郭金富　舒暢

一、“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信主要類型

（一）政務(wù)類

政務(wù)類“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信文章最為常見，如開展基層做風(fēng)問政、簽發(fā)脫貧攻堅指揮部令、重大事件的表態(tài)或祝賀等。此類微信推文，往往結(jié)合主要領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，通過圖文或視頻等形式進(jìn)行展示。

電視問政是每年都會舉辦的亮點節(jié)目，也是群眾尤為關(guān)切的工作。2018年12月29日，“武漢廣播電視臺”推送《問政第三場聚焦基層作風(fēng)，書記們爭當(dāng)“學(xué)霸”說“情話”，管多管少熱鬧啦》，微文獲得10W+的閱讀量。

打好脫貧攻堅作為三大攻堅戰(zhàn)之一，是各級政府的重頭工作。1月9日，“恩施發(fā)布”推送《事關(guān)重大，州委書記、州長共同簽發(fā)1號令！》，閱讀量也趕超平日，達(dá)到4.4萬次。此外如《書記市長劃重點！宜昌亮出經(jīng)濟(jì)“成績單”，2019這么干丨視頻+圖解》《東風(fēng)公司將有大事發(fā)生！維國書記代表十堰人民提前發(fā)去祝賀！》，均屬于政務(wù)類“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信文章。

（二）民生類

民生類“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信文章，是群眾最為關(guān)心的，因為此類推文往往貼近實際生活，與市民的衣食住行息息相關(guān)。這類微信文章，具備很強(qiáng)的周期性因素，如冬季供暖、夏季供電、春播秋收等，可以提前做預(yù)案策劃。

《維國書記剛剛宣布：京能開始全面供暖！》《京能十堰熱電突發(fā)故障，市長趕往現(xiàn)場：全力組織搶修，盡快恢復(fù)供暖！》《車主與局長面對面》等，都是近期發(fā)布的傳播效果較好的民生類“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信文章。

其中，2018年12月22日，“宜昌交通”發(fā)布的《車主與局長面對面》，通過車主與局長一問一答的形式，將群眾關(guān)心的問題給予解答。留言區(qū)內(nèi)，粉絲紛紛留言稱贊，為這種新穎形式“打call”。

（三）推介類

四大“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信文章類型中，推介類是最容易出彩的。此類微信推文，既展現(xiàn)了地方文化特色，也彰顯了干部與群眾對于家鄉(xiāng)發(fā)展的迫切。此外，創(chuàng)新是推介類“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信文章的一大特色，往往在標(biāo)題、內(nèi)容、形式等方面令讀者眼前一亮。

2018年12月15日，“大冶發(fā)布”推送微文《刷屏了，市長王剛向全世界推介大冶！請接力！》，視頻中王剛真人出鏡，對大冶的文化、旅游、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行推介。該微文迅速成為10W+，點贊數(shù)量2260次。

旅游，是各地區(qū)推介工作的最愛，也是將社會效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的重要途徑。如《州委書記當(dāng)“導(dǎo)游”推介恩施：在這里下鄉(xiāng)，就是旅游！》《今晚，宜昌市長空中當(dāng)“導(dǎo)游”推介宜昌！》等，通過黨政“一把手”直接進(jìn)行推介，獲得了不俗的效果。

（四）問責(zé)類

問責(zé)類“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信文章，最體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)。問責(zé)類微信推文不常見，但一經(jīng)發(fā)布，卻十分的令人關(guān)注，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)直接出現(xiàn)在微文中。

如2018年12月初，因襄城驤龍國際項目因為抑塵措施不到位、大面積黃土及物料裸露等問題，遭到市長郄英才的現(xiàn)場怒斥?！白黠L(fēng)襄陽”“襄陽播報”“湖北日報”，相繼推送了《市長突擊檢查項目工地 現(xiàn)場怒斥施工方》《不打招呼！怒斥施工方！襄陽市長被點贊！》《視頻！襄陽市長突查項目工地，怒斥施工方：幾次巡查都當(dāng)耳旁風(fēng)》微文進(jìn)行報道。

此外，2018年12月21日，一篇關(guān)于“局長離題萬里，令人生氣”的市委書記遞紙條微文，引發(fā)社會各界熱議，影響力突出。

二、“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信“四性”特征

（一）傳播性

我們經(jīng)常說“領(lǐng)導(dǎo)力才是第一生產(chǎn)力”，對于政務(wù)微信而言，“領(lǐng)導(dǎo)力”也是廣泛傳播的一大助力。通過對湖北政務(wù)微信文章閱讀量的統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，涉及到黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的微信推文，其閱讀量普遍遠(yuǎn)高于平均閱讀量。

以“恩施發(fā)布”為例，其平時的單篇微文平均閱讀量約為1.3萬次，但推送的《事關(guān)重大，州委書記、州長共同簽發(fā)1號令！》，閱讀量為4.4萬次，是平均閱讀量的3倍。

此外，10W+的政務(wù)微信文章也是頻頻出現(xiàn)，如《刷屏了，市長王剛向全世界推介大冶！請接力！》《問政第三場聚焦基層作風(fēng)，書記們爭當(dāng)“學(xué)霸”說“情話”，管多管少熱鬧啦》等，都是傳播力極佳的“領(lǐng)導(dǎo)力”微文。

（二）指導(dǎo)性

群眾關(guān)切的，就是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的;領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的，便成了政府部門的重點工作。領(lǐng)導(dǎo)們先行先試，帶頭表態(tài)，對于一項工作的開展具有十分大的影響力。如《書記市長劃重點！宜昌亮出經(jīng)濟(jì)“成績單”，2019這么干丨視頻+圖解》《十堰供暖倒計時！書記、市長發(fā)話了！》等政務(wù)微信文章，對于工作落實和群眾的關(guān)切提供了方向。

2018年12月25日，“宜昌發(fā)布”推送《市長簽發(fā)宜昌市河湖長1號令！這件事與你有關(guān)》，稱“宜昌市委副書記、市長、市總河湖長張家勝簽署發(fā)布第1號市河湖長令，要求從即日起至2019年底，在宜昌全市開展河湖“清四亂（亂占、亂采、亂堆、亂建）”專項行動?！保瑸?019年畫好了路線圖和時間表。

（三）助力性

“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信文章特征中，有一重要屬性，既助力性。黨政機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，對于問題的整改，對于事件的問責(zé)都具備直接的參考意義。

如此前“襄陽播報”推送的微信文章中，“郄英才在項目現(xiàn)場突擊檢查時發(fā)現(xiàn)，施工方不僅沒有整改，還新出現(xiàn)了露天電焊作業(yè)、現(xiàn)場攪拌混凝土等違規(guī)行為。郄英才當(dāng)即責(zé)成相關(guān)部門將其納入大氣污染防治“黑名單”;市政府督查室要跟蹤督辦，絕不姑息。”以此，助力施工污染問題解決。

《京能十堰熱電突發(fā)故障，市長趕往現(xiàn)場：全力組織搶修，盡快恢復(fù)供暖！》同樣屬于市長的直接指示，此類領(lǐng)導(dǎo)直接的指示，對于問題整改提供了助力，也為今后出現(xiàn)類似問題如何開展工作提供了有力參照。

（四）親民性

“領(lǐng)導(dǎo)力”類政務(wù)微信文章，通過接地氣的文字?jǐn)⑹觥⒂腥さ膬?nèi)容設(shè)計、創(chuàng)新的形式，能很好的體現(xiàn)親民性，拉近黨員干部與群眾們的距離。

身份的植入轉(zhuǎn)換，是“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信體現(xiàn)親民性常用到的手段，如書記變導(dǎo)游、市長變宣傳員等?！岸魇╇娨暸_”2018年1月14日推送的《今天，和恩施州委書記柯俊一起關(guān)注“土家幺妹兒變形記”》，就是通過恩施州委書記柯俊以“導(dǎo)游”的身份，帶領(lǐng)大家領(lǐng)略恩施自然生態(tài)之美，介紹綠色發(fā)展之路，講述脫貧攻堅之戰(zhàn)。

“三峽廣電”推送的《今晚，宜昌市長空中當(dāng)“導(dǎo)游”推介宜昌！》，同樣有異曲同工之妙。此外，又如“大冶發(fā)布”推送的《刷屏了，市長王剛向全世界推介大冶！請接力！》，以市長王剛為推介員、宣傳員，講述千年古縣的新變化新成績。

三、“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信實際運用

（一）負(fù)面把握尺度

“領(lǐng)導(dǎo)力”類政務(wù)微信文章因為涉及黨政機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)人，把握尺度顯得尤為關(guān)鍵，特別是涉及負(fù)面的新聞報道，若尺度有失平衡，將有可能造成無謂的輿情事件。

此類微文有一重要考慮因素，即“講政治”。微文中涉及相關(guān)地區(qū)或機(jī)構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)人，對于負(fù)面報道需尤為謹(jǐn)慎，倘若出現(xiàn)了政治性錯誤，可能導(dǎo)致政務(wù)微信被“一劍封喉”，而運營團(tuán)隊也將受到相應(yīng)處罰。更有甚者，可能導(dǎo)致涉事領(lǐng)導(dǎo)遭遇網(wǎng)絡(luò)輿論質(zhì)疑。

政務(wù)微信“領(lǐng)導(dǎo)力”類的負(fù)面內(nèi)容，需要做到有法可依、有章可循，對于重大事件，還需主管部門審閱，對內(nèi)容把關(guān)。對于負(fù)面尺度的把握，主要考量選題策劃和內(nèi)容主旨，拿捏不準(zhǔn)的可以緩一緩或直接放棄，一般情況下都可以避免造成輿論風(fēng)波。

（二）正面宣傳到位

領(lǐng)導(dǎo)干部出現(xiàn)在政務(wù)微信文章中，往往都涉及重大事件或特別時間節(jié)點，大部分以正面宣傳為主，如《東風(fēng)公司將有大事發(fā)生！維國書記代表十堰人民提前發(fā)去祝賀！》。

正面宣傳，雖然政治風(fēng)險性相對較弱，但對于傳播效果的要求卻較高。一個正面新聞，且是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注或出席的，那么其本身也會對該篇政務(wù)微信文章進(jìn)行關(guān)注。所以，對于正面宣傳到位的問題，在實際運用中十分關(guān)鍵。倘若還是以往的模板化處理，則能難出彩。

選題精、形式新、內(nèi)容實，是正面宣傳獲得成功的主要條件。值得一提的是，在正面宣傳中，要懂得借由事件本身體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)品格，如親民、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新等，群眾在關(guān)注事件的同時，也尤為關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)們的言行舉止。

（三）內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確

微文內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性，是“領(lǐng)導(dǎo)力”類政務(wù)微信文章的基本要求，但同時又是主要要求。這類微文需逐字逐句的扣，避免出現(xiàn)錯詞錯句和邏輯性錯誤，否則鬧出“烏龍”后，對于黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的形象將造成直接損傷。甚至經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播后，被輿論冠以“標(biāo)簽”，造成長時間的負(fù)面影響。

此外，該類微文，需警惕運用常見的網(wǎng)絡(luò)表情包和網(wǎng)絡(luò)用語，給人造成輕浮不穩(wěn)重的感覺，這對于文章的傳播力和影響力都會大打折扣。當(dāng)然，適度的活潑詞句，可以根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)力”類政務(wù)微信文章類型進(jìn)行適當(dāng)運用，如“推介類”“民生類”，可根據(jù)實情進(jìn)行編輯。但禁止濫用，需保證準(zhǔn)確貼切。

若對于文字的駕馭能力不足，則可通過頁面排版、表達(dá)形式為微文加分。

四、控制輿論風(fēng)向

“領(lǐng)導(dǎo)力”類政務(wù)微信文章，因其傳播效果好，影響力大等因素，常常會引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)注，這其中不排除會出現(xiàn)輿論異變的情況。尤其在“問責(zé)類”微文中，需著重控制輿論風(fēng)向。

如“襄陽播報”發(fā)布的《不打招呼！怒斥施工方！襄陽市長被點贊！》，標(biāo)題通過“市長被點贊”，引導(dǎo)輿論走勢，留言區(qū)一片叫好聲。

因此，對于帶有不作為、不履職的問責(zé)微文，運營方需在編排時考慮如何控制輿論風(fēng)向，且尤其是在標(biāo)題中，可通過更多正面、積極的詞句，疏導(dǎo)民意，彰顯作為。