng)，注入希望

薩提亞的一個重要觀點是，人是活在環(huán)境、關(guān)系中（或系統(tǒng)中）的。其中，一個癥狀的出現(xiàn)，與人和他人、環(huán)境的互動有密切關(guān)系。那么，小于是怎樣和外部世界互動的呢？他的互動模式中有哪些資源、認(rèn)知是之前沒有覺察到的呢？

小于回憶起童年印象中最深刻的畫面是：媽媽不停地忙碌著家務(wù)，而他只是呆呆地坐著……沒有人關(guān)注寂靜世界中的小于想的是什么、要的是什么，他似乎一直是用自己的方式觀察、理解世界，他的爸爸甚至認(rèn)為他可能會癡呆。但他沒有，而是成為一名令人稱贊的大學(xué)生。是什么教會他學(xué)習(xí)，是什么陪伴他度過孤獨呢？當(dāng)這么問他的時候，他說是從電腦上學(xué)習(xí)的，現(xiàn)在能上大學(xué)，都是因為電腦。輔導(dǎo)員問他：看起來，電腦就像你的朋友啦？他的眼圈一下子紅了，他說，一直覺得很孤獨，從沒有意識到自己有朋友，但是現(xiàn)在想到從小到大一直有電腦陪在自己身邊，就像朋友一樣，心里很溫暖，感覺不孤單了。

盡管小于的童年看起來是那么的孤獨、無助、冷漠，但總有一些事物給予他支撐、支持，幫他渡過難關(guān)，這就是非常重要的支持系統(tǒng)。發(fā)現(xiàn)并重建支持系統(tǒng)，將個人與外部世界建立聯(lián)結(jié)，讓看似冷漠的世界變得溫暖，可以為未來的成長提供可依賴的力量，增加改變的希望。

2.3.2愛自己，溫暖生命

薩提亞認(rèn)為，對愛、歸屬感、安全的渴望是所有人共同擁有的情感。許多未滿足的期待往往由渴望轉(zhuǎn)變而來。小于總是一邊抱怨爸爸的忽視，一邊又解釋說他能理解爸爸的難處;他一邊說現(xiàn)在沒有到談戀愛的階段，一邊抱怨暗戀對象愚弄他的感情——實際上，他不敢承認(rèn)自己缺乏愛，也不敢承認(rèn)自己對愛的渴望。

生命本身需要愛的滋養(yǎng)，能給予“愛的滋養(yǎng)”的首先是自己，愛自己是愛世界、愛他人的基礎(chǔ)。為了幫助小于體驗“愛”、學(xué)會“愛”，輔導(dǎo)員和他一起回顧了兩次短暫的戀愛經(jīng)歷（實際上是單相思），并問他“當(dāng)心里愛著別人時的感覺是什么”。他說感覺心里很溫暖、很充實。輔導(dǎo)員又問：你愛你自己嗎？他露出很吃驚的樣子，想了一下說：他從來沒有想過這個問題。又停頓了一會兒后，他快速地說，現(xiàn)在還不是談“愛”的時候……輔導(dǎo)員因錯過一個重要議題而遺憾。不過一周后，小于突然笑容滿面地出現(xiàn)了，他說他感覺到自己這么多年來這么多問題的原因，都是源于“自己不愛自己”。輔導(dǎo)員趁熱打鐵，和他一起探討了愛自己的方式、做法，幫助他夯實 “愛自己”的決定。

關(guān)于“愛自己”的討論需要時機(jī)。當(dāng)學(xué)生的自我價值感低、生命力量不足的時候，很難讓學(xué)生做到“愛自己”。只有在具備足夠自尊、自信的基礎(chǔ)上，才能對該問題進(jìn)行討論。

3分析與討論

薩提亞認(rèn)為，來訪者自己是解決自己問題的專家。輔導(dǎo)員的責(zé)任是幫學(xué)生打開思考的開關(guān)，其后探索內(nèi)心寶藏的主角就是他們自己。經(jīng)過4次輔導(dǎo)過程，小于更加自信，對自己的未來有更多希望，尤其是能夠安心學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已順利畢業(yè)。在此過程中，輔導(dǎo)員的主要工作就是陪伴、跟隨和啟發(fā)，并遵循以下幾個原則。

3.1運用自己

薩提亞認(rèn)為，最好的工具就是自己。輔導(dǎo)員的穩(wěn)定、和諧、全身心的投入，比任何技術(shù)和方法都重要。開展深度輔導(dǎo)前，要做好“身、心、靈”的準(zhǔn)備，輔導(dǎo)過程中要保持精神集中、穩(wěn)扎穩(wěn)打、積極關(guān)注，并且對整個過程有所掌控[4]。對聽障生而言，由于缺乏聽覺信息的輸入，交往中常常表現(xiàn)出回避和孤獨。輔導(dǎo)員只有保持積極關(guān)注，愿意花時間傾聽和陪伴，才能夠讓學(xué)生感受到被理解、被認(rèn)可、被接納，從而取得學(xué)生足夠的信任，讓學(xué)生愿意敞開心扉。當(dāng)然，也只有這樣，輔導(dǎo)員才能夠保持敏銳和覺察，幫學(xué)生有效解決問題。

3.2過程是體驗式的

薩提亞指出，人們常常將以前情境中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗應(yīng)用于當(dāng)下，這顯然是不合適的，需要加以改變。她建議，回到以往的情境中，通過體驗過往的故事，將過去和現(xiàn)在聯(lián)結(jié)在一起，從而啟發(fā)學(xué)生從新的視角看問題、看自己，找到改變的方向，且“讓改變在這種情境中顯得可信而又相關(guān)”，同時，“環(huán)境背景將變化錨定在人們的真實體驗當(dāng)中”[4]。體驗式的過程，能夠充分彰顯學(xué)生情感、認(rèn)知、渴望和期待的獨特性，讓輔導(dǎo)走向深入也更具個性化，同時也發(fā)揮了聽障生視覺感知的優(yōu)勢，避免過多的語言概括和引導(dǎo)，易于被學(xué)生接受和理解。

3.3必須是正向?qū)?/p>

薩提亞主張，我們所有人都擁有讓自己成功應(yīng)對成長所需的內(nèi)部資源，心理治療的重點是幫助人看到健康、正向積極的部分，而非病理、負(fù)面的部分。因此，輔導(dǎo)的全過程必須聚焦于走向正向的可能性，要朝向四大目標(biāo)，即提升自我價值感、有較好的選擇、更加負(fù)責(zé)任、更加一致。每次會談乃至每個話題都要朝向這些目標(biāo)邁進(jìn)，并隨時對積極的部分進(jìn)行總結(jié)、核實，增強(qiáng)學(xué)生的自尊和自信。對于負(fù)向的部分要重新認(rèn)識，找出新的可能性并在學(xué)生內(nèi)心注入新的希望。

“薩提亞模式屬于經(jīng)驗主義，強(qiáng)調(diào)在經(jīng)驗中實際運用”，這體現(xiàn)了薩提亞模式“實用性強(qiáng)，具有可操作性”的優(yōu)點[5]。這也為深度輔導(dǎo)提供了廣闊的工作空間，輔導(dǎo)員可以借由薩提亞的治療理念和技術(shù)，發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和想象力，創(chuàng)新性地開展工作。 [參考文獻(xiàn)]

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（責(zé)任編輯白麗媛）