吳衛(wèi) 何曉明 李永棟 劉愛華

關(guān)鍵詞：人臉識(shí)別;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);預(yù)約系統(tǒng);數(shù)據(jù)

中圖分類號(hào)：TP311;TP391.41 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2019）06-0019-03

Abstract：The registration of real estate involves thousands of households. Booking of real estate registration is the first step for the public to register real estate. In order to ensure that limited service resources are not abused，it is necessary to verify the identity of the applicant. The essay introduces overall structure，the functional designs and booking processes of the real estate registration booking system based on face recognition technology，and rule designs for preventing invalid booking. This essay analyzes the key technologies and summarizes the practical application effect of the system in Guangzhou，which brings referential significance in promoting the mobile service application of government.

Keywords：face recognition;mobile web;booking system;data

0 ?引 ?言

不動(dòng)產(chǎn)登記涉及千家萬戶，關(guān)系到群眾的重大財(cái)產(chǎn)安全，是政府密切聯(lián)系群眾的樞紐橋梁。不動(dòng)產(chǎn)登記預(yù)約工作是公眾進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的第一步，為了確保有限的服務(wù)資源不被濫用，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行身份驗(yàn)證十分必要。目前，我國(guó)大部分城市推出的不動(dòng)產(chǎn)登記預(yù)約系統(tǒng)采用驗(yàn)證碼或手機(jī)短信的方式來驗(yàn)證預(yù)約人是否為真人，但使用驗(yàn)證碼驗(yàn)證無法阻止部分惡意占號(hào)行為的發(fā)生，而使用手機(jī)短信驗(yàn)證則需不動(dòng)產(chǎn)登記部門每年投入較高的財(cái)政資金租賃短信平臺(tái)。

作為人類特征識(shí)別的一種，人臉識(shí)別和其他人類特征識(shí)別相比，具有自然性和不被被測(cè)個(gè)體察覺的特點(diǎn)，這也是其優(yōu)點(diǎn)。[1]人臉識(shí)別技術(shù)是利用生物特征識(shí)別及網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別進(jìn)行身份確認(rèn)或者身份查找的技術(shù)，通過關(guān)聯(lián)以公民身份證號(hào)碼為唯一標(biāo)識(shí)的檔案庫，實(shí)現(xiàn)實(shí)名身份認(rèn)證。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)生活服務(wù)的不斷滲透，智能終端設(shè)備的普及以及生物識(shí)別技術(shù)的日漸成熟，基于人臉識(shí)別的身份認(rèn)證模式正被越來越多的移動(dòng)服務(wù)所采用，廣州市規(guī)劃和自然資源局（原廣州市國(guó)土資源和規(guī)劃管理委員會(huì)）于2018年2月12日在全國(guó)率先推出了基于人臉識(shí)別的不動(dòng)產(chǎn)登記預(yù)約系統(tǒng)。

1 ?基于人臉識(shí)別技術(shù)的不動(dòng)產(chǎn)登記預(yù)約系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

1.1 ?系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

系統(tǒng)采用Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)，在邏輯上自下而上分為數(shù)據(jù)層、服務(wù)層以及應(yīng)用層，如圖1所示。其中：數(shù)據(jù)層由預(yù)約數(shù)據(jù)庫、后臺(tái)管理數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)簽數(shù)據(jù)共享庫和安全數(shù)據(jù)庫組成，實(shí)現(xiàn)對(duì)公眾的預(yù)約數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)配置數(shù)據(jù)的保存和讀取，對(duì)其他政府機(jī)關(guān)的共享數(shù)據(jù)庫的訪問。服務(wù)層起到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫與前端應(yīng)用交互鏈接的作用，提供身份驗(yàn)證服務(wù)、網(wǎng)簽數(shù)據(jù)校驗(yàn)服務(wù)、權(quán)限管理服務(wù)、日志管理服務(wù)、消息管理服務(wù)和預(yù)約數(shù)據(jù)管理服務(wù)。應(yīng)用層面向各類用戶、包括不動(dòng)產(chǎn)登記管理機(jī)構(gòu)、不動(dòng)產(chǎn)登記信息共享部門和社會(huì)公眾。能以圖形界面為入口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，通過不同用戶業(yè)務(wù)需求，設(shè)置對(duì)應(yīng)的應(yīng)用層系統(tǒng)訪問權(quán)限，為不同用戶提供各種應(yīng)用。

為適應(yīng)不動(dòng)產(chǎn)登記辦理機(jī)構(gòu)的工作模式以及不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，整個(gè)預(yù)約系統(tǒng)由2個(gè)子系統(tǒng)組成：預(yù)約系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)，如圖2所示。

（1）預(yù)約子系統(tǒng)提供網(wǎng)頁預(yù)約和微信預(yù)約兩種方式，公眾可根據(jù)自己的習(xí)慣選擇其中一種方式按系統(tǒng)指引完成預(yù)約。該子系統(tǒng)提供了預(yù)約查詢與預(yù)約取消功能，出于保護(hù)申請(qǐng)人的隱私以及預(yù)約信息的安全考慮，任何人想查詢預(yù)約情況或取消預(yù)約時(shí)，都必須再次通過身份驗(yàn)證后才能進(jìn)行下一步的操作。

系統(tǒng)對(duì)申請(qǐng)量最大的二手房交易預(yù)約實(shí)現(xiàn)了極簡(jiǎn)預(yù)約模式。申請(qǐng)人選擇了二手房交易這類業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將申請(qǐng)人的身份信息與政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的網(wǎng)簽數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配檢查工作，當(dāng)檢測(cè)結(jié)果匹配，該項(xiàng)預(yù)約才可生效，從而避免大量無效預(yù)約。系統(tǒng)提供了到號(hào)提醒功能，對(duì)每個(gè)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)了預(yù)約并拿到業(yè)務(wù)辦理號(hào)碼的用戶，系統(tǒng)會(huì)在窗口辦理業(yè)務(wù)到此號(hào)碼前的一個(gè)號(hào)碼時(shí)，發(fā)微信和手機(jī)短信給申請(qǐng)人，提醒其避免因?yàn)殄e(cuò)過號(hào)碼而耽誤業(yè)務(wù)辦理。

（2）后臺(tái)管理系統(tǒng)屬于不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員使用的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁預(yù)約與微信預(yù)約字典數(shù)據(jù)的統(tǒng)一調(diào)整，提供預(yù)約派號(hào)管理、業(yè)務(wù)類型設(shè)置、工作時(shí)間設(shè)置、預(yù)約數(shù)量設(shè)置、權(quán)限控制、查詢統(tǒng)計(jì)、日志管理等功能。該子系統(tǒng)可確保毫無編碼經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員隨時(shí)根據(jù)政策調(diào)整，人事變動(dòng)，靈活設(shè)置預(yù)約系統(tǒng)的各類角色的權(quán)限，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則，統(tǒng)計(jì)查詢預(yù)約情況并做相應(yīng)的趨勢(shì)分析。系統(tǒng)的日志管理功能為系統(tǒng)是否安全提供了數(shù)據(jù)參考。

1.3 ?預(yù)約申請(qǐng)流程

在正式進(jìn)入到預(yù)約申請(qǐng)之前，申請(qǐng)人必須通過人臉識(shí)別。人臉識(shí)別技術(shù)就是通過圖像采集設(shè)備捕捉人的臉部區(qū)域，然后把捕捉到的人臉和數(shù)據(jù)庫中的人臉進(jìn)行匹配，從而完成身份識(shí)別的任務(wù)[2]。為了確保進(jìn)行人臉識(shí)別的是真人而非照片或視頻錄像，人臉識(shí)別技術(shù)包括了活體檢測(cè)環(huán)節(jié)，例如：要求人眨眼睛，開口說話等[3]。

申請(qǐng)人在系統(tǒng)中輸入自己的姓名和身份證號(hào)碼，系統(tǒng)調(diào)用騰訊公司的人臉識(shí)別程序接口，經(jīng)過對(duì)申請(qǐng)人面部圖像的采集、人臉檢測(cè)、人臉特征提取、人臉識(shí)別和活體鑒別這5個(gè)步驟，完成真人識(shí)別，通過調(diào)用公安部門的身份信息服務(wù)，檢測(cè)申請(qǐng)人輸入的姓名和身份證號(hào)碼是否與身份數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)一致，從而完成身份核實(shí)并進(jìn)入預(yù)約辦理環(huán)節(jié)，如圖3所示。

1.4 ?熱點(diǎn)數(shù)據(jù)高速訪問的實(shí)現(xiàn)

對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)系統(tǒng)而言，讀取的預(yù)約系統(tǒng)的數(shù)據(jù)必須永遠(yuǎn)保持現(xiàn)勢(shì)性，因此從預(yù)約完成后到申請(qǐng)者去登記機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)前，數(shù)據(jù)發(fā)生的一切變化都要及時(shí)保存到數(shù)據(jù)庫中。但不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的預(yù)約屬于用戶操作頻繁的功能，若每次調(diào)用數(shù)據(jù)都直接訪問數(shù)據(jù)庫，一則存在極大的安全隱患，二則延遲系統(tǒng)的響應(yīng)速度。為了既保證數(shù)據(jù)的現(xiàn)勢(shì)性，又能提升熱點(diǎn)數(shù)據(jù)的訪問性能，系統(tǒng)采用了緩存和預(yù)取技術(shù)。

緩存和預(yù)取技術(shù)是一個(gè)提升用戶請(qǐng)求訪問速度和網(wǎng)絡(luò)整體性能的有效解決方法[4]，該技術(shù)主要的優(yōu)點(diǎn)是使用Key-Value的方式獲取數(shù)據(jù)，不涉及SQL語句，且數(shù)據(jù)直接放在內(nèi)存里，從內(nèi)存中返回?cái)?shù)據(jù)的速度比從數(shù)據(jù)庫查詢的速度快要快幾個(gè)數(shù)量級(jí)，因而可以大大提高應(yīng)用程序的性能。

不動(dòng)產(chǎn)登記預(yù)約系統(tǒng)設(shè)計(jì)的緩存和預(yù)取處理過程為：當(dāng)外部請(qǐng)求獲取預(yù)約數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)先檢索緩存是否有對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，若無則從數(shù)據(jù)庫獲取，獲取成功后返回?cái)?shù)據(jù)并寫入緩存，以備下次再用。系統(tǒng)更新預(yù)約數(shù)據(jù)時(shí)，先更新數(shù)據(jù)庫，更新成功后檢索緩存，若有對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)就修改緩存，保證數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)和緩存數(shù)據(jù)一致。這樣就能保證在多數(shù)情況下，系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)時(shí)只需從數(shù)據(jù)庫讀一次，大大提高了系統(tǒng)的反應(yīng)速度。

2 ?基于人臉識(shí)別技術(shù)的不動(dòng)產(chǎn)登記預(yù)約系統(tǒng)的運(yùn)行效果

基于人臉識(shí)別技術(shù)的不動(dòng)產(chǎn)登記預(yù)約系統(tǒng)在廣州市規(guī)劃和自然資源局（原廣州市國(guó)土資源和規(guī)劃管理委員會(huì)）投入使用1年，公眾已習(xí)慣通過系統(tǒng)來進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的預(yù)約查詢或取消預(yù)約等操作。根據(jù)廣州市不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)在2019年2月公布的數(shù)據(jù)，該系統(tǒng)的“我要預(yù)約”菜單點(diǎn)擊量達(dá)到473688次，而“取消預(yù)約”菜單的點(diǎn)擊率僅僅為3823次[5]，鑒于系統(tǒng)的防無效預(yù)約規(guī)則設(shè)計(jì)和“失信名單”的建立，可以相信絕大部分預(yù)約申請(qǐng)是真實(shí)的請(qǐng)求。相比沒有實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證前各登記機(jī)構(gòu)不到60%的預(yù)約到場(chǎng)率，系統(tǒng)切實(shí)提高了有效預(yù)約率，方便了群眾，減少了對(duì)政府服務(wù)資源的浪費(fèi)。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與市級(jí)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理部門的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的無縫對(duì)接，系統(tǒng)的預(yù)約數(shù)據(jù)、申請(qǐng)人信用數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)等豐富了政府部門的政務(wù)數(shù)據(jù)資源，為進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)服務(wù)，調(diào)配服務(wù)資源提供了參考。

3 ?結(jié) ?論

基于人臉識(shí)別技術(shù)的不動(dòng)產(chǎn)登記預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了非現(xiàn)場(chǎng)的生物特征認(rèn)證與業(yè)務(wù)辦理無縫對(duì)接，建立了一個(gè)基于實(shí)名制的不動(dòng)產(chǎn)登記預(yù)約系統(tǒng)。系統(tǒng)不但滿足了群眾隨時(shí)隨地預(yù)約辦理業(yè)務(wù)的需求，還能合理安排自己到現(xiàn)場(chǎng)辦理的時(shí)間，同時(shí)極大地減少甚至杜絕了炒號(hào)占號(hào)現(xiàn)象，亦為不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)科學(xué)調(diào)度窗口受理工作的資源提供了數(shù)據(jù)支持，為逐步實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記辦事線上線下一體化服務(wù)提供了最佳實(shí)踐。

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作者簡(jiǎn)介：吳衛(wèi)（1971.11-），女，漢族，廣東乳源人，高級(jí)工程師，本科，研究方向：項(xiàng)目管理、系統(tǒng)開發(fā)、信息系統(tǒng)監(jiān)理;何曉明（1981.10-），男，漢族，廣東中山人，軟件設(shè)計(jì)師，本科，研究方向：項(xiàng)目管理、系統(tǒng)開發(fā);李永棟（1987.12-），男，漢族，廣東茂名人，軟件設(shè)計(jì)師，研究方向：軟件開發(fā)、軟件系統(tǒng)架構(gòu);劉愛華（1976.10-），男，漢族，湖南永州人，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，本科，研究方向：網(wǎng)絡(luò)安全、軟件系統(tǒng)架構(gòu)。