費(fèi)陸文 聶振亞

臺(tái)灣中正機(jī)場(chǎng)。一家臺(tái)灣計(jì)算機(jī)代工廠由一名協(xié)理帶隊(duì)，在等待從美國(guó)來的客戶下飛機(jī)，準(zhǔn)備把客戶接回臺(tái)北與老板見面。

在出關(guān)大廳，廣大董事長(zhǎng)林百里親自帶隊(duì)，也正在等那位客戶。這位協(xié)理一方面感慨爭(zhēng)奪客戶的激烈，一方面大概心里在想：真是螳螂捕蟬，黃雀在后哇。

飛機(jī)到港，客戶出現(xiàn)。出人意料的是，客戶竟和郭臺(tái)銘有說有笑地走了出來。

原來，郭臺(tái)銘了解到客戶中途要在新加坡轉(zhuǎn)機(jī)，于是搶先到新加坡和客戶見面，并和客戶一同坐飛機(jī)返臺(tái)。

看來，那個(gè)成語要改成“螳螂捕蟬，黃雀居中，老鷹在后”了。

1983年，郭臺(tái)銘卸任總經(jīng)理，把工廠交給弟弟郭臺(tái)強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，自己?jiǎn)螛屍ヱR出任鴻海美國(guó)辦事處的負(fù)責(zé)人，全力沖擊美國(guó)市場(chǎng)。為了見到康柏電腦的采購人員，他在汽車旅館足足待了三天，一天只吃三個(gè)面包，還自稱“肚子餓的時(shí)候頭腦最清醒”。

第四天見到康柏采購員時(shí)，對(duì)方交給他一張圖紙，讓他回去打樣報(bào)價(jià)。

就憑著這普普通通的一線機(jī)會(huì)，郭臺(tái)銘展示出他超乎常人的“經(jīng)營(yíng)DNA”。為了讓康柏采購員盡快看到樣品，他在康柏公司對(duì)面的街上租了一間小廠房，客戶只要有設(shè)計(jì)方案，最遲次日，郭臺(tái)銘便可以交出樣品。

這種決心和速度讓當(dāng)時(shí)的全球個(gè)人電腦霸主康柏?zé)o法忽視郭臺(tái)銘的存在。郭臺(tái)銘今天的客戶全是世界一流的：索尼、英特爾、惠普、卡西歐、蘋果等。

二十多年來，郭臺(tái)銘不僅是鴻海富士康的總裁，也是當(dāng)之無愧的大客戶經(jīng)理，他以速度制勝的經(jīng)營(yíng)理念始終未曾改變。

張澤薦自《時(shí)代商家》