謝洪明 吳文施

摘 要： 騰訊（Tecent）公司經(jīng)過20年的發(fā)展，以即時(shí)通信軟件QQ為起點(diǎn)，發(fā)展到如今以社交為核心，集金融、娛樂、資訊、工具、平臺(tái)和人工智能為一體的龐大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)?；谏鷳B(tài)系統(tǒng)視角對(duì)騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化路徑進(jìn)行研究。騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化過程是復(fù)雜的和系統(tǒng)化的?；诖?，首先通過構(gòu)建基礎(chǔ)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)模型，隨后從時(shí)間和（網(wǎng)絡(luò)）空間兩個(gè)視角來分析騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化路徑，以期為眾多企業(yè)構(gòu)建和發(fā)展其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)提供借鑒和指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞： 騰訊;商業(yè)生態(tài)系統(tǒng);演化路徑

中圖分類號(hào)： F 273.7 ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A

Abstract： After 20 years of development， Tecent has developed from QQ， an instant messaging software， to a huge business ecosystem with social networking as its core， integrating finance， entertainment， information， tools， platforms and artificial intelligence. This paper studies the evolution path of Tencent business ecosystem from the perspective of ecosystem. The evolution of Tencent's business ecosystem is complex and systematic. Based on this， this paper firstly constructs the basic business ecosystem model， and then analyzes the evolution path of Tencent business ecosystem from the perspectives of time and （network） space， in order to provide reference and guidance for many enterprises to build and develop their own business ecosystems.

Key words： tencent; business ecosystems; evolution path

Moore（1993）首次提出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)“Business Ecosystems”，隨后商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)研究逐漸興起。在復(fù)雜多變的市場競爭環(huán)境中，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)的共生合作尤為重要。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能夠優(yōu)化和革新企業(yè)資源，可以促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)自身的繁榮發(fā)展。隨著產(chǎn)業(yè)變革以及消費(fèi)者市場的快速變化和需求升級(jí)，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)無法僅僅通過內(nèi)部資源來建立，還需要通過有效利用外部資源來建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。因此，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)越來越普及，騰訊等企業(yè)紛紛構(gòu)建符合自身發(fā)展戰(zhàn)略的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，以獲取生態(tài)優(yōu)勢(shì)。生態(tài)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)的傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢(shì)在競爭目的、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值獲取、優(yōu)勢(shì)來源等方面都有所不同（如表1所示）。由于騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建和發(fā)展是系統(tǒng)內(nèi)外多種因素共同作用的結(jié)果，所以，基于生態(tài)系統(tǒng)視角來構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、客觀和實(shí)用的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)模型，是研究騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化規(guī)律的前提。

1 基于生態(tài)系統(tǒng)視角的騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建

1.1 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)涵的界定

關(guān)于生態(tài)系統(tǒng)（ecosystem）的研究最初是對(duì)自然生態(tài)系統(tǒng)的研究，自然生態(tài)系統(tǒng)即在規(guī)定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)，生物間和生物與環(huán)境間通過不斷的能量流動(dòng)和物質(zhì)循環(huán)而相互影響、相互依存和相互制約所形成的統(tǒng)一整體。自然生態(tài)系統(tǒng)由生物群落及其所處的無機(jī)環(huán)境組成。生物群落是一組相互作用、相互依存的生物體，由眾多生物種群構(gòu)成，包括生產(chǎn)者、消費(fèi)者和分解者，無機(jī)環(huán)境則包含陽光以及其他所有構(gòu)成生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)物質(zhì)，例如水、空氣等。

Moore（1993）基于Hannan和Freeman（1977）提出的企業(yè)生態(tài)觀視角，進(jìn)一步提出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)“business ecosystems”這一概念，并將其定義為“基于組織和個(gè)體之間相互作用的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，該經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體囊括大量的參與者，并且每個(gè)參與者相互依存”。繼Moore之后，對(duì)于企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的定義主要基于網(wǎng)絡(luò)視角和生態(tài)視角：前者認(rèn)為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由有聯(lián)系的企業(yè)共同組成的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò);后者認(rèn)為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由有共生關(guān)系的眾多企業(yè)共同構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)共同體。本文在綜合諸多學(xué)者對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概念內(nèi)涵的界定的基礎(chǔ)上，根據(jù)本文的研究范圍，提出企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是在某一核心企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，各成員間既相互聯(lián)系、相互依存，又相互競爭、相互制約的共生共榮的類似自然生態(tài)系統(tǒng)的系統(tǒng)。 企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)由生產(chǎn)者種群、消費(fèi)者種群、分解者種群和市場環(huán)境四個(gè)要素構(gòu)成。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特征主要由其整體特征和內(nèi)部關(guān)聯(lián)特征構(gòu)成。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的整體特征包括網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)性、穩(wěn)健性和自組織性等特征;商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的關(guān)聯(lián)特征則包括系統(tǒng)的共同進(jìn)化和相互依存等特征?？偠灾?，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具有復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)（CAS）的復(fù)雜性、適應(yīng)性、自組織、涌現(xiàn)性、共同進(jìn)化（Coevolution）等基本特性。復(fù)雜性即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中要素多樣且相互間聯(lián)系多樣;適應(yīng)性指的是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能夠主動(dòng)地調(diào)整自身狀態(tài)以適應(yīng)環(huán)境;自組織即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)會(huì)自發(fā)地由無序到有序，由低級(jí)到高級(jí)演化;涌現(xiàn)性通常是指商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)整體特性大于部分特性之和;共同進(jìn)化即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中各適應(yīng)性主體和環(huán)境，在相互影響、相互制約中不斷進(jìn)化。

1.2 騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)模型的構(gòu)建

基于自然生態(tài)系統(tǒng)理論，生態(tài)系統(tǒng)由生物群落和無機(jī)環(huán)境構(gòu)成。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也可分為由生產(chǎn)者種群、消費(fèi)者種群、分解者種群組成的生物群落，和包括市場環(huán)境的無機(jī)環(huán)境兩部分構(gòu)成。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的生物群落、無機(jī)環(huán)境通過持續(xù)的相互影響、相互制約和相互依存而形成復(fù)雜的共同進(jìn)化系統(tǒng)。圖1即描述了一個(gè)基礎(chǔ)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及其構(gòu)成。

在一個(gè)基礎(chǔ)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，生產(chǎn)者種群即企業(yè)，是生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的主體。關(guān)于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)的分類，不同學(xué)者給出了不同的解答：鐘耕深（2009）根據(jù)企業(yè)在各自商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中扮演角色的不同，將其分為網(wǎng)絡(luò)核心型、坐收其利型、支配主宰型和縫隙型等四種類型;Iansiti和Levien（2004）根據(jù)生產(chǎn)者種群各自影響力及資源能力的不同，將商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)分為骨干型企業(yè)、主宰型企業(yè)和縫隙型企業(yè)。盡管學(xué)者們對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)里企業(yè)的分類有所不同，但都包含核心型（core enterprise）、主宰型（dominant enterprise）和縫隙型（niche enterprise）這三種企業(yè)類型。本研究中的核心企業(yè)是深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司。核心企業(yè)對(duì)維持整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和多樣性至關(guān)重要，核心企業(yè)通過創(chuàng)造平臺(tái)，在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)與各網(wǎng)絡(luò)成員的資源共享、共創(chuàng)價(jià)值、共享收益。主宰型企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中往往擁有關(guān)鍵的生態(tài)位，力圖最大限度地從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中攫取價(jià)值?？p隙型企業(yè)是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主體，它們往往數(shù)量龐大，高度專業(yè)化和差異化，專注于狹窄的細(xì)分市場，以求生存。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的消費(fèi)者種群即用戶，對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建和發(fā)展具有重大影響。企業(yè)的數(shù)量、類型和分布等都必須從消費(fèi)者的需求出發(fā)，充分考慮消費(fèi)者的收入水平、受教育程度、消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣等諸多消費(fèi)者特征。一般情況下，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的分解者（decomposers）種群，是受理企業(yè)和消費(fèi)者所產(chǎn)生的廢品物資的主體?；诒疚牡难芯繉?duì)象是騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，而騰訊是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不產(chǎn)生有形的廢品物資，因此騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中不存在分解者種群。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的市場環(huán)境由競爭環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和自然地理環(huán)境等構(gòu)成。競爭環(huán)境包括內(nèi)部競爭環(huán)境和外部競爭環(huán)境，內(nèi)部競爭環(huán)境由內(nèi)部企業(yè)和諸多子生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成，而外部競爭環(huán)境由眾多同質(zhì)化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成。政治環(huán)境是指商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的外部政治形勢(shì)、政府的發(fā)展意愿和支持力度等。法律環(huán)境是指商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)所涉及的國家或地方政府頒布的各項(xiàng)法規(guī)、條例及其公民的法律意識(shí)形態(tài)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)所涉及的國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。技術(shù)環(huán)境即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)所處環(huán)境的技術(shù)發(fā)展情況，新興技術(shù)會(huì)改變消費(fèi)者的生活方式和消費(fèi)需求。社會(huì)文化環(huán)境是指商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)所涉及的國家或地區(qū)的被公認(rèn)的價(jià)值觀、道德規(guī)范等。自然地理環(huán)境即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)所涉及的自然地域空間。

2 騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化路徑分析

騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)由眾多子生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成，是一個(gè)復(fù)雜的、持續(xù)演化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)?；隍v訊生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)其具體演化路徑可從時(shí)間和（網(wǎng)絡(luò)）空間這兩個(gè)維度進(jìn)行分析。

2.1 騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時(shí)間動(dòng)態(tài)性演進(jìn)

Moore（1999）基于對(duì)組織生態(tài)系統(tǒng)演化過程的研究，發(fā)現(xiàn)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化過程分為起源、成長、成熟、自我更新或死亡四個(gè)階段。本文根據(jù)騰訊的發(fā)展歷程，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)總體上經(jīng)過起源、成長、成熟和自我更新等發(fā)展階段。

起源階段是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化的第一步，該階段中核心企業(yè)通過創(chuàng)新的運(yùn)作模式或高附加值服務(wù)吸引必要的合作者來提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，共同滿足某一特定群體消費(fèi)者多樣化的需求，從而初步構(gòu)建并形成商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。在該階段中，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)最為脆弱，市場環(huán)境的快速變化給其帶來了巨大的生存挑戰(zhàn)。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)營模式越有效，其生命力也越強(qiáng)大，并會(huì)在該階段中生存下來并發(fā)展到初具規(guī)模。例如，抖音、探探等以社交為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)正在經(jīng)歷最初的起源階段。

在成長階段中，隨著生態(tài)系統(tǒng)中核心企業(yè)自身的快速成長，以及系統(tǒng)內(nèi)主宰型企業(yè)、縫隙型企業(yè)和消費(fèi)者數(shù)量的不斷增長，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。與此同時(shí)，基于不同核心企業(yè)的同質(zhì)化生態(tài)系統(tǒng)間的競爭強(qiáng)度開始升級(jí)，并將會(huì)在該階段基本形成較為穩(wěn)定的競爭格局。例如，以滴滴為核心的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)在成長階段在與快滴、優(yōu)步等同質(zhì)生態(tài)系統(tǒng)的競爭中取得了壓倒性的勝利，基本形成了我國網(wǎng)約車電子商務(wù)的競爭格局 。

成熟階段中，由于在成長階段中核心企業(yè)中各子生態(tài)系統(tǒng)快速成長以及主宰型企業(yè)和縫隙型企業(yè)數(shù)量的快速增長，使成熟階段各成員間的聯(lián)系越來越緊密，利益關(guān)系也越來越復(fù)雜，子生態(tài)系統(tǒng)間和企業(yè)間的競爭和沖突日益明顯。核心企業(yè)為維持商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)健康發(fā)展，需要對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)規(guī)則進(jìn)行一定的調(diào)整與完善。核心企業(yè)通過眾多手段抑制系統(tǒng)內(nèi)的惡性競爭和不良行為，如微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議、賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證等。

當(dāng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)受到新的運(yùn)營模式、政府政策和新技術(shù)等外界市場環(huán)境變化的挑戰(zhàn)時(shí)，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將進(jìn)入自我更新階段，需要重塑原有商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)模式，并自我更新為新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。例如，阿里巴巴電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)受到京東等包含快速物流的新電子商務(wù)模式的沖擊 ，迅速推出其物流品牌——菜鳥，補(bǔ)齊在物流方面的短板。值得注意的是，由于市場環(huán)境的快速變化，消費(fèi)者需求的日新月異， 使得商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在起源階段、成長階段和成熟階段都可能直接進(jìn)入自我更新階段。

以騰訊QQ子生態(tài)系統(tǒng)為例，20世紀(jì)90年代，聊天室開始興起。騰訊創(chuàng)始人馬化騰受到基于Windows系統(tǒng)的ICQ演示的啟發(fā)，勇于抓住機(jī)遇于1998年創(chuàng)辦騰訊，計(jì)劃在中國推廣類似ICQ的集尋呼、聊天和電子郵件為一體的軟件，經(jīng)過努力于1999年開發(fā)出了令消費(fèi)者和投資商都滿意的騰訊QQ。騰訊QQ及其用戶共同構(gòu)成了初期的騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。但騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在初步形成階段，就受到了互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅帶來的沖擊。

騰訊QQ子生態(tài)系統(tǒng)艱難度過其起源階段，成功地進(jìn)入了成長階段。在該階段中，騰訊QQ以消費(fèi)者需求為中心，通過與主宰型企業(yè)的合作來不斷改善其運(yùn)營模式、產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，吸引了眾多消費(fèi)者，生態(tài)系統(tǒng)得到快速發(fā)展，生態(tài)系統(tǒng)的邊界進(jìn)一步擴(kuò)大。例如，與中國網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信等合作，共同推出移動(dòng)QQ。2004年6月，騰訊在香港上市，獲得了較為穩(wěn)定的資金支持。騰訊QQ子生態(tài)系統(tǒng)基于其3億多的注冊(cè)用戶，繼續(xù)以較低的成本開展新服務(wù)，不斷地滿足消費(fèi)者更多的需求，并且在新服務(wù)和功能方面通過即時(shí)通信增加用戶黏性，增強(qiáng)其生態(tài)系統(tǒng)的競爭力。與此同時(shí)，以騰訊QQ為核心的社交生態(tài)系統(tǒng)在成長階段中在與飛信、MSN、米聊等同質(zhì)生態(tài)系統(tǒng)的競爭中取得了壓倒性的優(yōu)勢(shì)，基本形成了騰訊微信推出前的社交生態(tài)系統(tǒng)的競爭格局。

隨著騰訊QQ子生態(tài)系統(tǒng)的繼續(xù)發(fā)展，縫隙型企業(yè)開始出現(xiàn)并逐漸增多，系統(tǒng)內(nèi)各主體之間的關(guān)系日益復(fù)雜，需要加強(qiáng)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的管理與改進(jìn)，對(duì)各種服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，從而有效地避免生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的惡性競爭，更好地促進(jìn)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展。雖然如今騰訊QQ子生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，但是仍然要密切關(guān)注市場環(huán)境的變化，應(yīng)對(duì)潛在的挑戰(zhàn)與威脅。例如，抖音的快速發(fā)展引起了騰訊的關(guān)注，并迅速推出自己的相應(yīng)同質(zhì)化產(chǎn)品微視。騰訊QQ子生態(tài)系統(tǒng)也在不斷地調(diào)整和改善其原有服務(wù)并推出新服務(wù)，騰訊QQ子生態(tài)系統(tǒng)中的大多數(shù)成員都遵守生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)則，合理競爭并相互合作，促進(jìn)資源的合理配置以及資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以實(shí)現(xiàn)共贏為目標(biāo)，保證整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，騰訊生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展變化的一個(gè)顯著特征即生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)種群數(shù)量不斷增加，結(jié)構(gòu)逐漸復(fù)雜。騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)最先推出若干核心業(yè)務(wù)，隨之而來的是相關(guān)主宰型企業(yè)以滿足核心企業(yè)所未發(fā)現(xiàn)或無法滿足的用戶需求，進(jìn)而再吸引大量縫隙型企業(yè)進(jìn)入來填補(bǔ)市場空白，力求全面滿足消費(fèi)者需求，同時(shí)為消費(fèi)者創(chuàng)造更多核心價(jià)值。圖3是騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的時(shí)間演化圖。目前，騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)包含多種類型的企業(yè)、消費(fèi)者和市場環(huán)境，各個(gè)組成部分也在不斷變化，與此同時(shí)，各個(gè)部分之間相互作用、相互依賴和相互制約。

2.2 騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)空間動(dòng)態(tài)性演進(jìn)

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的空間動(dòng)態(tài)性演進(jìn)，即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在空間維度上的變化。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，空間維度可分為地理空間和網(wǎng)絡(luò)空間，地理空間是指地球表面客觀存在的物理空間，網(wǎng)絡(luò)空間是指地理空間上分散的眾多移動(dòng)或固定設(shè)備互聯(lián)構(gòu)成的在線系統(tǒng)和空間形態(tài)。由于騰訊是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，因而騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)空間動(dòng)態(tài)性演進(jìn)主要體現(xiàn)在其網(wǎng)絡(luò)空間的動(dòng)態(tài)性演進(jìn)方面。騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)空間動(dòng)態(tài)性演進(jìn)，源于對(duì)消費(fèi)者需求的精確把握，完善原有業(yè)務(wù)并開拓新業(yè)務(wù)，最終體現(xiàn)在用戶數(shù)量的增加、用戶黏性的增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)空間覆蓋范圍的擴(kuò)大?？偠灾?，騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)空間動(dòng)態(tài)性演進(jìn)體現(xiàn)在子商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)數(shù)量增加和各子商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)邊界持續(xù)擴(kuò)大上。

2.2.1 騰訊子生態(tài)系統(tǒng)數(shù)量增加

本文根據(jù)《騰訊傳》，將騰訊的發(fā)展歷程總結(jié)為創(chuàng)業(yè)期（1998—2004年）、定位期（2005—2009年）和巨頭期（2010—2018年）三個(gè)階段。前兩階段的劃分標(biāo)志是2004年06月騰訊在香港上市，后兩個(gè)階段的劃分標(biāo)志是2010年09月的3Q大戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)期（1998—2004年）中，騰訊的戰(zhàn)略定位是一個(gè)即時(shí)通信服務(wù)商，完成了從產(chǎn)品仿制到盈利模式探索的全過程。定位期（2005—2009年）中，騰訊的戰(zhàn)略定位是“全方位滿足人們?cè)诰€生活不同層次的需求”的互聯(lián)網(wǎng)公司，進(jìn)行了企業(yè)組織變革，并在即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索等領(lǐng)域與競爭對(duì)手展開競爭，成為“全民公敵”。巨頭期（2010—2018年）中，經(jīng)歷過3Q大戰(zhàn)，騰訊戰(zhàn)略調(diào)整為成為一個(gè)開放的平臺(tái)，騰訊各大業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。

騰訊子商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)數(shù)量增加主要體現(xiàn)在其業(yè)務(wù)的拓展上。騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)各個(gè)階段的主要業(yè)務(wù)體系及其業(yè)務(wù)如表2所示。從整體業(yè)務(wù)數(shù)量來看，可以反映出騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的加速成長：創(chuàng)業(yè)期（1998—2004年）僅有6項(xiàng)業(yè)務(wù)，定位期（2005—2009年）增加到10項(xiàng)，巨頭期（2010—2018年）則迅速攀升至40項(xiàng)。從騰訊業(yè)務(wù)體系來看，可以反映出騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)散化：創(chuàng)業(yè)期（1998—2004年）僅涉及社交、娛樂、資訊和工具四方面，定位期（2005—2009年）開始涉及金融，巨頭期（2010—2018年）開拓了平臺(tái)和AI兩方面的業(yè)務(wù)。從同一類型的業(yè)務(wù)發(fā)展來看，可以體現(xiàn)騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的集聚化，以娛樂類型的業(yè)務(wù)為例，創(chuàng)業(yè)期（1998—2004年）僅涉及2項(xiàng)，到了定位期（2005—2009年）增長為3項(xiàng)，巨頭期（2010—2018年）則快速上升至14項(xiàng)。綜上，騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)業(yè)務(wù)體系在擴(kuò)散化的同時(shí)，也向著業(yè)務(wù)集聚化發(fā)展。

由于騰訊各個(gè)業(yè)務(wù)都有可能會(huì)逐漸發(fā)展成為一個(gè)子生態(tài)系統(tǒng)，因而騰訊子生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)量和其業(yè)務(wù)數(shù)量一樣逐步增加，速度越來越快。并且，騰訊子商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍逐漸擴(kuò)大，從最初的社交逐步擴(kuò)展到涉及社交、金融、娛樂、資訊、工具、平臺(tái)和AI。與此同時(shí)，騰訊子商業(yè)系統(tǒng)間的網(wǎng)絡(luò)空間具有集聚增強(qiáng)效應(yīng)，即其子商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中生產(chǎn)者和消費(fèi)者群體的重疊，子生態(tài)系統(tǒng)間存在同質(zhì)化競爭與合作，促進(jìn)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)良性發(fā)展。

2.2.2 騰訊子生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)大

騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)空間動(dòng)態(tài)性演化還體現(xiàn)在其子生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，具體表現(xiàn)在單個(gè)子生態(tài)系統(tǒng)中生產(chǎn)者和消費(fèi)者的數(shù)量增加即企業(yè)和用戶數(shù)量的增加。本文基于典型性和數(shù)據(jù)可獲得性，以騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中具有代表性的微信子生態(tài)系統(tǒng)為例，分析騰訊子生態(tài)系統(tǒng)的邊界擴(kuò)大。微信生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)大，從生產(chǎn)者角度而言，主宰型企業(yè)和縫隙型企業(yè)增多，特別是縫隙型企業(yè)的數(shù)量得到快速增長，可以從其接入的小程序數(shù)量部分反映出來。從消費(fèi)者角度，注冊(cè)用戶數(shù)量是反映一個(gè)平臺(tái)型生態(tài)系統(tǒng)消費(fèi)者數(shù)量的重要指標(biāo)，但是微信在早期運(yùn)營過程中，中國網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商對(duì)手機(jī)號(hào)碼并未實(shí)行實(shí)名認(rèn)證制，因而同一個(gè)用戶可能擁有多個(gè)微信號(hào)。基于此，本文以微信月活躍用戶數(shù)量來估計(jì)其消費(fèi)者數(shù)量更為客觀。

微信小程序（mini program）使得消費(fèi)者不需要下載安裝應(yīng)用就可以使用眾多應(yīng)用程序。微信小程序平臺(tái)于2017年1月對(duì)外開放，政府、企業(yè)、媒體和其他組織可為主體，申請(qǐng)注冊(cè)小程序。但由于早期小程序入口相對(duì)較深，消費(fèi)者增長比較緩慢，從而使小程序數(shù)量增長緩慢。2017年12月，微信小程序在首頁增加下拉訪問小程序入口，并推出“跳一跳”，使得小程序日活用戶大幅增長至2.7億。與此同時(shí)，小程序的數(shù)量也在快速增長，據(jù)微信官方統(tǒng)計(jì)，2018年1月初共有58萬個(gè)小程序，而截至2018年6月底，微信小程序的數(shù)量已經(jīng)突破百萬。微信小程序在發(fā)展過程中也存在諸多問題，如惡意分享以及游戲過度傳播，曾給普通用戶造成了一定的不良影響。微信官方采取強(qiáng)有力的措施，及時(shí)永久封禁涉及假貨高仿、色情低俗和違規(guī)“現(xiàn)金貸”等的小程序。這一舉措雖然使得小程序的日活量有所下滑，但有利于小程序生態(tài)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

微信 （WeChat）于2011年1月21日誕生，是一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通信服務(wù)的免費(fèi)APP。自創(chuàng)立起，微信首先借助QQ的用戶基礎(chǔ)完成初步的用戶積累，到2012年第三季度用戶就達(dá)到1億，隨后月活躍用戶數(shù)量不斷攀升。截至2018年初，微信已經(jīng)覆蓋中國95% 以上的智能手機(jī)，月活躍用戶超過10億，用戶覆蓋 200 多個(gè)國家、超過 20 種語言。從增長速率來看，增長速率先快后慢，當(dāng)前已經(jīng)達(dá)到一個(gè)較為穩(wěn)定的狀態(tài)。

騰訊子商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的擴(kuò)張表現(xiàn)在其一輪輪的集聚效應(yīng)上。首先基于其核心業(yè)務(wù)開拓市場，接著與相關(guān)主宰型企業(yè)合作以滿足隱藏的消費(fèi)者需求，形成其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)骨架，然后吸引大量縫隙型企業(yè)進(jìn)入，消費(fèi)者需求得到全面滿足。這種運(yùn)營模式所產(chǎn)生的成本節(jié)約如共享市場資源等，以及專業(yè)分工協(xié)作、知識(shí)外溢和區(qū)域品牌形成等優(yōu)勢(shì)，不斷吸引更多主宰型、縫隙型企業(yè)和新用戶進(jìn)入，同時(shí)老用戶的用戶黏性增強(qiáng)，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)空間邊界持續(xù)擴(kuò)大。這種循環(huán)集聚效應(yīng)將一直持續(xù)到騰訊子商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)所能承受的邊界極限。

3 結(jié)論與展望

當(dāng)前，企業(yè)應(yīng)該用生態(tài)學(xué)的眼光去看待企業(yè)的生命歷程，基于企業(yè)自身的生態(tài)位置，選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略，從而促進(jìn)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的健康成長，以在同質(zhì)化生態(tài)系統(tǒng)間的競爭中獲得勝利。本文嘗試通過生態(tài)系統(tǒng)理論來分析騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化路徑，并據(jù)此構(gòu)建了騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的模型結(jié)構(gòu)，然后從時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)空間兩個(gè)維度對(duì)其演化路徑進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的時(shí)間演化路徑可以歸納為起源、成長、成熟和自我更新等4個(gè)主要階段，網(wǎng)絡(luò)空間方面的演化路徑可以分為子系統(tǒng)數(shù)量增加和單個(gè)子系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)大。

盡管本文揭示了騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)空間演化路徑，但本文依舊存在不足。首先，案例研究樣本存在局限。本文研究的騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化路徑是單案例，雖然在分析過程中借助了大量資料，但結(jié)論的普適性依然有局限，未來可通過多案例研究來彌補(bǔ)這一不足。其次，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的子系統(tǒng)間也存在同質(zhì)化競爭，例如QQ和微信，而系統(tǒng)內(nèi)的競爭與系統(tǒng)外的競爭有所不同，值得進(jìn)一步深入研究。最后，本文僅從時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)空間兩個(gè)視角來考慮商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化路徑，將來可以從更多的視角對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化路徑進(jìn)行分析。

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