近年來，中央企業(yè)不斷加快國際化步伐，成為“走出去”的排頭兵、先遣隊、主力軍（截至2018年底，中央企業(yè)在海外的法人單位超過1萬家，在約185個國家和地區(qū)進行投資運營活動，在“一帶一路”沿線承擔(dān)項目超過3000個）。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運營、深化能源資源和國際產(chǎn)能合作等領(lǐng)域，承擔(dān)著一大批具有示范性和帶動性的重大項目和工程，帶動了沿線國家經(jīng)濟快速發(fā)展;同時，中央企業(yè)在海外還積極投身公益事業(yè)，在改善當(dāng)?shù)孛裆确矫姘l(fā)揮了積極作用。中央企業(yè)已然成為在“一帶一路”沿線國家講好中國故事、塑造中國國家形象的重要力量。

中央企業(yè)在“一帶一路”建設(shè)中的經(jīng)營理念、行為舉措，展示出了中國負責(zé)任大國的形象。但是，一些境外媒體對“一帶一路”仍然會產(chǎn)生誤讀，這對中央企業(yè)海外業(yè)務(wù)運營和中國國家形象造成一定負面影響。究其原因之一，缺乏有效社會溝通、不善于講中國故事，是中央企業(yè)的“軟肋”。中央企業(yè)的海外社會責(zé)任工作，正在從“只做不說”向“少說多做”的階段過渡。如何講好“一帶一路”上的中國故事，是中央企業(yè)當(dāng)前和未來需要研究的—項重要課題。

共商共建促進共享發(fā)展成果，以企業(yè)形象展示國家形象黨的十九大報告將“堅持推動構(gòu)建人類命運共同體”作為新時代堅持與發(fā)展中同特色社會主義基本方略之一，是中同步入世界舞臺中心的現(xiàn)實反映和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。文明大國、東方大國、負責(zé)任大國和社會主義大國構(gòu)成當(dāng)代中國最重要的國家形象基礎(chǔ)。隨著中國綜合國力和國際影響力的提升，國際上要求中國承擔(dān)大國責(zé)任的聲音越來越大。中央企業(yè)要真正“走出去”，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、海外投資、國際貿(mào)易中，要把“建設(shè)持久和平、普遍安全、共同繁榮、開放包容、清潔美麗的世界”作為企業(yè)的新使命、新目標(biāo)、新任務(wù)，用實力和行動向國際社會展示中國作為世界和平的建設(shè)者、全球發(fā)展的貢獻者、同際秩序的維護者的負責(zé)任大圖形象。

加強國別和區(qū)域研究，開展“一國一策”精準(zhǔn)傳播

各個國家和地區(qū)的國情不同，媒介素養(yǎng)不同，受眾接受程度存在較大差異，會導(dǎo)致同一內(nèi)容的傳播效果大相徑庭。中央企業(yè)應(yīng)該對業(yè)務(wù)所在國的政治、經(jīng)濟和媒體環(huán)境進行研究，根據(jù)國際形勢與當(dāng)?shù)厣鐣浾摥h(huán)境，因地制宜制定并實施有的放矢的差異化精準(zhǔn)傳播策略，讓傳播效果更顯著。比如，對非洲、拉美等不發(fā)達地區(qū)，重點講企業(yè)助力改善社會民生、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的故事;對英國、日本等發(fā)達國家，重點講企業(yè)在“走出去”國際化經(jīng)營過程中，嚴(yán)格遵守國際規(guī)則和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、高度重視環(huán)境保護、努力實現(xiàn)合作共贏的故事。

提升信息披露能力和技巧，用社會責(zé)任書寫中國故事

早在2008年，中國石油就發(fā)布了中國企業(yè)的第一份海外報告——哈薩克斯坦國別報告，在這之后陸續(xù)有二十余家中國企業(yè)發(fā)布了一系列報告。2018年國投集團、國家電投等7家央企發(fā)布了海外履責(zé)相關(guān)報告。海外報告篩選了社會責(zé)任重要議題，披露了社會責(zé)任關(guān)鍵績效，一定程度增進企業(yè)與當(dāng)?shù)氐睦斫夂突バ?，提升了企業(yè)品牌美譽度。但是依然存在自說自話、表述生硬、可讀性差等問題。中央企業(yè)要講好中國故事，在避免宏大敘事的同時，要緊扣“責(zé)任”主題，運用好人文情懷這張牌，加強議題設(shè)置，區(qū)分國內(nèi)國際語境，注重因時、因地、因人的個性化表述方式。特別應(yīng)該挖掘、傳播一批“有溫度、有情感、有共鳴”的典型人物故事，通過‘小故事，大情懷”，獲得國際社會廣泛的價值認同和心理認同。

履行海外社會責(zé)任提升品牌形象，講好中央企業(yè)故事

各國的經(jīng)濟、政治、文化、法律、習(xí)俗等存在差異，中央企業(yè)“走出去”求生存、謀發(fā)展、不斷壯大，首先要獲得業(yè)務(wù)所在國和地區(qū)的認可。因此，中央企業(yè)除了依法經(jīng)營，堅守品質(zhì)和質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，還應(yīng)該通過加強促進就業(yè)、脫貧救助、傳播科技、支持教育、醫(yī)療救助、環(huán)境保護等社會責(zé)任工作，處理好與各利益相關(guān)方的關(guān)系，讓更多的當(dāng)?shù)孛癖姟H社會認同企業(yè)形象、中國品牌，為企業(yè)“走出去”營造良好的外部環(huán)境。海外社會責(zé)任工作助力中央企業(yè)提升品牌知名度和美譽度，助力企業(yè)在全球市場競爭中突出核心優(yōu)勢、增強核心競爭力。

借臺唱戲、借嘴說話、借筒傳聲，提升國際傳播實效

當(dāng)前國際輿論場仍然是西強我弱的態(tài)勢。中央企業(yè)要敢于和善于同業(yè)務(wù)所在國的政府、媒體、智庫、非政府組織等交流合作。特別是與國際主流謀體、國內(nèi)主流媒體海外媒介、知名智庫學(xué)者、國際公關(guān)公司等建立友好聯(lián)系，整合內(nèi)外資源，借力傳播，提升企業(yè)在全球市場的信譽度和美譽度。比如，與西方主流媒體保持著良好的互動與日常關(guān)系維護，在重大新聞事件發(fā)生時，第一時間進行溝通，選擇最恰當(dāng)?shù)臅r機進行發(fā)聲，達到較好的傳播效果。

運用海外主流社交媒體，傳播中央企業(yè)負責(zé)任形象

習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上指出，要適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢，加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局。要推動融合發(fā)展，主動借助新媒體傳播優(yōu)勢。中央企業(yè)要積極運用海外主流社交媒體平臺，宣介企業(yè)項目、企業(yè)活動。通過圖片、視頻、動漫等方式，甩更加人性化和親和力的形式，講好中國企業(yè)海外故事。人民日報海外網(wǎng)海外輿情中心發(fā)布《2018中國企業(yè)國際微傳播影響力報告》，97家央企在臉書、推特、優(yōu)兔等三大海外社交媒體上的整體開通率為43.3%。盡管中央企業(yè)在海外社交媒體平臺已具備主動傳播意識，但在傳播方式和效果方面仍然有較大的提升空間。

中央企業(yè)在推進“一帶一路'’沿線國家建設(shè)中，始終將中國形象擔(dān)在肩上，將社會責(zé)任挺在前面，以高度的社會責(zé)任心和使命感，推動了業(yè)務(wù)所在國經(jīng)濟、社會、環(huán)境司持續(xù)發(fā)展。中央企業(yè)應(yīng)該切實發(fā)揮外宣主體作用，在抓統(tǒng)籌、強基礎(chǔ)、優(yōu)內(nèi)容、拓渠道、增實效方面下功夫，在推動構(gòu)建政治互信、經(jīng)濟融合、文化包容的利益共同體、命運共同體和責(zé)任共同體，增進不同文明之間交流互鑒，促進世界和平穩(wěn)定繁榮等方面作出獨特而重要的貢獻。

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