李子林 熊文景

[摘要]人工智能的深度發(fā)展將為檔案管理帶來(lái)一場(chǎng)全面而深遠(yuǎn)的變革。人工智能在檔案界的應(yīng)用將推動(dòng)檔案管理理論的發(fā)展與創(chuàng)新、倒逼檔案管理模式的優(yōu)化與轉(zhuǎn)型、助推檔案管理人員的改造與升級(jí)。檔案界在運(yùn)用人工智能推動(dòng)檔案管理工作發(fā)展時(shí)，應(yīng)注意做到：來(lái)源上的優(yōu)勢(shì)發(fā)力、借鑒下的因地制宜、融合中的主次有別、運(yùn)用中的包容開(kāi)放。

[關(guān)鍵詞]檔案管理人工智能技術(shù)變革業(yè)務(wù)創(chuàng)新

[分類號(hào)]G270.7

The Influence of Artificial Intelligence on Archives Management and Development Suggestions

Li Zilin， Xiong Wenjing

（School of information Resources Management of Renmin University of China， Beijing， 100872）

Abstract： The in-depth development of artificial intelligence will bring about a comprehensive and far-reaching shifting of archives management. The application of artificial intelligence in the archival field will promote the development and innovation of theory of archives management， force the optimization and shifting of archives management work and enhance the upgrading of archivists. When introducing the artificial intelligence to promote the development of archives management， the archival community should pay attention to： taking advantage of archives collections， learning experiences based on actual needs， integrating the artificial intelligence into specific archives business scenarios and actively and inclusively accepting the new application.

Keywords： ArchivesManagement；ArtificialIntelligence；TechnologyReform；BusinessInnovation

“網(wǎng)紅”機(jī)器人成為講解員，智能家居令人耳目一新，阿爾法狗戰(zhàn)勝人類世界圍棋冠軍……目前，隨著算法、數(shù)據(jù)、計(jì)算能力等關(guān)鍵要素取得進(jìn)展，人工智能（Artificial Intelligence，AI）正在加速突破從“不能用、不好用”到“可以用”的技術(shù)拐點(diǎn)，不斷拓寬應(yīng)用領(lǐng)域，日益滲入人們?nèi)粘Ｉ?。人工智能的源起可追溯?0世紀(jì)60年代關(guān)于如何讓機(jī)器做到人類智能之事的研討會(huì)——達(dá)特茅斯會(huì)議（Dartmouth Workshop）。在此次會(huì)議上，“人工智能”一詞正式誕生，此次會(huì)議的召集者約翰·麥卡錫（John McCarthy）也被后人稱為“人工智能之父”。人工智能的實(shí)質(zhì)是讓機(jī)器能夠像人一樣完成智能任務(wù)的技術(shù)，其發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一，機(jī)器學(xué)習(xí)階段，即智能系統(tǒng)使用一系列算法從經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)；第二，機(jī)器智能階段，即機(jī)器使用一系列高級(jí)算法從經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)（例如深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）；第三，機(jī)器意識(shí)階段，即不需要外部數(shù)據(jù)就能從經(jīng)驗(yàn)中自我學(xué)習(xí)[1]。相應(yīng)的，人工智能的研究也呈現(xiàn)進(jìn)階式的發(fā)展，從智能語(yǔ)音識(shí)別、聊天機(jī)器人到谷歌具備深度學(xué)習(xí)功能的阿爾法狗，再到模擬神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的超級(jí)AI機(jī)器便是佐證。同時(shí)，人工智能的研究領(lǐng)域廣泛，有人將其按照涉及的學(xué)科進(jìn)行劃分：計(jì)算機(jī)視覺(jué)，包括模式識(shí)別、圖像處理等；自然語(yǔ)言處理，包括語(yǔ)音識(shí)別、合成以及語(yǔ)音對(duì)話；認(rèn)知與推理，包括各種物理和社會(huì)常識(shí)；機(jī)器人學(xué)，包括各種機(jī)械控制、設(shè)計(jì)、運(yùn)動(dòng)規(guī)劃等；博弈倫理，包含多代理人的交互、對(duì)抗、合作等議題；機(jī)器學(xué)習(xí)，包括各種統(tǒng)計(jì)建模、分析工具和計(jì)算方法等[2]。

人工智能的大熱使得人們都在暢想人工智能時(shí)代人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、技術(shù)等方方面面迎來(lái)的巨大變革。作為檔案人，我們經(jīng)常會(huì)就新技術(shù)環(huán)境的變化談到社交媒體信息歸檔、基于語(yǔ)義的檔案組織、檔案知識(shí)庫(kù)、智慧檔案館、智能檔案推送服務(wù)等業(yè)務(wù)活動(dòng)的新變化，那么人工智能與檔案管理究竟是什么關(guān)系？人工智能背景下的檔案管理又將何去何從？這些疑問(wèn)成為技術(shù)變革時(shí)代檔案界不可回避且需要勇敢應(yīng)對(duì)、積極尋求解決策略的關(guān)鍵點(diǎn)。本文通過(guò)梳理當(dāng)前國(guó)內(nèi)外檔案管理與人工智能的研究情況，分析人工智能對(duì)檔案管理產(chǎn)生的影響，并在此基礎(chǔ)上提出人工智能推動(dòng)檔案管理發(fā)展的建議對(duì)策，為技術(shù)變革時(shí)代檔案管理的創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)。

1檔案管理與人工智能現(xiàn)有研究成果回顧

檔案管理與人工智能的關(guān)聯(lián)初見(jiàn)不顯得緊密，但詳細(xì)剖析則發(fā)現(xiàn)兩者之間存在千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。一方面，從檔案的理論與實(shí)踐發(fā)展歷程來(lái)看，科學(xué)技術(shù)在檔案界的發(fā)展變革中都發(fā)揮著源頭促發(fā)性、基礎(chǔ)支撐性作用。從紙質(zhì)環(huán)境下的檔案實(shí)體管理工作到計(jì)算機(jī)輔助環(huán)境下的檔案信息管理工作再到數(shù)字環(huán)境下的數(shù)字檔案資源歸集與管護(hù)（Curation）工作，無(wú)不彰顯著技術(shù)更新對(duì)檔案管理工作模式和樣態(tài)的直接作用力。另一方面，檔案學(xué)科自身的應(yīng)用與實(shí)踐屬性使得該學(xué)科與其他學(xué)科相比更具有對(duì)技術(shù)變化的敏感性。在檔案領(lǐng)域，規(guī)范化的業(yè)務(wù)管理流程，先進(jìn)的管理技術(shù)和工具是推動(dòng)檔案工作發(fā)展的關(guān)鍵因素。換言之，誰(shuí)首先掌握技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)和主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)就具備掌握更多先進(jìn)檔案管理思維的可能性，成為引領(lǐng)檔案管理實(shí)踐發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。無(wú)疑，人工智能的深化應(yīng)用將會(huì)使檔案管理的時(shí)空條件、管理主體、管理手段、管理方式發(fā)生深刻的改變，智能化、智慧化成為檔案管理下一階段追求的新目標(biāo)。

通過(guò)對(duì)國(guó)外圖情檔核心數(shù)據(jù)庫(kù)以及中國(guó)知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行遍歷，以“檔案”（Archives）組配“人工智能”（Artificial Intelligence）、“機(jī)器學(xué)習(xí)”（Machine Learning）、“智能檢索”（Intelligent Retrieval）、“自動(dòng)標(biāo)引”（Automatic Indexing）為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，篩選收集得到相關(guān)目標(biāo)文獻(xiàn)。在對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行篩選和梳理后，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外檔案與人工智能的理論研究與實(shí)踐探索情況如下：

國(guó)外有關(guān)檔案與人工智能的探索與應(yīng)用研究相對(duì)成熟，呈現(xiàn)出聚焦技術(shù)應(yīng)用為檔案業(yè)務(wù)工作服務(wù)的特點(diǎn)。究其主要原因在于人工智能所引發(fā)的社會(huì)實(shí)踐和管理智能化推動(dòng)了信息資源利用的革命。意大利羅馬特雷大學(xué)的學(xué)者將機(jī)器視覺(jué)（Machine Vision）技術(shù)運(yùn)用于梵蒂岡秘密檔案的轉(zhuǎn)錄工作。為了解決傳統(tǒng)OCR識(shí)別技術(shù)對(duì)中世紀(jì)檔案文本識(shí)別誤差大、效率低的問(wèn)題，學(xué)者們對(duì)每個(gè)單詞書(shū)寫(xiě)的筆畫(huà)拼圖進(jìn)行收割并組合成數(shù)據(jù)集，將該數(shù)據(jù)集運(yùn)用于訓(xùn)練基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)器視覺(jué)系統(tǒng)。這種做法使該系統(tǒng)能夠識(shí)別不同筆畫(huà)組合表示的字母，過(guò)濾掉錯(cuò)誤的轉(zhuǎn)錄文字，從而提升檔案轉(zhuǎn)錄工作的精準(zhǔn)度和效率[3]。比爾肯特大學(xué)研究人員提出建立一個(gè)基于場(chǎng)景的視頻監(jiān)控檔案查詢系統(tǒng)。該視頻監(jiān)控檔案查詢系統(tǒng)突破了人類感知、推理能力在空間數(shù)據(jù)處理方面的極限，通過(guò)引入倒置追蹤方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)以場(chǎng)景為單位移動(dòng)對(duì)象的查詢和搜索。同時(shí)，該系統(tǒng)配置視覺(jué)查詢專屬界面，以提升圖像檢索的精確度[4]。另外，2019年3月20日，國(guó)際檔案理事會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)安西婭·賽勒斯（Anthea Seles）在法國(guó)財(cái)政部檔案館的新聞媒體會(huì)上發(fā)表了關(guān)于“人工智能對(duì)文檔管理的影響”主題演講，并提出：通過(guò)人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)檔案工作自動(dòng)化是檔案管理發(fā)展的必由之路。一方面，數(shù)字環(huán)境下海量、非結(jié)構(gòu)化檔案信息的分類、整理與著錄、鑒定工作變得更加復(fù)雜，高效檔案管理的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)應(yīng)用于檔案工作自動(dòng)化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。另一方面，檔案界也應(yīng)該意識(shí)到機(jī)器學(xué)習(xí)的局限性。運(yùn)用邏輯運(yùn)算可以完成大規(guī)模檔案數(shù)據(jù)的整理工作，但是機(jī)器學(xué)習(xí)需要時(shí)間，同時(shí)，機(jī)器也無(wú)法完全像人類一樣對(duì)檔案數(shù)據(jù)內(nèi)容和背景進(jìn)行正確、精準(zhǔn)的理解分析。如果過(guò)分依賴人工智能技術(shù)及其產(chǎn)生的結(jié)果，很有可能會(huì)出現(xiàn)偏差。因此，檔案工作者在對(duì)檔案工作自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)應(yīng)注意測(cè)量精度，調(diào)整算法，確保檔案工作自動(dòng)化系統(tǒng)算法透明，不斷提升自身參與檔案工作自動(dòng)化進(jìn)程的技能，夯實(shí)檔案專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)“檔案?jìng)惱碛^”，避免過(guò)分依賴系統(tǒng)造成的偏差[5]。

國(guó)內(nèi)檔案界學(xué)者和檔案工作者自20世紀(jì)90年代開(kāi)始對(duì)人工智能技術(shù)在檔案工作中的應(yīng)用進(jìn)行探討和實(shí)踐。朱久蘭、馬旭超等學(xué)者就人工智能技術(shù)應(yīng)用于檔案檢索，用計(jì)算機(jī)程序代替人的思維和推理過(guò)程，降低著錄標(biāo)記技術(shù)難度，提升檔案檢索工作效率展開(kāi)探討[6][7]。當(dāng)前，我國(guó)檔案界對(duì)人工智能的研究主要涉及以下幾個(gè)方面：第一，人工智能給檔案管理帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。有學(xué)者認(rèn)為建立在人工智能基礎(chǔ)上的智能化為檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供新的路徑，然而在此背景下傳統(tǒng)檔案知識(shí)體系將面臨適應(yīng)智能化時(shí)代的檔案認(rèn)知和檔案管理需要進(jìn)行更新的任務(wù)[8]。也有學(xué)者認(rèn)為人工智能將給常規(guī)性、重復(fù)性、技術(shù)含量低的檔案崗位帶來(lái)沖擊，但同時(shí)人工智能技術(shù)在檔案數(shù)字化、智能檢索、提升檔案服務(wù)效率等方面有廣泛的應(yīng)用價(jià)值[9]。第二，人工智能技術(shù)在檔案管理實(shí)踐活動(dòng)中的應(yīng)用與探討。太倉(cāng)市檔案館的智慧檔案館在建設(shè)過(guò)程中引入人工智能技術(shù)為檔案資源收集、檔案智能分類、檔案安全管理、檔案網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作服務(wù)，成效顯著[10]。也有學(xué)者認(rèn)為，運(yùn)用人工智能技術(shù)優(yōu)化檔案管理系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)，開(kāi)展移動(dòng)端檔案業(yè)務(wù)以及檔案編研工作，將滿足用戶的個(gè)性化需求[11]。第三，我國(guó)檔案界關(guān)于如何應(yīng)對(duì)人工智能的相關(guān)思考。有學(xué)者認(rèn)為立足深度學(xué)習(xí)與聯(lián)想功能的人工智能設(shè)備可以處理的信息量呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，在此背景下傳統(tǒng)的檔案管理原則、檔案鑒定標(biāo)準(zhǔn)、檔案作用和價(jià)值的發(fā)揮等均要發(fā)生變化[12]。

總體上看，國(guó)外與國(guó)內(nèi)檔案界對(duì)人工智能的理論探索和應(yīng)用研究各有千秋。前者側(cè)重于人工智能技術(shù)在具體業(yè)務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用和實(shí)踐，受圖書(shū)館、信息資源管理領(lǐng)域人工智能應(yīng)用研究的影響較為明顯。國(guó)內(nèi)側(cè)重于人工智能引入檔案管理活動(dòng)的可行性、機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)分析，在具體技術(shù)應(yīng)用層的研究還處于探討和初步試驗(yàn)階段。但值得肯定的是，我國(guó)檔案界較為敏銳地意識(shí)到：傳統(tǒng)檔案管理理論和管理模式必須結(jié)合人工智能環(huán)境進(jìn)行調(diào)整和更新，才能以變應(yīng)變，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2人工智能對(duì)檔案管理的影響分析

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外檔案界有關(guān)人工智能理論與實(shí)踐的梳理，了解當(dāng)前檔案界對(duì)人工智能主題研究的特點(diǎn)和趨勢(shì)，從中總結(jié)出人工智能對(duì)檔案管理產(chǎn)生以下影響：

第一，人工智能在檔案界的應(yīng)用將推動(dòng)檔案管理理論的發(fā)展與創(chuàng)新。人工智能技術(shù)快速發(fā)展并且應(yīng)用日益廣泛，但適應(yīng)新技術(shù)環(huán)境的檔案管理理論仍然處于缺失狀態(tài)，無(wú)法精準(zhǔn)、密切地指導(dǎo)檔案管理事業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)檔案構(gòu)成要素在計(jì)算機(jī)環(huán)境下如何進(jìn)行重新定義，傳統(tǒng)檔案鑒定理論如何發(fā)展以適應(yīng)計(jì)算機(jī)批處理檔案鑒定工作，傳統(tǒng)的檔案分類方法論和全宗理論如何滿足數(shù)字環(huán)境下多元主體協(xié)同生成信息的歸檔工作都是需要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。檔案學(xué)作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，實(shí)踐走在應(yīng)用理論甚至基礎(chǔ)理論前面是很平常的事。但檔案實(shí)踐長(zhǎng)期走在檔案理論前面，就不能簡(jiǎn)單視為一種正常的現(xiàn)象。因此，人工智能與檔案管理深度融合亟需新的檔案理論支撐。

第二，人工智能在檔案界的實(shí)踐將倒逼檔案管理的優(yōu)化與轉(zhuǎn)型。通過(guò)現(xiàn)有文獻(xiàn)不難發(fā)現(xiàn)，人工智能技術(shù)在檔案領(lǐng)域的應(yīng)用幾乎涵蓋了檔案管理的所有流程。因此，基于技術(shù)革命而大膽預(yù)測(cè)，未來(lái)人工智能帶來(lái)的科技變革，將會(huì)極大地影響到現(xiàn)有檔案管理的模式與方法。技術(shù)革新將倒逼檔案管理轉(zhuǎn)型發(fā)展，檔案工作自動(dòng)化系統(tǒng)的開(kāi)辟，檔案的智能化管理，檔案基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)活動(dòng)更新與迭代，檔案整合、檢索與利用工作的一站式處理等等，將展現(xiàn)出人工智能技術(shù)與檔案業(yè)務(wù)的深度融合發(fā)展。由此，假如檔案界能高度重視人工智能帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以開(kāi)放、包容的心態(tài)加入人工智能技術(shù)的運(yùn)用環(huán)境之中，探索“人工智能+檔案”的具體實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景，將會(huì)產(chǎn)生科技推動(dòng)檔案工作轉(zhuǎn)型發(fā)展的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。

第三，人工智能在檔案界的發(fā)展將助推檔案管理人員的改造與升級(jí)。未來(lái)幾十年是人工智能深度發(fā)展應(yīng)用的幾十年，檔案領(lǐng)域不可避免地將卷入人工智能的浪潮之中，檔案管理人員也需要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光和高位的職業(yè)定位布局，在堅(jiān)守專業(yè)領(lǐng)域“一畝三分地”的同時(shí)，具備“開(kāi)眼看世界”的敏銳視角和綜合能力。檔案管理人員在人工智能領(lǐng)域是否存在生存空間，應(yīng)該扮演什么角色，參與檔案相關(guān)的人工智能項(xiàng)目需要具備哪些技能，應(yīng)該選取什么樣的組織機(jī)構(gòu)和技術(shù)人員開(kāi)展檔案業(yè)務(wù)合作……對(duì)于以上問(wèn)題的思考將不斷推動(dòng)檔案管理人員自身能力的提升，以防止其在人工智能浪潮的裹挾下落入職業(yè)消亡的境地。

3人工智能助推檔案管理發(fā)展的建議

2017年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》（國(guó)發(fā)2017〔35〕號(hào)），從國(guó)家層面提出構(gòu)建開(kāi)放協(xié)同的人工智能科技創(chuàng)新體系，關(guān)注和發(fā)展知識(shí)計(jì)算引擎與知識(shí)服務(wù)、類腦智能計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)智能建模技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)，培育智能經(jīng)濟(jì)、智能社會(huì)、智能政務(wù)等。正值我國(guó)加強(qiáng)人工智能布局、收獲人工智能紅利、引領(lǐng)智能時(shí)代的重大歷史機(jī)遇期，檔案領(lǐng)域如何在此時(shí)代背景下，明確發(fā)展定位、找準(zhǔn)發(fā)展路徑，需要理性的思考和長(zhǎng)遠(yuǎn)的籌謀。那么，關(guān)于人工智能，我們究竟要堅(jiān)守什么、轉(zhuǎn)變什么以及創(chuàng)造什么？筆者提供如下些許建議：

第一，來(lái)源上的優(yōu)勢(shì)發(fā)力。對(duì)檔案界而言，不能正確預(yù)判管理技術(shù)發(fā)展的方向、把握管理形態(tài)的變化，不僅會(huì)導(dǎo)致“技術(shù)代差”，更會(huì)引發(fā)“部門淘汰”等生存危機(jī)。學(xué)者Venkatesan M曾說(shuō)過(guò)：“無(wú)論人們是在使用算法、人工智能還是機(jī)器學(xué)習(xí)，有一點(diǎn)可以確定的是：如果所使用的數(shù)據(jù)是瑕疵的，那產(chǎn)生的結(jié)果也必將帶有瑕疵”。因此，檔案界要深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)是人工智能應(yīng)用的“立身之本”。換言之，誰(shuí)能掌握最準(zhǔn)確、最翔實(shí)的數(shù)據(jù)信息，誰(shuí)就更有可能實(shí)現(xiàn)所謂的“智能”。檔案部門在數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)管理方面具備天然的優(yōu)勢(shì)，相較于互聯(lián)網(wǎng)上存在的海量的、形態(tài)各異的流態(tài)數(shù)據(jù)，檔案數(shù)據(jù)憑借其真實(shí)性、完整性、可靠性脫穎而出，成為機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能研究開(kāi)展所需的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)集。另外，隨著我國(guó)電子政務(wù)服務(wù)的深入推進(jìn)，具備高附加值特點(diǎn)的跨機(jī)構(gòu)、跨部門、跨地域協(xié)同公共業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的檔案數(shù)據(jù)成為國(guó)家、社會(huì)各界爭(zhēng)相利用、開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。因此，檔案界須轉(zhuǎn)變思維導(dǎo)向，堅(jiān)持發(fā)揮檔案數(shù)據(jù)的特殊優(yōu)勢(shì)，與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作打造檔案數(shù)據(jù)池，借助適宜、有效的智能工具和方法，讓各類檔案數(shù)據(jù)盡其才、盡其用。江西省贛州市不動(dòng)產(chǎn)登記中心把國(guó)土、礦產(chǎn)、林業(yè)、城建、規(guī)劃和不動(dòng)產(chǎn)等分散的檔案資源融合成一個(gè)“數(shù)字化聚寶盆”，構(gòu)建贛州市自然資源“一張圖”系統(tǒng)。通過(guò)將各主管部門的檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與集成，融成涵蓋建設(shè)用地使用權(quán)圖形、建筑物圖形、城市規(guī)劃圖、基準(zhǔn)地價(jià)圖的檔案數(shù)據(jù)池，為后期引入人工智能技術(shù)對(duì)檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘夯實(shí)基礎(chǔ)。

第二，借鑒下的因地制宜。盡管部分專業(yè)領(lǐng)域在引入人工智能推進(jìn)升級(jí)、轉(zhuǎn)型工作時(shí)遇到層層阻礙，實(shí)踐效果不盡如人意，但是積極尋求應(yīng)對(duì)與融入策略已經(jīng)成為人工智能時(shí)代各行業(yè)生存發(fā)展的大勢(shì)所向。《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知》提出，要開(kāi)展跨學(xué)科探索性研究，推動(dòng)人工智能與神經(jīng)科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、量子科學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)科的交叉融合。這從側(cè)面反映：其他學(xué)科只要能注意參與、融合，同樣可以在人工智能發(fā)展過(guò)程中占據(jù)一片發(fā)展之地。當(dāng)前，圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)已經(jīng)先檔案界一步搭乘人工智能的高速列車，專家系統(tǒng)、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)在圖書(shū)館文獻(xiàn)分類、在線訪問(wèn)公共目錄設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，預(yù)測(cè)性搜索、全文搜索技術(shù)在文獻(xiàn)查詢檢索服務(wù)中的普及，機(jī)器人技術(shù)在圖書(shū)館工作自動(dòng)化中的發(fā)力等等，將為檔案界應(yīng)用人工智能開(kāi)拓智慧管理之路提供參考的案例和前期經(jīng)驗(yàn)。但是，在此過(guò)程中應(yīng)注意人工智能的應(yīng)用既需要具備技術(shù)可行性，也要貼合主體的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)科學(xué)且必要的因地制宜。以江蘇省太倉(cāng)市智慧檔案館為例，該館在館藏系統(tǒng)中引入智能Agent技術(shù)，定期自動(dòng)掃描館藏?cái)?shù)字化檔案資源的存儲(chǔ)區(qū)域，把可用的文字信息自動(dòng)分類存入指定的全文數(shù)據(jù)庫(kù)（CFS文件）中，可以有效地將檔案全文檢索的時(shí)間控制在0.1秒以內(nèi)，提高檢索速度和準(zhǔn)確度[13]。

第三，融合中的主次有別。技術(shù)和工具的存在意義在于服務(wù)人類實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，技術(shù)唯上、唯技術(shù)主義等絕對(duì)認(rèn)識(shí)論并不能完全解決實(shí)踐活動(dòng)中的所有問(wèn)題。就檔案界引入人工智能而言，分清主次、明確核心目標(biāo)，至關(guān)重要。借助技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的最終目的是根本要義，切勿盲目追隨技術(shù)熱點(diǎn)，強(qiáng)硬嫁接只會(huì)適得其反。人工智能技術(shù)的使用應(yīng)該融合到具體的檔案業(yè)務(wù)場(chǎng)景之中，就業(yè)務(wù)需求和實(shí)踐需要有的放矢，實(shí)現(xiàn)技術(shù)助力管理的終極目標(biāo)。以北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局為例，業(yè)務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的工商檔案數(shù)量龐大、存儲(chǔ)分散、格式多樣，面對(duì)極速增長(zhǎng)的電子檔案查詢服務(wù)、電子文件歸檔與歸集、特定檔案內(nèi)容提取等業(yè)務(wù)需要，人工智能的用武之地盡顯。其運(yùn)用文本處理、圖像識(shí)別等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)電子檔案的智能比對(duì)和分類，設(shè)置歸檔批處理標(biāo)準(zhǔn)和程序，提升電子文件歸檔工作的效率，也運(yùn)用信息抽取技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化處理和文本挖掘，為精準(zhǔn)查詢、提升檢索效率服務(wù)。

第四，運(yùn)用中的包容開(kāi)放。目前，大數(shù)據(jù)應(yīng)用難以在專業(yè)實(shí)踐中落地生根是各行各業(yè)共同面臨的問(wèn)題。經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)：技術(shù)的成熟與先進(jìn)程度并不是關(guān)鍵制約因素，究其根本在于懂技術(shù)懂業(yè)務(wù)的專業(yè)人士的缺乏。大數(shù)據(jù)技術(shù)效用的發(fā)揮需要具體的應(yīng)用場(chǎng)景做支撐，僅有少量或極個(gè)別的專業(yè)人士能夠把握、推動(dòng)智能數(shù)據(jù)處理技術(shù)與海量專業(yè)數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接。因此需要檔案管理人員以包容、開(kāi)放的眼光尋求與技術(shù)人員的合作、交流。多方協(xié)同是當(dāng)今時(shí)代各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)，借力打力，取長(zhǎng)補(bǔ)短是檔案界應(yīng)該意識(shí)到的發(fā)力點(diǎn)。當(dāng)前，我國(guó)浙江省檔案局、青島市檔案館、北京市工商檔案管理中心紛紛與提供專業(yè)人工智能技術(shù)服務(wù)的公司進(jìn)行合作，檔案工作者與技術(shù)研發(fā)人員溝通業(yè)務(wù)需求，共同確定技術(shù)引入節(jié)點(diǎn)，立足檔案業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，探索人工智能技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，取得可喜的效果。

人工智能技術(shù)進(jìn)步速度快、影響面廣，檔案人如果等到面臨職業(yè)消亡的威脅或在發(fā)展迫在眉睫時(shí)再想辦法應(yīng)對(duì)，很有可能為時(shí)已晚。因此，在各數(shù)據(jù)部門紛紛借助智能技術(shù)實(shí)施智慧數(shù)據(jù)管理和服務(wù)的背景下，檔案界要逆流而上，爭(zhēng)取不被淹沒(méi)在智慧轉(zhuǎn)型的浪潮之中。同時(shí)，我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到“智慧”的根源仍在于檔案人，而非智能技術(shù)。歸根結(jié)底，智慧管理就是對(duì)檔案管理實(shí)踐中產(chǎn)生的智慧進(jìn)行整合，使之能與隱藏的管理規(guī)律、動(dòng)態(tài)服務(wù)需求間形成良好的協(xié)同互動(dòng)。當(dāng)前，人工智能在檔案界的應(yīng)用已經(jīng)無(wú)法回避，智能技術(shù)取代部分程序化、機(jī)械化、模式化的檔案業(yè)務(wù)工作已成星星之火之勢(shì)。在面對(duì)人工智能的浪潮時(shí)，檔案人要敞開(kāi)心胸，正視技術(shù)變革的利與弊，不斷調(diào)整、完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中有所依靠。

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